INTRODUCCION A LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

al proceso de administración de recursos humanos se le da distintos nombres varios nombres se le da

entonces estaremos detener un lenguaje común y hablaremos solamente de administración de los recursos
humanos más adelante le daré la definición
si decimos que una hora
para que una organización alcance la meta, objetivo el propósito que se ha definido es necesario que su
personal tenga un desempeño eficiente Y eso lo llevará a ser entre otras cosas típicas a alcanzar el objetivo
es imposible si uno tiene entre otras cosas un personal poco capacitados que  no está formado, es poco
probable que alcancemos el objetivo,  tengo  estudiante que está trabajando en comteco  se quejaba en este
en esta empresa  quienes manejan
y si no estamos preparados entonces nuestro desempeño no va a ser suficiente,

introducción
evidencia para que una empresa organización o institución su objetivo, su meta su propósito final, debe tener
personal de calidad personal eficiente mayor , los japoneces ejemplo su personal tiene un desempeño
eficiente
por ustilizamos, por que es necesario la administración de RRHH
-por que dia a dia el costo de la Mano de obra Se incrementa ustedes van a ver qué bueno ahora está tapado
por las elecciones no las elecciones están ocupan los primeros lugares en los periódicos, pasen las
elecciones van a empezar a hablar del incremento salarial la mano de obra sube año a año y iban a decir que
suba en funcion la inflación
-también a los cambios permanentes en el contenido de los puestos, se refieren a las tareas que conforman
cada puestos antes había Máquinas mecánicas máquina de escribir mecánica pasarme la máquina de escribir
eléctrica ahora las computadoras secretarios anteriores a esos cambios en ejemplo los ingenieros y antes
utilizaban regla T mesa de dibujo escuadras lo lleva 2 pistoletes yo le llamaba rapidograph pero es que era su
su nombre no y nos calificaban y nos acaban el alma porque no decía ese trazo está mal hecho está muy
grueso y se trazo tienes que hacerlo con el lápiz o lapicero pero ahora y lenguaje y sólo hace un ratito los los
cantos Todo cambió
DENOMINACIONES
 Con qué otro nombre se le conoce la administración de los recursos humanos hay diversas denominaciones.
Y ustedes lo pueden ver en varios textos 
relaciones humanas: para referirse a la administración del recurso humanos, pero relaciones humanas
tienen un muy amplio contexto relaciones humanas  puede ser una relacions humanas son las que se dan
entre la familia entre los amigos entre la pareja Entonces es demasiado amplio después otras
Relaciones industriales: al otro extremo es demasiado limitado porque esto solamente tiene que ver con
manufactura, relaciones de productos, a través del uso de maquinas , al otro extremo están los servicios esto
resulta muy limitado
Tal vez un término más apropiado sería el de 
relaciones laborales: aunque las relaciones laborales se han acostumbrado a denominarla en aspectos que
tienen que ver con conflictos, dicen a ver, hay un conflicto entre el sindicato la empresa y el sindicato tal vaya
al departamento de relaciones laborales Tal vez , no sería el término más adecuado pero es el que de todos
el  que mejor se ajusta
¿como podriamos definir a lo que es la a organización de los recursos humanos?
como un proceso de lo que es planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de la organización para
alcanzar los objetivos previstos  Henry fallol
Planificar.- definir los objetivos definir los recursos definir cual va a ser la relacion de actividades
Organizar.- definir los grupos humanos definir las actividades que cada persona va a realizar definir  quien es
jefe y quien es subalterno 
Dirigir.-es poner en práctica lo que uno ha planificado, es lo mas complicado por que cada persona es un ente
diferente
Controlar.- examinar, es verificar si el plan previsto se esta ejecutando o se esta saliendo de lo establecido
para dar las medidas correctivas
¿que factores hacen que la administración de RRHH sea mas dificil los recursos Humanos hoy?
a) La insatisfacción: que tiene la persona y una nueva tasa de trabajo que emerge, muchas  veces se le
convoca a una persona para que trabaje en una empresa y uno va con la ilusión de desarrollar tal o
cual actividad pero le ponen hacer actividades para lo cual no han convocado y por la necesidad de
llevar dinero para la boca de la familia tiene que aceptar y muchas veces son trabajos humillantes, yo
en experiencia pasada  un día me fui a la feria y Cochabamba y en el camino me acerqué a echarle
gasolina a mi aútico cuando me di cuenta que era un estudiante, y se me escapaba  no lo quise hacer
sentir mal no lo quise sentir mal entonces yo acá pero es un trabajo y es por alguna razón se vio en la
necesidad en hacer ese trabajo y  sus capacidades excedían enormemente para ser operador de un
surtidor, ahora hay una gran cantidad de profesionales que egresan de las universidades, es decir la
oferta de profesionales es mucho más grande que la demanda, Y entonces eso hace pues que uno
acepte  cualquier tipo de trabajo porque lo que necesite llevar el pan a la casa no Y eso genera
insatisfacción
b)  los nuevos estilos de vida: las organizaciones presionan las personas a los individuos igual como las
personas presionan a las organizaciónes y hay diversas formas o diversos medios de presión Ustedes
han visto en la televisión diversos anuncios compre el otro y este, tienen que tener esto lo otro, estos
nuevos estilos de vida generan presión, muchas veces no podemos alcanzar eso y genera
insatisfacción, lo cual genera presion de buscar mas, lo cual genera insatisfacion
c) las nuevas leyes: son como marcos de referencias, las leyes a veces tienen un efecto negativo sobre
las personas, ejemplo como una jubilacion, que el salario es mucho menor, las leyes a veces se hacen
en favores de algunos seg¿ctores y no a favor de todos
d) el cambio de valores:, tenemos valores de la honestidad, comprension la comunicación, etc, y eso va
cambiando ahora se le da mas valor a otras cosas,  No valora otras cosas se le abra ¿A qué se le está
dando más valor ahora? el dinero sabemos todos Bien cuando no debería ser asi, y también hay otro
factor que hace más importante a la administración de los recursos humanos 
e) necesidad de mejorar el desempeño: hoy los cambios tecnológicos , con la apertura de mercados con
la comunicación global, entonces hacen  qué productos de todo lugar del mundo venga aquí he visto
han visto la cantidad de vehículos chinos que hay acá para he visto también vehículos indus y ni qué
decir de ropa no pero están en todo entonces tenemos que adaptarnos a esos cambios si no, nos
comen no desaparece 
¿qué objetivos tiene la administración de los recursos humanos ?
Bueno nos podemos ver algún punto de vista desde 
-el punto de vista el empresario:
      a) Busca capacidad: es decir que la persona puedan realizar el trabajo que se le encomendó y otras, se
b) busca es que sea colaborativo que no sea una persona pues quiere tanto y no te colabore, que tenga
iniciativa dentro de esas dos cosas preferible que sea colaborativo a  que tenga la capacidad, Porque si es
colaborativo seguro que yo puedo conseguir que lo quiera capacidad pero si tiene capacidad y no quiere
colaborar estamos fritos
- desde punto de vista del trabajador: busca 
a)salario, no porque sea Materialista sino el que va a vivir es una prestación de un servicio el trabajo y
también Busca
b) condiciones de trabajo trabajos dignos no que protejan su salud Qué hay en independencias en su vida
familiar que no se metan en sus en sus aspectos políticos que haya posibilidades de Progreso hay diversas
condiciones de trabajo no quise el ambiente se comodó que halla seguridad y uno pueda aspirar a crecer
dentro de la institución 

objetivos profesionales y sociales

 hay que tratar de conciliar estos no no no lo, si uno buscas solamente el objetivo de la empresa se vuelve de
una empresa explotadora y si es del trabajador se vuelve una empresa que solamente le interesa que le digo
como una beneficiencia y nos tienen que conciliar ambas partes
  conjunto de intereses comunes 
que afectan a uno u otro 
- que la empresa no quiebre si quieren empresa pierden ambos ustedes saben lo que significa ahora perder
empleo frega difícil encontrar 
-que mejore su rendimiento para poder competir con éxito para que tu salario a finales de año se mantenga y
se incremente
-que haya una capacitaciones y que las personas sean cada cierto tiempo A qué hora vas conocimientos
impartidos la mejor manera en el trabajo
-que haya higiene y seguridad ocupacional es decir tengo Solamente se preocupe porque las máquinas estén
bien sino que el trabajador tenga salud después 
-que es una convivencia amable y satisfactorio, que no estén en conflicto
-que haya relaciones públicas y prestigio social hay empresas aquí que son reconocidas en la sociedad como
de primer nivel taquiña, pil
- reducción de costos y mantenimiento
-reducir los desperdicios porque eso permitirá mejorar nuestra eficiencia desperdicios no solamente materiales
sinónimo de maquinaria ya no tener la parada tiempo los trabajadores ociosos y materiales botados hacen
ustedes han visto no en las calles en esta empresa de servicios en mapa con temas son los trabajadores que
lo que trabaja no es así
 POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS
Las políticas son criterios generales que guian la acción para alcanzar los objetivos propuestos

políticas de recursos humanos

 política de personal también podría ser como ustedes saben el ser humano tiene la capacidad de hacer o no
hacer unas cosas Él tiene la autorización que será en sí mismo para decir yo hago esto y si no quiero hago lo
otro a diferencia digamos de las máquinas, que el ser humano nos hace funcionar de acuerdo a su criterio o
desde los animales que el hombre a través de alguna acción así el animal tener determinado tipo de
comportamiento debido entonces a ese aspecto cambiante del ser humano es necesario definir políticas
dentro de la empresa Qué es básicamente son criterios generales no son específicos y son generales, que
guían la acción 
estas políticas pueden ser propias de la empresa o pueden ser impuestos digamos desde el gobierno 
-una política propia podría ser de la empresa la empresa como objeto de; que todos los trabajadores estén en
su momento en el momento que empieza la labor esté en su puesto de trabajo es proporcionar la inmovilidad
me refiero que hay un bus que lo recoge Tán El panadero sí los llevó a su trabajo o puede decir mire como en
el trabajo hay demasiado peligro bueno ustedes tienen que usar tardecita alcalde de indumentarias de
protección -Igualmente el gobierno puede poner determinado tipo de políticas salariales porfa puedes ir el
salario los incrementos salariales no puede ser inferiores hasta el porcentaje pero imagínense yéndose a lo
más pequeño un jefe no puede estar diciéndole permanentemente a un trabajador tiene que ser esto, tiene
que ser lo otro, no, no marca una línea y los trabajadores tienen que seguir esa línea es así en esa línea es un
criterio general, porque de lo contrario los trabajadores para cualquier tipo de acción acudirían a sus trajes no
bien
 ¿Cuál es la importancia de las políticas?
 la mayor importancia es que está influye en todas las políticas de la organización los seres humanos están en
todas las actividades de la organización por lo tanto las políticas afectan a todos los métodos que son parte de
la organización por 
-ejemplo los aspectos salariales,  son afectados por esto ; ejemplo política de alimentación a los trabajadores.
Ejemplo: política de usar implementos de seguridad, usar casco, etc
 una política puede ser como le dije -propia o -establecida, propia cuando es de la empresa o institución y de
carácter general o establecida es cuando el gobierno por ejemplo las impone 
puede ser el carácter general digamos si el gobierno las impone, o específicos y es propia de la empresa ese
son términos que usado para sinónimos 
¿Qué elementos son parte del trabajo?
 no se olvide que nosotros estamos hablando acerca de las organizaciones, las personas y realmente su
desempeño en el trabajo, entonces hay algunos aspectos que realizan las personas en sus centros laborales
por 
ejemplo: podemos decir que el trabajo es una
- actividad humana si es humana porque por qué el ser humano es el único la única persona que
deliberadamente realiza un trabajo es el ser humano y es una acción que tiene un sentido propio eso albacea
qué el ser humano es el que decidí hacerla o no 
-es una actividad mixta, porque pista porque combinan tanto esfuerzo físico como el esfuerzo intelectual, uno
en mayor medida pero todo trabajo combina esos dos tipos de esfuerzo
-es una actividad por un fin: todos los que trabajan buscan algo, siempre tienen un motivo 
-es una actividad creativa, cuando se trabaja algo cambia de valor, que transforma y incrementa de valor 
-es una actividad de carácter necesario, el trabajo para llamarlo como tal tiene que ser de cierta manera
impuesto decimos que esto lo diferencian del deporte 
- es una actividad limitante, cuando nos enfocamos en un determinado trabajo dejamos de hacer otros por
ejemplo usted está ahora están en la materia de recursos humanos pero podía estar en otra materia o
haciendo tranquilidad y por limitaciones de tiempo por limitaciones físicas no pueden estar en más de un
lugar 
-es una actividad también repercutible, porque porque los resultados de afectan nuestro estado anímico
tenemos ya sea alegría o tristeza por ejemplo usted es a final de semestre aprueban todas sus materias
entonces su estado digamos de ánimo está por las nubes está por los Cielos en cambio Si desaprueban
varias materias su estado anímico está por los suelos entonces ustedes se pueden dar cuenta del efecto del
trabajo de los resultados No verifica 
-si es una actividad social, miren cuando uno trabaja siempre  se relaciona con alguien ya sea con mujer que
ya sea con un compañero pero siempre hay relaciones de carácter típicamente laboral o de otro tipo de
carácter fiscal y después podemos decir que
- es una actividad remunerada aunque esta no es una exigencia no porque hay algunas actividades que No
exigen que exista un pago, aunque hay actividades de beneficiencia que no se renumeran
envase a esas definiciones o esos componentes del trabajo si ensaya una 

