Participante

José Enrique Peralta

Asignatura

Administración II

Facilitador

Julio Ángel García

Tema

Desarrollo Tarea I

Matricula

15-6809

Sección

01

21 Junio 2016 Santo Domingo Este

 Índice
Introducción
Hábitos y paradigmas.
Victoria privada y Victoria publican
Pro actividad y reactividad
Preocupación e Influencia.
Identifique los tres niveles o enfoque de los problemas según Covey.
Primero lo Primero
Matriz del Tiempo
Pensar Ganar-Ganar
Carácter, Relaciones, Acuerdos, Sistemas y Procesos.
Las tres dimensiones del hábito.
Comprender y Ser Comprendido
Renovación
Dimensión Física, Dimensión Mental, Dimensión Espiritual, Dimensión Socio-Emocional.
Historia, misión, visión y valores.
Explicar cuál es el proceso que desarrolla la empresa para planear sus operaciones.
Cuál es el proceso de definición de objetivos empresariales.
Explique el proceso que desarrollan para tomar decisiones importantes a nivel
gerencial.
Qué tipo de organización es: formal o informal.
Explicar qué tipo de organigrama predomina a lo interno de la empresa (mostrar
ejemplos o gráficos).
Como utilizan la motivación en los equipos de trabajo.
Explique los sistemas de control que utiliza la empresa, ejemplifique con casos reales.
 Introducción

La motivación del personal, la comunicación con y de su personal y vayan

en pos de cotas de liderazgo triunfarán, sacarán la nave de su empresa de
todas las tormentas, crecerán y serán competitivos. No creo en el éxito en la
batalla de la competitividad sin la lucha en esos frentes que hemos
esbozado. Este trabajo está realizado con la finalidad de obtener mayor
conocimiento de cómo debe ser el buen manejo de una empresa a través
de los métodos y mecanismo de la administración de personal.
Elabore un informe sobre los siguientes tópicos:
 Explique de manera detallada en qué consiste los términos HABITOS y
PARADIGMAS.

HABITOS
Se denomina hábito a toda conducta que se repite en el tiempo de modo
sistemático. Debe quedar claro que un hábito no es una mera conducta asidua,
sino que debe ser de un grado de regularidad que se confunda con la vida del
individuo que lo ostenta. Por extensión, suele denominarse hábito al modo de vida
de los presbíteros. Todas las personas tienen arraigados una serie de hábitos que
tienen notable influencia en sus vidas, hasta el punto determinar los éxitos y los
fracasos en diversas actividades. Es por ello que es de suma importancia fijar la
atención en las conductas recurrentes que se han incorporado .

PARADIGMAS
El concepto de paradigma (vocablo que deriva del griego «παράδειγμα» -
"parádigma") se utiliza en la vida cotidiana como sinónimo de “ejemplo” o para
hacer referencia en caso de algo que se toma como “modelo digno de seguir”. En
principio se tenía en cuenta a nivel gramatical (para definir su uso en un cierto
contexto) y se valoraba desde la retórica (para hacer mención a una parábola o
fábula). A partir de la década del 60 (1960), los alcances de la noción se ampliaron
y paradigma comenzó a ser un término común en el vocabulario científico y en
expresiones epistemológicas cuando se hacía necesario hablar de modelos o
patrones.

 Establezca en qué consisten los siete hábitos según el Dr. Stephen Covey.
El autor Stephen R. Covey nos expresa en su libro de los 7 hábitos de la gente
altamente efectiva como lograr nuestras más grandes aspiraciones en la vida y
conseguir vencer los obstáculos que se nos interpongan en el camino para
realizarlas con éxito.
La finalidad de esto es conseguir el éxito propio y aprender a transmitirlo a los
demás, para así lograr una vida estable y en armonía en todos los sentidos que la
componen, sin dejar de lado a las demás personas que nos rodean.

Para entender realmente los hábitos, tenemos que aprender a conocernos a

nosotros mismos y nuestras percepciones y saber cómo cambiarlas. Dice que en
los cambios de paradigma mientras más apegados estemos a nuestras ideas, más
poderosa será la experiencia que consigamos finalmente. El autor
nos muestra ejemplos de su vida cotidiana sobre un cambio de paradigma que
tuvo en el metro de Nueva York donde todos los pasajeros iban tranquilamente,
hasta que un señor y sus hijos subieron; ellos eran tan inquietos que de inmediato
molestaron a la demás gente, él se dirigió al señor y se lo hizo saber, le respondió
que tenía la razón pero que no sabía cómo reaccionar ya que la madre de
los niños acaba de morir. Entonces hubo un cambio de paradigma, cambio su
manera de sentir, de pensar, hasta la manera de comportarse y su irritación
desapareció, ya que lo invadía la compasión.
Nos dice que los siete hábitos son hábitos de efectividad los cuales se basan
en principios, brindan los máximos beneficios posibles a largo plazo. Se convierten
en las bases del carácter, creando un centro potenciador de mapas correctos, a
partir de los cuales la persona puede resolver problemas con efectividad,
maximizar sus oportunidades y aprender e integrar continuamente otros principios
en una espiral de desarrollo ascendente.

