A.A.

INTEGRADORA
1
MERCADOTECNIA GRUPO; 621

ADRIANA PARRA CERVANTES

MATRÍCULA: L00055527
PROFESOR: GUALBERTO ABUNDEZ REYNA
ATRIBUTOS

Color negro u oscuro, sabor dulce, olor inapreciable, bebida gaseosa refrescante
como finalidad de uso, y producto destinado al consumo personal o familiar que
puede adquirirse fácil y económicamente en establecimientos. El producto se
presenta en botella de cristal en formato de 25 cl y un litro, en plástico en formato
de 50 cl., un litro, litro y medio y dos litros y en lata de 33 cl. y 50 cl. aunque,
dependiendo del país, oferta, promoción y época; la marca puede variar sus
formatos de presentación. (Guiu, 2021)
CARACTERÍSTICAS DE LA MARCA

Coca Cola es la marca más famosa del mundo. Su nombre es una de las
palabras más reconocidas y que ha trascendido en la historia universal. Hace
disfrutar de cada instante de la vida ya que añade magia a cada momento. Con más
de 120 años de existencia en el mundo y 83 en México, hoy en día es el refresco
favorito de 8 de cada 10 mexicanos.

El distintivo sabor a cola viene en su mayoría de la mezcla

de azúcar y aceites de naranja, limón y vainilla. Los otros ingredientes cambian el
sabor tan sólo ligeramente. En algunos países, como Estados Unidos y Argentina,
la Coca-Cola es endulzada con jarabe de maíz. En México y Europa, Coca-Cola
sigue usando azúcar. Aunque recientemente se legisló en México durante el
mandato del ex presidente Vicente Fox, a favor de permitir el uso de fructosa para
endulzar las bebidas como Coca-Cola, debido a que es más barata. (Victor M, 2016)

CARACTERÍSTICAS DEL EMPAQUE

El empaque es seguro tanto para el consumidor como el medio ambiente, el
distribuidor y el fabricante. El envase llama la atención por su diseño y originalidad,
proporcionando los valores y bondades del producto, haciéndoles saber que vale
más de lo que pagan por este.

Empaque primario: Latas las cuales están diseñadas para soportar la presión del
gas, conserva las condiciones de la bebida, Botellas de plástico y vidrio los cuales
se pueden reciclar y reutilizar, el cual está en contacto directo con el producto, este
debe cumplir con todas las normas de salubridad requeridas y autorizadas. En el
cual se identifica las características del los diferentes líneas del producto.

Empaque secundario: este producto es viene en canas plásticas o embaladas

en plásticos de alta resistencia la cual facilita la comercialización e identifica las
características y proporciona información del producto. Facilitando su
comercialización y distribución.

Empaque terciario: Este producto se distribuye en cajas, contenedores,

facilitando el trasporte.
CARACTERÍSTICAS DEL ETIQUETADO
El etiquetado de Coca Cola debe resaltar las advertencias de 'exceso de
azúcares', 'exceso de calorías” y “contiene cafeína, evitar en niños”, entre otros.

SERVICIOS DE APOYO AL PRODUCTO CON EL QUE CUENTAN

Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos

constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-
Cola, una de las primeras plataformas de defensa del consumidor que se instauró
en nuestro país. Creado a iniciativa de un grupo de cinco países (Gran Bretaña,
Francia, Italia, Alemania y España), el modelo español se ha perfilado como un
ejemplo a seguir para el resto de la organización y el modelo de referencia para
muchas empresas españolas. Este servicio, que lleva funcionando desde 1992
como un auténtico Ombusman, se ha convertido en uno de los canales de
comunicación más activo y el vínculo más ágil entre los consumidores y la
compañía.
LA COCA COLA EN GENERAL
A quién va dirigida

 Coca Cola:
Coca Cola tiene un mercado primordial objetivo de entre 13 y 24 años de edad hasta
podríamos decir que ronda de los 10 a 39 años. Se sabe que esta bebida es
identificada por sus consumidores como la bebida para compartir en cada momento.
Además, podríamos atrevernos a decir que sus clientes son el público en general
debido a que esta presentar una gran variedad en la presentación del producto pues
esta va dirigida tanto para el consumo personal hasta familiar. (Coca Cola, 2020)