definición de trabajo:
ahora no es la única hay diversos tipos de definiciones económicas jurídicas sociales de ellas podemos elegir
una de ellas y decir que” es una actividad humana qué está destinada a la producción de bienes o servicios y
por ello realizaba bajar ciertas normas de eficiencia “es decir no hacer un trabajo como posible a las patadas
Y entonces siempre cuando uno realice un trabajo el jefe le dice tienes que hacerlo de esta u otra manera el
trabajo el jefe revise el trabajo y le dice corrige esto esto Esto sí es que hay errores cuando una joven el caso
de ustedes los errores están presentes No es que no se vaya a equivocar todo se equivocan pero hay que
saber reconocer el error y no hay que actuar con soberbia, hay muchas personas que no quiero reconocer su
error tanto que te como empleado de cargos pero el ser humano puede ser susceptible cometer errores 
¿Qué especies de trabajo qué categoría de trabajo podría existir ?
podríamos utilizar un criterio de acuerdo al 
-tipo de esfuerzo desarrollado, podemos decir que existe un trabajo manual donde predomina el esfuerzo
físico y un trabajo intelectual donde predomina el esfuerzo mental ustedes por ejemplo están haciendo un
trabajo íbamos intelectual porque el mayor esfuerzo que realizan es el mental después también hay otro
criterio que
- de acuerdo a un criterio económico y aquí tenemos un trabajo primario, está referido actividades que tienen
que ver con la apropiación de productos que la naturaleza nos ofrece como ser la minería, la caza, la pesca, la
ganadería, en sí casi no hay ningún grado de transformación tomar y usado Pues ahí un trabajo secundario,
que éste tiene que ver con la factura o con la manufactura y éste se relaciona con la actividad de las personas
actividad aplicada a las máquinas y aquí tenemos digamos de toda ella la actividad fabril y la actividad
artesanal, los fabriles utilizan máquinas de un mayor avance tecnológico y los artesanales utilizado
fundamentalmente sus manos y máquinas que tienen un grado de desarrollo tecnológico menor ,después
tenemos un trabajo terciario estas tienen que ver con la prestación de un servicio, a ver por ejemplo: los
restaurantes eso es un servicio o a ver los bancos es es un servicio, ahí tenemos una característica después
también hay otra clasificación 
-Qué es de acuerdo al grado de dificultad: hay un trabajo simple es el que está basado casi siempre en el
esfuerzo físico, También tenemos el caso porteros, sereno, choferes que no requieren estudios o casi no
requieren estudios o experiencia previa hay un trabajo calificado , requieren estudios y experiencia, aquí
tenemos los técnicos, ingenieros o licenciados en fin que esto Si requiere estudios y requiere experiencia
miren ustedes al inicio seguro en su primer para sentir temor temor En qué en defraudar las expectativas de
los aquellos que los han contratado pero eso es algo muy natural todos pasan por ese tapa Yo también al
pasado y tenía temor de defraudar pero de a poco se van incorporando Sí ahí la voluntad de a poco se van
incorporando a lo que la empresa que sea a que la empresa pide, por ejemplo yo tengo amigos en pil  negro
Cómo se llama el Víctor, es un ingeniero mecánico Víctor Paz creo que no enviado a un chico aquí vaya a ser
una experiencia y me habló maravillas de él es un capo médico es un capo y el Cuando recién salió también
tenía la medida que usted tiene, pero aprendí y el tipo sabe, sabe de su trabajo sabe en tratar a las personas
en pie y se ha destacado y así tengo una jovencita una ex alumna que trabaja en cervecería wari igual era
muy lindos ustedes conoce era muy señorita digamos no todas son señoritas pero ya también tenía el temor,
pero ahora me imaginé está como jefe de personal y ahí trabajan varones y mujeres no hace mucho estado
en la refinería y les puedo decir que cuando llegara refinería encontrado con una sede de estudiantes que los
había dejado debería todos son profesionales están trabajando ahí y al igual que todos, Ellos tenían temor de
meter la pata al inicio no siempre hay una primera vez y ustedes van a pasar por lo mismo pasando a otro
punto que sería las
 Etapas históricas de trabajo
Apropiación.-cómo ha evolucionado en el tiempo que trabajó los primeros trabajos desarrollaban las tribus
clan no había el concepto de estado, no tenían una localización definida se ivan de lugar a otro  todo provenia
de la caza, pezca y recolección pero eso no quedo en  el tiempo avanzo la sociedad y ya no pudieron tomar
ubicacion en un solo lugar se volvieron cementarios,
de ahi aparecio como actividad la agricultura entonces comenzaron a desarrollar otro tipo de trabajo otro tipo
de trabajo   también quiere que la antigüedad ese trabajo digamos de
la esclavitud en qué grupos humanos eran juzgados por otros grupos humanos, es la actividad principal en la
antigua era en la antigüedad era la guerra, el ejército vencedor tomaba posesión de la vida, de estos ejércitos
perdedores y les daba el mismo trato que los animales.
después había trabajo de la servidumbre y esto tienen que ver con la etapa de la sociedad feudal, es la
esclavitud pero camuflada aquí lo que hacía la población era en vista que si no se organizaban estaban
sujetos a las agresiones de uno y otro lo que hacían era someterse ante un señor que consideraban que era
fuerte para que este los proteja y a cambio ellos se entregaban parte de su trabajo posterior a ello apareció la
actividad del artesanado aquí el trabajador ya se comenzó a destacar a través del uso de sus manos, son los
utilizaba unas herramientas muy simple de su propiedad para hacer sus trabajos, él era digamos el propietario
de sus herramientas tenía un pequeño taller de de muchas veces y trabajo en la ciudad en unión de la familia
digamos, no es como ahora que ya es mucho más grande y artesanía pero la máquina antes eran
basicamente las manos en
seguida aparecio el maquinismo empieza el capital de trabajo vender el esfuerzo físico Industrial máquina de
vapor, locomotora, bombillas de luz y todos esos elementos que hisieron que aqui predominaze las maquinas
y sustituyesen los trabajadores aqui prevalece el trabajo que realiza el hombre y el capital, por un lado el jefe
el patron contrata a un trabajador a Cambio de un salario el trabajador dice  yo te doy mi esfuerzo mi trabajo y
tú me brindas un salario
después aparece la etapa del automatismo se caracteriza por la gran de producción en serie esto se
desarrolla fundamentalmente en la industria Automotriz en la Ford, se busca en un máximo criterio de
especialización, el trabajo es tan rutinario que uno no sabe para Quién trabaja y no sabe cuál es el final de su
trabajo como dice sea deshumanizado después
aparece etapa más que no la ha colocado ahí Qué dice la incorporación de las tecnologías de información
y comunicación ustedes están viendo o están viviendo esta etapa, con esos lenguajes llamado kat  que no
que permiten en las máquinas a través del software construir partes, piezas yo he visto creo que también
Ustedes deben haberlo visto en el laboratorio, caxcán de nau, que uno desarrolla desarrollo lenguaje, el
lenguaje CNC y después cuando estás seguro de que, el programa que ya desarrollado para fabricar una
parte o pieza está listo no hace un click y en la máquina la cual está conectada estás el trabajo sola, cierto eso
bueno ya es muy frecuente ya creo que hay más de una institución que realiza ese tipo de trabajos en
Cochabamba bien como ustedes entenderán si se va a trabajar con seres humanos en necesario conocerlos,
saber cómo es
Su comportamiento, hay diversas teorías: pero dos de las teorías digamos que han hecho o antes de mayor
influencia sobre el entender el comportamiento
son la
- teoría de mcgregor y la
- teoría de argiris 
-mcgregor divide su teoría en dos componentes a una le llama teoría X y a la otra le llama teoría y que afirma
Mac Gregor en su teoría X dice que el ser humano en promedio, no todos tiene un rechazo inherente al
trabajo y lo evitará si puede 
¿Qué opinan sobre esa afirmación? 
estudiante:que al ser humano no le gusta trabajar ingeniero 
ing:no pero qué opinas es cierto no quiero que opines es cierto, es cuestionable no por ?
ejemplo tenía que venir hoy día un texto Si un trabajador artesano va mi casa para hacer un trabajo pero no
ha venido y me dice un vecino pero el lunes Pues no va a venir escapar al trabajo No sé pero es un punto
débil después dice debido a lo anterior O sea al hecho de que el hombre promedio rechaza al trabajo la mayor
parte de las personas tiene que ser obligadas controladas dirigidas e incluso amenaza a fin de que alcance el
objetivo previsto realicen el esfuerzo previsto miren creo que hay personas y personas no es así o cree que
todos son iguales todas en un molde 
estudiante: No todos son iguales a ver 
me acordé del joven éste de que trabaja en la piel es el ingeniero Víctor Ponce de León tal vez alguno lo
conozca es un excelente profesional y fue un excelente consejero de carrera y consejero facultativo bien no
hay algunas personas que realmente si no lo si no estás tras de el, no realizan su trabajo hay algunos que 
tiene alguna manera de escaparse siempre tiene una excusa obligaron a controlarlo y dice que el promedio
prefiere que lo dirijan y evita asumir responsabilidades miren todo es relativo si ustedes quieren ser jefes
tienen que asumir responsabilidades asi como exigen derechos tien obligaciones.
teoria y: el ser humano promedio no rechaza inherentemente el trabajo, no rechaza de plano el trabajo, es
cierto rechazo de plano el trabajo después dice el control externo la dirección y la amenaza de castigo no son
los únicos medios de causar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organización qué dicen sobre esto 
yo Podría preguntar eso Por ejemplo no 
¿hágale un comentario al respecto a este es afirmación mcgreegon y me agregó Entonces ustedes tienen que
entender qué es lo que dice y luego opinar sobre ello y yo no le estoy pidiendo en este caso que me repiten
exactamente lo que dice ahí no si no le estoy pidiendo que me digan que hay detrás de esa afirmación, no es
el único medio de La amenaza de castigo el control externo tal vez estimulado de otra manera después nos
dice que el ser humano ordinario o sea el común y si está colocado en circunstancias adecuadas y se habitúa
no sólo aceptar responsabilidad sino aún a buscar nuevas responsabilidades, es decir cuando comienza a
vencer, cuando digamos hace un ejercicio de asimilar responsables y vencerlas, cada vez Busca más 
después Aquí hay otra afirmación que dice los empleados estarán más motivados al satisfacer sus
necesidades de orden Superior en cuanto al logro estima y autorrealización 
mc gregor dice hay 5 niveles
- nivel mas bajo, necesidades básicas: alimentación, techo, comida
- necesidades de seguridad
-necesidades de logro, amor : todos quieren ser queridos amados por otras personas, amistad
- necesidades de estima: logro del estatus del reconocimiento
- necesidades de autorealizacion: llegar a ser lo que uno a buscado
Orden superior : necesidades de logro, estima y autorealizacion.
-miren no sé si ustedes han visto la pirámide de maslow, maslow  en visto conocen de ello no más lo es un
investigador un psicólogo de nacido en Rusia pero casi toda su vida vivió en Estados Unidos y el identificó las
necesidades Qué puede tener una persona y creo una pirámide en la base puso las necesidades de orden
básico es aquellas necesidades con las que nace un ser humano por ejemplo necesidades de abrigo de
alimentación, necesidades de techo, necesidad de sexo, son las que las que nace el ser humano una vez
satisfechas o casi satisfechas está necesidades, recién aparecen otro tipo de necesidades llamadas 
-necesidades de seguridad, estas tienen que ver con que la persona no sea agredida ni física de otra forma,
ejemplo: que pueda perder mi trabajo es una agresión, una vez satisfechas estás o casi satisfechas aparecen 
otras necesidades llamadas necesidades en este caso le decían el otro  diferente manera de logro Oh amor
La persona quiere sentirse querida Que si quiere ser parte de un grupo entonces Esas necesidades aparecen
después de negarse a ver si pecho estas necesidades aparece unas necesidades llamado de estima o
también de estatus no toda persona quiere ser reconocida en su medio, que ser parte de un club que parte
de la sociedad, entre comillas no
 Y cuándo satisfecho estás Aparecen las últimas necesidades que son las necesidades de más alto nivel y
son las de autorrealización En qué consisten,llegar a ser lo que uno ha soñado las dos primeras la de las
básicas y de seguridad son las de orden inferior y después la de logro, estima y autorrealización son
las de orden Superior por eso viene estará más motivados al satisfacer sus necesidades de orden superior,
es una afirmación hay algunas que dependen de uno y hay otras que no solamente el de uno sino también
depende del entorno no Y por último me agregó en su teoría y que dice la capacidad de ejercer un grado
relativamente alto imaginación y creatividad en la solución de los problemas de la organización está
continuamente distribuirse en la población y no al contrario es decir todo lo que son parte de la organización
están en la capacidad de resolver los problemas de esta y tienen mucha imaginación, Ingenio seguro que
usted debe tener algún algún ejemplo de alguien que era parte de una organización y que estaba en los
niveles jerárquicos más bajos y que desarrolló algo tuvo un Ingenio desarrollar algo algo muy muy técnico muy
simple saben de alguno, miren ustedes y anda han visto que las secretarias a veces para marcarle en la
agenda a los jefes utilice unos papelitos, no muy grandes amarillitos ahí donde ponen una nota y se lo pegan
a su escritorio se nos pega un documento se lo pegan a su computadora para que se entere lo más
rápidamente, lo han visto o no ?son como unas alas papelitos que se pegan Como le digo quien desarrollo fue
un operador de limpieza de una organización japonesa muchos papeles había muchos besos de papel y dijo
no se puede resolver Y lo propuse y lo aceptaron y hoy día Es algo que digamos está aceptado muy
mundialmente ahora otra teoría qué tiene que ver también con la administración de los recursos humanos es
la
Teoría de arfyris  hace la comparacion entre un individuo maduro e inmaduro en relación a un niño mire dice
lo siguiente: mientras que un niño fácilmente se subordina cualquiera, el adulto maduro puede asumir tanto el
papel de jefe como el de subordinado y cuando es maduro otra afirmacion dice: el niño y el hombre inmaduro
son fundamentalmente pasivos , los pasivos significa que no actúan si es que alguien no le dice que hacer, no
tienen iniciativa propia, entonces el niño y el hombre inmaduro son fundamentalmente pasivo, en cambio un
adulto maduro, es básicamente activo dice también: que el niño y el hombre inmaduro son más bien
dependientes es ser entre comillas Su futuro está subordinado a otros, ellos no pueden dirigir su camino en
tanto que el adulto maduro, gusta ser independiente al máximo posible, por eso yo les decía ustedes Ustedes
deben estudiar para ser los gerentes de su destino y no que otros decidan por ustedes después hay otro otra
afirmacion que dice: que el adulto maduro está en mejores condiciones que el inmaduro Para aprovechar las
experiencias del pasado, es decir el hombre maduro solamente se tropieza con una piedra una vez, en tanto
que el inmaduro se tropieza una y otra vez Y por último se dice: Mientras que el niño y el hombre inmaduro
sólo pueden responder a una situación concreta en un número limitado de formas, el adulto maduro prefiere
variar sus métodos y sí muchas veces los adultos inmaduros se aferran a lo de siempre y cuando les dicen
cambiaremos esto no no no no O sea para ellos la innovación no existe, y eso a veces esto tiene Su costo.

