Curso: Gestión y Dirección de Empresas Profesor: Marco Luna

Conceptos / Personajes 2.- HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN CAP. 2

Escocés, nacido en Edimburgo, en 1776 publicó "La Riqueza de las Naciones",
Adam Smith 1723, donde planteó las ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad
1 1790 obtendrían a partir de la "División del Trabajo" o especialización laboral, es decir
la separación de los trabajos en tareas específicas y repetitivas.
Inicia a finales del siglo XVIII cuando el poder de las máquinas sustituyó a la
fuerza humana y se volvió más económico manufacturar los productos en las
Revolución
fábricas que en los hogares. Estas grandes y eficientes fábricas necesitaban a
2 Industrial (finales
del siglo XVIII) alguien que previera la demanda, que garantizara que los materiales necesarios
para la fabricación de productos estuvieran disponibles, que asignara tareas a la
gente, que dirigiera actividades diarias etc.
El estudio formal de la administración comenzó a principios del siglo XX, estos
primeros estudios descritos como el Enfoque Clásico, enfatizaron la racionalidad
3 Enfoque clásico y el hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen lo más eficientes
posible. Dos teorías principales, constituyen el enfoque clásico: la
administración científica y la administración general.
Teoría de la
Método que involucra el uso del método científico para determinar la "mejor
4 Administración
Científica forma" de realizar un trabajo.

Teoría de la
Enfoque de administración que se centra en lo que hacen los gerentes y en lo
5 Administración
General que constituye una buena práctica de administración.

Principios de Reglas fundamentales de administración que podrían aplicarse a todas las

6 administración situaciones de una organización y enseñarse en las escuelas.

Fue el padre de la administración científica; cuando trabajaba como Ingeniero

Frederick W. Mecánico en Midvale Steel Company en Pennsylvania, fue testigo de muchas
7 Taylor (1856, ineficiencias. Buscó generar un cambio en la mentalidad de los trabajadores y
1915) de los gerentes, al definir parámetros claros para mejorar la eficiencia en la
producción.
a.- Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo para
reemplazar el antiguo método.
b.- Seleccione científicamente y luego capacite, enseñe y perfeccione al
Principios de la trabajador.
8 administración c.- Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el
científica de Taylor trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado.
d.- Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la
administración y los trabajadores. La administración realiza todo el trabajo para
el que está mejor capacitada que los trabajadores.
Frank, ingeniero y su esposa Lilian sicóloga, estudiaron el trabajo para eliminar
movimientos manuales y corporales ineficientes; también experimentaron con el
Frank y Lilian
9 Gilbreth
diseño y uso de herramientas y equipos adecuados para optimizar el
rendimiento laboral. Fueron de los primeros investigadores en utilizar películas
para estudiar movimientos manuales y corporales.
Ingeniero civil de minas, fue el primero en identificar cinco funciones que
desempeñan los gerentes: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar.
Henry Fayol (1841, Fayol escribió en la misma época que Taylor; mientras Taylor se centraba en los
10 1925) gerentes de primera línea y el método científico, la atención de Fayol se dirigía
hacia las actividades de todos los gerentes. Consideró que la administración era
una actividad común para todos los negocios, gobiernos e incluso hogares.
 1. División del trabajo: la especialización aumenta el rendimiento al hacer más
eficientes a los empleados.
2. Autoridad: los gerentes deben dar órdenes y la autoridad les da este derecho
3. Disciplina: los empleados deben obedecer y respetar las reglas que rigen a la
organización.
4. Unidad de mando: todo empleado debe recibir órdenes de un solo superior
5. Unidad de dirección: la organización debe tener un solo plan de acción para
guiar a gerentes y trabajadores.
6. Subordinación de los intereses individuales al interés general: los intereses
de cualquier empleado o grupo de empleados no deben tener prioridad sobre
los intereses de la organización como un todo.
7. Remuneración: los empleados deben recibir un pago justo por sus servicios
Los 14 Principios
8. Centralización: grado en que los empleados se involucran en la toma de
11 de Administración
de Fayol decisiones.
9. Escalafón: línea de autoridad desde el gerente de nivel más alto hasta los
niveles inferiores
10. Orden: las personas y los materiales deben estar en el lugar y momento
adecuados
11. Equidad: los gerentes deben ser justos y amables con sus subordinados
12. Estabilidad en los puestos del personal: la administración debe realizar una
planeación ordenada del personal y garantizar que hay reemplazos disponibles
para las vacantes.
13. Iniciativa: los empleados que tengan permitido originar y llevar a cabo
planes tendrán un mayor nivel de esfuerzo.
14. Espíritu de grupo: promover el espíritu de equipo generará armonía y unidad
dentro de la organización.
Sociólogo alemán que se dedicó al estudio de las organizaciones. En sus
Max Weber (1864, artículos de principios del siglo XX desarrolló una teoría de estructuras de
12 1920) autoridades y relaciones basadas en un tipo ideal de organización a la cual
llamó burocracia.
Forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía
claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones
impersonales.
Una "Burocracia" debe contar con:
- División del trabajo: los trabajos se dividen en tareas sencillas, de rutina y bien
definidas
- Jerarquía de Autoridad: las posiciones se organizan en una jerarquía con una
clara cadena de mando
13 Burocracia
- Selección formal: personal seleccionado para los trabajos de acuerdo con sus
habilidades técnicas
- Normas y reglamentos formales: sistema de reglas escritas y procedimientos
de operación estándar.
- Impersonalidad: aplicación uniforme de reglas y controles, no según las
personalidades.
- Orientación profesional: los gerentes son profesionales de carrera, no dueños
de las unidades que dirigen.

