Universidad Estatal del Sur de

Manabí
Facultad de Ciencias Económicas
Carrera:
Licenciatura en Administración de Empresas
Tema:
1.3. Diagnóstico de la situación problemática Estudiante:
1.4. Técnicas para detectar el problema
1.4.1. Técnica del árbol Velasco Katherine
1.4.2. Técnica Ishikawa
Tutor:
Cátedra: Ing. Jenny Elizabeth Parrales Reyes
Seminario de Titulación II

Nivel: Periodo Académico :

Noveno “B “-Matutino Segundo Periodo Académico Ordinario Año 2020 (PII)
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
El diagnóstico es la primera fase de un proyecto de
1.1 IDENTIFICACIÓN DEL
intervención y puede serlo de un proyecto de
investigación. Esto es, si queremos componer algo es
PROBLEMA CENTRAL
importante cerciorarnos de que está descompuesto. A
menos que se trate de un diagnóstico participativo
(RedAmérica, 2014) Para definir un problema social, se debe tomar en
consideración la existencia o inexistencia de
elementos que dificultan la vida de un grupo. Por
lo tanto, producen una diferencia considerable
entre la situación real y lo deseado.

Magnitud o Impacto

mpacto
 1.2 LÍNEA BASE DEL PROBLEMA Y 1.3 DEFINICIÓN DE LA POBLACIÓN OBJETIVO O
ANÁLISIS DEL CONTEXTO BENEFICIARIOS
PROBLEMA CENTRAL
Para identificar cada uno de estos componentes, La población objetivo o beneficiarios de un
debes cuantificarlos, como se detalló proyecto son el grupo de personas a quien va
anteriormente. En consecuencia, te proponemos dirigida la entrega del producto o servicio. En
utilizar indicadores, validos, es decir, cuya fuente consecuencia, su identificación se deriva de los
de información sea verificable y confiable. afectados por el problema que identificaste
anteriormente.

1.4 DESCRIPCIÓN DE LAS NECESIDADES Y

SOLUCIONES ACTUALES.
Necesidades actuales.

El estudio de las soluciones existentes y propuestas

y las necesidades actuales e insatisfechas no es
más que la realización de un estudio del contexto
para un proyecto. Las soluciones existentes.
 5. ACTORES INVOLUCRADOS
6. ANÁLISIS DE LAS CAUSAS Y EFECTOS DEL
PROBLEMA IDENTIFICADO.
Es importante que por lo menos tengas
El análisis causa-efecto de tu problema, te permitirá que
identificados a los actores relevantes, ya que, te
observes las diferentes variables o factores que son parte
posibilitará observar su importancia dentro del
importante de la estructura de la situación no deseada, y
proceso de formulación e implementación de tu
como resultado, podrás observar las diferentes áreas de
proyecto, permitiendo así, la disminución de la
intervención, es decir, que factores de problema
incertidumbre que rodea el correcto
solucionaras mediante la implementación de tu proyecto.
funcionamiento de tus actividades.

7. ESTABLECER OBJETIVOS GENERALES Y MEDIOS

PARA ALCANZARLOS.

La idea de este apartado es que a través de la

identificación de los factores que actúan como
causas y efectos del problema que utilizaras,
estructures un árbol de medios y fines, es decir, con
las diferentes soluciones que existen a la situación
no deseada.
 TÉCNICAS PARA DETECTAR EL PROBLEMA

¿Qué es el árbol de problemas?

El árbol de problemas es una técnica que se emplea para identificar una situación
problemática (un problema central), la cual se intenta solucionar mediante la
intervención de un proyecto utilizando una relación de tipo causa-efecto

¿Cómo construir un árbol de problemas?

1. Identificación del 2. Exploración y 3. Identificación de

problema central (el
tronco del árbol) entre los
problemas considerados
importantes en una
comunidad:
verificación de los efectos relaciones entre los
o consecuencias (la copa distintos efectos que
del árbol) del problema produce el problema
central (la copa del central
árbol).
 4. Identificación de las
causas (las raíces del
árbol) que generan el
problema central y de
sus interrelaciones.
5. Diagramación del
árbol de problemas
verificando la
estructura causal

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

El diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de

pescado (por su forma similar a la de un pez), es
una representación gráfica muy sencilla en la que
puede verse, de manera relacional, una especie de
espina o línea central en horizontal, la cual
representa el problema concreto a analizar.
 ¿Cuándo se utiliza?

El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico. La
naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre el
problema y determinar exactamente las posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las
causas principales.

¿Cómo se utiliza?

1. Identificar el problema. El problema (el efecto generalmente está en la forma de una característica de calidad) es
algo que queremos mejorar o controlar.

2. Registrar la frase que resume el problema. Escribir el problema identificado en la parte extrema derecha del
papel y dejar espacio para el resto del Diagrama hacia la izquierda.
3. Dibujar y marcar las espinas principales. Las espinas principales representan el input principal/ categorías de
recursos o factores causales.

4. Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema. Este es el paso más importante en la construcción de un
Diagrama de Causa y Efecto. Las ideas generadas en este paso guiarán la selección de las causas de raíz.

5. Identificar los candidatos para la “causa más probable”. Las causas seleccionadas por el equipo son opiniones y
deben ser verificadas con más datos.

6. Cuando las ideas ya no puedan ser identificadas, se deberá analizar más a fondo el Diagrama para identificar
métodos adicionales para la recolección de datos.