 bien quisiera preguntarle si hay algo Hay algo alguna pregunta que yo pueda yo puedo dar respuesta? está
en todo claro y sin embargo creo que hay una tercera teoría de la teoría Z , verdad no fue con él tampoco
Pero si ustedes les interesa puedes leer eso, para interiorizarse y saber que que rescatar que de Bueno hay
una teoría y quede Bueno ahí en el otro teoria y puede rescatar de uno y de otro
¿ ingeniero puede dar un ejemplo de la teoría y?
 ya no le tenía de comprender por favor
 la teoría y en resumen es una negación de la teoría de la teoría X tal como lo dicen mc gregó supone que el
hombre tiene desde el inicio una versión al trabajo que no le gusta el trabajo y hace todo lo posible por no
trabajar por lo tanto sus resultados, no son los mejores la teoría y  de por el contrario la negación de ello Es
decir no rechaza el trabajo no necesita Castigo, acepta responsabilidades, agrega que hay unas necesidades
que son del orden Superior y son del autoestima y autorrealización que son aspectos motivadores 
a un hombre lo puede o un ser humano lo puedes motivar sólo si tiene una necesidad No satisfecha. por
ejemplo Quiero saber para decirle que te funcione la hora 10 y 52 seguro que ustedes el hambre y está
apretando el estómago yo los podría motivar a cada uno de ustedes ofreciéndole una hamburguesa y un
refresco porque tiene una ancía Qué es no satisfecho pero imagino que ya a su casa se sirve un suculento
almuerzo , toma su refresco y todo Yo Le ofrezco la hamburguesa, ni pelota me van a dar porque porque su
necesidad este caso de hambre á sido satisfecha,  es un principio entonces en cuanto al logro estima y
autorrealización, hay algunos aspectos que son que pueden satisfacer esta necesidad, en cuanto logró ,por
ejemplo Quién no quiere ser querido o estimado por su temas compañero o por su pareja todos, o  es que
Alguien quiere ser odiado¿ Quién no quiere ser reconocido por ejemplo por ser el mejor estudiante de la
carrera de ingeniería industrial o ingeniería electromecánica ?todos quisieron y¿ Quién no quisiera lograr sus
sueños? todos ustedes tienen una visión no entonces alcanzar Esa visión que hace yo llegara a ser
presidente de la república llegar al ser un gran industrial entonces esa es otra de las cosas que Proponen la
teoría  y de maGregorio y luego nos dice que la la imaginación no está distribuida a todo lo largo de la
institución a eso se refiere lo que le estaba diciendo, pueden haber entre la institución las personas que están
en la cúpula Qué son los que los capos, Pero puede estar en no está de la cúpula pero puede tener una gran
imaginación pero que me había entendido y digamos 

sistemas para ejercer el mando

no se olviden que ustedes van a tener personal bajo  su mando pero hay algunos algunos principios que son
la base para estos sistemas uno de ellos que Es evidente, que la eficiencia es obra de los orden y no del caos.
si uno tiene caos No espere alcanzar eficiencia, ahora  dice: Siempre será mejor lograr el bien común por
acción voluntaria y espontánea impuesta por jefe en forma autoritaria es decir llegar por consenso a una
decisión, siempre es lo mejor y después los siguientes sería “la autoridad sólo existe cuando el poder es
aceptado” sino no acepta el poder no tiene autoridad alguna persona entonces usted no lo acepta porque lo
han designado a dedo ustedes no aceptan ustedes querían elección Entonces sí o no aceptarlo esa persona
pierde autoridad .Si todos ustedes por consenso han dicho no nombraremos a esta persona como nuestro jefe
entonces esa solución será mejor .
“la eficiencia es logro del orden y no del caos”
“siempre un bien común que sea por todos”
“la autoridad solo existe cuando el poder es aceptado”
Estos 3 principios son base,  para formular ciertos sistemas de ejercer el mando hay un sistema que no nos
gusta la verdad es el
-autoritarismo que caracteriza   fundamentalmente en el poder.por ejemplo hay tantos dictadores y por tener
el poder someten a los trabajadores arealizar determinados tipos de accion ejemplo RUSIA  con elecciones
fraudulentas y con fuerzas armadas se queda en el poder, entonces Se basa en ello para ejercer el mando
miren da órdenes pero no dicen porque ellos son los que dicen Sabes qué Haz lo que yo te digo y no
preguntes, después toman decisiones, qué van a afectar a su a los inferiores, sin haberle pedido su opinión a
este. Entonces eso es terrible no oyen quejas y no oyen sugerencias hay en la universidad hay este tipo de
personas no tienen su feudo y son que hablan del activo no hacen trabajar a los demás el otro
 el otro extremo
-es el diálogo este se caracteriza por oír a Los inferiores la razón de sus órdenes, hay una disposición de oír
y aceptarlo razonable, de mejorar la comunicación y crean sistema para dialogar, yo les pregunto bueno
acabaremos con el último sistema para expresar Armando hay
-otro el paternalismo más o menos la figura de caracteriza esto es de un padre que está caminando en la
calle y lleva de la mano a su hijo a su pequeño hijo por que piensa que se puede tropesar, se puede caer, etc
y estoy se descansa en la actitud Bueno si uno  acepta eso que el jefe permanentemente te esté dando
órdenes es porque tú no tienes capacidad de entender las instrucciones por las políticas generales de la
empresa y tiene esencia la idea de que el trabajador es incapaz de realizar por sí mismo cierta sabías, como
se dice esto lesiona la dignidad del trabajador y otras cosas que lo caracteriza, es el decidir por los
trabajadores 

¿ cuál consideran ustedes Cuáles consideran ustedes como los que se deberían o debería aplicarse en
nuestro medio?
estudiante: el diálogo ingeniero 
¿Quién dice lo contrario? miren conociendo al trabajador trabajador latinoamericano le das la mano se te va
hasta el codo entonces en alguna ocasión pensar, en dulce y la otra mano el activo siempre una mezcla de
ambos
 ORGANIZACION Y FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS

Cualquiera que sea la función de las organizaciones, siempre debe haber alguien que se ocupe de las
personas, entre las funciones mas conocidas son por ejemplo vacaciones salarios, capacitación, contratación ,
entonces tiene que haber alguien
-si es una pequeña empresa de 3 a 4 personas el propietario tiene que hacer eso
- si es mas grande, mediana donde hay muchos jefes, emplo jefe del área de mantenimiento, jefe de
producción etc, algunos dicen que cada uno de ellos debería ser jefes, aunque no es prudente por que
habría tantos jefes de personal cuantos jefes existan y 2 personas no tenemos el mismo criterio ni mismo
punto de vista, esto provocaría problemas dentro la empresa
- a cargo de un técnico especializado, es decir por es decir que tengan estudios, como los administradores,
que llevan administacion 1, 2, 3, aunque no tienen nada que envidiarles
Yo me quedaría por la segunda opción, por que va a tener en las manos una mayor cantidad de opciones
para superar un problema.
Cual es la vigencia del departamento de RRHH
- duración limitada
Algunos dicen que este durara poco y solamente tendrá vigencia hasta que todos los jefes aprendan de
RRHH pero esto va contra los principios de desastebilizacion, ahora conocimiento especializado en áreas
cada vez mas pequeños como la medicina tenemos, urólogos, traumatólogos, etc,y cada dia se van
especializando en campos mas específicos, bueno estonces ira en esta tendencia esto afirma un
administrador, además los jefes, no tendrían el tiempo suficiente para desempeñar los RRHH,
- duración permanente
quien va a desarrollar la función técnica de RRHH
- el gerente: por ejemplo puede ser el encargado de relaciones publicas, a cargo de los clientes,
relacionarse, viajar , etc, entonces el gerente no tendría el tiempo ni esta en el lugar constantemente
- un empleado de nivel inferior: tampoco, no es que no tenga el tiempo si no que nadie lo va a
obedecer
- un jefe de linea: podría ser pero el gran inconveniente es ejemplo: que producción se meta en el área
de control de calidad, es decir que se entrometa y esto provocara conflictos
- un jefe de staff: un jefe que esta cercano a la gerencia que tiene la función básica de asesorar, pero
el no toma las decisiones, podría ser este
posición del departamento de personal
- el departamento que va cobijar a este encargado de RRHH debe estar en primer nivel, debido que
RRHH es importante, ellos proporcionan un salario, selecciona el mejor personal, propone salarios
saludable, por que no es fácil aumentar salario , se puede comer un patrimonio, ejemplo pedir a
padres, administrar
- segundo o tercer nivel no es prudente por que este no tendría peso, no tendría jerarquía no hay
obediencia
tiene que estar en el primer nivel,

tipo departamento debe ser

lineal, funciona,l staff
- líneal para el propio departamento pero no para hacerlo sobre otros departamento o sea la función lineal
que ejerce sobre propio departamento de personal pero eso no trasciende de ese departamento
- de tipo funcional y aquí la cosa es más amplia porque toma decisiones que afectan a otro departamento no
Y como dije antes el tomar decisiones sobre los departamentos hace que se quiebre, se resquebraje, la
autoridad, a ver todos ustedes están en el mismo nivel y que alguno de ustedes asuma la jefatura del grupo y
ustedes a su vez tengan que someterse a las órdenes de uno de ellos y de sus compañeros, van a buscar el
motivo o la sin razón para quitar la autoridad, Entonces lo más recomendable es que sea de staff por las
razones que le dije anteriormente, el hecho de que son de sttaff se les ve siempre acompañando a los
gerentes de las empresas y todo le da cierta posición jerarjica, probablemente no tenga en la práctica la
autoridad, pero la gente por el común de la gente considera que si la tiene

