EL PAPEL DEL ESPECIALISTA EN GERENCIA ESTRATÉGICA DE LAS FINANZAS FRENTE

AL MEJORAMIENTO EN EL DESEMPEÑO DE UNA ORGANIZACIÓN, A PARTIR DE LA

UTILIZACIÓN DE MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

La adopción del Sistema de gestión de calidad (SGC), es decisión interna de la empresa, para ello
deben tener en cuenta variables tales como, el entorno, los objetivos, los productos, el tamaño y la
estructura de los procesos internos. Son estos últimos en los que se enfocan las normas,
buscando mejorar su eficiencia de tal manera que una mejor calidad a través del cumplimiento de
requisitos para generar una satisfacción al cliente. Los cuales financieramente son el principal
agente que interviene en los diferentes segmentos de la empresa, de este se reciben los ingresos
que serán administrados para generar rentabilidad a los socios.

Los procesos son el resultado de la interacción de las diferentes actividades que se desarrollan al
interior de la empresa, estas deben ser seleccionadas acorde a las necesidades, ya que influyen
directamente en el comportamiento de los siguientes, el fin de uno de ellos se convierte en el inicio
del siguiente. Las actividades que desarrolla el departamento, serán verificación y emisión de
pagos, análisis de las posibles inversiones y la rentabilidad de las ya efectuadas. Con el ingreso
de los fondos se inician las actividades, ya que estos sean producto de financiación o ingresos
operacionales de la empresa, por medio de la calidad, se establecerán como serán distribuidos los
dineros, en que tiempo, buscando con ello que el flujo de caja que generen los procesos sea lo
mejor financieramente para la empresa.

Debido a que todos los procesos de calidad inician desde el interior de la empresa acorde a los
requerimientos de agentes externos como clientes o leyes, la persona encargada de este
departamento debe conocer las herramientas que suministran los modelos de la calidad, para la
satisfacción de necesidades. En el desarrollo de las actividades este debe determinar cuáles son
los procesos que requiere la organización para poder cumplir los objetivos acordes a los
lineamientos ofertados por las normas internacionales. A través de las pautas dadas el
especialista establecerá un presupuesto que le permita aplicar la calidad en las diferentes
actividades que debe desarrollar.

Una vez establecidos los presupuestos, diseñara un esquema que le permita observar cuáles
serán las actividades que formaran parte de los procesos, como serán canalizados los ingresos,
para de esta dar la continuidad a los eslabones de la cadena, permitiendo con ello el libre flujo del
capital, en qué punto se harán las revisiones y el control para obtener un normal funcionamiento
de las actividades.

El especialista en finanzas debe asegurar que los recursos económicos que necesita la empresa
para su normal funcionamiento estén en cada momento de los diferentes procesos, asegurarse de
que las cuentas por cobrar se hagan efectivas en los tiempos planificados, optimizar los recursos
con una correcta distribución a las diferentes unidades de trabajo que existan dentro de la
planeación de las actividades internas.

Los recursos de la empresa se centran en las ventas que el ente realice y los procesos de
financiación que adelante, por ello se deben presupuestar los futuros ingresos, con el resultado se
determinara los fondos que requiere la empresa para obtener el objetivo planificado por la junta de
socios, se analizara cuáles son las mejoras que requiere el sistema planteado, a través de los
diferentes controles efectuados, se determinara los dineros con los cuales cuenta y si es
necesario realizar procesos de financiación, lo últimos se debe comparar, cuáles son las mejores
tasas que ofrece el mercado o los accionistas.
Con las funciones asignadas y conociendo cual es el organigrama que debe cumplir, inicio el
proceso de ejecución acompañado de calidad, el especialista deberá iniciar con un proceso de
planificación, el primer paso es plantear un objetivo, este debe ser coherente con la situación real
de la empresa y el sector, además de cumplir con las necesidades presentadas por los
inversionistas, el cual siempre esperara que la rentabilidad sea como mínimo por encima de la
tasa de interés del mercado bancario en el país donde se haya decidido depositar el capital. En
este proceso inicial se marcaran los puntos que considere críticos y que requieren verificación,
además de inspecciones alternas a los diferentes eslabones, con ello se obtendrá información que
determine si se está cumpliendo con el objetivo y cuáles son las mejoras que requiere.

Con el planteamiento del foco hacia el cual se quiere llegar, se diseñara la ruta de acción que se
debe seguir para cumplirlo, en este establecerán cuales son los tiempos de financiación que
puede otorgar a los diferentes clientes, cual es el capital disponible para inversión y como se
evaluara cuando es necesario realizarla, cuántos son los niveles de ingresos mínimos que
requieren para cumplir las metas, también se debe fijar cual es el porcentaje de alza que se puede
permitir en los costos, tales como incrementos de salarios, compras de materias primas, costos de
contratación, de financiación entre otros.

