UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

ESTUDIANTE:
VELASCO RUIZ KATHERINE

DOCENTE:
ING. VIVIANA SALTOS BURI

MATERIA:
COMPORTAMIENTO EN LA ORGANIZACIÒN

NIVEL:
SEPTIMO “B”

PERIODO ACADÉMICO:

SEGUNDO PERIODO ACADÉMICO DEL AÑO

2019 (PII)

JIPIJAPA - MANABÍ - ECUADOR

SESIÓN # 2
 INTRODUCCIÒN

El estudio del comportamiento organizacional, como eje dinamizador de la eficiencia y

eficacia en las empresas, constituye hoy en día una reflexión de suma importancia. La
clave de una gestión acertada para el desarrollo de una empresa está en la actitud de las
personas que participan en ella, de ahí que el comportamiento organizacional sea una
herramienta necesaria para beneficio de todo tipo de organizaciones, como empresas,
organismos de gobierno, escuelas y organizaciones de servicios. Donde haya
organizaciones, existe la necesidad de describir, entender, predecir y mejorar la
administración del comportamiento humano. La comprensión del fenómeno
organizacional es una necesidad de todos los profesionales que tengan alguna
responsabilidad en el manejo de personas y recursos de la sociedad, en el cual el avance
acelerado de la ciencia y la técnica hace que la sociedad moderna esté obligada a
competir dentro de un mercado cuya dinámica está pautada fundamentalmente por el
desarrollo.

En el mundo actual los altos niveles de competitividad exigen nuevas formas de

compromiso, de ver los hechos, de decidir y dirigir, de pensar y sentir, así como de
desarrollar los diferentes procesos en las organizaciones de una forma más efectiva. El
resultado de una adecuada gestión organizacional obedecerá en gran medida a cómo se
da la motivación, la creatividad, la productividad y el sentido de pertenencia de los
miembros de la organización para lograr un mejor uso del capital humano, lo que
tributará a generar ventajas competitivas que contribuyan al aumento de los beneficios
de la entidad.

En la actualidad los sistemas organizacionales marchan a la par de los procesos de

transformaciones sociales y han alcanzado una gran difusión de manera tal que
constituyen un medio a través del cual la sociedad busca soluciones a los problemas que
enfrenta. Ello ha tenido una repercusión extraordinaria en el campo de la administración
de empresas productivas y de servicios, ya sean de carácter público o privado. En la
actualidad se dan muchos cambios radicales dentro de las empresas a los cuales se
tienen que enfrentar los administradores, de ahí que resulte de gran importancia para la
administración de empresas reflexionar sobre el comportamiento organizacional y los
factores que inciden en su conformación, esencialmente, el cambio, el clima y la cultura
organizacional así como la responsabilidad social fundamentada en la necesidad de la
gestión del cambio en el mejoramiento continuo que debe darse dentro de las estructuras
de las organizaciones con enfoque sistémico.

OBJETIVOS

Analizar los fundamentos básicos de la organización y su relación con el proceso

administrativo.
Comprender la importancia de un adecuado diseño de la estructura
organizacional.
Describir la relación entre la productividad de la organización y las necesidades
de los empleados.
Diferenciar los diferentes conceptos de las disciplinas relacionadas con el
comportamiento organizacional

DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

Agustín Reyes Ponce. Organización es la estructura de las relaciones que deben existir
entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el "fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.[ CITATION ORG \l 3082 ]

Eugenio Sisto Velasco. Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para
alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso
funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía y estableciendo las relaciones que
entre dichas entidades debe existir.[ CITATION ORG \l 3082 ]

Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son:

1. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa
y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos
productos, etc.), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la
organización.

2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del
grupo social.
3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.

4. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e

incrementando la productividad.

5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y

responsabilidades.[ CITATION ORG \l 3082 ]

EVOLUCIÓN DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Naturaleza de la organización

La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación

de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo
social. Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los
hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón
de sus limitaciones físicas, biológicas, sicológicas y sociales. En la mayor parte de los
casos, esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una
estructura de organización.