Cuáles son las funciones más comunes del departamento de personal

que hace? podemos hacer una clasificación de la siguiente manera:
- función de integraron: es decir se integraron, traer del exterior personal para empresa es todo un
proceso, en escoger un candidato la forma como escoger el candidato hasta seleccionarlo o tomar la
decisión
- funciones de desarrollo: Pues así tenemos candidatos potencialmente Buenos, pero no tienen el
conocimiento hay que capacitarlos adiestrarlos Y eso se le llama desarrollo que pues tenemos
- funciones de higiene y seguridad ocupacional :no basta con proteger las máquinas los equipos las
instalaciones hay que proteger al personal más importante que son las personas, entonces
importantes después hay
- funciones dirección: de las relaciones laborales esto tienen que ver fundamentalmente a las
negociaciones que se realizan en base a los reglamentos de trabajo por ejemplo negociar salarios
negociar vacaciones no ese tipo de cosas hay de
- funciones bienestar social: Las instituciones a veces requiere requiere de algunos servicios por
ejemplo un servicio de transporte cuánto alivia para los trabajadores, mucho comedor por ejemplo
,también yo he visitado algunas empresas he visto que los trabajadores de están comiendo en el suelo
sentados apoyados en la pared comiendo No pues está mal después de
- función sueldos y salarios :hay que ver este política de ajuste política de incremento, determinación de
Los sueldos después
- políticas de registro de personal: y hay que otra función de control y se tiene que registrar personal
aquí hay que hacer el cargo de cada uno, es como su ficha de vida de cada uno de toda la historia y
después de una
- funciones de auditoría de personal que no significa que ustedes lo van a auditar si no van a auditar al
departamento
qué cualidades y requisitos debe reunir un jefe de recursos humanos
hay cualidades intelectuales:
- iniciativa, inteligencia, juicio práctico, espíritu observador, memoria, experiencia y conocimiento del
derecho laboral
cualidades morales:
- responsabilidad, prudencia y serenidad , rectitud, cautela
- ejemplo: algunos son cmo un fosforo se encienden , no se controlan etc
cualidades sociales
- es muy importante hay gente que tiene un montón de títulos, doc, ing, lic, etc, a veces se pasan de
largo y aveces lo ignoran por que uno es jardinero, lo humillan
- don de gente
- habilidad para convencer, la persuacion
- personalidad
cualidades físicas
- integridad y normalidad: físicamente ni muy joven ni muy mayor
- edad
 ANALISIS DE CARGOS O ANALISIS DE PUESTOS
PROPOSITO.-
No es crear una organización por si misma, si no tiene un propio objetivo propio de cada organización la
organizacion es un medio para alcanzar estos Objetivos
las organizaciones están conformadas por dos o más personas unidas para alcanzar un fin ellas  desempeñan
trabajos o actividades diferentes es por eso que se unen alguien hace la fisica, la financiera etc, a cada uno de
los trabajos se les designa determinada cantidad de puestos   
El propósito de las organizaciones no es como tal crear organización el propósito Es llegar  alcanzar un
objetivo previamente previsto, previamente coordinado a través de puestos puestos que son pues o cargos
son unidades que se conforman en la organización, todo puesto es  diferente de otro  fundamentalmente por
el contenido que esté desarrolla.
organigramas 
¿Qué es un organigrama? 
un organigrama es como una radiografía de la institución o de la organización o también con una foto
instantánea no y nos hace el ver o nos da a conocer Cómo está estructurada la organización, están esas fotos
no son eternas, cambian con el tiempo se sabe que la tecnología hace que las actividades cambien en un
corto tiempo entonces hay que irlas adecuando al momento, ahora un organigrama no vas no es lo suficiente
para conocer a una organización, es necesario otros documentos que nos hagan conocer tareas, actividades,
operaciones, funciones que desarrollan cada puesto ¿Qué requisitos ? y ¿qué responsabilidades? están
convertidas en cada puesto.
 aquí tenemos un organigrama simple.- en la parte superior tenemos la gerencia que tiene sus propias
actividades, tiene sus propias responsabilidades, tiene sus propios requisitos Igualmente producción,
mercadeo, finanzas y personal esos son las unidades, tenemos líneas ahí, líneas verticales son las líneas de
Mando y las líneas horizontales son líneas de coordinación 
en un organigrama no sabemos qué tareas realiza? qué deberes tiene? Qué requisitos? tiene tampoco
sabemos Cuáles son las rutas de comunicación? y la forma en que se supervisa a los empleados?, o el nivel
de la autoridad? y el poder que tiene cada empleado?
Así como hay un poder formal también hay otro poder que es no formal y a veces estoy en un peso terrible a
veces uno se salta determinados canales de comunicacion con el objeto de ahorrar recursos especificamente
para ahorrar tiempo por ejemplo ahora los periodistas estan cuestionando el papel que esta desempeñando
Evo Morales en los actuales momentos en que el presidente es Arce  dicen Bueno ¿Quién es la autoridad?
cuando Morales ha dicho yo tengo un gabinete que va a asesorar va y se lleva proteger el actual presidente
Entonces le está en cierta medida, quitando autoridad Entonces siempre tras un poder formar hay un poder no
formal 
aquí en el cuadro anterior se muestra los títulos de las posiciones y la cadena de mando desde la gerencia
hasta desocupe hasta los niveles más bajos
nos dice que la mayoría de las organizaciones es una necesidad contar con estos organigramas que van a
servir para informar a los  empleados ¿cuáles son sus puestos? y De qué manera esto se relacionan con los
otros puestos en la organizacion  no son islas,  hay una coordinación entre ellos además también hay lineas
de autoridad las
-líneas verticales son de mando y las
-líneas horizontales son de coordinación 
cargo o puesto: es una unidad de la organización a la cual le corresponde tareas y responsabilidades
específicas por ejemplo un cargo puede  ser el del contador, los contadores tienen tareas específicas
diferentes de lo que podría ser,de un ingeniero mecánico o de un ingeniero industrial son tareas diferentes no,
haber un ingeniero mecanico que este  en producción, tiene determinado tipo de tareas, a ver un contador que
este en auditoria tiene determinado tipo de tareas, un ing. industrial que este en mercadotecnia tiene
determinado tipo de tareas..  Cada uno de ellas diferentes, evidentemente cada uno de ellos va a tener
responsabilidades diferentes seguro que el mecánico va tener responsabilidades por maquinas,
responsabilidades por materiales, equipos tanto el ing industrial, como el contador van a tener
responsabilidades por informacion, en si tienen responsabilidades distintas
analisis de cargos: es proceso que consiste en obtener, analizar y registrar informaciones correspondientes
a cada uno de los cargos, aquí por si acaso no estamos analizando a las personas, si no estamos analizando 
el cargo que ocupa la persona o el puesto,  habrá otro capítulo donde es la evaluación del mérito en ahí sí se
valora o se evalúa a la persona que ocupa un cargo, aquí no, aqui  estamos analizando los cargos entonces
deciamos Qué el analisis  de cargo es un proceso de obtener analizar y registrar informaciones de los cargos
la descripción de los cargos es el detalle en las tareas deberes, responsabilidades inherentes a un cargo
aquí se responde a pregunta que qué hace? cómo lo hace? porque lo hace? ya y también las
especificaciones del cargo :que corresponden a los requisitos que el cargo exige para tareas veas qué sé
yo, qué tiene que ver con la salud, seguro que se necesitará un médico, se necesitará una enfermera y ese
tipo de profesionales y Eso debería ir claramente especificado en la descripción de los cargos, hay un
valuador que se van a evaluar de la organización donde se escribe 1 a 1 los cargos de la organización

 Esto no es nada nuevo la OIT Qué es la Organización Internacional del trabajo tiene un documento donde
están categorizados todos los puestos que existen en la actualidad en el mundo puede creerlo lo tiene así
detallado
 Pero para qué nos sirve el análisis de cargo
 Por qué es importante?
- Es  para el  proceso por ejemplo de admisión de personal ya que quienes postulan a un determinado
cargo tienen que ser comparados con las especificaciones de este y las especificaciones de este cargo
está en el análisis de cargo, por ejemplo si alguien postula para que yo auxiliar de investigación de
operaciones entonces habrá que ver pues qué y qué hace un profesional en investigación de
operaciones qué tareas tienen? Qué actividades desarrollan? y no Pregúntame pregúntale para
admitirlo o sea alguna prueba de evaluación no preguntarle cuestiones que nada tienen que ver con el
cargo, me acuerdo Yo porque uno de los colegas de la facultad se postuló para para un cargo, en una
universidad del país y dentro los entre los requisitos no existían el conocer tal o cual idioma como ya la
cuestión está habilitada y este compañero llevaba las de ganar el tribunal le comenzó a preguntar en
aymara este amigo no lo sabía Entonces no pudo responder a las preguntas cuestionador, qué sé yo,
hizo el correspondiente reclamó pero no le dijeron curso esto, por tanto un proceso de admisión de
personal debe estar claramente especificados se deben de colocar cosas que están escritas en el
análisis de cargos 
- también para el desarrollo del personal el desarrollo personal sólo sólo que ustedes llaman
capacitación, adiestramiento, formación. también aquí los contenidos de los programas para capacitar
a la gente interrelación tener una coherencia una relación con las funciones que el cargo exige  no le
vamos a poner cosas diferentes, muchas veces en la universidad y eso lo he verificado personas piden
y quiero ir a tal cual o cual curso, por favor Envíame Pues en el medio y en Cochabamba y afuera,
pero la idea es darse una vacaciones pagadas que la universidad le costee unos cursos pagados Y
eso nos debe ser posible, después también
- Esto no sirve para hacer una evaluación de puestos Es decir para determinar qué puesto es el más
importante que puesto recibe importancia y así correlativamente hasta el de menor importancia no
estamos hablando de persona del puestos para terminar con esa relación que digan, a mayor
importancia mayor salario, esa relación debe existir o no? el decir  es cierta la idea de  establecer una
relación de meritocracia,
- evaluación del mérito.-así se califica la persona que ocupa un cargo, En una primera instancia permite
fijar los objetivos que se persiguen al desarrollar unas tareas y a justificar el trabajo hecho, decir Bueno
este caballero o esta señorita o esta señora tenía que haber producido tantas unidades en el curso del
año, y ha producido esta otra cantidad, podemos considerar su trabajo como bueno, regular, malo,
excelente; ese tipo de preguntas y respuestas 
- después también nos sirve para lo que es la promoción y transferencia, muchas veces en los
centros de trabajo se producen vacantes o espacios de cargos que hay que llenar porque trabajadores
que se retiró por alguna razón se jubila, tiene  otras mejores posibilidades, entonces queda el espacio
para llenarlo y una primera posibilidad es con trabajadores internos de la misma institución, hay que
buscar las personas que sean o que tengan las mejores condiciones para ocupar esos cargos no hay
que colocar a cualquiera, Mejor si es una persona que ya está trabajando en algo similar, entonces
esta es una buena ayuda también es una buena ayuda para el proceso que se llama
- introducción también lo llaman inducción y esto sirve para un trabajador nuevo, cuando uno va a
un centro de como cuando uno va a una fiesta siempre hago la comparación es como cuando vamos a
uno a una fiesta una reunión social y no conoce a nadie está desubicado no necesita un apoyo, una
orientación igualmente el caso de empleado, tiene que conocer Cuáles son los objetivos de la
organización, cuáles son sus tareas, Quiere sus compañeros ,Quiénes son sus jefes, Cuál es la
 misión, Cuál es la visión de la institución, Cuáles son los objetivos principales entonces necesita que
alguien le de este tipo de información y ese proceso se llama introducción o inducción.
- Pues también esto sirve para consultoría, miren estas cosas que están simple a veces no saben que
existe hace años con grupo de alumnos Industrial hicimos un trabajo pagado, para una empresa que
produce gaseosas y nos pagaron no hubo reclamo no hubo nada y fue muy interesante porque fue una
primera aproximación de los de los estudiantes casi del último año de ingeniería industrial o el último
semestre a una institución  que le digo industrial y yo lo conseguí porque tenía un paisano que estaba
y me dijo lo puedes hacer contacto le dejes ingresarlo 6 a 7 estudiantes me quedan a tu cargo y te
responsable y no hay problema y así lo hisimos
- también es Útil para aspectos de relaciones laborales porque eso nos va a servir como un respaldo,
un respaldo de que? De que esto es el trabajo que nosotros realizamos, por ejemplo si la empresa
quiere a ustedes achacarle o como decimos asignarle un trabajo que no le corresponde ustedes
pueden acudir a la descripción de cargos que es el documento que producto del análisis de cargo y
dice aquí está, estás son mis tareas esto no me corresponde y ahi tienen un respaldo, a su vez si
ustedes quieren escapar a una responsabilidad la empresa por decir mire, esto está acá en el
documento y usted no puede escaparse de esto está registrado. Por eso cada uno debe saber cuáles
son sus tareas y deberes y responsabilidades y después también te
- la revisión técnica de trabajo mire Todo cambió todo cambia en un libro lo leía los únicos que no
cambian son Dios y los idiotas, Dios porque se grabó sumó Más allá de él no hay nada más y Los
idiotas porque no quieren cambiar teniendo posibilidades pero todo cambia .Entonces los contenidos
de trabajo también y hay que  pues adecuarnos  al momento, hay  instituciones no sé si acá también
existen, pero para personas que tienen limitaciones físicas los acogen, Yo hace años cuando era ella
cuando el estudiante imágenense de la cantidad de años, visite  una empresa qué producía licores y
en el área del cateo de probar el aroma, había personas que no tenían visión que habían perdido la
visión y quienes nos estaba mostrando la empresa No dijeron que eran excelentes, porque tenían más
desarrollado ese ese sentido digamos del gusto y además no se distraían,¿ porque se distrae uno
más?, por la vista, no se distraían , después también visité otra empresa donde que se hacían las las
tapas Corona en hasta paquetería de Hojalata que se que se utilizan para la cerveza que se abren con
destapador todavía no Y también trabajaban ahí personas sin visión, igualmente y tenía un ritmo de
producción superior a lo que llamamos normal porque no se distraían y como había era era la el
accionamiento de una prensa para para sacar la tapa Corona una y otra vez ellos por el sonido se
ubicaba, entonces están los puedo ayudar para este punto
¿ preguntas?
¿ Inge una pregunta dime cuál es la diferencia entre análisis y descripción de cargos? con manual de
funciones o es la misma?
el análisis es el proceso del acopio, el estudio y finalmente la elaboración, que permite tener toda la
información para hacer un Documento donde el documento ya puede ser llamado la descripción
la descripcion de cargos ya es el documento elaborado donde dice por ejemplo: cargo: analista de sistemas
dice: ¿Quién es un depende de quién: ?quien es subordinado a quién Quiénes? Quiénes están subordinado a
él? En qué parte del organigrama se encuentra y después dicen qué tarea tiene? en tareas diarias,
semanales, mensuales ,anuales, eventuales qué responsabilidades tienen? por documentos, personas,
materiales,.. en fin Qué requisitos se les exige?
estudiante: entonces podría decirse que esto es la información base para elaborar un manual de funciones 
es basicamente el manual de funciones? Es básicamente el manual de funciones de la organizacion
¿el manual de funciones sirve para hacer una gestion ambiental?
puede servir pero no es lo principal

