COLORES

ESTEFANIA si el profesor al final decide no presentar la introducción y objetivos me ayuda

con lo de marketing MIX

CAROLINA

MARIANA

JULIAN

DANIELA
 RESUMEN

INTRODUCCIÓN:
Puerto Boyacá es un municipio Colombiano del departamento de Boyacá, también
conocido como Territorio de Vásquez, cuenta con una población cercana a los 50.000
habitantes, se localiza en el valle medio del Rio Magdalena, o coloquialmente
Magdalena Medio, es a la vez el principal y único puerto fluvial de importancia del
departamento de Boyacá. Es conocido a nivel departamental por su producción
ganadera, maderera, petrolera y pesquera, con un alto potencial minero, acuífero y
silvicultor.

De igual forma podemos dar a entender que el municipio de Puerto Boyacá ha

vivido una historia de violencia y debido a eso ha tenido una mala imagen, haciendo que
el sector de entretenimiento se vea afectado y no pueda lograr ese potencial turístico con
el q cuenta nuestro municipio, y también que los turista no visite constantemente
nuestro municipio por temor.

Nos dimos en la tarea de investigar, con que tanto potencial turístico cuenta nuestro
municipio, en este caso las zonas de entretenimiento, en donde se ha ido recolectando
información por medio de encuestas, entrevistas, visitas o diferentes tipos de
actividades, conociendo así los puntos fuertes del entretenimiento, al realizar dichas
actividades pudimos observar que los habitantes del municipio no tenían gran
conocimiento acerca del potencial turístico con el que cuenta nuestro municipio.

En donde pudimos, conocer cuáles eran los establecimientos con los que contaba el
municipio: 20 Discotecas, 6 bares, 3 casinos, 1 parques, 1 cine, 1 estadio coliseo y 3
canchas sintéticas, los cuales pueden ser visitados no solamente por los habitantes
provenientes de regiones próximas al municipio, sino también de regiones un poco
apartadas.

Debido a la crisis ocasionada por la pandemia, ha tenido un impacto drástico sobre

las finanzas del 90% de los colombianos, ya que se ha generado un efecto significativo
en los hábitos de entretenimiento de las personas, sobre todo en aquellas actividades que
son llevadas a cabo fuera de casa, viéndose involucrado significativamente las ventas de
estos sectores.
OBJETIVOS GENERALES

Resaltar el turismo como una fuente de ingreso al municipio ya que contamos

con mucho material turístico para poder resaltar la cultura y su naturaleza de tal manera
demostrar que el municipio se encuentra en excelentes condiciones, sin olvidar su
historia, ya que se busca mejor la calidad de vida para los habitantes de Puerto Boyacá y
sus alrededores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Mostrar a la comunidad todo el material turístico con el que cuenta el municipio

• Guiar a todos los establecimientos turísticos a mejorar su servicio para

satisfacer a los clientes.

• Lograr la expansión de nuevos establecimientos turísticos

 1. RESUMEN EJECUTIVO.
Este proyecto es dar a conocer a los habitantes y turistas los diferentes tipos de
zonas de entretenimiento con los que cuenta nuestro municipio.

Nuestros clientes son los lugareños del municipio y los turistas que visitan los
diferentes puntos de entretenimiento, en donde buscan distraerse, tener un ambiente
distinto a lo tradicional tener nuevas experiencias que los saquen de la rutina cotidiana y
poder compartir con amigos y familiares, aportándoles a nuestros clientes una buena
experiencia en cuanto al servicio.

Diferenciándonos de nuestra competencia en cuanto al buen servicio brindado, en la

calidad de nuestros productos, temáticas y diferentes eventos que se realizan en los
diferentes establecimientos.

El sector de entretenimiento espera seguir evolucionando, impulsando, promoviendo y

creando nuevas zonas familiares ya que en el municipio no cuenta con gran variedad de
establecimientos adecuado para la diversión de los niños

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

● PRODUCTOS Y SERVICIOS:

Las diferentes zonas de entretenimiento brindan una amplia gama en cuanto a productos
tales como: bebidas alcohólicas, comidas, pasa bocas, bebidas gaseosas, y en cuanto al
servicio: diversión, eventos especiales, reservaciones y así brindándoles una excelente
calidad.

