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Resumen ejecutivo

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Multiservicios LANS, es una empresa de servicios múltiples que provee

profesionales en el área de limpieza, pintura, seguridad y remodelaciones en
general, para ofrecerle a nuestros clientes la asistencia de esta tarea en su hogar
o empresa, con un nivel de óptima calidad.

Somos una empresa joven, preocupada por gestionar asistentes profesionales

con un excelente nivel de servicio al cliente, a través de mujeres y hombres que
se vuelvan expertos en cada una de sus áreas para mantener tu hogar y/o
empresa, implementando para esto, metodologías de trabajo previamente
comprobadas.

Nuestros asistentes, son personas 100% capacitadas mediante una metodología

total de experiencia al cliente, que se capacitan en dos grandes temas:

1. El conocimiento teórico del manejo y uso de los productos que manejan,

así como el apego a nuestra metodología.

2. En la cultura de servicio a clientes, amabilidad, trato, escucha, seguridad,

integridad y profesionalismo.

Nuestra empresa se dedica a buscar, seleccionar y formar profesionales en estas

áreas, tanto hombres como mujeres, para luego ofrecerle al cliente el servicio y
cubrir sus necesidades.

Nuestros servicios se caracterizan por ser de óptima calidad, confiables, de

excelencia, con buena organización y seguridad.

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Nuestros valores

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Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el hogar o empresa, con la

implementación de una metodología comprobada, a través de profesionales en el
área.

Convertirnos en una empresa líder en el área de prestación de servicios de

mantenimiento, ofreciendo soluciones de confiabilidad operacional que
permitan optimizar los procesos de nuestros clientes, estableciendo relaciones
comerciales fuertes y duraderas basadas en un compromiso de calidad y
cumplimiento de objetivos.

Suministrar servicios de alta calidad y productos manufacturados y certificados

bajo las normas internacionales, para satisfacer los requerimientos y
expectativas de nuestros clientes y empleados, mediante un servicio que
contribuya a la obtención oportuna y segura de nuestros productos y servicios,
velando siempre por la vigencia de los métodos utilizados y actualización
2.- DATOS DE LA EMPRESA
profesional.

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Domicilio

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Datos de la Empresa

Oficina Principal: Calle Rio Bamba 952, Colonia Linda

Vista, Ciudad de México. 07300.
55 75874475

E-mail: multiservicioslansmx@gmail.com

Facebook www.facebook.com/Multiservicios-Lans

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SERVICIOS

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Servicios que ofrecemos:

EN el hogar: servicios especiales
 Limpieza Eventual. Limpieza profunda.
 Habitaciones y áreas comunes. Lavado de ropa.
 Baños. Planchado de ropa.
 Cocinas. Limpieza de hornos.
 Pintado de fachadas . Equipo SWAT Clean.
 Pintado de interiores o exteriores. Jardinería
 Reparaciones Menores Limpieza de Vehículos.

Residenciales: servicios especiales

 Limpieza de pisos. Pulido y encerados de pisos.
 Limpieza de áreas comunes. Alfombras.
 Limpieza de pasos y escaleras. Estacionamientos.
 Lavado de ascensores. Jardinería.
 Fachada. Equipo SWAT Clean.
 Reparaciones Menores Salas de Fiestas.

Oficinas: servicios especiales

 Limpieza Corporativa. Pulido y encerados de pisos.
 Limpieza de áreas comunes. Lavado aspirado de alfombras.
 Limpieza de pasos y escaleras. Estacionamientos.
 Limpieza de tu sitio de trabajo. Jardinería.
 Recolección de basura. Equipo SWAT Clean.
Salas de reuniones.

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FORMALIDAD DEL SERVICIO:

 Se debe contratar el servicio solicitado a través de un formato, en el cual

debe quedar acordado el día, hora y dirección del sitio donde se llevará a
cabo el servicio, tipo de servicio, frecuencia del mismo y pago a efectuar.

 Una vez realizado el proceso de contratación. la empresa gestiona el

personal que realizará el servicio.

 El cliente tendrá la tranquilidad y seguridad, que el personal se presentará

el día de la cita pautada, con el uniforme y credencial de la empresa (con
fecha vigente, lo cual acredita como personal que labora para la empresa
contratada).

 Una vez culminado el servicio solicitado, el cliente:

o Debe firmar un formato, donde indica que recibió el servicio

solicitado y se la debe entregar al personal asignado, para control
de la empresa.
o Será contactado por un personal de la empresa, donde se realizará
la gestión de calidad del servicio recibido.

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Premisas

 Olvídate del ¡que paso aquí!...

Al despertar después de una reunión, cena o fiesta solo programa tu cita y

nosotros te ayudamos.

 Programa tu cita para el hogar o empresa, ya sea por hora o por paquetes
semanales o mensuales.

 Tenemos servicios especializados en limpieza, mantenimiento, seguridad

y otras áreas.

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