Estructura de un análisis de cargos

hay una primera parte denominada 
- aspectos intrínsecos qué es lo que contiene el 
a) título del cargo: Cómo se llama el cargo y porque ingeniero de producción cómo le llama ingeniero
de planta, es el nombre con el que se le denomina, lo mejor es que si un hombre que la
organización Internacional del trabajo, tienen es un documento que no lo ha visto personalmente
es más grande que una guía telefónica y ahí tan detallado todo los cargos, entonces por ejemplo
podemos ingeniero de  producción nivel del cargo; nivel ejecutivo subordinación depende o sea su
 jefe es el gerente de producción la supervisión sobre los jefes de área de producción,
comunicación horizontal: con el encargado de suministro de materiales, informacion ;
b) posicion del cargo del organigrama: lo que se hace es en el organigrama con algun color diferente
se le resalta con que objeto para ver la posicion relativa de este cargo con relacion a las demas 
c) contenido de cargo: tareas y obligaciones, qué tareas hay diarias semanales y mensuales? iguales
y esporádicas? a ver siempre pongo este ejercicio, aver si fuese a ver un cocinero ahí de tanto
restaurantes que hay en en Cochabamba ¿cuál sería una tarea diaria? No me digas cocinar
porque, selección de los ingredientes selección tanto en cantidad como propiamente dicho de ellos
no O sea que hacía tanto zanahoria, papa tanto de tal o cual verdura ¿Qué actividades
semanales? por ejemplo podríamos mencionar, podríamos hacer la planificación de los menús de
la semana, después tendríamos mensuales?: mensuales podemos colocar un primer
mantenimiento un mantenimiento preventivo en anuales? Seguro un mantenimiento mayor, etc  
- aspectos  extrínsecos que también son exigentes por ejemplo; 
a) requisitos mentañes los requisitos del ingreso, la instrucción necesaria, hay unos que requieren
instrucion superior, nivel tecnico, bachiller, y otros solo saber leer y escribir ahora tambien se
requiere una experiencia, ahora hay otros cargos llamados cargos operativos que hacen el trabajo
en si esos requieren iniciativa no podemos no podemos dejar así así que ser jefe el que
permanentemente este dando las órdenes si no tienen que toma sus propias decisiones , Aptitud,
es ver si la persona esta hecha para el cargo, si esta hecha para el cargo de repente puede que no
es la persona adecuada para produccion y es formidable  para comercialización,   aveces y no se
olvida y usted ustedes lo debe haber notado a ver si es nuestro nuestros padres nuestros
familiares quieren que el hijo sea abogado, que le dije al médico, quieren que los ingenieros Pero
cuándo a ver si le pregunta a los actores principales ni le preguntan pero deciden por su futuro de
repente su aspiración su deseo es otro, cierto y ese otro es el que lo va a llevar al éxito o al futuro
b) También tenemos requisitos físicos el esfuerzo físico necesario, la concentración necesaria, la
complexión física necesaria se da hay el trabajo que requiere un esfuerzo físico a veces
permanente y fuerte, grande o  hay otros que requiere mucha concentración, por ejemplo en esos
trabajos de ensamble de pequeñas piezas como la parte electrónica es una tarea pesada y
requiere mucha concentración, hay complexión física necesaria, para trabajo a ver si alguien de
ustedes quiere ser por guarda espaldas de un político no va a ser de mi talla pues no porque yo no
le guardo el palo a nadie tiene que ser una persona que se yo de un 180  cm para adelante no para
que pueda tener cierto grado de de impresión sobre cualquier otra persona no también
c) responsabilidades por materiales y equipos si uno trabaja en un taller de una fábrica hay
materiales y equipos que hay que cuidar no es que yo yo le meto nomás, hay que cuidar ahí por
métodos y procesos se debe aceptarlo Cuál método proceso, eso se hace por alguna razón por
ejemplo ustedes muchas veces para evitarse la fila las colas no a los empleados administrativos de
San Simón le dicen no, esté a mí todas me lo traes me lo otro, que se salten pasos, pero ellos no
pueden ni deben demás tan sancionados, Por qué cada uno de esos pasos tiene una razón de ser,
peor Aún si es con dinero miré el día a día, Ustedes han visto cómo ingresar a la universidad ese
camión que resguarda dinero, ese dinero en el día es depositado en una cuenta y tiene que
coincidir el depósito con lo que está registrado en los documentos pobre que no coinciden, terrible
después hay
d) responsabilidad por dinero, los cajeros por ejemplo tienen responsabilidad Inclusive tienen un
seguro Por cierto monto que se puede equivocar por títulos y valores, Mira a veces uno compra
Cómo le puedo decir valores Ah ah cierto cierto tiempo dice a ver, si usted invierte en este tipo de
valor hoy día, usted puede retirar su valor de aquí a 5 años le vamos a pagar una tasa de interés
muy por encima de lo que paga la banca nacional ahora la banca nacional creo que está pagando
2  1  y medio porciento es decir paga una tontería y es interesante también hay 
e) responsabilidad por información confidencial, no toda la información puede salir digamos a la
luz  por ejemplo y yo se lo de ustedes por si alguien comete alguna acción dolosa sea que alguien
por perjudicar a ustedes saca su kardex de notas y lo publica eso es un delito, es igual como si
alguien sacaste su historia médica y lo publican y nadie sin autorización puede decir zutano,
mengano, sufre … ustedes se acuerdan sobre un político un señor Ya que creo que estaba
postulando, abogado está postulando para un cargo En la Corte Suprema no sé cómo era y le
dijeron que tenía sida, el como el gobierno no le daba pelota, el que le dio el gobierno lanzó la
 información, le hizo mucho daño, Entonces él ha entablado un proceso ante la Corte Internacional
de Derechos Humanos
 que metodo  se utilizan para la descripción y análisis de puestos?
básicamente para el acopio de la información puede utilizarse el
- método observación directa, es captar lo que está desarrollando su tarea, es formidable para
trabajos manuales y repetitivos, ahi no necesitas que te aclaren algo por que tu lo estas viendo en  vivo
y en directo Ventaja: veracidad.. desventaja:  es el alto costo; debe complementarse Porque hay tareas
para las cuales no se adecua para trabajos mentales esto no se adecua tiene que ser otro método
- método del cuestionario de análisis: en el se solicita toda la informacion del cargo que estamos
analizando, ahi se conoce a los personas, a los jefes, las demás personas,la desventaja principal, es
tener una buena redacción, las personas piensan de una manera y lo hablan de otra manera y lo
escriben de otra manera  y a los escritores pensadores y los expertos esas diferencias casi las
adivinado no me por eso que son digamos o reconocidos en todo en todo el área académica
especialmente no Entonces esto debe complementarse otra desventaja es que se pueden toparse por
personas que no sepan leer ni escribir y entonces cómo hacen cada cosa 
- el método de entrevista directa, es el enfoque mas flexible, productivo por que interactuan,  depende
de la entrevista por que ya van otros con un guion, estas son las preguntas que yo le voy a hacer a
este caballero a esta señorita, y esta son las respuestas, Después el problema aqui es Muchas veces
el entrevistador y induce las respuestas es Y por qué lo dice No es cierto, qué tal situación es por
esto? es una forma de inducir, Entonces le deja al entrevistado que diga sí o no y eso no es correcto,
- método mixto que básicamente es la combinación de dos de estos métodos para Cuáles son las
preguntas más comunes que deben realizarse? Para no perder tiempo, ¿primero cuál es el puesto que
ocupa?, es fundamental es ahí no hay como perderse  después ¿Cuáles son las principales tareas o
deberes de su cargo? que realmente o qué hace exactamente el ocupante del puesto? porque puede
hacer un listado de tareas, pero hay unos que la hace muy ocasionalmente entonces hay que precisar
Cuáles hace Exactamente no sé cuáles son las más frecuentes? despues ¿En qué lugares diferentes
trabaja el empleado? si sólo trabaja en una estación propia un lugar físico o es que se desplaza otros
lugares? ¿Cuáles son requisitos de Educación, experiencia, capacidad necesarios? después en ¿Qué
actividades trabaja el empleado? ¿Cuáles son los deberes y responsabilidad del puesto?  del puesto,
no del empleado si está haciendo lo que puesto señala ¿Cuáles son las exigencias básicas estándares
de desempeño que identifiquen el puesto? o sea ¿Cuáles deberían cuál Debería ser el rendimiento
mínimo del puesto? y finalmente ¿Cuáles son exactamente los requerimientos de las actividades en
que participa el responsable del puesto? consultas adicionales ¿cuáles son sus responsabilidades? las
condiciones de trabajo?, las exigencias físicas?, exigencias emocionales y mentales?, las condiciones
de higiene y seguridad? si existe peligros a los que se expone el trabajador , a ver diganme un trabajo
donde halla exigencias emocionales y ambientales? los profecionales en salud,  que trabajan con
enfermos terminales, donde yo puedo ver una persona mayor que este con una enfermedad terminal
pero ver un niño, es una exigencia mental terrible

que etapas  del análisis de cargos 

 ADMISION Y EMPLEO DE PERSONAL
Introducción:
las decisiones sobre quien forma parte de la organización, o quien se retira de la organización, no es del
departamento del personal, alguien cuando se presenta, evalua de acuerdo a las técnicas que conoce, y luego
presenta un infrome a gerencia los resultados, y gerencia toma la decisión de contratar o no

Qué requisitos previos:

deben darse para un proceso de selección de personal
a) fijación de políticas claras es una primera edad sexo condición social etcétera porque, porque los
candidatos a la hora que se presentan saben a que se están presentando Y saben si sus derechos van
a hacer o no respetamos Yo me acuerdo que hace años en la carrera de ingeniería industrial sigue la
carrera nuestra fue lo siguiente tenemos una convocatoria para auxiliares se pegó los avisos porque
fueron avisos lo que se pegaban, se pegó los avisos en un lugar donde muy pocos querían acceso,
serán pocos, pocos sabían y estuvo un corto tiempo, entonces eso estaba dirigido; es como cuando
nos vamos un sastre y lo toma Y el sastre tomara la medida y hace el traje en función de tus medidas
b) contar con un análisis de cargos nos va a permitir conocer con anterioridad qué es lo que el cargo
exige? Qué requisitos son necesarios para se presenten las personas correctas,
c) contar con un medio de búsqueda adecuado de parte de los jefes y armonía con las políticas
sindicales miren ustedes saben los sindicatos son una fuerza muy importante dentro de las
instituciones, muchas veces uno planea determinadas cosas pero el sindicato se opone o cuestiona y
las fuerzas que ellos tienen es que dicen paro y un paro en una institución es algo muy grave, porque
le impide continuar con sus operaciones, le impide cumplir con su plan de producción genera una mala
imagen, en relación a sus clientes y entonces se ven problema; Entonces acá dice contar con un
medio de búsqueda por parte los jefes ahora por ejemplo podríamos Buscar a través de las redes
sociales no hay se sentirán muchos de los postulantes, en estas épocas Por ejemplo yo les digo no es
como si alguien se pone Buscar no va a tener mucho éxito, porque está en el cierre de operaciones de
las empresas y su interés principal es elaborar los estados financieros en fin, elaborar sus resultados
de producción, toda la evaluación de sus operaciones. yo conozco un chico al cual lo proceso de la
Universidad Católica ya hace mas de un año pero este también es un Pancho quiere que la empresa
vaya donde el a pedirle sus servicios y es medio especial, porque su hermano le consigo empleo y
desempleo le dijeron por favor éste Ayúdanos a cargar escaleras, el dijo pues como ingeniero a cargar
una escalera y se negó, acabó la semana no acabó el mes recibió su paga y no fue más, Desde esa
fecha no consigue empleo a veces uno tiene que soportar cuando uno recién se inicia cierto tipo de
trabajo no para los cuales tú no has estudiado pero tarde pues era de la rutina laboral