● DISTRIBUCIÓN:

El canal que se maneja en los establecimientos de entretenimiento es directo, en donde

no existe intermediarios entre cliente. El cliente debe desplazarse a los establecimientos
donde se encuentra ubicado el negocio para recibir el servicio, los establecimientos
como las discotecas y bares se encuentran abiertos al público desde las 4 pm hasta las 3
am, el cliente puede obtener el servicio de dos maneras, mediante una reserva previa,
donde el cliente nos facilita la hora el número de personas que asistirán y aquellas
necesidades específicas que demande el cliente, por otro lado está sin reserva previa,
condicionado a la existencia en ese preciso momento de una mesa libre para poder
ofertar el servicio.

Se maneja un canal de la distribución directa con los proveedores ya que en el sector de

entretenimiento los únicos que general distribución como tal son los proveedores ya que
dentro del sector solo se manejaría un tiempo moderado para entregar los pedidos a los
respectivos clientes.

● CALIDAD: La calidad de los establecimientos de entretenimiento ha sido muy buena,

presentando unos productos de excelente marca y presentación. El servicio que presta es
Igualmente muy bueno. Gracias a que se enfocan en satisfacer el cliente y presentar ideas
innovadoras.

● IMAGEN Y POSICIONAMIENTO:

La imagen y el aspecto de todo negocio es lo primordial ya que con eso se genera un

grado de retención y nuevos clientes ya que se conoce que la mayoría de empresas entra
es por los ojos, ya sea por lo mínimo como lo es la limpieza y la presentación personal
tanto de la empresa como de sus mismos empleados y también inciden varios factores
como la ubicación, la capacidad, respuestas a los problemas del servicio y el otorgar un
servicio distinto, con esto mejora su posicionamiento respecto a otros competidores .

RECURSOS HUMANOS Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: Estos establecimientos normalmente

manejan una estructura organizacional pequeña, ya que está conformada por gerente o
administrador De igual forma tienen unos cuatro o cinco trabajadores en el ámbito operativo.

LOCALIZACIÓN: Las diferentes zonas de entretenimiento se encuentran localizadas en la zona

rosa del municipio, sus Discotecas, bares y casinos son muy amplios, Es algo muy importante
para los clientes ya que la ubicación habla por sí solo del establecimiento ya que eso expresa
mucho la calidad que se maneja en el establecimiento y se sabe también que se cuenta con
clientes en el que para ellos eso es algo fundamentar porque ellos no se piensan en arriesgar a
visitar establecimientos que no cuentan con una buena ubicación ya sea porque les parece
aburrido o lo más importante peligroso.

Análisis Ex

EL TAMAÑO DE MERCADO

Es bastante amplio, ya que son todos los turistas y habitantes que ahí en el municipio de
Puerto Boyacá. Gracias a que el municipio se encuentra cerca de varias ciudades,
estando ubicado en centro de la ruta de sol, la cual es la que conecta con las grandes
ciudades y una de las vías más transitadas del país. Basándonos en esto el potencial de
crecimiento es bastante, ya que muchos turistas de diferentes ciudades nos pueden
visitar.

LOS PRINCIPALES CLIENTES:

Son turistas y habitantes del municipio, que desean distraerse y tener un ambiente
distinto, en el puedan divertirse, compartir con familiares y amigos, siendo así un
proceso compra frecuente, principalmente los fines de semana, ya que son los días que
hay más tiempo para compartir y realizar actividades distintas, ayudando a estrés del
trabajo diario

● FUERZA ECONOMICA: El municipio de Puerto Boyacá tiene como fuentes principales de

ingreso la ganadería, el petróleo y la pesca, el sector de entretenimiento está perdiendo
participación en la región de puerto Boyacá debido a la nueva enfermedad Covid 19, que
obliga a los consumidores a restringirse a estos servicios.

