'“Año 

de la universalización de la salud”
UNIVERSIDAD PERUANA
“

LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERÍA
ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

TEMA:
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR POR EL PRODUCTO
Y/O SERVICIO

CURSO:
DOCENTE: PERCY HILARIO POMA

INTEGRANTE: MIGUEL ANGEL PALIAN CANCHANYA

NIVEL ACADÉMICO: SECCION: “ ”

Huancayo - Perú
2020-2

MIGUEL ANGEL PALIAN CANCHANYA

 INTRODUCCION
ESTE PROYECTO DE INVESTIGACION SE BASE EN LA DETERMINACION DE

PRODUCCION DE CALADOS ANTES Y DESPUES DE LA PANDEMIA

Somos una empresa fundada en el 2016, nos dedicamos al diseño y a la fabricación de

calzados de vestir para caballeros, aunque más adelante estaremos lanzando al mercado

calzados femeninos, ya que es proceso más complejo (capacitaciones).

PIEROS’S con RUC. 10212800380 ofrece una variedad de modelos con todo cuero e

insumos de calidad, para a ver un calzado resistente al clima complejo de nuestra

región.

Nuestra organización presenta varias reglas y normas, para llevar un mejor control, y así

mejorar la producción y la calidad del calzado.

Nuestros objetivos están basados en la posición que nos encontramos ahora, y de

acuerdo a los mejores ingresos, la empresa estará mejorando cada vez según los

estándares que la demanda exige.

MIGUEL ANGEL PALIAN CANCHANYA

DEDICATORIA

Dedico este trabajo de investigación a mis

familiares. Su gran fortaleza fue el motor
que me permitió avanzar incluso en los
momentos más difíciles. Gracias desde el
fondo de mi corazón.

PROLOGO
buenos días LIC.PERCY HILARIO POMA en esta
oportunidad realizo este trabajo de investigación que trata
sobre el tema de la determinación de producción de
calzados de la empresa PIERO´S ya que durante esta
pandemia se vio afectada y su producción tanto como su
MIGUEL ANGEL PALIAN CANCHANYA
demanda ha variado por ende este trabajo consiste en
eso, en determinar las variables y cambias en los
porcentajes de producción de calzados tanto para niños
como caballeros.

1. RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo de investigación acerca de la empresa “CALZADOS PIERO’S” tiene
como objetivo determinar los diferentes comportamientos del consumidor, a sus
proveedores y las cantidades de compra y venta de calzados

1.2. RESEÑA HISTORICA:

La empresa de confecciones “CALZADOS PIERO’S” fue fundada en el año 2016 por

el Sra.: GLORIA ROSALES RAMOS, en el distrito de El Tambo, Huancayo. nos
dedicamos al diseño y a la fabricación de calzados de vestir para caballeros, aunque más
adelante estaremos lanzando al mercado calzados femeninos, ya que es proceso más
complejo (capacitaciones).

PIEROS’S con RUC. 10212800380 ofrece una variedad de modelos con todo cuero e
insumos de calidad, para a ver un calzado resistente al clima complejo de nuestra
región.

Nuestra organización presenta varias reglas y normas, para llevar un mejor control, y así
mejorar la producción y la calidad del calzado.

MIGUEL ANGEL PALIAN CANCHANYA

Nuestros objetivos están basados en la posición que nos encontramos ahora, y de
acuerdo a los mejores ingresos, la empresa estará mejorando cada vez según los
estándares que la demanda exige.

1.3. MISION DE LA EMPRESA:

Ofrecer un calzado de calidad y resistente, hecho para el caballero de hoy, sin descuidar
la elegancia con materia prima e insumos de calidad, que harán que el caminar se
convierta en un nuevo placer del día a día.

1.4. VISION DE LA EMPRESA:

Llegar a consolidarnos como una empresa sostenible a nivel nacional, que cuente con
sucursales que permitan incrementar la producción y ser la primera opción de los
consumidores, ofreciendo un calzado de acuerdo a la exigencia del cliente.

2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. OBJETIVOS:
2.1.2. Objetivo general:

Determinar la influencia de la automatización en el incremento y/o decremento de producción

de la empresa “CALZADOS PIERO’S”, antes y después de la pandemia.

2.1.3. Objetivos específicos:

a) Analizar la influencia del aumento de calidad de productos en el incremento de producción

de la Empresa “CALZADOS PIERO’S”

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b) Comparar la influencia de la reducción de tiempos de producción en el incremento de la
producción antes y después de la pandemia de la empresa “CALZADOS PIERO’S”

c) Contrastar la influencia del desarrollo de tareas complejas en el incremento de la empresa

“CALZADOS PIERO’S” antes y después de la pandemia.

d) Operacionalizar la influencia de la reducción de desperdicios en el incremento de la

producción de la empresa “CALZADOS PIERO’S”

2.2. JUSTIFICACIÓN:

La presente investigación se justifica:

2.2.1 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA:

Esta investigación se realizará con la finalidad de antecedentes para otras investigaciones

experimentales que procuran mejorar el nivel de comprensión acerca de lo que es la
automatización y el incremento de producción antes y después de la pandemia. Por otra parte,
tiene justificación práctica por que los instrumentos aplicados en esta investigación pueden ser
utilizados por otros estudiantes para el desarrollo de nuevas tesis futuras.

