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TEMA 2 DIRECC. ESTRATÉGICA
3º Dirección Estratégica
Grado en Administración y Dirección de Empresas
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Universidad de Málaga
Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su
totalidad.
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Tema 2: La orientación y los valores de la empresa.

1. La orientación futura de la empresa
En dirección estratégica es muy importante definir
VISIÓN
cuatro conceptos básicos como son la misión,
la visión, los objetivos estratégicos y los valores.
MISIÓN
1.1. La visión OBJETIVOS
La visión refleja la imagen mental de la trayectoria de la empresa en su funcionamiento, es decir, es una

herramienta para orientar de manera futura más general, a largo plazo y ha de ser un esfuerzo colectivo y que
valga la pena.
Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Una de las preguntas que responde es: ¿Cómo deberíamos ser en el futuro? Para responder tendrá que
definir el propósito estratégico o proyecto básico de la empresa y su definición es uno de los papeles
centrales del líder.
Debe presentar estas características:

• No es un beneficio, ni creación de valor
• Concisa
• Concreta
• Clara
• Estable
• Abstracta
• Inspiradora
• Desafiante
• Orientada al futuro
Ejemplo para una empresa grande es ser líder mundial y para una empresa pequeña es dominar parte del
mercado.
1.2. La misión
La misión representa la identidad y personalidad de la empresa, en el momento actual y de cara al futura, desde
el punto de vista general. Debe responder a la siguiente pregunta que es ¿cuál es la esencia de nuestro negocio
y cual queremos que sea?
Las características de la misión son:

• Debe recoger la razón de ser de la empresa: declaración de principios mediante el cual se
presenta ante la sociedad.
• Referencia de la identidad (proyecto vital): proporciona a la empresa y a sus miembros
• Elemento de identificación: para la empresa y de cohesión entre todos los participantes.
• Estable en el tiempo
La misión es algo especifico para cada empresa y se suele hacer a partir de las siguientes variables:
• La definición del campo de actividad: los distintos negocios en lo que la empresa opera. En la
practica, esto tiene que ver con los productos o servicios, los mercados atendidos o en el
ámbito geográfico cubierto.
• La identificación de las capacidades esenciales: los que la empresa ha desarrollado o desea
desarrollar.
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• Los valores, creencias y filosofía: valores y creencias en la organización y la filosofía con al que
aborda su actividad.
El número de variables que se utilicen determinan misiones amplias o más estrechas. Las misiones amplias
permiten una gran discrecionalidad en el futuro desarrollado empresarial pero pueden general una cierta
desorientación en relación con la identificación de lo que es esencial. Las misiones estrechas pueden limitar las
posibilidades de desarrollo pero ayuda centrar los esfuerzos de la organización para la consecución de sus
objetivos.
En las misiones amplias es necesaria una definición explicita o formal de la misión, que la haga fácil de interpretar
por todos los miembros de la organización. En las misiones estrechas su definición es implícita y no escrita,
interiorizando en la mente de sus componentes.
Nota: Si habla de rentabilidad es misión
1.3. Objetivos estratégicos
Los objetivos estratégicos son los objetivos intermedio para superar desfase entre el futuro deseado y la realidad
actual y tiene que responder a ¿cómo llegaremos a ser lo que queremos ser?
Los objetivos estratégicos bien definidos deberían contener cuatro elementos:
• Un atributo o características que s epoda medir (mejorar la internacionalización)

• Una escala la que se puede medir el atributo (ventas externas)
• Un nivel que deber ser conseguido (30%)
• Un plazo temporal (2 años)
Los criterios adicionales son:
• Adecuados o consistentes
• Sucesivos
• Realistas
• Desafiantes
La identificación de estos objetivos estratégicos se puede hacer a partir de varios criterios:

1) Según su naturaleza:
▪ Financiero: están relacionados con al rentabilidad y creación de valor
▪ No financiero o estratégico: forma de competir en los mercados
2) Según el horizonte temporal:

▪ Corto plazo: presentación de resultados a corto plazo
▪ Largo plazo: aseguran una buena posición de la empresa que permite la obtención de
nuevas rentas.
3) Según el grado de concentración:
▪ Abiertos: útil para que marquen un camino de superación constante
▪ Cerrados: algo concreto
4) Según su alcance:
▪ Ambicioso: posibles de llegar
▪ Imposible: intento de seguirlos libera creatividad aunque son innecesarios
5) Según su nivel estratégico:
▪ Corporativos: todas las empresas
▪ Competitivas: para cada empresa
▪ Funcionales: para cada departamento