LOS COMPETIDORES Del área de entretenimiento, puede ser los atractivos turísticos, ya que
estos nos brindan una distracción más natural, nos reencuentra con la naturaleza, haciendo
que sus ventas sean iguales o un poco más altas que las nuestras, normalmente estos sitios
turísticos están alejados del área GTH-F-062 V.06 urbana, siendo un poco difícil la llegada y
muchas veces costosa. De igual forma los diferentes establecimientos de entretenimiento que
se encuentras en los municipios aledaños como (Dorada, Medellín, Perales Y Doradal). El
sector los establecimientos de entretenimiento están ubicados en el municipio de Puerto
Boyacá en el área urbano, la mayoría de ellos están ubicados en un sector específico.

LOS PROVEEDORES Don una parte fundamental para la empresa, ya que de ellos es donde
obtenemos nuestra materia prima, y así podemos elaborar o prestar un servicio de excelente
calidad. Los proveedores que tienen los establecimientos de entretenimiento, manejan un
precio estable y muy buena calidad, el ayuda a que la empresa puede prestar un servicio
adecuado. Normalmente estas empresas no manejan ningún tipo de alianzas.

Fuerza sociocultural: las personas de la región de puerto Boyacá que son consumidores
actuales del sector de entretenimiento se caracteriza por tener edades dentro de los 18 y 50
años en su mayoría son de género masculino y se identifica gracias a sus costumbres.
. DIAGNOSTICO.
DEBILIDADES:
● Infraestructura de las empresas
● Falta de parqueadero en la
mayoría de empresas del sector
● No se capacitan los empleados
● No cuentan con las señalizaciones
necesarias
● Los empleados no cuentan con la
dotación requerida
OPORTUNIDADES:
● Agremiación del sector de
entretenimiento
● Participación en eventos del
mercado
● Temporadas altas
● Reducción de impuestos
● Apoyo económico por parte del
gobierno gubernamental
FORTALEZAS:
● Valorización positiva de los
clientes
● Aumento de demanda en el sector
● Las organizaciones del sector
brindan buen servicio
● Los directivos aprovechan los
recursos al máximo
● Buena comunicación entre los
empleados
AMENAZAS:
● Crisis económica
● Cambios en la tecnología
● Localización del sector de
entrenamiento en la región
● Aumento de la competencia en
los últimos años
● Nuevas leyes debido a la nueva
enfermedad de Covid 19
ESTRATEGIAS DETERMINACIÓN

Liderazgo de costes: Se busca que el cliente se sienta satisfecho pero también cuidando
el bolsillo tanto del cliente como de la misma empresa, buscando la satisfacción el
cliente. Cabe resaltar que las bebidas alcohólicas, tiene un costo alto, aunque los
establecimientos ofrecen varios productos y a diferentes precios, para satisfacer a los
diferentes segmentos de mercado.

Para brindar mejores costos, se busca que los sitios de entretenimiento ofrezcan nuevos
productos innovadores e ideas innovadoras, como convenios con otras empresas y
también realizar promociones en fechas especiales o días de menor demanda.

Diferenciación: Estos establecimientos por lo general manejan el mismo precio a sus

productos lo que la diferencia es la forma en la que atienden a sus clientes, sus
ubicaciones, sus estilos de entretener a sus clientes, sus temáticas, algunos productos
innovadores y los eventos que realizan en fechas especiales.

Especialización: el sector de entretenimiento busca crear nuevas experiencias para sus