Diseñada la ruta el especialista, asignara los diferentes rubros que se aplicaran a las diferentes
unidades de trabajo con las cuales cuente la organización, que tiempos manejara para los
desembolsos de los dineros, basado en la planificación de las ventas y las financiaciones.
Considerará las mejores inversiones generando siempre la rentabilidad más alta y segura. El flujo
de dinero dentro del ente es una de las bases principales, con el proceso de verificación se
determinara si se cuenta con una cartera sana, analizando si los procesos de ventas han cumplido
con los lineamientos y estudio respectivo del cliente, buscando con esto que el riego por
incumplimiento de pago sea el mínimo porcentaje. Se generar el reporte del el nivel de
rentabilidad obtenido en las diferentes inversiones es el esperado. Adicional se debe conocer si
los procesos con los cuales se ha obtenido financiación en caso de requerirlas cumplen con los
porcentajes permitidos dentro del proceso de planificación.

Una vez hechos los procesos de verificación, se generaran los indicadores que permitan observar
detalladamente cual ha sido el comportamiento de las diferentes áreas que están directamente
relacionadas con el departamento financiero, siempre será un departamento que se mida a través
de la rentabilidad que esté generando en un periodo de tiempo determinado.

Se ajustaran los procesos que no estén cumpliendo con la ruta planteada, descartando los que se
consideren innecesarios o dándoles un enfoque diferente, adicional se debe evaluar si el camino
recorrido hasta el momento, está obteniendo los resultados que se esperan al momento inicial de
la planeación, de no serlo se debe determinar qué actividades requieren de un ajuste el cual le
permita ser financieramente viable cumpliendo con el objetivo que se ha planteado al inicio del
periodo.

Con esto podemos determinar que las finanzas debe ser un departamento con un alto nivel de
calidad, cual tipo de erros que se genera o situaciones que sean pasadas por alto, traerá consigo
perdidas de dinero, que golpean de manera directa los indicadores de evaluación, es un
departamento que solo es medible por a través del nivel de generación de valor para los
accionistas, adicional con los tiempos y cumplimento en las obligaciones financieras adquiridas, ya
sea para los pagos de sueldos o compra de maquinaria y equipo que requieren los entes en su
proceso de producción.

Las finanzas pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso rotundo de una compañía.
Cuando se respetan la planificación y los flujos de dinero no se convierten en dineros que pasan
por los bolsillos de los accionistas los cuales los emplearan en actividades que no tienen que ver
con el desarrollo del objeto social, generando una descapitalización de la empresa, es en el
momento en el cual empresas con excelentes ideas de negocio fracasan.

El papel fundamental del especialista en gestión estratégica de las finanzas, es mostrar como a
través del establecimiento de procesos de calidad, los cuales deberán cumplir con cierto tipo de
normas, se puede hacer que cualquier idea de negocios, con una buena administración basada en
modelos acordes a las necesidades del mismo. El financiero como es llamado en la mayoría de
las instituciones es la persona encargada de aterrizar las proyecciones, este tiene pleno
conocimiento de cuál es el dinero que tiene la empresa para las diferentes ideas que genera
desde los socios hasta los diferentes departamentos, debe ajustar las necesidades con el capital
disponible y evaluar si realmente es necesario realizar la asignación de los recursos que piden los
proyectos formulados.

Dentro de la organización se generan diferentes expectativas acerca de cuál es la mejor manera

para la obtención de mayores utilidades que sean rentables, es obligación de las finanzas mostrar
los pro y contras, respetando siempre la planificación como base fundamental dentro de cualquier
proceso.

En conclusión la persona que se siente al frente de organización para ejecutar el cargo, deberá
conocer cuál es el modelo que emplea la empresa, de igual manera debe evaluar si realmente
este es el mejor y genera el valor que piden los socios. Cualquier proceso que se decida iniciar
siempre debe cumplir con el mismo lineamiento de procesos, en los cuales se realizara
inicialmente una planificación, para dar paso a la ejecución, la verificación y por ultimo siempre
analizar a través del proceso de autoevaluación si las actividades que desarrollan los diferentes
procesos cumplen con el objetivo, el cual en la mayoría de los casos será un número en
porcentaje, punto en el cual se genera satisfacción para la compañía.

Si la empresa no cuenta con unos procesos de calidad, el encargado de esta área debe
implementarlos, debido a que la desorganización en una empresa en el manejo correcto de los
flujos de dinero, se traducirá en pérdidas de la compañía y que esta no tenga una permanecía en
el tiempo y mucho menos genere el valor a los fondos destinados para la explotación para la cual
fue creada la compañía.