Enfoque
14 cuantitativo
Es el uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones .

15 Administración de Filosofía de administración encaminada hacia la mejora continua para

la calidad total responder a las necesidades y expectativas del cliente.
(ACT) 1. Intensificar la atención al cliente. El cliente incluye a las personas externas
que compran los productos o servicios de la organización, así como clientes
internos que interactúan y sirven a otros en la empresa.
 2. Ocuparse de la mejora continua. La administración de la calidad es un
compromiso a nunca estar satisfecho. "Muy bien" no es suficiente, la calidad
siempre puede mejorarse.
3. Enfocarse en los procesos. La administración de la calidad se centra en los
procesos de trabajo mientras la calidad de los bienes y servicios mejora
continuamente.
4. Mejorar la calidad de todo lo que hace la organización. Esto se relaciona con
el producto final, con cómo maneja la organización sus entregas, que tan rápido
responde a las quejas, que tan amable se responde a las llamadas etc.
5. Mediciones precisas. La administración de la calidad utiliza técnicas
estadísticas para medir cada variable crítica de las operaciones de la empresa.
Estas se comparan con los estándares para identificar problemas, ubicar sus
raíces y eliminar lo que los ocasiona.
6. Fortalecimiento de los empleados. La administración de la calidad involucra a
la gente de la línea del proceso de mejoramiento. Los equipos se utilizan
ampliamente en programas de administración de la calidad como medio para
fortalecer la búsqueda y resolución de problemas.
- Pensaba que las organizaciones eran sistemas sociales que necesitaban
Chester Barnard, cooperación.
1930 -
16 Comportamiento
- Creía que el trabajo de los gerentes era comunicar y estimular a los
Organizacional trabajadores para lograr altos niveles de esfuerzo.
- Fue el primero en expresar que las organizaciones eran sistemas abiertos
Robert Owen - Se preocupó por las deplorables condiciones laborales
finales siglo XVIII - - Propuso un centro de trabajo ideal
17 Comportamiento - Expresó que el dinero gastado en mejorar las condiciones de trabajo era una
Organizacional inversión inteligente
- Pionero en el campo de la sicología industrial; estudio científico de la gente en
Hugo Munsterberg el trabajo.
principios siglo XX,
18 Comportamiento
- Sugirió el uso de pruebas sicológicas para la selección de empleados,
Organizacional conceptos de la teoría del aprendizaje para la capacitación y el estudio del
comportamiento humano para la motivación de los trabajadores.
Mary Parker - Una de las primeras en reconocer que las organizaciones se podían visualizar
Follett, principios desde las perspectiva del comportamiento individual y de grupo.
siglo XX,
19 Comportamiento
- Propuso ideas más orientadas a la gente que los seguidores de la
Organizacional administración científica.
- Pensaba que las organizaciones debían basarse en una ética grupal.

Estudio de Serie de estudios realizados durante las décadas de 1920 y 1930 que
20 Hawthorne 1924 proporcionaron nuevas ideas sobre el comportamiento individual y grupal.

La teoría de sistemas se aplica a la organizaciones inicialmente en 1938 por

Chester Barnard cuando escribió que una organización funcionaba como un
sistema corporativo. En la década de 1960, los investigadores comienzan a
analizar más cuidadosamente la teoría de sistemas y cómo se relacionaba con
El enfoque las organizaciones.
20 sistémico Sistema: conjunto de partes interconectadas e interdependientes dispuestas de
tal forma que se produce un todo unificado.
Sistemas cerrados: sistemas que no reciben influencia del entorno y no
interactúan con él.
Sistemas abiertos: sistemas que interactúan con su entorno.
 El enfoque de Enfoque gerencial que plantea que las organizaciones no son iguales, enfrentan
contingencias o situaciones distintas (contingencias) y requieren diferentes formas de dirección.
21 enfoque El valor principal del enfoque de contingencias es que enfatiza que no existen
situacional reglas simplistas o universales que los gerentes deban seguir.
- Tamaño de la organización: cuando el tamaño aumenta también lo hacen los
problemas de coordinación.
- Tecnología para tareas rutinarias: las tecnologías de rutina requieren
estructuras organizacionales, estilos de liderazgo y sistemas de control que
difieren de lo que necesitan las tecnologías personalizadas o que no son de
Variables
rutina.
22 generales de
contingencia - Incertidumbre ambiental: el grado de incertidumbre ocasionado por cambios
ambientales influye en el proceso de administración. Lo que funciona bien en un
entorno estable y predecible puede ser totalmente inapropiado en un ambiente
muy cambiante e impredecible.
- Diferencias individuales: los individuos difieren en términos de sus deseos de
crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas.
2. Evolución del Enfoque Administrativo
2.1 Evolución histórica
2.1.1 Enfoque clásico.
2.1.2 Enfoque humanístico.
2.1.3 Enfoque estructuralista.
Programa del 2.1.4 Enfoque del comportamiento.
Curso como 2.1.5 Enfoque neoclásico.
referencia 2.1.6 Enfoque contingencial.
2.2 Repensando la administración
3. Enfoque de Sistemas
3.1 El enfoque de sistemas.
3.2 Metodología de sistemas.
3.3 Sistemas administrativos..