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(Mapa de Procesos) Diplomado PDF
(Mapa de Procesos) Diplomado PDF
El mapa de
procesos es una
representación Planeación
ESTRATÉGICOS
Gestión de
Gestión del
ayuda a
U
U
S
S
visualizar todos U Gestión de Fomento y
Asesoría,
Capacitació
n
Negociación y
Administración
U
A
A
los procesos que
Políticas. Promoción. de Relaciones
y Asistencia
Comerciales R
R Técnica.
I
existen en una
I
O
O
APOYO S
empresa y su S
Adquisición de
Bienes y
Gestión de Recursos
Físicos, Tecnológicos
y Financieros
Gestión
Documental.
Gestión
Jurídica.
interrelación
Servicios.
entre ellos. 24
LOS PASOS PARA HACER UN MAPA DE
PROCESOS SON:
• Identificar los actores
• Identificar la línea Operativa
• Añadir los procesos de soporte a la línea
operativa.
• Añadir los procesos que afectan a todo el sistema.
Estratégicos
Misionales
Apoyo
Mejora Continua y Control de la Gestión
PROCESOS ESTRATÉGICOS
APOYO
El proceso de
mejora continua es ESTRATÉGICOS
productos, servicios
y procesos de la Gestión de
Políticas.
Fomento y
Promoción.
Asesoría,
Capacitación y
Asistencia
Negociación y
Relaciones
mejores resultados.
APOYO
Adquisición de Gestión de Recursos
Gestión Gestión
Bienes y Físicos, Tecnológicos y
Documental. Jurídica.
Servicios. Financieros
24
¿QUE ES LA DOCUMENTACIÓN?
Es un requisito principal de
la norma técnica que
implica identificar toda la
MANUAL
documentación producida OPERATIVO
y recibida por la entidad,
desde su origen hasta su DOCUMENTOS
destino final, con el objeto REQUERIDOS POR LA
NORMA
de facilitar su utilización y
conservación. DOCUMENTOS REQUERIDOS POR
LA ENTIDAD PARA EL
LOS DOCUMENTOS CUMPLIMIENTO DE SUS
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
MÍNIMOS, identificados en
el Sistema Integrado de REQUISITOS REQUERIDOS POR LA
Gestión Son: NORMA TÉCNICA
MANUAL OPERATIVO
Es una guía que nos
permite entender las
operaciones de la
entidad, fomentar el
autocontrol y la
autorregulación.
Contiene las políticas, las
normas o disposiciones
internas y externas, así
como los procesos,
procedimientos y sus
registros .
DOCUMENTOS
REQUERIDOS POR LA
NORMA
Son aquellos que, de
forma obligatoria,
debemos cumplir todos,
para hablar de un sistema
documentado: son cinco:
Control de Documentos,
Control de Registros,
Control de Producto no
Conforme, Auditorias
Internas y Acciones
Correctivas y Preventivas.
DOCUMENTOS
REQUERIDOS POR LA
ENTIDAD
Son los procedimientos
que me permiten
asegurarse de la eficaz
planificación, operación y
control de los procesos en
cada una de las
dependencias del
Ministerio.
REGISTROS
REQUERIDOS POR LA
NORMA TÉCNICA
Son las evidencias que
reflejan el hecho de
haber adelantado
una actividad y que,
al final, conforman los
archivos de la
información de la
misma.