Menciona que nuestro carácter está compuesto por nuestros hábitos, ya que
cotidianamente presentan nuestra efectividad o lo contrario. El autor define al
hábito como una intersección de conocimiento, capacidad y deseo; es decir el qué
hacer, cómo hacerlo y el querer hacerlo. Son elementos necesarios para convertir
algo en un hábito de nuestra vida.

 Explique en qué consiste la VICTORIA PRIVADA Y LA VICTORIA PUBLICA,

Elabore un esquema con los hábitos que la representan.
Victoria Pública

La victoria pública, la de la interacción humana se logra superados los tres

primeros hábitos. Para lograr la victoria pública debemos interiorizar el cuarto,
quinto y sexto hábitos.

Se trata de pensar en ganar/ganar, procurar primero comprender para ser

comprendido y finalmente utilizar la sinergia. La interdependencia efectiva sólo
puede construirse sobre la base de una verdadera independencia conseguida en
los hábitos de la victoria privada.

Antes de pasar al área de las victorias públicas, debemos recordar que la

interdependencia efectiva sólo puede construirse sobre una base de verdadera
independencia. La victoria privada precede a la victoria pública ya que el
autodominio y la autodisciplina son los cimientos de una buena relación con los
otros. Hemos dicho anteriormente que es el equilibrio P/CP, el concepto
fundamental de la fábula de la gallina de los huevos de oro. En una situación
interdependiente, los huevos de oro son la efectividad, la maravillosa sinergia, los
resultados creados por la comunidad abierta y la interacción positiva con los otros.
Y para conseguir huevos con regularidad tenemos que cuidar a la gallina.
Necesitamos crear y cuidar las relaciones que hacen realidad esos resultados.

Victoria Privada
El habito de la pro actividad no es otra cosa que activar nuestro poder personal a
través de acciones focalizadas en nuestro circulo de influencia, y descartar de
todas, todas, los papelitos de victima impotente, búsqueda de culpables y las
frases de por qué a mí?, la proclividad empodera a la persona ,la capacita para
actuar , para impulsarse hacia adelante, y emprender las acciones pertinentes
para obtener resultados, desde su pequeño o gran circulo de poder. La
proacitvidad te invita a concienciar que eres tú el que determinas que vas a hacer
con el 90% de lo que sucede en tu vida y que solo el 10% es el estímulo, la
respuesta es tu fuerza, es el punto desde el cual te impulsas por los caminos que
te conducirán sin ninguna duda por el camino del éxito personal.
Una vez que están estos músculos de la pro actividad activados, desarrollados y
ejercitados, el paso siguiente es tener claro por qué estás aquí, cuál es tu misión,
cual es el propósito por el cual estas dispuesto a mover todos tus recursos, físicos,
económicos, intelectuales y espirituales, cual es la poderosa razón por la cual
estas dispuesto o dispuesta a quemar todos los puentes y te olvidas del pasado,
de todos los fracasos, errores, y te deshaces de todas las excusas para conducirte
hacia un futuro incierto pero lleno de emociones con la fe y la esperanza de la
visión sostenida en tu alma y corazón. Para cerrar con broche de oro la victoria
personal o privada tienes que aprender a establecer prioridades en tu vida, tienes
que decidir y elegir cada día hacia dónde vas a dirigir tu energía, tu poder, y eso
solo lo puedes hacer si tienes clarísimo el orden de tus prioridades, razón por la
cual te invito a preguntarte cada día ¿cuáles son mis prioridades hoy? ¿Hacia
dónde tengo que focalizar hoy mi energía? ¿cuál es mi lista de prioridades? y
focalizarte hacia lo que es importante para ti, eso que te va a permitir lograr hacer
realidad el propósito por lo cual estas encarnado aquí en esta forma material con
un sentido espiritual , esta es la brújula que te permitirá decir sí o no , a las
diversas cuestiones que se te presenten en el camino hacia tu meta el día a día, y
eso , quiero que sepas lo tienes que tener muy claro y , eso , solo depende de ti ,
de tu capacidad para establecer esas prioridades, y darles el lugar que les
corresponden en tu vida, en tu historia única y personal.
 Describa las diferencias que existen entre pro actividad y reactividad
Pro-activo: Persona que piensa las cosas antes de actuar, tiene pensamientos
positivos y de superación; además siempre corrige los errores que comete.