Así, una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea
perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es
responsable por determinados resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que
ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de
comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la
empresa. [ CITATION Jos1 \l 3082 ]

Elementos del concepto de organización

Estructura. La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el

que habrá de Operar el grupo social, ya que establece la disposición y la correlación de
funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos Sistematización.
Esto se refiere a que todas las actividades y recursos de la empresa deben de
coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia. Agrupación y
asignación de actividades y responsabilidades. Organizar implica la necesidad de
agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización. Jerarquía. La
organización, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de
responsabilidad dentro de la empresa[ CITATION Jos1 \l 3082 ]
Simplificación de funciones. Uno de los objetivos básicos de la organización es
establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.
Así, podemos decir que la organización es el establecimiento de una estructura donde
habrá de operar un grupo social, mediante la determinación de jerarquías y la
agrupación de actividades, con el fin de obtener el máximo aprovechamiento posible de
los recursos y simplificar las funciones del grupo social.

Existe una red de relaciones personales y sociales, no establecidas ni requeridas por la

organización formal pero que se producen espontáneamente a medida que las personas
se asocian entre sí, se conoce como: organización formal.[ CITATION Jos1 \l 3082 ]

Estructura organizacional

Mecanismos coordinadores: Existen cinco mecanismos coordinadores que explican las

maneras fundamentales en que se puede coordinar el trabajo.

Estos mecanismos coordinadores corresponden tanto a la coordinación del trabajo,

como a la comunicación y al control.

1) A juste Mutuo: Logra la coordinación del trabajo por medio de la comunicación

informal. El control y el poder de coordinación recaen sobre quien realiza las tareas. Es
utilizado en las organizaciones más simples (2 personas en una canoa) y en las
organizaciones más complejas (equipo de trabajo interdisciplinario)
2) Supervisión directa: Logra la coordinación al tener una persona que toma la
responsabilidad del trabajo de las otras, emitiendo instrucciones para ellas y
supervisando sus acciones.
3. Estandarizado: La coordinación es lograda antes de comenzar el trabajo, principal
diferencia con los otros mecanismos coordinadores.
4. Estandarización de procesos de trabajo: Consiste en regular
mediante normas escritas los contenidos del trabajo (la secuencia de pasos para
desarrollar las actividades)
5. estandarización de producción o de resultados: Consiste en un conjunto de normas
escritas que regulan el producto final de un trabajo o actividad.
6. estandarización de destrezas o conocimientos: Consiste en preestablecer los
conocimientos o habilidades que debe poseer quien se incorpora al puesto.
DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Ciencias Políticas
Desarrolla su campo de estudio tanto en la
teoría como en la práctica de políticas,
comportamiento político de la sociedad con el
Estado, descripción y análisis de sistemas. Su
aporte al comportamiento organizacional se
establece en relación a la estructura del
conflicto, la asignación de poder y la forma
como la gente manipula éste para buscar su
propio interés. Todo ello a nivel del sistema
organizacional.
Antropología Es el estudio de la sociedad con objeto de
aprender sobre los seres humanos y sus
actividades. Investiga sobre el ser humano en
diversos estratos, siempre como parte de la
sociedad. Su estudio abarca desde la evolución
biológica de la especie, su desarrollo y modo de
vida de pueblos que han desaparecido, las
estructuras sociales de la actualidad y la
diversidad de expresiones culturales y
lingüísticas que caracterizan a la humanidad.
Destaca cómo las diferencias en los valores,
actitudes y normas fundamentales de la conducta
afectan la forma en que la gente actúa en
diferentes lugares y, a nivel de sistema
organizacional, la cultura y ambiente
organizacional.
Psicología Estudia los procesos cognitivos individuales y
sociocognitivos que se dan en el entorno social,
incluyendo la cultura. Se estudia el
comportamiento individual en aspectos como
aprendizaje, personalidad y estudios
organizacionales. Inicialmente se enfocó en
problemas de fatiga, aburrimiento o todo aquello
que afectara un desempeño eficiente en los
trabajadores, posteriormente se incluyeron
estudios sobre percepciones, emociones,
capacitación, eficiencia del liderazgo,
necesidades, fuerzas de motivación, satisfacción
en el trabajo, toma de decisiones, evaluación del
desempeño, medición de actitudes, técnicas de
selección de personal, diseño de trabajo y estrés
laboral.
Psicología Social Estudia la conducta interpersonal. Trata de
explicar cómo y por qué los individuos realizan