RANGOS DE PRECIOS

En Walmart la botella de 3 Lt. está en entre los $35 y $40. El pack de 12 botellas
de 355 ml. está un poco arriba de los $90 y el pack de 8 mini latas de 235 ml. está
en arriba de $70. El precio de la botella de 2.5 Lt. está entre $34 y $35 y la de 2 Lt.
cuesta menos de $30. La botella de 600 ml. la encuentras en debajo de los $15 y
el paquete de 12 latas de 355 ml. se vende entre $150 y $160, por último la lata de
355 ml. esta cuesta menos de $15.
 En La Mega la botella de 1 Lt. cuesta más de $15. Por su parte el pack de 8 mini
latas de 235 ml. está arriba de $70. La botella de 3 Lt cuesta entre $38 y $40 y la de
2 Lt está en menos de $30. La Coca Cola de 600 ml. está en $13 y el paquete de
12 latas de 355 ml. cuesta menos de $160. Finalmente, la lata de 355 ml. cuesta
menos de $14.
Por su parte en Superama la botella de 3 Lt. está en menos de $40. El paquete
de 12 botellas de 355 ml. está en arriba de $90. La botella de 1 Lt. está en $18, la
botella de 2.5 Lt. está en $34, el paquete de 6 latas de 355 ml. está en $71, la lata
de 355 ml. está en $12 y el pack de 12 botellas de 355 ml. está en arriba de los $90.
Chedraui tiene el pack de 12 botellas de 355 ml. en $90. La botella de 600 ml.
entre $12 y $13, la de 2 Lt. en menos de $30 y la de 3 Lt. se vende entre $30 y $35.
El pack de 6 botellas de 600 ml. lo encuentras a menos de $72.
En Sams el paquete de 8 piezas de 2 Lt. está entre $200 y $220, el de 32 piezas
de 355 ml se vende arriba de los $300. La Coca Cola mini de 24 piezas de 235 ml.
está en $216 la caja de Coca Cola de vidrio 24 piezas de 235 ml. cuesta menos de
$240.
PUNTOS DE VENTAS DE COCA COLA

Hoy en día, 24 millones de puntos de venta en 200 países venden Coca-Cola, y

en promedio, 1,900 millones de latas se venden al día. En México, 67 plantas
embotelladoras y 363 centros de distribución forman parte del sistema que permite
que tengas una Coca-Cola en tu mesa para compartirla con tu familia y amigos.

EXTENSIÓN DE LA LINEA DE PRODUCTOS

El pasado año Coca-Cola anunciaba la expansión de su portfolio con el
lanzamiento de una nueva bebida energética: Coca-Cola Energy. ¿Dónde encaja
este lanzamiento?, ¿se trata de una gran gestión de la estrategia de portafolio, o
bien, estamos ante una mega sobre-extensión de marca?
El lanzamiento de Coca-Cola Energy parece ser el siguiente paso lógico para la
estrategia de mega marca de Coca-Cola adoptada por la compañía hace unos años.
Pero también muestra signos de rememorar la estrategia de portfolio familiar de
marca más tradicional de Coca-Cola que se remonta a principios de la década de
1980 con el lanzamiento de Coca-Cola Light (Diet Coke en USA). Entonces, ¿cuál
es la diferencia entre los dos? (Coca Cola, 2020)
NÚMERO DE LÍNEAS DE PRODUCTOS PRINCIPALES

 Coca-Cola

 Fanta

 Sprite

 Powerade

 Frugos

 Aquarius

 Schweppes

 Dasani

 Crush

 Ades

 Kin
  Tropical

CANTIDAD DE VERSIONES QUE SE OFRECE DE LOS PRINCIPALES

PRODUCTOS
 Bebidas Carbonatadas.
 Agua Gasificada. Más información.
 Agua de Sabores. Más información.
 Bebida a Base de Frutas. Más información.
 Bebidas Deportivas. Más información.
 Agua Purificada. Más información.
 Proteína Vegetal. Más información.
 Jugos y Néctares. (Coca Cola, 2020)
Bibliografía
Coca Cola. (22 de enero de 2020). Obtenido de https://www.coca-colamexico.com.mx/

Guiu, D. (21 de Enero de 2021). SE Socialetic. Obtenido de https://www.socialetic.com/

Victor M, O. (15 de Julio de 2016). Expansión. Obtenido de https://www.expansion.com/