Reactividad en el trabajo Pro actividad en el trabajo

“No entran clientes” “Voy a buscar clientes”

“Voy a encontrar la forma de acercarme a
“Mis compañeros me odian”
ellos”
“A ver si nos dan una subvención y salimos “Vamos a hacer un plan para reflotar el
de esta…” negocio”
“Ya no queda tiempo…” “Creo que todavía lo puedo lograr”
“No podré conseguirlo” “Cuando me lo propongo lo consigo”
“Para los que movemos el culo hay más
“No hay trabajo”
trabajo”
“Cuando le demuestro el valor el cliente
“El cliente no quiere pagar más”
paga más”
“Esto es lo que hay…” “Todo se puede cambiar y mejorar”
“En parte depende de mi la respuesta de la
“La gente es desconfiada”
gente”
“¡Qué desastre! Se ha estropeado el
“¿Cómo lo podré solucionar cuanto antes?
sistema”

Reactivo: Persona que no piensa sino reacciona, normalmente son las que no
triunfan en la vida ya que le echan la culpa de sus errores a los demás y no tratan
de corregirlos.

La persona reactiva acaba viendo problemas por todos los sitios, la persona
proactiva trata de encontrar solución a esos problemas.

 En qué consiste el círculo de la PREOCUPACION Y LA INFLUENCIA.

El círculo de preocupación engloba todas las cosas que nos preocupan: desde
el hambre mundial, el clima, la presentación de un nuevo proyecto, la tapa del
inodoro que alguien dejó levantada, o la comida que tiene mucha sal. La mayoría
de personas tienen cosas así de dispares y amplias en su círculo de
preocupación: les preocupan los temas enormes, los medianos, los pequeños o
los que ni siquiera tienen relación con ellos. Preocuparse por ciertos temas no está
mal de ningún modo, el problema ocurre cuando ocupa casi todo mi tiempo y
queda muy poco para aquello en lo que sí tengo influencia.

El círculo de influencia engloba todas las cosas sobre las que podemos influir; es
decir, todo sobre lo que podemos hacer algo para modificarlo. Por ejemplo, la
conducta de sus hijos está dentro de su círculo de influencia. También su
desempeño laboral, la relación con sus colegas y su esposo(a). Todos forman
parte de las cosas sobre las que usted realmente puede hacer algo.

 Identifique los tres niveles o enfoque de

los problemas según Covey.
Los principios en los que se basa la logoterapia,
de acuerdo a Joseph Fabry, uno de discípulos más conspicuos de Frankl, son los
siguientes:
1. La vida tiene sentido en cualquier circunstancia;

2. El hombre es dueño de una voluntad de sentido, y se siente frustrado o

vacío cuando deja de ejercerla; y

3. El hombre es libre, dentro de sus obvias manifestaciones, para consumar el

sentido de su existencia.

 Explique en qué consiste el habito 2 "Empezar con un fin en mente"

Es necesario entender que todas las cosas son creadas dos veces. Piense en la
construcción de una casa antes de comenzar la construcción, se dibuja un plano
(la primera creación). Posteriormente, construye la casa (la segunda creación). En
los negocios ocurre igual: la primera vez, usted define lo que desea lograr,
posteriormente diseña todas las partes del negocio para lograr el objetivo.

Este hábito de efectividad refleja el liderazgo personal y satisface plenamente la

necesidad de encontrar un sentido a la propia existencia y comenzar cada día con
un claro entendimiento de su dirección y destino deseados. Este es el hábito de la
primera creación o creación mental, el que resulta esencial en cada persona para
comprender el cumplimiento de su misión existencial. Las observaciones y
estudios realizados acerca de la visión de futuro revelan que esta es en verdad
extraordinaria y, tal como lo considera Stephen R. Covey, el poder de una visión
de futuro es increíble.

.
 En qué consiste el CENTRO DE PRINCIPIOS y los principios alternativos.
Elabora un cuadro comparativo.
Para escribir un enunciado de la misión personal tenemos que empezar en el
centro mismo de nuestro círculo de influencia.

CENTROS ALTERNATIVOS

Centrarse en el cónyuge: El matrimonio puede ser la relación humana más

íntima, la más duradera, la que más desarrollo genera. Si nuestro sentimiento de
valía emocional proviene primordialmente de nuestro matrimonio, nos volvemos
altamente dependientes de esa relación. Somos vulnerables a los estados de
ánimo y los sentimientos, la conducta y el tratamiento que nos da nuestro
cónyuge, o a cualquier hecho exterior con el que pueda tropezar el matrimonio: un
nuevo hijo, los parientes políticos, los reveses económicos, los éxitos sociales,
etcétera.