Sociología
Sociología organizacional
Disciplinas de negocios
[ CITATION DIS16 \l 3082 ]
TAREAS, ROLES Y FUNCIONES PRINCIPALES DEL GERENTE
cierta conducta en las actividades de grupo.
Examina la conducta interpersonal y aborda
temas como el cambio, medición, comprensión y
cambio de actitudes, patrones de comunicación,
construcción de confianza, comportamiento
grupal, poder y el conflicto.
Estudia el sistema social en que las personas
cumplen con sus roles y su relación con las
sociedades humanas. Mientras que los psicólogos
estudian al individuo, la sociología se encarga del
sistema social y los roles que los individuos
desempeñan dentro de este sistema. Analiza el
comportamiento colectivo en la empresas, la
dinámica de grupos, procesos de socialización,
cultura organizacional, teoría de la organización
formal y estructura, burocracia, comunicaciones,
estatus, prestigio, poder y conflicto
Estudia a nivel del sistema organizacional, la
teoría de las organizaciones y la dinámica de las
mismas.
Se apoyan en los conceptos del comportamiento
organizacional para cumplir con su objeto de
estudio. Por ejemplo, tenemos el estudio del
comportamiento del consumidor en
mercadotecnia o el aumento de interés en las
finanzas conductuales, contabilidad conductual y
el comportamiento en la economía. Lo cual
muestra la creciente importancia que ha
adquirido el comportamiento organizacional en
el área de negocios y administración.
 Tradicionalmente el trabajo gerencial desde la perspectiva americana es planificar,
actuar y confrontar. El cual fue sistematizado por Henry Farol y devino en las siguientes
funciones básicas: planificar, organizar,
integrar, dirigir, controlar y evaluar
todas las actividades de la empresa.

Harold Koontz y Cyril O’Donell

señalan que las funciones de los
gerentes se enmarcan dentro del
proceso administrativo, por tanto las
tareas gerenciales esenciales son:
planeación, organización, integración de personal, dirección y control.[ CITATION PSI \l
3082 ]

Planeación: Es la previsión del rumbo de la organización a futuro, es establecer los

objetivos que se deben lograr, es anticiparse y prever los posibles escenarios y las
acciones que se han de adoptar frente a ellos. La planeación puede ser de largo, mediano
o corto plazo.

Organización: Es diseñar y determinar la estructura organizacional, prever los

requerimientos de personal, asignar los roles y tareas a la persona, prever la necesidad
de materiales, maquinarias, establecer los procesos de trabajo y asignar los recursos que
se requieren.

Integración de personal: Es el proceso de captar, seleccionar, asignar y capacitar al

personal, asimismo asignar la autoridad y las tareas que deben cumplir individualmente
y los equipos para la marcha de la organización.

[ CITATION PSI \l 3082 ]

Dirección: Es la tarea de motivar, guiar, liderar y conducir las actividades del personal,
tomar decisiones y orientar las actividades en dirección de los objetivos de la
organización.
Control: Es la medición y la evaluación de las actividades de los subordinados y de
toda la empresa, implica la rentabilidad y la competitividad en general. También se
encarga de la ejecución presupuestal, el análisis de las ventas y la productividad.
[ CITATION PSI \l 3082 ]

Actualmente debido a la globalización y las cambiantes situaciones del entorno

empresarial entre las tareas más importantes del gerente podemos considerar las
siguientes:

Planificar estratégicamente las actividades de la empresa, fija las políticas y los

objetivos de la organización para el largo y mediano plazo, el plan estratégico se
sustenta en un presupuesto y en los estados financieros proyectados. [ CITATION PSI \l
3082 ]

Diseña estructuras organizacionales acordes a las demandas del entorno y de los

mercados, organiza la empresa en forma concordante con los objetivos de la
organización y las condiciones del mercado, los cuales se plasman en la estructura
organizacional u organigrama, en los manuales de procesos y en los manuales de
funciones y tareas.

Ejerce el liderazgo para guiar y motivar a las personas, así como trabajar y velar por el
logro de los objetivos de la organización.