2. El rendimiento de la empresa: creación de valor
El objetivo general de la estrategia es la mejora del rendimiento, de manera que mayor es el

rendimiento implica mayor éxito, por tanto, es un indicador de calidad.
El rendimiento debe ser una guía o criterio para tomar decisiones estratégicas y las que mejore este
rendimiento se considerarán acertadas y aquellas que la empeoren, desacertadas. Conocer el
rendimiento de la empresa tiene una doble utilidad: 1) establecer el criterio orientador de las
decisiones estratégicas y 2) Servir par evaluar a posteriori el grado de éxito o fracaso de la estrategia.
El problema es que es un concepto fácil de entender pero difícil de precisar a la hora de medirlo.
Esto ocurre por varias razones:
• Multidimensional: varias formas de definirlo y no todas ellas conducen al mismo resultado
• Elección de una definición y una medición no es inocua: consideramos éxito o fracaso
dependiendo de cómo se defina y se mida.
La maximización de la riqueza de los accionistas es una redefinición del objetivo de la teoría neoclásica
de maximizar el beneficio. Así, el objeto de la empresa se identifica con la maximización de su valor
en el mercado.
La medición del rendimiento a través del beneficio/rentabilidad
El beneficio contable se define como la diferencia entre los ingresos y los gastos correspondiente a un periodo
del tiempo o la diferencia entre el valor contable de los capitales de la empresa al final y al inicio del periodo
objeto de cálculo.
El beneficio económico se aproxima al concepto de renta económica al reflejar el excedente de la empresa

teniendo en cuenta el coste de los factores productivos incluido el de los fondos propios. D esta manera,
podemos medir el rendimiento a través de indicadores contables o indicadores económicos.
Uno de las indicadores contables mas habitual es el beneficio bruto de explotación o también conocido como
EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) definido como la diferencia entre el
valor de las ventas y su coste, descontados los gastos de explotación y de administración. Si a EBITDA se le quita
las amortizaciones se obtiene el beneficio neto de explotación o EBIT o BAIT. Si a EBIT se les descuentan los
intereses , se obtiene el beneficio neto o BN, que es el indicador capaz de calcular la capacidad de la empresa
para generar rentas para los accionistas.
Todos estos indicadores tienen un problema porque no son capaces de tener en cuenta los recursos empleados.
Para resolverlo es necesario recurrir a medidas relativas de rentabilidad, siendo la ROA (return on assets) la más
adecuada con el ROE (return on equity). El ROA es una medida de la rentabilidad económica de los activos y se
calcula como el cociente entre el beneficio de explotación y los activos totales medios de la empresa para el
ejercicio. El ROE es una medida de rentabilidad financiera y se calcula dividiendo el beneficio neto entre el
importe e3 los fondos propios.
Uno de los indicadores económico es el valor económico añadido (EVA) como medida basada en el concepto de
beneficio económico. Este indicador se obtiene como diferencia entre el BAIDT (beneficio antes de intereses y

después de impuestos) y el producto entre el valor contable de los activos de la empresa y el coste medio de los
capitales invertidos.
2.1 La medición del rendimiento a través del valor
El valor de la empresa para los accionistas vienen dado por su capacidad para generar rentas o beneficios, es
decir, la rentabilidad de sus activos productivos en virtud de los cuales se están dispuestos a pagar por su
posesión.
El valor teórico de la empresa se obtiene haciendo el calculo del valor neto de los flujos futuros de caja
generados por la entidad económica, descontando las tasa apropiada ajustada a la inflación y al riesgo.
El valor de mercado de una empresa o la capitalización viene dado por el producto del numero de acciones y
precio de cada acción. Se creara valor cuando se produzca diferencias positivas de capitalización en los dos
momentos distintos del tiempo.
Sin embargo, desde le punto de vista del accionista hay tener en cuenta la rentabilidad por ganancias de capital,
para los accionistas es le aumento de valor de la empresa. Esta rentabilidad no es sinónimo de creación de valor
para el accionista. Para crear valor es necesario que la rentabilidad sea superior a la rentabilidad mínima exigida
por los accionistas.
3. Los grupos de interés y el gobierno de la empresa

