ACTIVIDAD 4. EVIDENCIA 2.

Situación: Jonathan, es un ciudadano americano que está

visitando Colombia por primera vez como turista Wellness, pues
le han dado muy buenas referencias sobre los centros de salud y
bienestar que hay en el país, pero no tiene claro dónde acudir
para cumplir todas sus expectativas, ya que él prefiere un sitio en
donde le brinden servicios de relajación, estilo de vida saludable y
alojamiento con muchas comodidades. En el aeropuerto le
sugieren varios sitios y uno de ellos es el spa en donde usted
labora, en efecto usted atiende una llamado telefónico de
Jonathan para reservaron servicio de relajación que incluya
hidroterapia, ya que el viaje le generó dolor de espalda y mucha
tensión por el temor que le produce desplazarse en avión.
Analice el caso de Jonathan y determine:

1) ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de seleccionar las

técnicas de hidroterapia que aplicaría en Jonathan? Explique.
RTA/Los aspectos que tendría en cuenta para seleccionar la
técnica de hidroterapia para el señor Jonathan serian el estado
general de salud al ingresar al spa, la localización del dolor o
malestar específicamente, disposición física y mental para recibir
la técnica.
Tendría en cuenta estos aspectos para poder brindar un servicio
muy acorde a las necesidades y gustos del cliente.
2) ¿Qué técnicas de hidroterapia utilizaría en Jonathan teniendo
en cuenta su lugar de procedencia y condiciones de salud?
Explique.
RTA/Unas de las técnicas que usaría en Jonathan teniendo en
cuenta su procedencia y condición de salud serian:

 Baños calientes que proporcionan efectos calmantes,

sedación, analgésicos y relajantes
 Ducha babosa ya que su presión es muy suave, se utiliza
para la relajación y sedación.
 Masaje bajo ducha masaje corporal utilizando aceite para
generar relajación y bienestar.
 Saunas y turcos

3) ¿Qué características tiene el spa en el cuál labora para cumplir

las expectativas de Jonathan?, describa cada una.
RTA/ las principales características que tiene el spa para cumplir
con las expectativas del cliente son:

 Cuenta con personal altamente capacitado para brindar una

increíble experiencia de bienestar y salud.
 Cuenta con toda la aparatología e insumos necesarios para
desarrollar técnicas de hidroterapia y relajación que desea el
cliente.
 Excelentes instalaciones para alojamiento con todas las
atenciones y comodidades que generen una experiencia
única en el cliente.
 Cuenta con todas las medidas sanitarias y normativas para
la prestación del servicio.