Selecciona, asigna, motiva, integra, promueve y evalúa a las personas dentro de la

estructura organizacional, teniendo en cuenta sus capacidades, habilidades, destrezas,
competencias, carácter y personalidad.

Toma decisiones y dirige el rumbo de la empresa hacia sus objetivos, para lo cual
efectúa análisis de la situación y evalúa y sopesa las acciones por adoptar y elige las
más conveniente, estas generalmente son en condiciones de incertidumbre.

Controla el desempeño de las personas, verifica los logros de la organización, evalúa la

producción y la productividad, mide las ventas, la rentabilidad y las utilidades
alcanzadas y establece las medidas correctivas en caso de que no se estén alcanzando
dichas metas.

Es el que realiza las negociaciones y representa los intereses de la organización ante los
proveedores, clientes, grupos de presión, organismos gubernamentales y no
gubernamentales.

Señala y determina los cambios tecnológicos para lograr innovación, crecimiento y

mejoras de los productos que elaboran la empresa y/o los servicios que presta a la
sociedad, así como en los procesos organizacionales.

Crea climas organizacionales adecuados que permitan el desarrollo de la creatividad, la

motivación y el desarrollo de las personas en la empresa.

Fomenta la creación de una filosofía de trabajo que se convierta en la cultura

organizacional acorde a las tendencias de la sociedad.

Fomenta la responsabilidad social de la empresa, para cuidar el medio ambiente,

respetar los derechos humanos y contribuir con el desarrollo de la sociedad.

RETOS, OPORTUNIDADES Y SU IMPORTANCIA CON EL CONOCIMIENTO

DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El logro de un adecuado Comportamiento Organizacional constituye el instrumento por

excelencia para alcanzar mayores niveles de eficiencia y eficacia en las empresas. En
estos tiempos cambiantes en que los valores evolucionan rápidamente y los recursos se
vuelven escasos, cada vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el
rendimiento de los individuos en el trabajo, es por ello que el comportamiento
organizacional debe verse como un proceso con enfoque integral que se orienta hacia la
cultura, el clima, los procesos claves y la estructura de la organización, utilizando una
perspectiva total del sistema.

Puede plantearse que el comportamiento humano es clave, es una acción realista de

toda empresa dirigir la mirada hacia este enfoque. El comportamiento se refiere a los
actos y actitudes de las personas en la organización, el comportamiento organizacional
usa el estudio sistemático para mejorar las predicciones del comportamiento laboral en
toda institución. (Davis, K. 1999)
El resultado de un buen comportamiento organizacional dependerá de la manera como
se ha gestionado el capital humano en la organización, como están integrados los
miembros que la forman, cuál es su identificación con la institución, como se manifiesta
su crecimiento personal y profesional, cómo se da la motivación, la creatividad, la
productividad, la identificación y la pertenencia, por mencionar algunos de los
elementos que influyen en los comportamientos humanos.

El comportamiento de un trabajador no es el resultado directo de los factores

organizativos existentes sino que depende en buena medida de la valoración que el
trabajador hace de estos factores en conjunto con las actividades, interacciones y otras
experiencias del colectivo con la empresa, y está determinado por factores tales como,
el clima, la cultura y el cambio organizacional, que inciden en la conformación de los
diferentes niveles de responsabilidad social, lo que es determinante en la efectividad del
cumplimiento del objeto social de cada empresa. (Davis, K. 1999).

BIBLIOGRAFÍA

DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

(octubre de 2016). Obtenido de
https://libretadesalon.blogspot.com/2016/10/disciplinas-relacionadas-con-el.html

Lopez, J. A. (s.f.). Proceso organizacional . Obtenido de

https://www.monografias.com/trabajos93/proceso-organizacional-concepto-e-
importancia/proceso-organizacional-concepto-e-importancia.shtml

ORGANIZACIÓN . (s.f.). Obtenido de

http://www.elmayorportaldegerencia.com/Documentos/Organizacion/%5BPD
%5D%20Documentos%20-%20Organizacion.pdf

PSICOLOGIA Y EMPRESA. (s.f.). Obtenido de TAREAS, ROLES Y FUNCIONES

PRINCIPALES DEL GERENTE: https://psicologiayempresa.com/