clientes, orientando a la empresa enfocarse en detalles que ayuden a la diferenciación de
los establecimientos, para así satisfacer a los clientes buscan divertirse, salir de sus
rutinas diarias, compartir con amigos y familiares con este fin visitan estos
establecimientos. De igual forma crear nuevos establecimientos innovadores que ayuden
a generar más convivencia y unión entre las familias, que tienen hijos menores. Y así
aumentar una experiencia emocional, que nos recomienden más como un municipio de
buenos lugares de entretenimiento y grandioso servicio al turista en todos los sectores
 ● MATRIZ DE ANSOFF
Productos Actuales
 Eventos en días especiales
para incrementación estas
temporadas altas
Mercados
Actuales  Lograr una gran variación
de los productos existentes
en este mercado
 Invertir en proyectos
totalmente nuevos pero que
se reflejen en el sector de
entretenimiento
 Expansión de productos en
Nuevos
Mercados nuevos mercados
 Logar una ampliación en
establecimientos para mejor
rotación de clientes
 Mejoras en el servicio para
poder demostrar los
productos de calidad
Nuevos Productos
 Incrementación de productos de
buena calidad para los estos
establecimientos existentes
 Logar calidad en los mercados con
productos totalmente diferentes
 Incluir productos para nuevos
segmentos
 Incrementar bebidas exóticas
 Lugares nuevos donde se resalte la
cultura de nuestro municipio
 Expansión en nuevos
establecimientos para incrementar
productos nuevos
 Lograr nuevas ubicación para así
poder atraer nuevos clientes de
otros segmentos
ESTRATEGIAS DE PENETRACION: consiste en obtener una mayor cuota de
mercado fomentando el uso de los productos actuales en los mercados que opera
actualmente la empresa, por ejemplo aumentando la publicidad, captando clientes de la
competencia o clientes no actuales

ESTRATEGIA DESARROLLO DE MERCADO Y PRODUCTOS: el sector de

entretenimiento es importante ampliar los productos, crear productos que sean
innovadores, para el mercado, el cual queremos darnos a conocer en diferentes
municipios por nuestra calidad, productos innovadores, excelente precio, y atención an
cliente única.

ESTRATEGIAS PROPIAS DEL ÁREA DE DECISIÓN DE MARKETING:

Estrategias de segmento: en los establecimientos como, bares, discotecas y casinos se

encuentra constituida dentro del denominado por turista y habitantes del municipio y
aledaños, destinada a un segmento perteneciente al nivel socioeconómico 123 (parejas,
solteros/as) mayores de 18 años que salen a divertirse sin sus hijos (si los tienen), que
expresen especial interés en lugares divertidos, con buena música, ambiente y
amistosos. Sin dejar a un lado el entretenimiento de los niños también se encuentran
lugares como los parques, cine y algunas piscinas las cuales brindan un entretenimiento
más familiar y divertido para todas las edades.

Estrategia de posicionamiento. Que lo establecimientos de entretenimientos se

reconozcan por su excelencia en el servicio y el trato personalizado hacia sus clientes,
buscando siempre superarse y lograr el mayor satisfacción y salir de la zona de confort
para ellos; actuando con responsabilidad, esto es, cumpliendo con las expectativas y
adelantándose a sus deseos, de quienes son considerados como invitados ( turistas).

Estrategias funcionales u operativas. La actual cartera que obtiene el cine en este

caso, va a variar los precios, ya que debido a lo que estamos viviendo las zonas de
entretenimiento, van a tomar nuevas estrategias de mercado, en cuanto a los precios el
cine pretende implementar estrategias de precios para poder fidelizar a sus clientes. Por
otro lado, quiere implementar nuevas medidas de distribución para llegar a nuevas
zonas y clientes, y finalmente en cobertura a la comunicación se propone seleccionar
nuevas herramientas a utilizar.

MARKETING-MIX
PRODUCTOS

Los establecimientos de entretenimiento de puerto Boyacá, están destinados a ofrecer

una serie de servicios y productos de alta calidad a los habitantes y turistas, y así
reflejándose en sus precios, en la cultura organizativa con el que cuenta cada
establecimiento, además de satisfacer sus necesidades, la oferta que se le presta es
variada, ya que contamos con diferentes tipos de zonas de entretenimiento como. Cines,
discotecas, bares. Coliseo, parques y casinos.

 servicio de entretenimiento y diversión

 seguridad que el sector de entretenimiento brinda a sus clientes, a la hora de
prestar sus servicios Y calidad de productos en dichos establecimientos.

Servicios añadidos

● El sector de entretenimiento, los servicios y productos el cual brindan a sus

clientes son: alimentos, bebidas alcohólicas, gaseosas y entretenimiento.

Garantías

Los establecimientos del municipio de puerto Boyacá dan una alta garantía, en cuanto a
la calidad de sus servicios y productos

Se le garantiza al cliente seguridad al estar dentro del establecimiento

Se le garantiza al cliente pasar un buen rato en cuanto a diversión.