Existen dos cuestiones que son especialmente relevantes:
1) ¿Quién fija los objetivos? Observamos la distribución del poder de la empresa que puede
causar conflictos.
2) ¿Los objetivos de cada parte de la empresa? Observamos os objetivos por si algunos sean
incompatibles y pueden surgir conflicto entre objetivos e intereses. Tienen que ser
individuales, grupales y empresariales.
Existen unas limitaciones a la hora de maximizar la riqueza como es que la empresa debería tener en cuenta a
los grupos de interés porque es importante valorar el papel de los objetivos ya que juegan con los grupos de
interés que poseen expectativas propias.
Como conclusión, cuando hablamos del primer problema se encargan el gobierno de la empresa de controlar
estas relaciones y cuando hablamos de la 2 nos referimos del grupo de interés (stakeholders) porque obliga al
director a analizar el papel con el que juegan con el principio general de creación de valor.
3.1 Los grupos de interés

Los stakeholders son personas o grupos de personas que tienen objetivos propios de la manera que la
consecución de dichos objetivos esta vinculada con la actuación de la empresa. Es decir, la búsqueda de los
objetivos propios esta condicionada y condiciona los objetivos y comportamientos de la empresa.
El conflicto de objetivos entre los grupos aparece como consecuencia d la incompatibilidad de alcanzar las
expectativas de todos ellos en los niveles deseados mediante la negociación, fijando un objetivo que integra a
todos los participantes. Este planteamiento dice que todos tienen igual poder decisorio y la misma libertad para
participar.
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Etapas
a) Identificación de los grupos de interés y sus objetivos

• Grupos de intereses externos: son los clientes, proveedores, las entidades financieros,
los sindicatos, la comunidad local, el Estado, organizaciones sociales y sociedad en
general.
• Grupos de intereses internos: son los accionistas, trabajadores y directivos.
Debemos tener en cuenta de que rara vez la influencia se manifiesta en el nivel individual sino que se hace de
manera colectiva al compartir intereses en común y, también tenemos que tener en cuenta que un individuo
puede pertenecer a varios grupos de interés. Por ultimo, la existencia de estos grupos atiende tanto criterios
formales derivados de la actividad (departamentos) y como a situaciones concretas en las que se pueden formar
de manera espontanea (crisis).
b) La valoración de la importancia de cada grupo: trata de identificar
-Poder: posibilidad de imponer objetivos propios a través de su posición jerárquica o la capacidad de

