IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo Profesional de adopción

División o Área Adopción y gestión de usuarios
Dependencia directa Jefe departamento de adopción
Supervisión directa No aplica

1. Requisitos
1.1 Académicos de formación Título profesional obtenido de una carrera de al
menos 8 semestres de duración del ámbito de la
Ingeniería, Administración o afín de una institución
reconocida por el Estado
1.2 Conocimientos Mínimos
Gestión de proyectos
Deseables
Idioma Inglés
1.3 Experiencia laboral Al menos 3 años de experiencia laboral en
instituciones públicas o privadas participando en
equipos de proyecto multidisciplinarios y teniendo
contacto directo con usuarios
1.4 Experiencia en el cargo Al menos 1 año liderando la gestión del cambio
en varios proyectos de manera simultánea
1.5 Herramientas de Conocimiento y dominio de programas
información computacionales nivel intermedio:
Herramientas de Microsoft Office y herramientas
de gestión de proyectos
1.6 Legales:

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12

de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano(a)
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere
procedente
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título
profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una
calificación deficiente o por medida disciplinaria
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse
condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio
de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será
impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada
pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V,
Libro II, del Código Penal (cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

g) No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575

Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

1) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a

200 UTM o más, con el Servicio.
2) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de
derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de
consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
3) Ser director, administrador, representante o socio titular del 10% o más de los
derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones
vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
4) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o
segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del
Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
5) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del
Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo
docente, con un máximo de 12 horas semanales.

Requisitos Específicos
En el marco de la Ley 19.886, Art. 33 déjese establecido que se exigirán para la planta y
contrata Directivos y Profesionales:

a) Título profesional o grado académico de licenciado, otorgado por una universidad

del Estado o reconocida por éste
b) Experiencia en tecnologías de la información, gestión de adquisiciones o derecho
administrativo.

2. Objetivo y Funciones
Objetivo del cargo:

Contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales a través de la gestión

del cambio, basada en la metodología definida por el área, para permitir que
stakeholders y usuarios incorporen adecuadamente servicios, herramientas o
instrumentos en los procesos del sistema de compra pública.

Funciones

1. Conocer en profundidad e identificar las características de los productos,

servicios, herramientas o instrumentos y el impacto a nivel de stakeholders y
usuarios de los mismos
1.1 Participar en el diseño y desarrollo de proyectos institucionales para
asegurar la coherencia de éstos con la realidad de los usuarios a los que
impacta
1.1.1 Asistir a reuniones de proyecto desde el inicio de éste
1.2 Buscar y analizar información relativa a los productos, servicios o
herramientas que son objeto de la adopción
1.3 Apoyar en las instancias de recolección de información que se definan para
conocer y entender las necesidades de los usuarios
1.4 Elaborar la matriz de impacto de stakeholders

2. Participar en la construcción de los indicadores de proyecto que midan el

cumplimiento de los objetivos del mismo
3. Definir indicadores específicos del proceso de adopción y realizar monitoreo
periódico de ellos

4. Elaborar e implementar planes de gestión de cambio para facilitar la

adopción de productos, servicios, herramientas o instrumentos en los usuarios
4.1 Identificar y/o construir alianzas de trabajo con actores relevantes para
movilizar el cambio de manera efectiva
4.2 Apoyar en la elaboración de los planes comunicacionales asociados a la
adopción
4.3 Apoyar en la elaboración de los planes de formación asociados a la
adopción
4.4 Generar coordinación con los canales de atención institucionales
4.5 Levantar alertas relativas a la gestión interna de los proyectos de adopción y
canalizarlas a las instancias jerárquicas correspondientes

5. Colaborar con el equipo que realiza pruebas funcionales de los productos,

servicios o herramientas que se disponibilizarán para los usuarios y alertar sobre
los riesgos en caso de ser necesario