Servicio posventa

En este caso el cine está implementando una nueva estrategia de tener más contacto con
el cliente después de haber prestado sus servicio, el cine creo una página (APP) en
donde va tener los datos de todos los clientes que frecuentas el establecimiento, por otro
lado se estará haciendo ofertas.

Niveles de calidad

En cuanto a nivel de la calidad es muy importante para los establecimientos de

entretenimiento, ya que por medio de las encuestas realizadas los clientes dieron un alto
porcentaje de ser un buen servicio, y se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente
y presentar ideas innovadoras,
PRECIO

Tarifas de precios: En este punto podemos observar una gran variedad de precios que se
encuentran en los estabelecimientos del municipio de Puerto Boyacá.

Realizar promociones a lo largo del año para promover su demanda, destacando las
cualidades del producto diferenciado y experiencia única que sentirán al momento de
entrar a estos lugares de entretenimiento.

COMUNICACIÓN

La comunicación es muy importante para informar, trasmitir y es orientada al cliente.

En el caso del se espera poder reforzar esta variable de diversas formas con diferentes
herramientas: debe aumentar comunicación dada las variables que se presentaron

● Buzoneo (publicidad directa)

● Promoción de ventas

● Publicidad en el punto de venta

● Página web

● APP

DISTRIBUCION

Diseño de los canales a utilizar

El sector de entretenimiento utiliza un canal directo con sus clientes, ya que este permite
el acceso al servicio

• Selección de los intermediarios

En el municipio de Puerto Boyacá, se está implementando una nueva aplicación, se

llama (RODAPP), el cual hace que el cliente se comunique con la empresa, por medio
de esa publicación y así pueda adquirir el producto con mayor rapidez.

• Posibilidad de incorporar nuevas tecnologías en la Comercialización

En este caso podemos decir que los establecimientos de entretenimiento, se han visto
afectado debido a la pandemia que estamos viviendo, Y los cambios son muy altos, ya
que prácticamente todos los establecimientos de entretenimiento le han tocado cerrar
sus negocio y así tener que implementar nuevas estrategias para seguir vendiendo sus
productos, de este modo se puede implementar por medio de páginas,(Facebook,
instagram,, videos..), también haciendo ofertas a los clientes y domicilios en donde
logre hacerle llegar el producto al consumidor.

SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS RESULTADOS

A medida que se van tomando decisiones, los establecimientos necesitan controlar los
resultados y desarrollo que suceden en el entorno: interno y externo. Algunos se
mantiene relativamente estables, no obstante los establecimiento pueden contar con que
el mercado cambiara, y entonces tendrá que hacer los ajustes apropiados en una o más
fases del proceso planificado si quiere alcanzar sus objetivos.

En definitiva, el control continuo de las acciones de marketing ayudara no solo a

corregir no previstas en el ejercicio actual, sino también, y muy importante, a tomar
decisiones a la hora de elaborar los planes futuros. Para ello, el plan de marketing debe
ser suficiente flexible para permitir cambios sobre la marcha.

El establecimiento de entretenimiento del municipio de puerto Boyacá, se determinara

ciertas pautas y reglamentos establecidos, parar poder encontrar, medir y controlar los
resultados frente a los objetivos que se establecieron. Así se podrá determinar que
aspectos se vio con mejoría el desarrollo del proyecto y los obstáculos ocurridos durante
el proceso.

En donde pudimos observar por medio de encuestas, que existe un gran nivel de
aceptación frente al entretenimiento con el que cuenta nuestro municipio, por otro lado,
cuál era la satisfacción del cliente, en donde también observamos que el municipio de
Puerto Boyacá, no cuenta con gran variedad de zonas de entretenimiento para los niños
y familias.

Finalmente pudimos determinar e identificar cuantos de los objetivos se han cumplido y

cuales han sido logrados .para la ampliación de la cartera de cliente, los establecimiento
han puesto en marcha algunas acciones definidas dentro de la variable de comunicación,
ya se están estableciendo relaciones con clientes nuevos.