influencia.
-Legitimidad: se refiere a la percepción de que los objetivos de un grupo de interés son aceptados
socialmente, es decir, se ajustan a las normas, valores o creencias de un sistema social.
-Urgencia: se asocia con el interés de un grupo por influir para conseguir sus objetivos, lo que a su vez depende
de la importancia que otorga de dicha consecución.
c) Las implicaciones para la dirección: el grado de atención que se va a prestar a cada grupo va a depender de
su importancia, de manera que se le da prioridad a aquellos objetivos asociados con los grupos más relevantes.
En consecuencia, el esfuerzo que realiza la dirección por atender y satisfacer o mantenerles informados de la
marcha va a estar igualmente orientado por dicha relevancia. Buscando un equilibrio entre los objetivos de la
dirección y de los grupos de interés.
3.2. El gobierno de la empresa
La teoría de agencia contempla los problemas que pueden surgir en una relación de negocio cuando una
persona delega la autoridad de tomar decisiones a otra y con esta teoría, se puede comprender porque los
directivos actúan a veces en beneficio propio.
Los intereses de los directivos tienen componentes monetarios como son las retribuciones e incentivos y no
monetarios como son el poder y el prestigio. En consecuencia, los directivos pueden entrar fácilmente en
conflicto con los accionistas, afectando a su vez a al principal objetivo que es maximizar la riqueza de los
accionistas.
Se plantea el problema de control de la dirección por parte de la propiedad para evitar que aquella fije
autónomamente los objetivos sin atender adecuadamente los intereses de esta, tratando de compatibilizar los
intereses de ambas partes. Al problema de control de la propiedad sobre la dirección y los mecanismos
disponibles para ejercer dicho control se la conoce como gobierno de la empresa.
Cada uno elegirá un mecanismo adecuado a su empresa dependiendo del coste que supone cada uno frente a
su eficiencia, medida en termino del aumento de valor de la empresa.
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➢ Mecanismos internos de control directivo: tiene su origen en la propia empresa y están diseñados para
ejercer un control directo sobre los directivos de máximo nivel.
-La supervivencia directa: El consejo de administración
Control continuo que la propiedad hace de la actuación de sus directivos para vigilar que se comporten de acuerdo
a sus intereses. Dentro de esto encontramos:
• El control del Consejo de Administración
• El control de los accionistas mayoristas: son las mas interesados en evitar
que la discrecional de los directivos pueda ser lesiva para sus intereses.
• La contratación de consultores o auditorios externos: auditorias internas
en diversas áreas de la empresa.
• La vigilancia mutua entre los directivos a través de la jerarquía organizativa
interna.
El instrumento clave para el control de los directivos lo constituye el Consejo de Administración porque es el
órgano básico de presentación de los accionistas en la toma de decisiones. Su función básica es la de supervisión
general, integrada por 3 responsabilidades que son las estrategias, de vigilancia y de comunicación.
La composición del Consejo y su tamaño son claves para su funcionamiento. En su composición puede haber dos
tipos: internos ( aquellos que son directivos en la empresa) y externos (representantes de los accionistas sin que
sean directivos). Y los externos, se descomponen en: dominicales (representantes de los accionistas significativo)
e independientes (representantes de los accionistas minoritarios). Los independientes son los más importantes
ya que se centran en defender los objetivos generales para que la empresa lleve acabo un buen funcionamiento.
La realidad de hoy en día es que los directivos, es decir, los consejeros internos son aquellos que tienen el control
del Consejo, por tanto, dejando de cumplir el papel fundamental de control de dirección. Por ello, se ha
intentado establecer normas, códigos o reglamentos para corregirlo ya que el papel fundamental del Consejo
es defender los intereses de los accionistas.
En España, aparecen los Informes de Olivencia en 1998, completados por el Informe Aldana en 2004 y por el
Código Unificado de Buen Gobierno en 2006. Desde 2015, la regulación del buen gobierno de las empresas se
hace a dos niveles:
a) Normas de obligado cumplimiento que están incorporadas a la legislación como
Ley de Sociedades de capital
b) Recomendaciones incluidas por la Comisión Nacional del Mercado de Valores
El código de 2015 incorpora como novedad criterios de responsabilidad social que no habían sido tenidos en
cuenta. Quedo diseñado a partir de 25 principios y de 64 recomendaciones como las siguientes:
1) Limitaciones de voto: no se deberá limitar el número máximo de votos que puedan emitir
un mismo accionistas evitando en general medidas que dificulten una oferta pública de
adquisición de acciones
2) Funcionamiento de Juntas de Accionistas: Transparencia informativa, derecho de
asistencia y participación.
3) Tamaño del Consejo: no puede ser inferior a 5 y no superior a 15 miembros.
4) Política de selección de los consejeros: concreta, objetiva y verificable para favorecer la
diversidad de conocimientos, experiencias y genero. Las mujeres deben representar el 30%
de los consejeros.
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5) Composición del Consejo: Los consejeros deberían ser la mayoría en el Consejo y los
internos deben ser mínimos. Equilibrio entre dominicales y independistas y deben ser un
tercio de los consejeros.
6) Presidencia: para evitar un exceso de poder del presidente cuando también sea un máximo
ejecutivo, s eles facilitara a uno de los consejeros independientes para que controle al
presidente y ejerza facultades especiales como convocar reuniones.
7) Retribuciones de los consejeros: retribuciones especiales para cada consejero
especialmente las variables.
b) Los sistemas de incentivos
Buscan alinear los intereses de los directivos y propietarios mediante la redacción de contratos que
vinculen los objetivos de los primeros con la creación de valor. Los mas frecuentes son:
• Sistemas de retribuciones variables directa: basados en vincular el salarios de los directivos
con los beneficios obtenidos. Pueden estar relacionados con los objetivos asignados, los
resultados o un bonus.
• Sistema basado en la participación en la propiedad: entrega a los directivos de acciones
totales o parciales. Es un instrumento relevante al ofrecer acciones de la empresa a un
precio y fecha de ejecución de las compra prefijados. Cuanto mayor sea la creación de valor
mayor será el incentivo.
• Promoción profesional: vincula su carrera con los éxitos obtenidos en su gestión o
permanencia en la empresa. Si no crea valor será despedido.
• Otras formas de recompensa: pueden ser muy variadas pero las mas habituales son es
especia como los automóviles o vivienda, también las dotación de fondos de pensiones,
servicios sociales o reconocimiento públicos.
2. Mecanismo externo de control directivo
Los mecanismos externos se basan en el poder disciplinado sobre la actuación de los directivos pueden
ejercer en el mercado sin asumir ningún coste adicional. Encontramos entre ellos son los siguientes:
o El mercado de empresas: si los directivos desean lograr su objetivos personales a costa de