Centrarse en la familia: Otro centro común es la familia. También esto parece ser
natural y adecuado. Como área de dedicación y compromiso profundos,
proporciona grandes oportunidades para relaciones intensas, para amar,
compartir, para mucho de lo que hace que la vida sea digna de vivirse. Pero como
centro, paradójicamente, destruye los mismos elementos necesarios para el éxito
familiar. Las personas centradas en la familia obtienen su sentido de la seguridad
o la valía personal de la tradición, cultura y reputación familiares. De tal modo, se
vuelven vulnerables a cualquier cambio de esa tradición o cultura y a cualquier
influencia que afecte a esa reputación.

Centrarse en el dinero: La seguridad económica es fundamental para las

oportunidades de alcanzar logros importantes en cualquiera otra dimensión. Pero
el dinero y el trabajo por sí solos no proporcionan sabiduría ni guía, y sólo un
grado limitado de poder y seguridad.
Bastará una crisis en mi vida o en la vida de un ser querido, para hacerme
comprender las limitaciones de centrarse en el dinero. Las personas centradas en
el dinero suelen dejar a un lado a la familia o a otras prioridades, dando por
sentado que todos comprenderán que los requerimientos económicos ocupan el
primer lugar.

Centrarse en el trabajo: Una persona centrada en el trabajo puede convertirse en

adicta y obsesiva, y forzarse a una producción salvaje sacrificando su salud, sus
relaciones y otras importantes áreas de la vida. Su guía está en función de los
requerimientos del trabajo. Su sabiduría y su poder se concentran en las áreas
limitadas de su trabajo, dejándolo inefectivo en otras áreas de la vida.

Centrarse en las posesiones: Las posesiones son para muchas personas una
fuerza impulsora (no sólo las posesiones tangibles, materiales, tales como la ropa
de moda, casas, coches, etc., sino también las posesiones intangibles de la fama,
la gloria, la posición social).Se carece de todo sentido de la constancia, de la
autoconfianza o de la personalidad.

Centrarse en el placer: Otro centro común estrechamente asociado con las

posesiones es el de la diversión y el placer. El placer inocente en grado moderado
relaja el cuerpo y la mente, y promueve las relaciones familiares y de otro tipo.
Pero el placer por sí mismo no ofrece ninguna satisfacción profunda o duradera, ni
ningún sentido de la realización.

Centrarse en amigos o enemigos: La aceptación y la pertenencia a un grupo de

iguales pueden tener una importancia casi suprema. El espejo social,
distorsionado y cambiante, pasa a ser la fuente de los cuatro factores que
sustentan la vida, creándose entonces un alto grado de dependencia respecto de
los fluctuantes estados de ánimo, sentimientos, actitudes y conductas de los otros.
Cuando alguien siente que ha sido injustamente tratado por una persona
emocional o socialmente significativa, es muy fácil que se obsesione con esa
injusticia y convierta a la otra persona en el centro de su vida.
Centrarse en la Iglesia: Hay quienes se obsesionan tanto con el culto y los
proyectos de la Iglesia que pierden sensibilidad ante las apremiantes necesidades
humanas que los rodean, con lo cual contradicen los preceptos mismos que creen
profesar profundamente. Otros acuden a la iglesia con menos frecuencia, o no van
en absoluto, pero sus actitudes y conducta reflejan una concentración más
genuina en los principios básicos de la ética judeo-cristiana. Cuando se ve la
Iglesia como un fin y no como un medio, quedan minados la sabiduría y el sentido
del equilibrio.

Centrarse en uno mismo: Tal vez el centro más común en nuestros días sea la
propia persona. La forma más obvia es el egoísmo, aunque viola los valores
declarados de la mayoría de nosotros. Pero si consideramos estrechamente
muchos de los enfoques populares del desarrollo y la autorrealización, a menudo
encontramos en su núcleo la concentración en uno mismo. En el limitado centro
de uno mismo hay poca seguridad, guía, sabiduría o poder. Por otro lado, si se
presta atención al desarrollo del propio ser dentro de la perspectiva más amplia
del perfeccionamiento de la capacidad para servir, producir y realizar
contribuciones de modo significativo, entonces se establece un contexto para el
fortalecimiento espectacular de los cuatro factores que sustentan la vida.

 Explique en qué consiste el habito 3 "Primero lo Primero"

Este hábito de efectividad interpreta la idea de la administración personal, y su

aplicación inteligente posibilita que las personas puedan encontrar la diferencia
entre lo importante y lo urgente para ser más efectivas. Este es el hábito de la
segunda creación o creación física, el que resulta básico para comprender la
calidad de las decisiones y acciones en el día a día.

