INVESTIGACIÓN

CONCLUYENTE
 INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
La investigación concluyente es el paso del
método científico que nos permite
comprobar las hipótesis planteadas durante
la fase anterior y con esta información
pronosticar el futuro y tomar una decisión
con cierto grado de certeza. La forma más
conocida de aplicación de la investigación
concluyente son los cuestionarios,
experimentos, simulaciones y
observaciones.
 INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
Los datos recopilados en esta etapa pueden contribuir
a:
a) Describir un hallazgo de marketing. Ejemplo:
proceso de decisión de los consumidores antes de
comprar alimentos enlatados.
b) Predecir un acontecimiento de marketing como un
incremento en las ventas de productos dirigidos al
segmento de personas mayores de 55 años.
c) Determinar la causalidad de un evento. Ejemplo:
crecimiento en las ventas mundiales de aparatos de
televisión, asociado con una baja trimestral en sus
precios debido a los avances de la tecnología.
DIFERENCIA ENTRE INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA Y CONCLUYENTE
 INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
• Proporciona información que ayuda a
comprobar la hipótesis para tomar mejores
decisiones.
• En muchos casos, con los estudios descriptivos,
solo se aclara parcialmente la situación, y
queda una buena parte al juicio del experto.
• Toda investigación concluyente debe estar
sólidamente fundamentada en una
investigación exploratoria.
 TÉCNICAS
CUANTITATIVAS
DE RECOLECCION
DE DATOS
LIC. ADM. RUTH PINCO VILLALTA
 TIPOS DE CUESTIONARIOS:

1. Estructurado – No Disfrazado
2. Estructurado - Disfrazado
3. No Estructurado - No Disfrazado
4. No Estructurado - Disfrazado
 1. ESTRUCTURADO – NO DISFRAZADO:
• Sigue cierto orden lógico en las preguntas.
• El entrevistado puede darse cuenta de los fines que se
persiguen.
• El diseño del cuestionario es sencillo y popular.
• Es fácil y objetivo porque el entrevistador no desvía el
contenido de las preguntas.
• Las respuestas son fáciles de ordenar y capturar.
• Se pueden hacer en persona, por teléfono o por correo
electrónico.
 2. ESTRUCTURADO – DISFRAZADO:

• Son los menos utilizados y se basa en la importancia de

las actitudes de una persona tiene en su mente y
psicología.
• El entrevistado no sabe porque se le hacen ciertas
preguntas y por ello no muestra sesgo en las respuestas.
• Se hacen preguntas a los entrevistados cuyas
respuestas desconocen y responderán adivinando de
acuerdo a sus actitudes personales.
 3. NO ESTRUCTURADO- NO
DISFRAZADO:
• Se conoce como entrevista de profundidad.
• Se basa en el principio de que existen tres diferentes clases de razones por lo que la
gente compra:
1. Las que forman parte de los fines o actitudes de la persona. Ejemplo: su color o su
bebida favoritos.
2. Las que son resultado de influencias externas como la publicidad. Ejemplo: una
promoción de Pepsi para obtener un premio.
3. Las basadas en características del producto mismo. Ejemplo: el hecho de que el
automóvil sea mecánico.
Su principal ventaja está en que se obtiene más información por parte del entrevistado ya
que existe mayor flexibilidad.
Su desventaja es que cada entrevistador maneja su entrevista diferente y es difícil de
comparar resultados y se requiere mucho tiempo para realizarlo.
 4. NO ESTRUCTURADO –
DISFRAZADO:
• El entrevistado no conoce el objetivo del estudio.
• Se utilizan técnicas proyectivas que se basan en que de acuerdo a la
descripción de una situación, describe cómo se interpreta. De acuerdo
a ello, dependerá la actitud hacia el producto.
• Se utilizan las técnicas de Asociación de Palabras, Terminación de
Oraciones y Narración de historias.
• Las ventajas son: mayor probabilidad de encontrar actitudes
socialmente inaceptables e inconsistentes entre los entrevistados y
mayor estandarización del estímulo proporcionado al entrevistado.
• Las desventajas son que pueden ser subjetivas y son caras.
 4. NO ESTRUCTURADO –
DISFRAZADO:
• ASOCIACIÓN DE PALABRAS. Ejemplos:
Escuche algunas palabras sobre transporte terrestre que le
mencionaré y conteste con la primera palabra que le viene a la cabeza:
Velocidad ____________________
Comodidad __________________
Economía ____________________
Lujo __________________________
 4. NO ESTRUCTURADO –
DISFRAZADO:
• ASOCIACIÓN DE PALABRAS. Ejemplos:
Cuál es la primera palabra de asocias cuando
escuchas:
Coca-Cola _____________________
Pepsi ___________________________
Qué es lo que se le viene a la mente cuando digo:
Casa _____________________ Viaje _________________
Celular ___________________ Fiesta ________________
 4. NO ESTRUCTURADO –
DISFRAZADO:
• TERMINACIÓN DE ORACIONES. Ejemplos:
Las motos son___________________________________
La hija de mi tía es mi ___________________________
Soy feliz cuando _________________________________
Al regalar flores a una mujer representa __________________
Un perfume para una mujer representa______________________
Si esta gaseosa fuera un animal. Cuál sería? __________________
 4. NO ESTRUCTURADO –
DISFRAZADO:
• NARRACIÓN DE HISTORIAS. Ejemplos:

Se solicita a Uds. Que describan al personaje que

vieron en la publicidad de ____________________