los accionistas, la empresa obtendrá peor resultado de los que potencialmente obtendría.
Este mecanismo funciona a través de las ofertas publicas de adquisición (OPA).
o El mercado de capitales: si los directivos realizan una buena gestión, el mercado de capitales
reflejará un aumento de la valoración de la empresa. Si existe una mal gestión, los
propietarios podrán relevar a la dirección o expulsar a la dirección. El mercado de deuda
obliga a los directivos una mínima rentabilidad.
o El mercado de trabajo de los directivos: valora los conocimientos y experiencias del

directivos y como se aplican a la creación de valor en la empresa que trabaja. Aquellos
directivos que hayan contribuido notablemente en la obtención de resultados, aumentara
su potencial actual y futuro.
o El mercado de bienes y servicios finales: en un mercado con competencia perfecta no cabe

más opción que la asignación optima de los recursos que lleven a la maximización de valor
de empresa. Cuando actúa en una competencia imperfecta, las fuerzas de competencia
presionan para que maximice su objetivo.

4. Los valores de la empresa

Los valores de la empresa recogen el conjunto de principios, creencias, normas y
compromiso que pretenden guiar su actuación en la consecución de la visión y la
misión. Estas recogen a lo que se desea seguir, mientras que los valores recogen la
forma de hacerlo.
La idea central es que el fin no justifica siempre los medios, es decir, la forma de hacer
los negocios es lo que condiciona la visión y la misión y hace mas o menos atractiva su
actividad ante lo grupos de interés. Por tanto, los valores tienen que ser congruentes
con las visión y la misión porque son las guías generales de actuación para lograr
ambas.
4.1 La responsabilidad social corporativa
El concepto de responsabilidad social corporativa (RSC) o responsabilidad social de la

empresa (RSE) hace referencia a la actitud de la empresa ante las demandas de tipo
social planteadas por los grupos de interés como consecuencia de sus actividades, a la
evaluación y compensación de los costes sociales que la misma genera y a la
ampliación del campo de sus objetivos definiendo el rol social que debe desarrollar.
Cabe destacar tres aspectos:
• Transforma la formula bilateral clásica de gobierno: accionistas y

directivos
• Modifica el proceso de toma de decisiones: añade los criterios de
eficiencia económica
• Aplicación voluntaria
Algunos autores han mantenido que la empresa no debería asumir ningún riesgo de
responsabilidad social ya que ello es incompatible con el principio de maximización de
beneficio. Frente a este planteamiento, hay que considerar que la empresa es una
institución social no ajena de los impactos políticos y sociales. La responsabilidad social
no tiene que ser incompatible con el objetivo de creación de valor para los accionistas.
Existen tres áreas:
• Área económica-funcional: relacionada con la actividad normal de la empresa

de producción de bienes y servicios que necesita la sociedad.
• Área de calidad de vida: relacionada con como la empresa esta desarrollando

o degradando el nivel general de la sociedad y que hace para pailar las
externalidades negativas generadas con su actividad. Producir bienes de alta
calidad.
• Área de inversión o acción social: la empresa ira mas allá de su actividad

económica para pasar a colaborar en la resolución de problemas del conjunto
de la sociedad utilizando los recursos financieros o humanos. Ejemplo:
promoción de educación, cultura, deporte…
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Cada empresa decidir cuales son los niveles de responsabilidad que quiere asumir. Por
tanto, la pregunta a formular no si la responsabilidad social debe o no adaptarse sino
mas bien si es bueno o no y porque en una economía de mercado de las empresas
deciden asumir un determinado nivel de responsabilidad social además del
cumplimiento de las obligaciones legales.
Factores que influyen en la decisión de la empresa acerca de la responsabilidad social:

▪ Factores legales: leyes y normas. Este es el mínimo que las
empresas están obligadas a respetar.
▪ Factores políticos: necesidad de atender a los grupos de interés,
sobre todo los relevantes y existen externos e internos.
▪ Factores estratégicos o competitivos: la responsabilidad social
mejora el posicionamiento y crea valor a través de 5 mecanismos:
1) Creando activos intangibles
2) Diferencia productos y procesos para añadir atributos
positivos valorados por los clientes
3) Mejora el contexto competitivo
4) Reduce riesgos y costes
5) Recurso valioso como personal cualificado
▪ Factores ético-morales: la responsabilidad social esta vinculada con
los valores y comportamientos éticos de la empresa y propietarios.
Una cuestión importante es el impacto que esta tiene en los resultados de la empresa.
Es decir, si supone un coste neto como consecuencia de los gastos en que si incurre o
si supone una inversión a largo plazo. Comienzan a existir dudas si la relación entre la
responsabilidad social es positiva o negativa para los resultados de la empresa.
Ortilizky llego a la conclusión que la relación es positiva y fuerte, por tanto, aquellas
empresas que invierten en responsabilidad social obtiene beneficios a largo plazo.
Además, el mercado no puede penalizar a las empresas socialmente responsables
4.2. La ética empresarial
Conjunto de valores que determinan las relaciones entre los individuos de las cuales
surge el bien o el mal y la ética empresarial hace referencia a los comportamientos
profesionales o públicos y considera identificar que es lo aceptable o no de la
empresa.
La ética empresarial se refiere a los fundamentos morales que caracterizan las