Existen varias generaciones de aplicaciones inteligentes respecto a la

administración del tiempo, cada una de las cuales ha logrado un avance sustantivo
con respecto a la anterior: Desde la primera, basada en las notas y listas de
tareas; pasando por la segunda, apoyada en las agendas; hasta la tercera,
fundamentada en la administración del tiempo.
Stephen Covey ha propuesto una cuarta que encuentra su sustento en la matriz
de administración personal, en la que cada actividad puede ser clasificada según
dos criterios:

1) Urgencia, aquellas actividades que requieren una acción inmediata.

2) Importancia, aquellas actividades que tienen que ver con los resultados.

Así, cada actividad es susceptible de clasificarse en los siguientes cuadrantes:

1) Urgente e importante: Administración por crisis;

2) No urgente e importante: Administración proactiva;

3) Urgente y no importante: Administración reactiva;

4) No urgente y no importante: Administración inefectiva. Resulta obvio que es el

segundo cuadrante el que resulta clave para el logro de la efectividad.

 Elabore un recuadro con la MATRIZ DEL TIEMPO según Covey

Identifique el objetivo de estos tres primeros hábitos según Covey:

El objetivo de estos hábitos es poner en perspectiva y darle prioridad a los
principios ya sean alternativos o primordiales.
1) PROACTIVIDAD
La pro actividad es un concepto de psicología del trabajo y de las
organizaciones definido como la actitud en la que el sujeto u organización asume
el pleno control de su conducta de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa
en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo
prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancias del contexto. La pro
actividad no significa tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer
que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo
lo vamos a hacer.

2) EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE

Empezar con un fin en mente significa comenzar con una clara comprensión de su
destino. Significa saber a dónde se está yendo, de modo que se pueda
comprender mejor dónde se está, para dar siempre los pasos adecuados en la
dirección correcta.

3) PRIMERO LO PRIMERO.
Es más que administrarse el tiempo. Es superar temores, sentirse fuerte ante la
dificultad. Es hacer que las metas y misiones sean lo primero en la vida: eres el
conductor, decides a dónde ir y vas a llegar, no te dejas detener por obstáculos.
Hay que hacer una matriz con dos variables: lo importante y no importante, lo
urgente y no urgente, para así poder priorizar. Lo urgente no nos puede hacer
olvidar lo importante. El adolescente que se marca prioridades tiene en cuenta lo
que es importante y no llega a sentirse en situaciones de urgencia, porque
planifica y fija sus metas, realiza las tareas antes del límite, hace ejercicio, se
relaciona bien y sabe descansar.
Es donde debemos enseñarles a manejar sus tareas: siempre se planifica antes lo
importante y así se evitan las urgencias en todo lo posible. Tiene su trabajo y sus
planes bajo control, los revisa, los realiza de manera ordenada. Y deja tiempo para
descansar y recuperarse. Controla su vida, está equilibrado y consigue sus metas.
Los adolescentes que no manejan bien sus prioridades, tienen que aprender a
hacer primero lo importante, a no distraerse con lo superfluo y a saber decir no a
lo que no tiene tiempo de hacer, y a no descansar cuando tiene obligaciones. El
autor recomienda tener una agenda y planificar cada semana los siete días que
tiene por delante: qué es lo importante que tengo que hacer, son las grandes
tareas, cuanto tiempo debo dedicarles, y luego programarse todo lo demás. Este
hábito además supone superar temores y presiones de los demás: es tener
carácter, ser valiente, honesto ante lo que uno quiere lograr.

 Explique en qué consiste el habito 4 "Pensar Ganar-Ganar"

Este hábito de efectividad ejemplifica el beneficio mutuo y ayuda poderosamente a

encontrar el equilibrio en las relaciones humanas con un sentido de bien común y
equidad. Este es el hábito que posibilita el logro de satisfacciones compartidas
entre todas aquellas personas que participan en un proceso de negociación.

Este hábito comprende el estudio de seis paradigmas de interacción humana: 1)

ganar / ganar; 2) ganó / pierdes; 3) pierdo / ganas; 4) pierdo / pierdes; 5) ganó; 6)
ganar / ganar o no hay trato.

 Identifique la importancia de los siguientes factores: CARACTER,

RELACIONES, ACUERDOS, SISTEMAS Y PROCESOS.
Buscar Primero Entender, Luego Ser Entendido Sinergizar VICTORIA PÚBLICA
Pensar Ganar - Ganar INDEPENDENCIA Poner Primero Lo Primero VICTORIA
PRIVADA Comenzar con el Ser Proactivo Fin en la Mente DEPENDENCIA
“Ganar - Ganar es creer en la PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y tercera alternativa.
No es su PROCESOS manera ni la mía. Es una mejor manera” Principio Básico:
Las relaciones efectivas y duraderas.
 Identifique las tres dimensiones del habito 4.