2.2.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA:

La metodología empleada en esta investigación servirá para orientar otras investigaciones de

tipo explicativo. De igual manera, tiene justificación en este rubro por que los instrumentos de

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acopio de datos podrán ser utilizados en estudios que tiene que ver con las variables
automatización e incremento de productividad antes y después de la pandemia

2.3. DELIMITACIÓN:
Las delimitaciones del problema de investigación:

2.3.1. DELIMITACIÓN ESPACIAL:

El lugar donde se realizó las investigaciones y estudios correspondientes a este
proyecto, se limitó a las instalaciones físicas del área de producción de la
empresa Calzados PIERO´S ubicado en el distrito de El Tambo, Huancayo
con RUC. 10212800380

2.3.2. DELIMITACIÓN TEMPORAL:

El estudio sobre la automatización del área de armado para incrementar la
producción en la empresa Calzados PIERO´S Huancayo; se desarrolló a partir
de la información de los documentos proporcionados por la empresa en su
ritmo normal de actividades del año 2019 al año 2020, durante la pandemia ya
que se vio afectado la empresa en lo que respecta a la producción.

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 MARCO TEÓRICO
Marco teórico:

Para el análisis y planteamiento de mejora de la línea de producción primero debemos

conocer la naturaleza y características principales del tipo de empresas que se desea investigar
ya que de esa manera nos familiarizaremos con la cultura organizacional que predomina en
ese ambiente, además de obtener una visión más amplia y detallada de todos los aspectos que
pidieran influir en el desarrollo de planta, por ende, en la misma línea de producción.

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 3.METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN

3.1.1. tipo de investigación

En este proyecto el tipo de investigación acerca de la empresa “CALZADOS
PIERO’S” será cualitativa y cuantitativa dado que se va a investigar los diferentes
comportamientos del consumidor, a sus proveedores y las cantidades de compra y venta
de calzados

3.1.2. nivel de investigación

La presente investigación tiene un nivel descriptivo - explicativo, porque además de describir
las variables de investigación pretende explicar relaciones de causalidad entre las variables
de producción antes y después de la pandemia.

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3.2. DISEÑO DE IVESTIGACION
El diseño de la investigación es experimental debido a que se observó los fenómenos tal como
se dieron en su contexto natural y en un momento dado.

Del tipo cuasiexperiemental con pre y post prueba. Fue correlacional porque analiza y estudia
la relación de hechos y fenómenos de la realidad, para conocer su nivel de influencia, buscan
determinar el grado de relación entre las variables que se estudia ya que se toma como
referencia objetivo el antes y después de la pandemia.

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3.3. MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Para el desarrollo de este proyecto de investigación de utilizo como
instrumento de recolección de datos la observación experimental y la
entrevista.
3.4. TIPO DE MUESTRA Y TAMAÑO MUESTRAL

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 3.4.1 Unidad de muestreo

La unidad de muestreo para el presente trabajo es la

producción de productos en base a la nueva cantidad de
trabajadores de antes y después de la pandemia

3.4.2. Tamaño maestral

ANTES DE LA PANDEMIA DESPUÉS DE LA PANDEMIA

En la empresa PIEROS’S trabajaban 10 En la actualidad la empresa PIEROS’S

trabajadores. trabajan 5 trabajadores.

CARGOS DE LA EMPRESA DE CALZADOS PIERO’S

 Almacenero: compra y selección de materias primas.

 Cortador: el que corta las piezas del calzado.

 Aparador: une las piezas de cuero.

 Armador: da forma al calzado

 Pegador de plantas: su labor es pegar con cemento los calzados.

 Alistador: el que da el acabado final.

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4. ANÁLISIS DE RESULTADOS
El presente trabajo se concluye con la determinación de la baja
productividad que ha tenido la empresa DE CALZADOS PIERO’S por lo
tanto se determina que la producción de dicha empresa ha bajado así como
también se puede apreciar que la cantidad de trabajadores ha bajado un 50
%, por ende se concluye que la producción de calzados tanto como
caballeros y niños ahora es menos en un 30% ya que un 20% se debe a la
pandemia que muchos padres de familia ya no adquirieron productos como
calzados para el año escolar, entre otros aspectos cabe resaltar que el trabajo
de investigación se llevó de manera productiva y venciendo los obstáculos
ya que por estos tiempos de pandemia no se puede hacer una visita a campo
como se debería pero trate de hacer lo mejor que pude.

MIGUEL ANGEL PALIAN CANCHANYA

5. CONCLUSIONES
Se concluye este trabajo de investigación de manera eficaz ya que se llegó al
punto donde se quería llegar desde un comienzo el cual es determinar cuando
había cambia la producción de zapatos de la empresa DE CALZADOS
PIERO’S, en este caso se concluye que ha bajado en un 50% así como
también se puede observar que la cantidad de trabajadores ha reducido en un
50 % y por ende se concluye ya lo mencionado anteriormente
La baja producción de calzados es debido también a la demanda ya que por
estos tiempos de pandemia las personas no ven con prioridad adquirir estos
productos, así como también la empresa tenía mucha demanda en épocas
escolares, los cuales ha decaído, producto de la pandemia.

6. RECOMENDACIONES

MIGUEL ANGEL PALIAN CANCHANYA

Se recomienda hacer una investigación lo más profunda posible ya que así se
podrá llegar a obtener resultados eficaces y contundentes, de esta forma me
despido sin antes agradecer al docente del curso quien siempre nos guía y es
reconfortarle saber que contamos con sus conocimientos impartidos.

MIGUEL ANGEL PALIAN CANCHANYA

7. ANEXOS

MIGUEL ANGEL PALIAN CANCHANYA

MIGUEL ANGEL PALIAN CANCHANYA
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