que aspectos debemos considerar

aspectos para saber si necesitamos personal:
a) la rotación proyectada, rotación no es cambiar de un puesto a otro en la empresa, es que por una razón
voluntaria se retiran de la empresa, una razón voluntaria sería una renuncia o por Ley o un despidió
sería por una cuestión ley se despide a una persona porque ha cometido alguna falta, entonces Esas
son dos razones que podrían servir de sustento para buscar nuevo personal y pues
b) la calidad y naturaleza de sus empleados, las organizaciones cambian muy rápidamente muy a
menudo, ahora qué le digo cómo está cómo está pandemia por ejemplo habido varios giro de las
organizaciones, ahora por ejemplo hay empresas que solamente tengo utilizando para su servicio de
delibery ya Se olvidaron de las ventas o del consumo de sus productos local de la empresa, ahora todo
es delybery, la organización debido a la pandemia ha cambiado y esta reduciendo el costo de
mantenimiento por alquileres
c) las decisiones de cambiar la calidad de los productos o servicios o incursionar en nuevos mercados,
una de las nuevas carreras que se implantado es la ing, comercial han observado que es una
necesidad la captura de mercados del exterior, ya no basta estar en tu mercado, el mercado nacional
lo estamos perdiendo, por que hay mas productos chinos y hay que competir mejorando la calidad y
presio
 d) cambios tecnológicos y administrativos, que buscan mayor productividad,mla tecnología cad las
maquinas tipo robot, tiene que incorporar jóvenes la producción y tiene que buscar de afuera
e) disponer de los recursos financieros, todo esto se va al tacho si no tienes dinero

técnicas para determinar nuestro requerimiento de personal

a) Analizar la tendencia el más o menos Cómo ha ido nuestro nuestros requerimientos de profesionales
en los últimos 5 años, esa es una de ellas, tal vez en los últimos tres años, pero es necesario, hay
análisis hay algunos factores causales y él y el número de empleados necesarios, por ejemplo número
de trabajadores por barriles de petróleo, o número de trabajadores por ciento asientos en un avión,
también puede ser generación de ventas por número de trabajadores y después también ustedes
conocen mejor que yo un análisis de correlación o sea y en función de x, y va a ser el número de
trabajadores f(x) va ser el indicador comercial, si tenemos una base de datos no entonces podemos
correlacionar a través de una línea recta, una línea curva , con el objeto de establecer una tendencia a
futuro
b) el juicio administrativo hay personas que “huelen el negocio” tienen Cómo le puedo hacer una
experiencia tan que se mueven Como pez en el agua en el negocio y pueden determinar qué es lo que
va pasar en el futuro y aciertan, haber gente Ustedes han escuchado que Bill Gates, No
necesariamente en ventas pero dice que hace 2 años creo dos o cuatro años ya vaticinó que iba a
haber esta epidemia de coronavirus mire porque se está moviendo en unos niveles tan altos, el tipo
bueno se desplaza por todo el mundo que Digo probablemente estaba en China porque en China se
ha originado esta enfermedad, entonces te digo Él ha podido participar porque entre comillas tiene una
bola de cristal

Cuáles son las etapas generales más importantes de la selección de personal

la primera es
a) Reclutar: la gente traerla en otros términos hacer a una persona extraña un candidato, el éxito por si
acaso de esta etapa depende del perfil de Quién se presenta y la cantidad de quienes se presentan, si
se presenta una persona que no tiene el perfil pues también todo no tiene éxito ,si se presenta un
candidato por ejemplo es cómo sería una competencia de uno. Y eso es como decir no es lo mejor
b) Selección: diversos métodos se pueden seleccionar
c) la contratación: la contratación es básicamente la firma de algún compromiso entre la empresa y el
trabajador, ahora muchas veces no es necesario firmar un documento, basta con que existe un testigo
y que diga si esta persona, qué sé yo está trabajando desde tal fecha. Entonces es importante saber
que no solamente es firmar un papel, sino también hay contratos de palabras
consideraciones acerca de la oferta y demanda
en el mercado confluyen según en oferta y demanda en el mercado de trabajo qué es lo que ocurre en
algunos casos Si vamos a ver
a) cuando la oferta es mayor que la demanda es decir hay más ofrecimiento de trabajo qué trabajadores,
hay mayores inversiones En reclutamiento, porque los esfuerzos son mayores, para poder conseguir
los candidatos, porque los otros candidatos se pueden ir a otras empresas, con el objeto de poder
conseguir más candidatos Los criterios deben ser más flexibles y menos riguroso, osea no poder
condiciones muy rigurosas, mayores inversiones En capacitación y que es una medida de atracción
para los candidatos, ofertas salariales más seductoras para atraer más candidatos y si te vienes a la
empresa porque yo te voy a pagar más, hay un énfasis en el reclutamiento interno el uso y planes de
carrera es decir, transferir una persona de un cargo del interior empresa al puesto vacante y darle a
conocer e impulsar los planes de carrera ,es decir darle a conocer la trayectoria que él podía alcanzar
dentro de la empresa, después otra cosa que ocurre si una fuerte competencia entre las
organizaciones que se disputan a las personas y los recursos humanos se convierte en un recurso
difícil y escaso, difícil porque las empresas están ofrecen más y no todos pueden pagar más y escaso
porque la oferta es mayor
consecuencias hay para los candidatos: hay un exceso de vacantes y oportunidad de empleo favorable
para ellos los candidatos o sea los que postulan seleccionan aquellas organizaciones que le ofrecen lo
mejor, las personas en vista de que hay otros atractivos en otras empresas tratan de conseguir lo
máximo, y después muchas veces las personas comienzan exigir a la empresa que en estos
 momentos los cobija, en cierta medida es como una amenaza si tú no me pagas tanto, determinadas
condiciones yo me voy a la otra empresa,
b) la oferta y demanda son igual hay un equilibrio digamos Ay no hay mayor dificultad es
c) la oferta es menor que la demanda es como el caso nuestro que no hay tanto empleo Y hay muchos
postulantes las empresas hacen bajas inversiones en reclutamiento por que piensan que no necesitan,
van a venir a tocar a la puerta, ahora también hay un criterio de selección muy rigido y rigoroso, como
hay muchon les pueden llegar cualquiera, bajas inversiones en capacitación muy bajas, las
organizaciones hacen ofertas salariales mas bajas, lo tomas o lo dejas, por que hay mas postulantes,
enfacisis en reclutamiento externo a fin de mejorar el potencial humano, muchas veces hay personas
muy capaces que por razones no tienen empleo, no hay una competencia feros en cuanto a las
organizaciones, los RRHH se convierten en un recurso fácil y a abundante
consecuencias para los candidatos: pocas vacantes de empleo, aquellas personas que ya trabajan en
una institución, tratan de posisionarse o afianzarse, debido a que hay bastanes, lo que incurre en
amenazas de despido, como existe pocas vacantas de empleo se aceptan salarios muy por debajo de
lo que deberían pagar, al mismo tiempo las personas no crean problemas en la empresa, se vuelven
mansos, no hay sindicatos etc.