Cada uno de estos paradigmas es un modelo de relaciones humanas que conlleva

determinados objetivos y logros; sin embargo, el primer modelo de los nombrados
en una realidad interdependiente es el único viable. Este primer modelo
representa beneficios mutuamente satisfactorios, además de que supone
aprendizaje recíproco e influencia mutua. La historia de los conflictos en todos los
ámbitos psicológicos y sociales refleja la ausencia de esta comprensión, primero, y
la práctica desafortunada de las negociaciones, después.

 Explique en qué consiste el habito 5 "Comprender y Ser Comprendido"

Este hábito de efectividad describe la comunicación efectiva y conviene aplicarlo a

los efectos de desarrollar los beneficios de la inteligencia emocional y obtener un
clima social de respeto y convivencia armoniosa.

Este es el hábito que sustenta la necesidad de comprender con empatía al otro

para después ser comprendido y poder edificar relaciones interpersonales más
constructivas. Destaca muy especialmente en este hábito la importancia de la
escucha empática en el proceso de la comunicación humana. Si bien todos los
hábitos de la efectividad se encuentran muy relacionados con la inteligencia
emocional, este hábito lo está en un grado mayor por sus propias connotaciones
emocionales.

 Describa los siguientes aspectos del habito 5;

COMUNICACION ASERTIVA

Comunicarse asertivamente es clave para lograr el éxito en la vida.

Ser asertivos implica ser firmes en nuestras decisiones de tal manera que no
lleguemos la punto de la pasividad (es decir, cuando permitimos que otros decidan
por nosotros, o pasen por alto nuestras ideas y valores).Y también implica no
llegar al extremo contrario: La agresividad.

ESCUCHA EMPATICA
La escucha empática es aquella escucha por la cual captamos el mensaje de
nuestro interlocutor sin prejuicios, poniéndonos en su papel, apoyándole y
aprendiendo de su experiencia. Oímos con la intención de comprender sus
sentimientos. Apreciamos su punto de vista. Mediante la escucha empática
interpretamos su mensaje desde su mundo. Consiste en comprenderle
profundamente desde su propio marco de referencia, tanto emocional como
intelectualmente.
La empatía es la capacidad de ponernos en el lugar del otro. Escuchar con
empatía significa hacer un esfuerzo para entender lo que siente nuestro
interlocutor en cada momento. Implica entrar en su mundo y ver las cosas desde
su punto de vista.

COACHING

Coaching (anglicismo que procede del verbo inglés to coach, entrenar) es un

método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo
de ellas, con el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades
específicas.

Si bien, el término coach, tiene una procedencia directa desde el ámbito deportivo,
es en el entorno empresarial y personal desde donde se conoce por coaching al
proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la
persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para
alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades. Hay
muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir talleres y
prácticas supervisadas.

DIAGNOSTICAR
El diagnóstico (del griego diagnostikós, a su vez del prefijo día-, "a través",
y gnosis, "conocimiento" o "apto para conocer") alude, en general, al análisis que
se realiza para determinar cualquier situación y cuáles son las tendencias.
Esta determinación se realiza sobre la base de datos y hechos recogidos y
ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué es lo que está
pasando.
SER COMPRENDIDO
Procure primero comprender, y después ser comprendido. Este principio es la
clave de la comunicación interpersonal efectiva. Tenemos tendencia a
precipitarnos, a arreglar o juzgar las cosas antes de comprender profundamente el
problema.

CIRCULO DE INFLUENCIA
Con el ritmo vertiginoso de vida que llevamos actualmente, vivir estresado es casi
una constante para todo. Incluso, desde hace unos años, el estrés ha empezado a
ser cotidiano en escolares (desde niños) debido a la alta carga de labores que les
dejan en la escuela (de las que un 95% no les sirve para nada en el presente ni
les servirá jamás en el futuro).

Existen muchas formas de lidiar con el estrés: gestionar correctamente nuestros

asuntos, aprender a decir que no, crear un equilibrio entre los distintos roles de
nuestra vida, etc. Sin embargo, todas ellas entran en el campo de la gestión (de
organizarse, de hacer las cosas) y no en el campo del liderazgo, que es de donde
nacen la planificación y la ejecución. Una de las formas más efectivas que
conozco de lidiar con el estrés (y que entra en el liderazgo) es diferenciar el círculo
de la preocupación del círculo de la influencia.

