Comenzado el miércoles, 1 de julio de 2020, 09:15

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 9 de julio de 2020, 09:13

Tiempo empleado 7 días 23 horas

Puntos 8,00/10,00

Calificación 4,00 de 5,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La capacidad puesta en funcionamiento para la prestación de __________

tiene una vida útil igual al tiempo de prestación del servicio.
Seleccione una:
a. Un servicio 
CORRECTO. La capacidad puesta en funcionamiento para la prestación de un servicio
tiene una vida útil igual al tiempo de prestación del servicio.

b. La demanda
c. La segmentación.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un servicio

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el siguiente proceso:

El tiempo de producción del puesto A es de 10 minutos, mientras que el ciclo

de producción del puesto B es de 4 minutos. Selecciona entre las siguientes
afirmaciones aquella que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
a. Aunque el puesto B sólo necesita 4 minutos para procesar una unidad de
producto, está condicionado por el puesto A por lo que no puede ir a ese
ritmo de producción. 
CORRECTO. undefined

b. El proceso envía una unidad terminada cada 10 minutos al inventario de

productos acabados, ya que está limitado por el puesto A que es el cuello de
botella.

c. La capacidad del proceso es de 30 unidades por hora.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aunque el puesto B sólo necesita 4 minutos para

procesar una unidad de producto, está condicionado por el puesto A por lo que
no puede ir a ese ritmo de producción.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El ciclo de producción del puesto A es de 10 minutos, mientras que el ciclo

de producción del puesto B es de 4 minutos. Supuesto que proceso está
operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes
afirmaciones aquella que sea cierta (que sea verdadera):
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la etapa B.
b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción. 
El tiempo muerto de 6 minutos es de B.

c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del proceso es del

70%.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

  Esta dimensión reside en parte en los procesos de la empresa, pero es

esencial la actitud y el entrenamiento del personal de contacto para
conseguirlo. Se define como el compromiso, la disposición y la voluntad en
atender las solicitudes o necesidades del cliente y el interés en resolver los
problemas con prontitud.
Seleccione una:
a. Seguridad
b. Respuesta 
CORRECTO. La Respuesta es la dimensión que reside en parte en los procesos de la
empresa, pero es esencial la actitud y el entrenamiento del personal de contacto para
conseguirlo. Se define como el compromiso, la disposición y la voluntad en atender las
solicitudes o necesidades del cliente y el interés en resolver los problemas con
prontitud.

c. Empatía

d. Fiabilidad
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Respuesta

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

   Un proceso de producción requiere de insumos y máquinas que estén en

buenas condiciones. Es necesario que se lleve a cabo el inventario correcto
para reconocer qué implementos presentan fallas con el fin de evitar que el
proceso se retrase y con ello aumente el costo. Lo anterior corresponde:
Seleccione una:
a. Personal mal preparado
b. Falta de materiales
c. Falta de Almacenes 
INCORRECTO. Porque la Falta de Almacenes obedecer a la falta de espacio. Para
evitarlo, se recomienda instalar almacenes intermedios entre aquellos procesos donde
se puede producir un cuello de botella con el fin de que el material no se pierda y
cause a su vez pérdidas económicas.

d. Desinterés administrativo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falta de materiales

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Lee la siguiente noticia y contesta a la pregunta planteada.

Una de las consecuencias del cuello de botella es:

Seleccione una:
a. Retrasos en forma de tiempos de parados.
b. Aumento de los coses.
c. Disminución de la productividad.

d. Todas las opciones son correctas. 

Retroalimentación

Respuesta correcta
Debido al cuello de botella, las etapas siguientes del proceso van a sufrir
retrasos en forma de tiempos de parada no deseados, van a reducir la
productividad y van a generar, por tanto, un aumento de los costes.
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

¿Qué valor tiene las capacidades predictivas del SPSS?

Seleccione una:
a. Permite predecir el Escenario más probable.
b. Optimizar costes.
c. Todas son correctas. 
La predicción del escenario más probable se consigue a través de la introducción de
automatismos, y esta predicción permite la optimización de los costes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Fabricar ___________ es el método más barato de producción.

Seleccione una:
a. Personalización contra Pedido
b. Fabricación contra Pedido
c. Fabricar contra Stock 
CORRECTO. La Fabricar contra Stock es el método más barato de producción.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fabricar contra Stock

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De entre la diferente dimensión de la calidad, tal y como es percibida por el

cliente, podemos decir que está…
Seleccione una:
a. Asociada a los procesos de la empresa. 
Lo más importante son nuestros procesos, que utilizan recursos personales y
materiales.

b. Asociada a los recursos de la empresa.

c. Asociada a las habilidades y actitudes de los empleados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Asociada a los procesos de la empresa.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Debido a esta situación, (pregunta anterior), se vuelve al planteamiento

artesanal basado en el saber hacer de cada uno. Por tanto, no tiene lugar el
diseño de procesos de prestación de servicio ni el uso adecuado de la
tecnología.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
Sigue siendo necesario diseñar cómo prestamos el servicio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.