relaciones que las empresas sostienen con los agentes sociales o grupos de interés.
En la actualidad de su estudio radica en la degradación de la moral de la vida publica

puesto en manifiesto escándalos como la corrupción, soborno a los políticos,
explotación de mano de obra infantil en países menos desarrollados se consideran la
sensibilidad existente hacia la ética de los negocios.
Es preciso definir los contenidos morales de lo que es aceptable o no e implantar los

mecanismos adecuados para favorecer que el comportamiento general de los

empleados sea ético. Es conveniente elaborar códigos éticos o de conducta. Códigos

éticos incluyen:
▪ Los comportamientos prohibidos:

-La promoción de valores positivos: asumidos por la empresa expresando su cultura y
su personalidad.
-Las guías de actuación: situaciones de decisión o comportamiento profesionales

cercanos a los principios éticos.
-Las sanciones: incumplimiento
Cabe señalar que el buen gobierno, la responsabilidad social y la ética de la empresa

son cuestiones muy relacionadas entre si.
El gobierno esta relacionado con el buen hacer de los directivos para el cumplimiento
de objetivos.
La responsabilidad social trata de atender las demandas de los grupos de interés, el
gobierno centra su atención en la relación con los grupos de interés de los accionistas
y directivos
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Tema 2: La orientación y los valores de la empresa.

1.1. La visión OBJETIVOS

La visión refleja la imagen mental de la trayectoria de la empresa en su funcionamiento, es decir, es una

Debe presentar estas características:

Las características de la misión son:

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Nota: Si habla de rentabilidad es misión

Los objetivos estratégicos bien definidos deberían contener cuatro elementos:

• Un atributo o características que s epoda medir (mejorar la internacionalización)

La identificación de estos objetivos estratégicos se puede hacer a partir de varios criterios:

2) Según el horizonte temporal:

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2. El rendimiento de la empresa: creación de valor

El objetivo general de la estrategia es la mejora del rendimiento, de manera que mayor es el

La medición del rendimiento a través del beneficio/rentabilidad

El beneficio económico se aproxima al concepto de renta económica al reflejar el excedente de la empresa

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2.1 La medición del rendimiento a través del valor

3. Los grupos de interés y el gobierno de la empresa

3.1 Los grupos de interés

a) Identificación de los grupos de interés y sus objetivos

-Poder: posibilidad de imponer objetivos propios a través de su posición jerárquica o la capacidad de

3.2. El gobierno de la empresa

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b) Los sistemas de incentivos

2. Mecanismo externo de control directivo

o El mercado de empresas: si los directivos desean lograr su objetivos personales a costa de

o El mercado de trabajo de los directivos: valora los conocimientos y experiencias del

o El mercado de bienes y servicios finales: en un mercado con competencia perfecta no cabe

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4. Los valores de la empresa

El concepto de responsabilidad social corporativa (RSC) o responsabilidad social de la

• Transforma la formula bilateral clásica de gobierno: accionistas y

• Área económica-funcional: relacionada con la actividad normal de la empresa

• Área de calidad de vida: relacionada con como la empresa esta desarrollando

• Área de inversión o acción social: la empresa ira mas allá de su actividad

Factores que influyen en la decisión de la empresa acerca de la responsabilidad social:

4.2. La ética empresarial

La ética empresarial se refiere a los fundamentos morales que caracterizan las

En la actualidad de su estudio radica en la degradación de la moral de la vida publica

Es preciso definir los contenidos morales de lo que es aceptable o no e implantar los

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empleados sea ético. Es conveniente elaborar códigos éticos o de conducta. Códigos

▪ Los comportamientos prohibidos:

-Las guías de actuación: situaciones de decisión o comportamiento profesionales

-Las sanciones: incumplimiento

Cabe señalar que el buen gobierno, la responsabilidad social y la ética de la empresa

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