 Explique en qué consiste el habito 6 "Sinergia"

Este hábito de efectividad implica la interdependencia y es el producto social de

individuos, familias, equipos de trabajo y organizaciones bien integradas,
productivas y creativas. Este es el hábito que fundamenta los logros sinérgicos del
trabajo en equipo, vale decir de aquellos equipos en los que el resultado del
colectivo es mayor que la simple suma de sus integrantes.

También podría afirmarse que el cociente intelectual del equipo es mayor que el
promedio del cociente intelectual de aquellos que participan en su composición.
La sinergia es un producto resultante de la calidad de las relaciones internas y
externas de calidad singular. Así, la sinergia intrapersonal es consecuencia de la
práctica de los tres primeros hábitos que propician la victoria privada o maestría
personal; en tanto que la sinergia interpersonal es el resultado de la práctica de los
tres segundos hábitos que generan la victoria pública o maestría interpersonal.
Otra manera de enfocar la sinergia interpersonal es considerarla como un
producto de la mentalidad de abundancia, la cuenta bancaria emocional y el
esfuerzo por procurar primero comprender. Un ejemplo notable de sinergia son los
círculos de calidad comprometidos, productivos y creativos.

 Describa los siguientes aspectos del habito 6; COMUNICACION

SINERGICA, ACUERDO
BENEFICOS, SINERGIA NEGATIVA Y VALORAR LAS DIFERENCIAS,
 Explique en qué consiste el habito 7 "Renovación"

Este hábito de efectividad interpreta la mejora continua y la auto-renovación, el

mantenimiento básico necesario para mantener los hábitos restantes funcionando
adecuadamente, ofrece un horizonte de superación personal en todas y cada una
de las áreas de nuestra personalidad. Este es el hábito que permite entender el
mejoramiento personal en las dimensiones físicas, mentales, socio-emocional y
espirituales.

Stephen Covey denomina a este hábito afilar la sierra por aquella historia que
relata acerca de un leñador que se encuentra en pleno bosque tratando con
mucho afán de derribar árboles con su hacha. Sin embargo, no le pasa por sus
mentes que su hacha también requiere ser afilada cada cierto tiempo para que
recupere su filo y pueda seguir brindando un buen servicio. Pues eso es
precisamente lo que acontece con las personas cuando no son capaces de hacer
un alto en el camino de su vida para recuperar nuevas energías con el descanso
reparador, la lectura de estudio, la ayuda solidaria al prójimo o la meditación.

Las personas requerimos renovación en todas y cada una las dimensiones de

nuestra personalidad: física, mental, socio-emocional y espiritual. En cualquier
caso, la falta de una apropiada renovación en estas dimensiones puede tener un
elevado costo para las personas.

 Describa los siguientes aspectos del hábito 7;

DIMENSION FISICA

La dimensión física supone cuidar nuestro cuerpo, comer correctamente,

descansar lo suficiente y hacer ejercicio regularmente. Es una de las actividades
más potenciadoras en la persona.

A medida que se aumenta la capacidad del cuerpo para hacer cosas más
exigentes, las actividades normales van resultando más fáciles y agradables.

DIMENSION MENTAL
En su mayor parte, nuestro desarrollo mental y la disciplina para el estudio
provienen de la etapa de formación en la escuela, después de esta etapa muchos
dejamos que de trabajar nuestras mentes, dejamos la lectura analítica y de
comprensión, de escribir con sentido crítico, y pasamos a ver la televisión.

DIMENSION ESPIRITUAL
La renovación de la dimensión espiritual proporciona liderazgo a nuestra propia
vida, es el compromiso con nuestro sistema de valores para llegar a tener una
comprensión profunda de mi centro y mi propósito y resolver los conflictos
interiores, experimentar una sensación de paz, de saber lo que se busca.

DIMENSION SOCIO-EMOCIONAL.
Las dimensiones social y emocional están ligadas entre sí porque nuestra vida
emocional se desarrolla principalmente a partir de nuestras relaciones con los
otros, y en ellas se manifiesta.

 Identifique el objetivo de estos cuatro últimos hábitos según Covey: 4)

PENSAR GANAR GANAR
Ganar-Ganar es creer que todos pueden ganar. Es al mismo tiempo agradable y
difícil. Te preocupas por los demás y quieres que todos tengan éxito. Pero también
te preocupas por ti mismo, y también quieres tener éxito. Ganar-Ganar es más
abundante. Es creer que hay suficiente éxito para dar y repartir. No es lo tuyo o lo
mío. Es de todos.