Reclutamiento de personal
Una de las cosas que es importante es la elaboración de un curriculum vital o hoja de vida, ese es el primer
documento de presentación ante la empresa, de su buena elaboración de su pulcritud, es la primera imagen
que la empresa tiene de un candidato si salgo desordenado, si es sucio entonces la empresa ya tiene una
mala imagen pero sí es una persona distinta osea ordenado limpio empresas la empresa se lleva una buena
imagen ven dice de la misma manera que las personas se atraen y selecciona las organizaciones informando
y formando sus opiniones de ellas, las organizaciones tratan de atraer a los individuos y obtienen información
acerca de ella para decidir si hay o no hay interés en admitirlo
¿Qué informacion debe haber en una hoja de vida?
con qué debemos empezar :
- datos generales: que comprende nombre edad, sexo, dirección, correo, teléfono aspectos que son
propios de la persona
- formación academica: estudios donde estudio y que periodos de tiempo, el lugar donde estudiaron
fuentes de reclutamiento
de donde podemos conseguir personal
- fuentes internas: se trata de cumbrir la vacante con alguien propio de la empresa, ventajas: es mas
económico , por que ya conoce la empresa, no hay que familiarizar, es mas rápido, presenta un mayor
índice de valides por que el postulante nos puede decir yo soy un super trabajador, etc, y en realidad
no lo es, es una poderosa fuente de motivación para los trabajadores de la empresa, y asi están en
expectativa, aprovechan recursos de la empresa para la inducción, desventajas: no tienen las
capacidades y talento que el puesto exige, muchas veces se da transferencias de un puesto a otro por
favoritismo o antigüedad que no es una cualidad, si uno promueve a esa persona a ese puesto, de
acuerdo a la ley no la puedes bajar y eso se considera un delito, no hay sangre nueva
- fuentes externas: ventajas: sangre nueva, experiencias nuevas en la organización, también aprovecha
la capacitación de las otras empresas en ese personal, desventajas: el proceso mas largo es mas
costoso es mas riguroso que el reclutamiento interno
selección de personal
hay que elegir entre todos ellos a los mejores, la selección tiene que tomar en cuenta las especificaciones de
cargo, no se pueden tomar en consideración aspectos que no tienen nada que ver con el cargo ahora si todos
los candidatos fueran iguales no habría dificultad, pero si las hay, que etapas tiene la selección de personal
- hoja de solicitud: datos generales, estructura familiar, nombre, origen, Nombre nombre hermanos
personas por ejemplo de estructura familiar porque se coloca porque a veces el salario es bajo y una
persona que una familia numerosa no es la persona adecuada porque su atención va a estar centrada
en qué De dónde voy a conseguir el resto dinero para alimentar a mis hijos a mi Ya pues tenemos la
educación dónde ha estudiado que debes lapso de tiempo después, antecedentes laborales En qué
empresas trabajo durante qué tiempo se puede colocar el motivo de su retiro y el cargo que ocupaba
otros también por ejemplo, Si tiene licencia conducir Y ,si tiene disponible inmediata que quiere amigos
o familiares en la empresa, Pero muchas veces este para algunos cargos exigente la licencia de
conducir porque, porque debe manejar con frecuencia movilidad un chofer evidentemente
 probablemente un Ing. No pero los ing, a veces para ir a obras necesitan vagonetas, etc ,
disponibilidad inmediata,
- entrevista
factor muy importante y aquí se decide normalmente si se acepta o no a un postulante
primero tipos de entrevista:
no dirigida:
dirigida: tiene una secuencia predeterminada,
estructurada: preguntas que tienen respuestas preferidas
secuencial, cada entrevistador ve a su punto de vista
de estrés: como reacciona el trabajador, en ese empleo como reaccionaria, ejemplo yacimientos, hay
mucho estrés, exigen no hay materia prima, etc para ese tipo de trabajos se necesita ese tipo de
entrevista
una entrevista vale lo que vale un entrevistador si el entrevistador es malo la entrevista es mala, si El
entrevistador es bueno la entrevista es bueno por ejemplo que hace años cuando Carlos mesa no era político
Todavía tenía un espacio televisivo donde semana semana eran los días domingos creo en la noche entre
estado personal entrevistado político deportista religiosos de todo y el tipo sabía sacarle la información que el
público esperaba era un buen entrevistador
Cuáles son algunas la pregunta interés para postulantes
por ejemplo porque está interesado en ingresar la empresa? mucho demás dicen por mejorar sus capacidad
de sus ingresos
por que se considera Respuesta de sustento porque ha cambiado de puesto tan frecuentemente? porque
abandonó sus empleos anteriores?
cuánto requiere de salarios? Cuánto es el salario aproximadamente de un ingeniero Junior O cuál te estaba
pagando? cuando uno recién sale de la universidad ustedes ya deben conocer deben estar ganando 3000
aproximadamente por ahí no algunos compañeros que recién pero es un caso exepcional , si la empresa dice
no podemos darle lo que pide aceptaría comenzar con un sueldo menor Te puse
pruebas
pruebas de aptitud; que es lo que tiene lógico que es lo que puede realizar, es como una prueba cognitiva
pruebas de capacidad estas son para medir lo que ya lograron o son conocimientos y habilidades qué a los
anteriores trabajos, mecanizado de dibujo, de contabilidad de ortografía, de diseño de
pruebas personalidad temperamento para conocer de ser tu mayor certeza la conducta de la persona en
relación a su trabajo
yo en ocasión de mi problema de salud visita centro psicológico neurológico y psicológico y personas prueba
no y me dijo y le dije a la profesora Estos no son exámenes que también podrían ser usados para una
persona que se puede incorporar a un nuevo trabajo si me dijo sí esta pueden ser y me mostró otras que
también no y me dijo nosotros hacemos a pedido de algunas empresas entonces aquí ni profesionales que
hacen ese tipo de trabajo es una licenciada en medicina se graduado como licenciada medicina tiene su
máster y maestría en medicina y alcanzado el doctorado en medicina Entonces yo le tengo confianza ahora
también y luego de las pueden ir las pruebas
tiene que ver investigaciones de los antecedentes de trabajo donde trabajó durante qué tiempo Cuál fue su
comportamiento Por qué se retiró de antecedentes penales Ese es necesario miren hay personas que por
ejemplo no le podíamos a ellos encomendar tareas que tienen que ver con valores, por ejemplo manejar
dinero, manejar bonos, ese tipo no podemos después Tenemos también
antecedentes de familia y domicilio con los que se conoce mejor manera Cómo vive la persona pero luego no
tener que afrontar probleas que no vive
El examen médico Qué enfermedades hay que detectar si tiene enfermedades contagiosas como ustedes
comprenderán no podemos proceder dentro del centro de trabajo tener una persona que tenga enfermedad
terrible no que puedan contagiar a todos trabajadores enfermedades contraindicadas para el puesto por
ejemplo si una persona tiene un problema de asma y trabaja en un ambiente donde hay demasiada humedad
entonces puede ser perjudicial para él y para el puesto también conocer si un trabajador ya viene con alguna
enfermedad, enfermedades como el alcoholismo y la drogadicción problemas con sus sentidos decir la visión
el oído y olfato o algún defecto que lo proponga sufrir accidente de trabajo tapa por requerir te tapan algunas
pruebas que tienen costo Entonces se realizan al final Por ejemplo yo le digo para medir el oído tu capacidad
auditiva no haber yo me he hecho unas pruebas y me ha costado 350 boliviano Y eso que el médico no me
ha cobrado solamente entonces por eso quise hacer al final
después cuando uno acepta un proceso de contratación ambas partes aceptan que se va actuar de manera
idónea correcta a no ser que exista personas capaces de realizar una estafa en este caso sería hay que
confiar y esta penado por ley eso no seria correcto hay que confiar en la contratación quenpuede ser Oral o
escrita, la relación laboral empieza por el acuerdo, ya sea verbal o escrito, en ahí debe estar las en el contrato
debe haber:
- quiene son las partes, quien contrata a quien y quien acepta el cargo
- el trabajo a realizar
- el salario a percibir
- el horario
- el tiempo de trabajo, 6 meses, 1 año, etc
introducción o inducción
su objetivo fundamental es que el trabajador se adapte lo mas rapidamentey eficazmente su objetivo de
trabajo A su vez este proceso de inducción se divide- inducción o instrucción de personal que busca que el
trabajador conozca la empresa sus políticas sus reglas sus beneficios también hay una -introducción al puesto
que la prioridad es que conozca sus sus compañeros y jefes y además Cuál es el trabajo que va a realizar
además el edificio después de
un período de prueba tal Cómo sigue la prueba después de ir habrá que haber una evaluacion ver si pasaron
o no la prueba o no yo estaba leyendo La Ley Federal de trabajo nuevo con modificaciones y no dije ningún
momento que está este este periodo de prueba ha culminado, así que ya no tiene vigencia por lo tanto en
tanto no haya nada que conmigo un aspecto legal que diga ya no se aplique este artículo, perido de prueba
existe porque ustedes saben que hay un término hay de que la escobita nueva barre bien entonces Durante
los tres meses puede trabajar muy bien y después ya no, miren en conozco en San Simón tenía un conserje
no sólo que buena pero pasó el tiempo de 3 meses y yo lo recomendé no es un picado de primera no hace su
trabajo particulares particulares son por ejemplo sacar certificado de estudios académicos, tramitar
casi en todos los países son de 3 meses
Y si le piden el original juntes desmaya con su original y muestren el original y la copia para que constaten
que lo que usted presenta como fotocopia corresponde el original C ver en el diploma académico la
universidad lo emite por una sola vez y no hay que si se le perdió o qué lo que luego dice la universidad
universal período en el folio página de la universidad mayor de San Simón condiciones Gracias 
 LAS PERSONAS
Tanto el primer capítulo como el segundo capítulo en cierta medida tienen como un carácter introductorio
porque? Porque en el trabajo si se quieren dos actores principales las personas y las organizaciones no son
las dos cosas si podemos llamar así o los entes comunes a cualquier tipo de organización bien
Quién es el elemento principal de una organización Quién es el que da el norte? Quién es el que da la
guía? ¿Quién es el que hace funcionar la organización? es el ser humano sin duda, el éxito del fracaso de la
organización depende de los seres humanos ahora si los seres humanos son el factor básico más importante
entonces hay que estudiarlos a ellos hay que saber el porqué de su comportamiento Entonces tenemos dos
opciones:
- 1 estudiar las a las personas como personas necesitadas de personalidad aspiraciones valores actitudes
motivaciones y objetivos individuales Es decir desde la parte cognitiva o utilizarlos
- como un recurso más Isis dotados de habilidades, conocimientos capacidades destrezas para desarrollar
sus actividades laborales, entonces hay dos formas como personas o como recursos, como recursos es como
si fuesen una máquina más a diferencia de El tratarlo como persona que no es así son seres humanos que
sienten sufren no y es la diferencia entre una y otra opción, dado que las personas somos muy diferentes
unas de otras sufrimos diversa influencia por todos los factores que están alrededor nuestro por ejemplo la
escuela la política la profesión la religión, el trabajo, la familia, la persona está en el centro y está rodeado
entre otros de todos esos factores que influyen en su comportamiento, hay algunas personas que están
metidas en la política pero ese es su vida, ilumina influencia terrible, otros no hacen otra cosa que trabajar
trabajar trabajar trabajar y ejercer su profesión, otros digamos están metidas en los aspectos espirituales a
través de una revisión, otro se haga el trabajo que está muy ligada a la profesión, hay otros que dedican toda
su atención a la familia, Ese es su prioridad máxima, otro Club son parte de una asociación de un grupo de
amigos ya están metidos, otros en una escuela, entonces son diversas variables que influyen en las personas
entonces, como ya le dije antes si quiero conocer ¿Cuál va a ser el comportamiento de las personas en un
ambiente de trabajo? entonces tengo que conocer a ellas y eso me va a servir para lo que es la materia la
administración de los recursos humanos
igualmente hay dos teorías relacionadas con lo que le dije hace unos minutos que lo van a permitir en cierta
manera centrarnos en el comportamiento de las personas

- hay una primera llamada teoría de campo de lewin qué tiene llegamos su base en dos suposiciones
a) una primera no dice que el comportamiento humano se deriva de la totalidad de los hechos
coexistentes que lo rodean es decir las cosas que ocurren en su entorno hacen que la persona tenga
un comportamiento a veces una persona tiene un problema familiar Y entonces se va al trabajo
influenciado por el problema familiar y está Cali bajo, meditabundo, pensativo no es rendimiento baja,
sin duda otras veces pues, tiene una alegría muy grande en el hogar y entonces va con optimismo va
ocon vitalidad y en el trabajo tiene un comportamiento positivo otras oposiciones que estos hechos qué
tiene el carácter de un campo Dinámico porque cambia llama Ocampo psicología en cada parte
depende de una interrelación dinámica con los demás el ser humano es una persona que vive aislada
y al sino de un contacto permanente con los demás y entonces está en su posición depende de una
interacción con los demás si, vean después la la otra teoría de la disonancia cognitiva de festinger dice
que se sustenta en la premisa que
- b) el individuo se esfuerza por Establecer un estado de consonancia o coherencia con el mismo y si
una persona tiene conocimiento de sí mismo y de su ambiente que no son coherentes entre sí hice un
conocimiento encontrar el otro resulta un estado de disonancia cognitiva que es una de las principales
causas de la incoherencia en su comportamiento, por ejemplo si una persona está diagnosticada con
un problema broncopulmonar Entonces le ha prohibido fumar, entonces entra en un estado de
contradicción de disonancia no de consonancia, entonces existe por tanto una incoherencia con su
comportamiento igual en el trabajo, puede haber un arreglo una norma que uno no la cumple y
empieza en ese estado de disonancia, si las personas no toleran la incoherencia y cuando hay ocurre
el individuo se haya motivado para reducir el conflicto el cual se denominan disonancia se refiere al
conflicto por lo tanto es el elemento cognitivo es una esencia conocimiento y opinión que tiene de sí
mismo en el medio ambiente sin que siempre busca que haya una relación coherente consigo mismo o
con el medio ambiente y si estos elementos cognitivos pueden relacionarse de 3 manera disonante
consonante o irrelevante
 la veamos la naturaleza compleja del hombre dice en base sólidas la de leve y la efectividad dice surgen tres
enfoques para estudiar el comportamiento de las personas dice 
- el hombre como ser realizar transacción, por ejemplo una persona busca hacer una transacción como
una organización, dice yo te doy mi fuerza de trabajo A cambio de que tú me des un salario, Eso
significa una transacción el hombre siempre se dirige un objetivo. Cuando digo hombre no me estoy
refiriendo un género específico me estoy refiriendo al ser humano, es decir siempre hay una dirección
hay alguna meta un propósito al cual queremos llegar y el hombre digamos, es un modelo como
sistema abierto es decir hay influencias sobre el no está cerrado siempre influencias en este caso del
medio ambiente en una empresa el comportamiento de las personas es complejo depende de factores
internos no y depende de sus características propias por ejemplo de sus valores de su conocimiento
de su capacidad de cómo percibe ambiente y
- de externos Qué tienen que ver con los salarios con los incentivos de las políticas y eso afecta
evidentemente el grado de rendimiento del trabajador en una institución ahora dentro de los factores
externos que influyen en el comportamiento de las personas pueden incluirse: por ejemplo, algo que es
muy frecuente muy cercano a)las presiones del jefe Ay jefe que le digo que son acosadores ustedes lo
van a sentir que le digo a él respirando en su espalda, jefe que molesta estás Y hay gente que explota
que no lo soporta y hay gente se admite eso y se somete de una manera casi humillante de no Qué
dice amén a todo lo que digas ahora también ahí las influencias de los compañeros en el trabajo el
grupo de personas que tienen una digamos una opinión positiva sobre alguna actividad otras no la
tienen, hay cambio tecnológico por ejemplo para ustedes que son muy joven, muy jóvenes Pues están
Pues en el momento clave de asimilar todos los cambios tecnológicos el que recién se van a
incorporar en gran medida al campo laboral pero en mi caso que yo estoy que le digo con la edad para
jubilarme yo lo veo de otra forma entonces son factores que influyen en las personas, cuando están en
el trabajo mire Aquí están los factores que hemos mencionado:
- estado de energía sí uno está qué sé yo agotado, cansado tiene un estado Negativo si la proposición
el superior son positivas el individuo para reaccionar positivamente
- la influencia de los compañeros las influencias de los compañeros son para bien o para mal Usted
sabe que las malas compañías hacen daño
- las condiciones ambientales
- los programas de capacitación
- las demandas de la familia
- Los cambio de tecnología
-
uno de los aspectos que influyen mucho en el comportamiento de las personas en la organización es
la motivación
hay diversas definiciones de motivación no hay una definición universalmente aceptada por qué difícil definirlo
uno lo venden el punto de vista cognitivo, psicológico si queremos Y otro en función de vista de los resultados
pero dicen de una manera general motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de una determinada
manera , este impulso puede ser provocado por un estímulo interno, un estímulo interno por ejemplo que
podría ser: dinero o puede ser generado internamente en los procesos mentales del individuo a ver yo le
otorgo un diploma el cual reconozco su capacidad como el mejor trabajador de una organización eso le
produce internamente una gran satisfacción y una motivación dice, a pesar que los patrones de
comportamiento varíen el proceso es el mismo para todos en qué sentido dice
Existen tres premisas que hacen Dinámico al comportamiento básico
- el comportamiento es causado el hecho que una persona se comporte de una manera a o b es por
alguna razón alguien le causó una situación causó ese comportamiento
- el comportamiento es motivado también si uno busca y ya sea a través de un estímulo externo interno
que se comporte una manera y siempre
- está dirigido alcanzar algo
Y dice si estás suposiciones son ciertas el comportamiento no es espontáneo ni está libre de una finalidad, el
hecho que tú en usted de una manera de una manera u otra es que porque buscan algo algo les causa ese
comportamiento repente algún beneficio y ese beneficio podría ser el motivo razón la causa
Aquí hay un modelo básico de motivación está la causa, la espiral está el objetivo en el centro está la
necesidad, digamos si no hay una necesidad no se puede motivar a las personas o una necesidad que ha
sido satisfecha no genera motivación, cuando una persona tiene una necesidad, tiene una inconformidad el
sillón interno quiere una tensión , eso es lo básico usted lo puede encontrar por si acaso todo esto yo le he
sacado de varios libros entre otros el de chiavenato dice que cada vez que aparece una necesidad se rompe
el estado de equilibrio del organismo y produce un estado de tensión insatisfacción y desequilibrio que lleva a
la persona a comportarse de una manera para descargar la tensión y liberarlo de la insatisfacción y de seguir
¿ a ver supongamos y ustedes les aparece la necesidad de comer?
si tienen hambre Entonces el equilibrio interno de su organismo produce un estado de tensión y trata de
liberarnos de todo aquello que nombraron, entonces buscas usted es un comportamiento, si el
comportamiento es eficaz ustedes van a satisfacer esa necesidad de hambre y todo aquello que ha provocado
la atención se va descargar, este ciclo motivacional es para todos, el estímulo o incentivo busca el equilibrio
interno, estímulo se actúa sobre la necesidad con el objeto de reducir o eliminar la tensión, esto origina un
comportamiento que nos lleva a cubrir la satisfacción, una vez satisfecha la necesidad el organismo Retorno a
su estado de equilibrio y su manera de adaptación al ambiente, Bueno usted tenía un hambre terrible luego de
saciar su hambre Entonces se encuentran en paz, con tranquilidad y sosiego porque han roto ese estado de
tensión
algunas veces la necesidad No puede ser satisfecha en el ciclo y puedo generar frustración por algunos casos
compensación dice cuando se presenta la frustración la tensión que provoca el surgimiento de la necesidad
encuentra una barrera obstáculo que impide su Liberación al no hayar la salida normal la tención represada a
contenida en la organismo Busca una vía salida mediante lo psicológico apatía descontento agresividad
etcétera o bien lo mediante lo fisiológico insomnio, tensión, nerviosa repercusión cardíaco digestiva en otras
ocasiones Aunque la necesidad no se satisfaga tampoco existe frustración porque puede transferirse o
compensarse miren por ejemplo: en este caso supongamos que ustedes estaban esperando un aumento de
salarios Qué es su planilla de pago mensual aparezca un incremento el salario Y éste no se produce, no le
van a dar a usted le genera una frustración, pero a cambio de ello su jefe lo promueve para que usted se ha
capacitado en las actividades que realiza, para que se vuelva un hombre más hábil con mayor conocimiento
con mayor destrezas y eso le sirva futuro, puede ser una compensación
Mire yo sé yo sé años hace daño no cuando había la cooperación internacional, fui descartado de un viaje
que pagaba a cooperación internacional un viaje totalmente gratis, fui descartado por favoritismo político, del
viaje cuando a todas luces me correspondía el viaje, entonces la persona que manejaba el proyecto se dio
cuenta porque no me descartaron los cooperantes Internacionales descartaron las autoridades facultativas
nacionales Bueno al retorno al ver esta situación nos los cooperantes hablaron conmigo si me dicen, tú vas a
ser el próximo director pero yo le digo si no me han querido enviar un viaje que voy a hacer director y Ellas me
dijeron sabes que la plata la ponemos nosotros y nosotros no podemos estar fuera de la decisión de quién es
él y queremos trabajar contigo y fue una compensación, Eso fue como le pudo decir no fue economico pero
fue dirigido a mi parte interna, mi parte psicológica y me sentí muy motivado no es una forma de compensar
ver
ciclo motivacional
aquí tenemos un equilibrio interno que esta roto, se aparece un estimulo incentivo con el objetivo de cubrir la
necesidad, y aquí la tencion y la barrera se genera un estado de frustración, muchas veces por ejemplo
ustedes digamos que les habían prometido un incremento salarial y éste no se cumple, pero le dicen saben
que les voy a dar un viaje a tal o cual lugar conocer lo que vayan a estudiar un tiempo entonces es una
manera de compensar y digamos sortear esa Barrera que nos ha colocado para no poder alcanzar el objetivo
hay diversas teorías ¿Qué explica las necesidades? no qué tiene el ser humano
na de las más conocidas y sobre la que descansa otras es la
teoría de Abraham maslow más moderado norteamericano de origen ruso que desarrolló una teoría
científica, pero es formidable : si éste afirma que el hombre es una criatura cuya necesidades crecen durante
su vida a medida que el hombre satisface sus necesidades básicas otras más elevadas ocupan el predominio
de su comportamiento es la figura se las adelanto abajo están las necesidades fisiológicas una ves que se
satisfagan estas, recién están las necesidades de seguridad luego que se han satisfecho estas aparecen las
necesidades sociales, necesidades de estima, y luego las necesidadades de autorealizacion, por
ejemplo las que están en orden inferior son las necesidades fisiológicas, que son las que con el ser humano
nace, necesidades de aire para respirar, de comida, reposo de abrigo,una ves satisfechas estas recién
apareces las necesidades de seguridad, y son aquellas que tienen que ver el equilibrio y privaciones, una ves
satisfechas estas aparecen las necesidades sociales,amistad, pertenencia a grupos, etc uno quiere
relacionarse, necesidades de estima, que son la reputación reconocimiento amor, estima , necesidad de
autorealizacion es llegar al potencial máximo que uno quiere, una sanción plena del reconocimiento llegar a
ser lo que uno había soñado
¿dónde se ubicaría en ustedes?
Alguna opinión Hola Me estás escuchando no dígame dónde se ubicaría?, En qué en qué nivel de esta
jerarquía evidentemente que han pasado la 1 necesidad de autorrealización están entre 2y 3 yo creo que
todos sobre necesidades sociales esta es una teoría empírica
La teoría de los factores higienicos, de heizbertg