6. Desempeñar otras funciones encomendadas por la jefatura dentro de su

ámbito de especialidad

3. Competencias Transversales
Trabajo en equipo Capacidad para colaborar con los demás, formar parte de
un grupo y trabajar con otras áreas de la organización con el
propósito de alcanzar, en conjunto, la estrategia
organizacional, subordinar los intereses personales a los
objetivos grupales. Implica tener expectativas positivas
respecto de los demás, comprender a los otros, y generar y
mantener un buen clima de trabajo
Orientación al Capacidad para actuar con sensibilidad ante las
usuario necesidades de un cliente y/o conjunto de clientes, actuales
o potenciales, externos o internos, que se pueda/n presentar
en la actualidad o en el futuro. Implica una vocación
permanente de servicio al cliente interno y externo,
comprender adecuadamente sus demandas y generar
soluciones efectivas a sus necesidades
Responsabilidad Disposición a actuar en pos de la consecución del
cumplimiento de tareas, compromisos u obligaciones
adquiridas por el mismo, asignadas por superiores y/o por las
personas a cargo. Tiene clara conciencia del cuidado de los
bienes que se le han asignado para la realización del trabajo.
Respeta las normas y procedimientos establecidos en la ley,
salvaguardando la transparencia, probidad, y ética, aun en
situaciones adversas y bajo presiones de cualquier índole.
Orientación a los Capacidad para orientar los comportamientos propios y/o de
resultados con otros hacia el logro o superación de los resultados esperados,
calidad bajo estándares de calidad establecidos, fijar metas
 desafiantes, mejorar y mantener altos niveles de rendimiento
en el marco de las estrategias de la organización. Implica
establecer indicadores de logro y hacer seguimiento
permanente

4. Competencias Específicas
Nombre Nivel de Definición nivel Frecuencia Total
competencia desarrollo de desarrollo requerido de uso

Colaboración B Capacidad para brindar ayuda y Alta 9

colaboración a las personas de su
área y de otros sectores de la
organización relacionados, mostrar
interés por sus necesidades, aunque
las mismas no hayan sido
manifestadas expresamente, y
apoyarlas en el cumplimiento de sus
objetivos. Capacidad para crear
relaciones de confianza. Capacidad
para utilizar los mecanismos
organizacionales que promuevan la
cooperación interdepartamental, y
para proponer mejoras respecto de
ellos
Adaptabilidad C Capacidad para comprender Alta 6
y Flexibilidad perspectivas diferentes, cambiar
convicciones y conductas a fin de
adaptarse en forma eficiente a
diversas situaciones, contextos,
medios y personas. Capacidad para
llevar a cabo una revisión crítica de
los objetivos bajo su responsabilidad,
así como de su propia actividad, y
proponer cambios cuando resulte
necesario, a fin de lograr una
adecuada adaptación a las nuevas
situaciones. Capacidad para ajustar
su accionar a los objetivos de la
organización.
Pensamiento A Capacidad para comprender Alta 12
analítico situaciones o problemas complejos y
desagregarlos en sus diversos
componentes. Capacidad para
interrelacionar dichos componentes,
establecer los vínculos causales
complejos y reconocer las posibles
causas de un hecho, o las
consecuencias de una acción o una
cadena de acontecimientos.
Capacidad para identificar las
relaciones existentes entre los distintos
 elementos de un problema o situación
para, así, anticipar los obstáculos y
planificar los pasos a seguir.
Capacidad para desarrollar cursos de
acción alternativos en línea con las
posibles derivaciones de la situación.
Gestión de B Capacidad para fijar, tanto para sí Alta 9
logro y mismo/a como para sus
objetivos colaboradores, metas retadoras y
desafiantes orientadas al logro de los
objetivos. Capacidad para lograr la
obtención de resultados a partir de la
selección y formación de personas, la
adecuada delegación de tareas y el
trazado de líneas de dirección y
diseño de estrategias y procesos
basados en la planificación, el análisis
de la información y la movilización de
los recursos organizacionales.
Capacidad para controlar la gestión,
sopesar riesgos, integrar actividades, y
aplicar en sus acciones criterios de
eficacia, eficiencia y calidad para el
cumplimiento de la misión y funciones
de la organización.
Iniciativa y D Capacidad para actuar Media 2
autonomía proactivamente y brindar soluciones a
problemas y/o retos. Capacidad para
responder con rapidez, eficacia y
eficiencia ante nuevos requerimientos.
Capacidad para utilizar las
aplicaciones tecnológicas,
herramientas y recursos cuando sea
pertinente.
Unidades de Perfil: 38 puntos

Letra Puntaje
Nivel A 4
B 3
C 2
D 1

Frecuencia de uso Alta 3

Media 2
Baja 1
Alto: sobre el 70% de las veces, Medio: entre el 30 y el 70%, Bajo: menos
del 30% de las veces
 5. Responsabilidades
Responsable elaboración Nombre: Daniella Arancibia T. Fecha: 20.01.2020
Responsable validación Nombre: Tamara Marchant Fecha: 21.01.2020
Nombre: Jaime Ritchie Fecha: 06.02.2020
Responsable última Nombre: Fecha:
modificación
Responsable última Nombre: Fecha:
validación