El círculo de la Innovación

Manuel Rodenes Adam

José Onofre Montesa Andrés
Universidad Politécnica de Valencia

07 de julio de 2016 El círculo de la Innovación 1

¿Nuevas tecnologías para eso?

7/7/2016

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 El círculo de la innovación
Tom Peters
“La riqueza emana de la Innovación,
no de la optimización”
I Contexto: explorador
II Organización y empleado: intraemprendedor
III Estrategia: escapar de la indiferenciación.
IV Liderazgo: renovador
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I. Contexto:

Cultura.
• Diversidad
• Probar mucho
• Tolerancia
• Capacidad de olvidar y destruir

Desintermediación
• Jerarquía por red
• Cadena de valor añadido por red
• Posibilitadores:
– Tecnología de la información (sistemas)
– RRHH
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Diversidad

La persona más valiosa: la que
discrepa.

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Probar mucho

Reinvertir.

Experimentar con prototipos.

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Tolerancia

Los errores son vida.

Toda innovación es una idea tonta.

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Capacidad de olvidar y destruir

Ejemplo: Iluminación
por gas, coches y
comercios...

Es más fácil cerrar
una organización que
cambiarla.

Si todavía funciona,

¡rómpelo, antes que lo

haga la competencia!
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Desintermediación
Ejemplo de Estructura Funcional

Dirección general

Jerarquía --> red Dirección

Secretaría General

Dirección Almacén

– ejemplo: ABB
Compras Ventas

Alicante Castellon Valencia Alicante Castellon Valencia Alicante Castellon Valencia

A-1 C-1 V-1 A-3 C-3 V-4 A-5 C-5 V-6

Cadena de valor A-2 C-2 V-2

V-3
A-4 C-4 V-5 A-6

A-7

añadido --> red

– la organización virtual
Ej: µsoft, Ford,..
– Todo es
externalizable.
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Desintermediación

Posibilitadores:
– Información y decisión:
• Clientes facultados: ej. Fed. Express
• Empleados facultados: ej. Ritz Carlton
– Tecnología de la información (sistemas)
– RRHH
• Comparten conocimientos,
• Comunican
• Cooperan
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II. Organización y empleado: el
intraemprendedor

1. Transformación del departamento en

Firma de Servicios Profesionales (FSP)

2. Conocedores del talento

3. ¡Con marca! (CV)

4. Creación y dirección de proyectos

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II. Organización y empleado: 1.

Transformación del departamento
en Firma de Servicios Profesionales
(FSP).

Proyectos

Profesionales

Provocación

Partenariado

Productividad
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 Proyectos

Todo.
Ej: poner orden en la biblioteca x
¡Valorar el desarrollo del conocimiento en
la empresa!

La Lista de Proyectos Actuales (LPA)

Revisión semanal:
Hitos y celebrar logros

Puntuar: interés, necesidad y potencial
transformador
Trabajar con el cliente para aumentarlos
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Profesionales

Que evalúen los clientes

Traer personal externo (red de información)

Pensar en marketing e I+D (aprender)

Alto porcentaje de ingresos a desarrollo
de conocimiento:
– recoger
– codificar
– difundir
– formar
– contratar talento
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Provocación

Empujar a los clientes

– ej: Max Hopper (con precios dinámicos)

Cultivar la reputación:
– Local,
– Regional
– Nacional
– Internacional

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Partenariado

Transmitir conocimientos y
autosuficiencia a los clientes.

Incluir al cliente en el equipo del
proyecto

Visitar al cliente
• Evaluar los resultados

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Productividad

La esencia de FSP

Obligación de todos de ayudar al
equipo atascado

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II. Organización y empleado: 2.

Conocedores del talento

Contratar por actitud
Contratar por

Contratar por talento inteligencia:

Contratar por diversidad – lógica matemática
– lingüística
– espacial
– musical
– corporal
¡No esperes encontrar – interpersonal
lo que no buscas! – intrapersonal

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II. Organización y empleado: 3.
¡Con marca! Test McKensey

¿Puedes citar tres proyectos terminados en
el último cuatrimestre?

¿Puedes citar los beneficios cualitativos/
cuantitativos entregados al cliente en esos
proyectos?

¿Puedes dar referencias de personas vivas
que testifiquen que has hecho buen trabajo?

¿Puedes explicar lo que has aprendido que
te da más valor?

¿Puedes mostrar un crecimiento en tu red de
personas externas?
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II. Organización y empleado: 4.

Creación y dirección de proyectos

Factores Críticos de Éxito:
– ¿Qué será un resultado bueno/ malo/ excelente,
y cuándo?
– ¿Cuándo será el próximo hito/prueba?
– ¿Cuándo hablaste por última vez con el cliente?
– ¿Con cuántas personas externas estás
trabajando?

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III. Estrategia: escapar de la
indiferenciación

1. Crear oleadas de deseo y dar marca

2. Ganar por Diseño.

3. Ganar por servicio.

4. El mundo de la mujer.

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III. Estrategia, escapar de la

indiferenciación: 1. Crear oleadas
de deseo y dar marca

El lamento de los empresarios

Primer error: Creer que la calidad lo
resuelve todo.

Crear oleadas de deseo

Reinventar

Pasar el sufrimiento del rechazo inicial

Crear marca.
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III. Estrategia, escapar de la
indiferenciación: 2. Ganar por
Diseño.

Diseño es todo:
– Desarrollo de productos nuevos
– Charlas, obsesión de la Alta Dirección,…
– Parte del sistema de incentivos
– Parte de todo proceso básico
–…

Diseño es Riesgo

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III. Estrategia, escapar de la

indiferenciación: 2. Ganar por
Diseño.

Sensibilización al diseño
– Abrir los ojos: culpar al diseñador
– leer
– Analizar señalizaciones/instrucciones
– Dos carpetas: Limpio y Malo
– Dedicar un día al diseño

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III. Estrategia, escapar de la
indiferenciación: 3. Ganar por
servicio.

De facultado a intraemprendedor
– resolución de problemas,
– trato (70% de cambios de proveedor)

Las pequeñas/grandes cosas

– Ritz-Carlton (los 25 empleados)

Momentos mágicos
– Disney (el proyector)

Actitud
– El piloto y el recepcionista
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III. Estrategia, escapar de la

indiferenciación: 4. El mundo de la
mujer.

La mujer es la oportunidad número 1
– Ej. En coches el 75% de las dec., el 7%
vendedores

Entender las diferencias:
– Hombre más jerárquico
– Mujer más participativa (red)

Diferencias en:
» desarrollo del producto, Ventas
» marketing, logística
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» servicio

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III. Estrategia: escapar de la
indiferenciación: 4. El mundo de la
mujer.

¿Qué porcentaje en cada área son
mujeres?

¿Alguien lo está haciendo bien?

¿Cual es la magnitud de oportunidad
del segmento?

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IV. Liderazgo:
mandato de renovación.

¿Cual es tu ritmo de depreciación?

Plan de inversiones en renovarse (RIP)

“move up or move out”

Cambiar de perspectiva con frecuencia

Sabáticos de verdad

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 IV. Liderazgo:
Cultura innovadora

Entusiasmo

Realismo

Confianza

Trabajos importantes
“ S i b u s c a s r e s u lta d o s d is t in t o s , n o h a g a s s ie m p r e lo m is m o ”

A lb e r t E in s t e in

El cambio: un desafio empresarial (Ross. Moss Kanter)

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