Basa esta teoría en el ambiente externo y el trabajo dirigido, para heizbert la teoría o la motivación depende
de 2 factores:
- factores higienicos: que son los factores que rodean al individuo cuando trabaja, y constituye lo que
realmente siempre se ha usado para motivar, pero se ha demostrado que esto tiene una capacidad
muy limitada para para influir en el comportamiento los trabajadores: refleja con exactitud su carácter
preventivo y profiláctico y sólo evita o sólo se tienen a evitar fuentes de insatisfacción mire estos
incluyen:cuando los actores Son óptimos son evitar la insatisfacción, pero no le logra Elevar la
satisfacción de manera duradera y sustancial, da cuando son precarios produce insatisfacción y se
domina entonces de insatisfacción, Pero entre estos se incluyen las condiciones de trabajo si yo quiero
motivar por ejemplo podría dar mejores condiciones de trabajo, podrían dar algunas políticas por
ejemplo de transporte de bonos, mejorar las relaciones con el supervisor incrementar los salarios mis
oraciones con los colegas, pero eso es temporal no es duradero hay otros
- factores llamados motivacionales que tiene que ver con el contenido del cargo las tareas y los deberes
relacionados con el cargo bien cuando Estos factores son óptimos eleva la satisfacción de modo
sustancial y cuando son precarios provoca la pérdida de satisfacción y se domina factores de impuesto
satisfacción mire en términos globales en esta teoría Germán dice que uno tiene que centrarse en los
factores motivacionales y cuáles son ellos, delegar responsabilidades, por ejemplo libertad de decidir
Cómo hacer un trabajo, ascensos, utilización plena de las habilidades personales, formulación de
objetivos, simplificación del cargo, amplificación requerimiento del cargo, es decir son factores en la
persona utilizar ellos yo les preguntó: a ustedes algunos ustedes durante su época escolar obtenido un
diploma de reconocimiento, reconocimientos a su comportamiento académico y eso nunca se olvida sí
o no han pasado años y ustedes se siguen recordando de esas fechas pero por ejemplo que un tío un
pariente que ustedes les haya dado una determinada cantidad de dinero, eso ya se olvidaron, por lo
tanto hesber dice que el dinero no es un buen estímulo mejores en aspectos relacionados con el cargo
sí, no quería entrar mucho en detalle en esto por si acaso pueden ver esto Esto está en el libro de
Gary dessler Esto está en el libro de Gavilán, Ahí está ya llegó otro libro denominado a ver Aquí lo
tengo dirección y gestión de recursos humanos de Gómez Mejía, Ahí está esto otros textos muy
importante en una institución es el
clima organizacional
está muy relacionado con el clima y dicen que los seres humanos están obligados continuamente a estar sea
una gran variedad de situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio emocional, esto
puede definirse como estado de adaptación, el cual no sólo se refiere a lo que su ubicación de la unidad de
fisiológicas básicas, sino también a las necesidades de orden superior, las necesidades nueva superior son la
de autorealización y las estimo, dice: la atracción como la inteligencia o o actitudes varía de una persona a
otra y dentro de un medio a otro, una buena opción de notas Salud Mental. una manera definir Salud Mental
es describir características la persona mentalmente sana son una persona que podría decir que estás
talmente Es sentirse bien con uno mismo sentirse bien con respecto a los demás y ser capaz de enfrentar por
sí mismo para exigencias de la vida,
se puede definir al clima organizacional como la propiedad o cualidad el ambiente organizacional persiguen
los miembros de la organización influye en su comportamiento, mire el clima tiene que ver cómo la forma que
cada persona ve su institución o el ambiente de su institución, no todos lo ven igual no lo ven bien, otro de mal
por qué tiene que ver por ejemplo con el liderazgo, con la jerarquía que existe nada si tú si tú con los salarios
que perciben con las relaciones con Los Superiores es ir y no todos lo perciben bien es decir cada uno tiene
su punto de vista respecto al clima, dice que el clima está estrechamente ligado al grado de motivación de los
empleados, indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional, es decir
aquellos programa nexos tipos de motivación en los mismos
-
aspecto muy importante y lo trato de manera general en
la comunicación
miren por aspectos relacionados a la comunicación se producen serios problemas en las instituciones porque
señalan, sabe que eso no fue lo que me dijo Esto, es lo que me dijo es esto en unos casos se tergirvesa y en
otros se entiende mal, lo que se trata de transmitir, dice que
-la comunicación implica el intercambio realizados entre dos o más personas, dice de heibes define como el
proceso de información y comprensión entre dos personas, toda comunicación necesita al menos de dos
personas la que vi el mensaje y la que lo recibí, dice la comunicacion es un proceso que comprende cinco
elementos:
- una fuente una fuente de emisión
- un destino me lo trae en los extremos
-una emisora o señal enviada un canal por donde va a ir un receptor por la señal recibida y
-un destino aquí están las definiciones
a) emisora fuente es quién emite el mensaje
b) transmisor o codificador equipo que conecta la Fuente con el canal
c) canal está el sistema que se refiere a la conducción del un mensaje entre los puntos físicamente distantes
d)receptor-decodificador equipo situado entre el canal y el destino decodifica el mensaje y
e) destino persona quién se envía el mensaje hice

Por lo general el proceso de comunicación funciona como un sistema abierto en que ocurren ciertos es decir
una perturbación que tiende a distorsionar mensaje, la comunicación interpersonal puede ser afectar no sólo
por la bulla, cruce de líneas, interrupción sino por otra forma de obstáculos o barreras Como se muestra en la
figura
Barreras de comunicacion
a) ideas preconcebidas ya tiene idea preconcebida y nos comunican algo, eso afecta de manera
sustancial
b) el rechazo de la información contrario también tiene que ver con las ideas preconcebidas después
c) significados personalizados, hay significados que uno los personaliza para si mismos y otros no lo
entienden
d) la motivación interés, de que la comunicación exista
e) la credibilidad de la Fuente hay alguna persona que no le crees nada después
f) la habilidad para comunicarse
g) el clima organizacional y la
h) complejidad de los canales
la Barrera de comunicación con ustedes pueden ver puede ser técnica semántica y humanos miren acá se
ven algunas de ellas
- técnicas espacio para mecánica fallas eléctrica partido de tiempo interferencia física
- semánticas interpretación de las palabras de codificación de gestos refacciones de lenguaje significado
de signos y símbolos sentido de los recuerdos
- humanas, variaciones en la percepcin, limite sensorial variables en la percepción diferencia de
sensibilidad variables de personalidad discrepancia de competencia y límite sensorial
ahora es muy importante también la
comunicación interpersonal
esto tiene un valor sumamente importante cuando se escriben las interacciones humanas y los métodos del
cambio en su comportamiento como bien sabe ella es un área que se puede mejorar mucho, ver
-el comportamiento humano en las organizaciones dice a pesar de que sea estudiarla personas como
recursos, no se debe olvidar que las personas son ante todo personas por tal razón, Dice conviene destacar
algunas características genéticas de las personas, lo cual permitirá mejorar el comportamiento dice en general
el comportamiento humano en las personas presentan estas características:
- el hombre está ahorita de la actividad del hombre social
- el hombre tiene diversos diversos
- el hombre percibe y evalúa el hombre piense elige
-el hombre posee capacidad limitada de respuesta
Estos son cuestiones obvias que le digo saltan a la vista desde un punto anterior que
el hombre es un complejo
- interactúa con su entorno y esto genera que existan diversos modelos de interpretaciones de las
personas
- el hombre no es complejo, si no muy variable y tiene muchas motivaciones dispuestas jeraquicamente
según la importancia de cada una de ellas tal como maslow lo presenta
- el hombre es capas de asimilar nuevas motivaciones, utilizando sus experiencias organizativas
- las motivaciones del ser humano pueden divergir o ser diferentes en diversas clases de la organización
O aún en la subdivisión de la organización es decir en toda la organización las motivaciones no son las
mismas después dice
- el hombre se conecta de manera productiva lo haga organización sobre la base de muchos tipos de
motivación. en otros términos el hombre actúa dentro de la organización sobre la base de muchos
tipos de motivaciones algunos Le hemos de motivar a que les digo las necesidades de: satisfacer sus
necesidades de seguridad otros de estima otros sociales en fin el hombre responder a diversos tipos
de estrategias directivas y esto depende discapacidad hidrolizada que realiza