COMPENDER Y SER COMPRENDIDO

Procure primero comprender, y después ser comprendido. Este principio es la
clave de la comunicación interpersonal efectiva. Tenemos tendencia a
precipitarnos, a arreglar o juzgar las cosas antes de comprender profundamente el
problema.

SINERGIA
La sinergia comúnmente refleja un fenómeno por el cual actúan en conjunto,
varios factores, o varias influencias, observándose así un efecto además del que
hubiera podido esperarse operando independientemente, dado por la con
causalidad a los efectos en cada uno.

RENOVACION.
Cambio o sustitución de una cosa por otra similar por haber quedado vieja, o por h
aber terminado su periodo de validez.

1. Elegir una empresa del sector productivo dominicano y explicar el perfil

de la misma (historia, misión, visión y valores).
Misión

SATISFACER a nuestros clientes, brindándoles, al mejor precio posible,

productos y servicios de calidad, adecuados a sus necesidades; y EXCEDER sus
expectativas, sirviéndoles con esmero, originalidad, y atención a los detalles.

Visión

Somos una exitosa empresa detallista de bienes y servicios, reconocida por su

capacidad de generar bienestar para nuestros clientes, colaboradores,
accionistas, y nuestra comunidad en general.

Valores

Nosotros nos caracterizamos por ser:

• HONESTOS

Hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos.

• SENCILLOS

Creemos que las cosas buenas, mientras más simples sean, mejores son.

• TESONEROS

Trabajamos duro hasta alcanzar lo que queremos.

• SERVICIALES

Nos apasiona la idea de servir con amabilidad a los demás.

• JUSTOS

Procuramos tratar a otros como deseamos que nos traten a nosotros.

LOS TEMAS SIGUIENTES DEBEN SER INVESTIGADOS EN LA EMPRESA
ELEGIDA

2. Explicar cuál es el proceso que desarrolla la empresa para planear sus

operaciones.

Nosotros en productos La Estherlina tenemos como meta suplir a nuestros clientes

con productos de altísima calidad, elaborados con las mejor materia prima, con la
finalidad de satisfacer las necesidades y gustos de nuestros consumidores.

3. Cuál es el proceso de definición de objetivos empresariales.

4. Explique el proceso que desarrollan para tomar decisiones importantes a
nivel gerencial.

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre

las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando
metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones
consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de
resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie
un conflicto latente).
 5. Qué tipo de organización es: formal o informal.

Esta compañía es formal.

6. Explicar qué tipo de organigrama predomina a lo interno de la empresa

(mostrar ejemplos o gráficos).

En esta empresa domina el organigrama Específico.

Gerente General

Enc.Produccion Enc.Supervision Gerente RR.HH Enc.Contabilidad

Enc. Almacén Enc. Panificación Supervisores RR.HH Contables

Panaderos Reposteros Despachadores Vendedores Cajeras

7. Como utilizan la motivación en los equipos de trabajo.

La motivación es muy importante ya que dependemos primordialmente de las

ventas, a través de la motivación de nuestros empleados obtenemos un mayor
volumen en nuestras ventas. Como los motivamos a través de incentivos y
recompensas por metas logradas.

8. Explique los sistemas de control que utiliza la empresa, ejemplifique con

casos reales.
Los sistemas de control que posee al compañía son sencillos pero a la vez
efectivos, empezando por los empleados de producción y administrativos con el
control del tiempo de trabajo.

Los mecanismos de control con los supervisores y vendedores es otro ya que a

ellos se les implementa un control de facturación y cobro inmediato de las
mercancías que a diario se les proporciona para las ventas a nuestros clientes a
través de puntos de venta.

Conclusión

La planeación estratégica no representa una programación del futuro, ni

tampoco el desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para
usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano. Una gran parte
de empresas revisa sus planes estratégicos en forma periódica, en general
una vez al año. La planeación estratégica debe ser flexible para poder
aprovechar el conocimiento acerca del medio ambiente.

En realidad no consiste en la preparación de varios planes detallados y

correlacionados, aunque en algunas compañías grandes y descentralizadas
sí los produce. Pero, como se mencionará más adelante,
la naturaleza conceptual básica de la planeación estratégica, de la cual trata
ese libro, abarca una amplia variedad de sistemas de planeación que va
desde el más sencillo hasta el más complejo.

Fuentes Bibliográficas:

Los 7 Habitos de la gente altamente efectiva Stephen R Covey

Premisas de Planeación (Google)

Monografías.com “Premisas en la Administración”. 2011.

Nuris Luna M.A.; Proceso Administrativo, Pg. 38.

Conocimientos Web.net “Los niveles de organización dentro de una empresa”.

http://definicion.de/planificacion/#ixzz48CEeeTne

Wikepedia.com