Whatsapp

Business
 WhatsApp
WhatsApp Messenger es una aplicación de mensajería GRATUITA,
disponible para Android y otros teléfonos inteligentes. WhatsApp usa
la conexión a Internet (4G/3G/2G/EDGE o Wi-Fi) de tu teléfono para
que puedas enviar mensajes y realizar llamadas a tus amigos y
familiares. Usa WhatsApp en lugar de SMS para enviar y recibir
mensajes, fotos, vídeos, documentos, mensajes de voz, y para realizar
y recibir llamadas.
 WhatsApp
Business
WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de
forma gratuita y se diseñó pensando en las pequeñas empresas y
negocios. Crea un catálogo para mostrar tus productos y servicios.
Comunícate fácilmente con los clientes mediante herramientas que
te permitan automatizar, ordenar y responder mensajes de forma
rápida.
Utilizan la misma mensajería sencilla y
personal.
Valor agregado
WhatsApp Business
• PERFIL DE EMPRESA: Crea un perfil
para tu negocio para ayudar a tus
clientes a encontrar información
relevante, como tu sitio web, ubicación
o información de contacto.
• HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA
EMPRESARIAL: Responde a tus
clientes incluso cuando no estés
disponible con los Mensajes de
ausencia y usa el Mensaje de
bienvenida para enviarles un texto
introductorio cuando te escriban por
primera vez.
• SOPORTE A TELÉFONOS
FIJOS/CONVENCIONALES: Puedes
utilizar WhatsApp Business con un
número de teléfono fijo (o tradicional), y
tus clientes podrán enviarte mensajes a
ese número. Durante el proceso de
verificación, elige la opción “Llámame”
para recibir un código mediante una
llamada telefónica.
• UTILIZAR
WHATSAPP MESSENGER Y
WHATSAPP BUSINESS: Puedes
utilizar ambas aplicaciones,
WhatsApp Business y
WhatsApp Messenger, en el mismo
teléfono, pero cada aplicación deberá
tener su propio número de teléfono.
Instructivo.
Novedades WhatsApp
Business
¿Comó adquirir WhatsApp Business?

1. Buscar en la Play Store

(Android)/ App Store
(IOS) WhatsApp
Business.

2. Dar click en el
botón Instalar.

Dar click
Ejecutar Aplicación

1. Abrir la Aplicación desde el

celular móvil.
2. Dar click en Aceptar y
continuar en la parte inferiror
de la pantalla.

Dar click
Selección de Número

A continuación deberá
seleccionar de que forma iniciara
WhatsApp Business:

Dar click aquí si utilizaras el mismo número de

WhatsApp Tradicional

Dar click aquí si utilizaras un número diferente

Verifica tu número
Utilizar el mismo número

se escribirá automáticamente el número personal

y se verificará.

Usar un número nuevo

Dar click  Deberá escribir el número a usar y

dar click en el botón Siguiente.
llegará un codigo de verificación
para validar el número.
Conceder Permisos

Para poder iniciar a usar

Whatsapp Business tendrá que
dar click en continuar y luego
Dar click  Permitir que acceda a tus
contactos, camara, microfono y
archivos para utilizar y disfrutar
todas las novedades y beneficios
de WhatsApp Business
Dar click 
Información sobre tu
empresa

Proporcionar información sobre tu empresa

a los clientes.

Ingresar nombre de la empresa.

Asignar foto de perfil de la empresa.
Seleccionar la categoría de la empresa.

Dar click 
Perfil de Empresa

Explora las herramientas para la

empresa, podrá buscar y configurar las
herramientas para ofrecer servicios.

Edita el horario y la información

Muestra tus productos y servicios
Establece respuestas automáticas

Para configurar dar click en Explorar.

Dar click 
Herramientas para la Empresa
Dar click en Perfil empresa para agregar la siguiente información:

Editar nombre de la empresa

Modificar número de teléfono
Dar click 
Agregar descripción
Dirección de la empresa
Categoría empresarial
Horario comercial
correo electrónico
Añadir página web
Herramientas para la Empresa
Crear un Catálogo: envía artículos a tus clientes.

1. Dar click en Catálogo

2. Seleccionar el botón Añadir Productos
3. Añadir imágenes
4. deberá poner Nombre, Precio (opcional),
Descripción (opcional), Enlace (opcional),
Código de artículo (opcional).

Dar click  5. al finalizar Dar click en el botón Guardar.

Herramientas para la Empresa
Crear un Catálogo: envía artículos a tus clientes.
BOTÓN
Dar click aquí GUARDAR
para añadir
imagen  Dar click aquí
para añadir
nombre
Dar click aquí
para añadir Dar click aquí
precio para añadir
descripción
Dar click aquí
para añadir Dar click aquí
enlace para añadir
código de art.
Herramientas para la Empresa
Luego de crear tu propio catálogo se vera de la siguiente forma:

El cliente lo
Como tu lo veras vera de la
siguiente forma
y tendrá la
opción de
enviarte un
mensaje
Herramientas de Mensajería
Mensaje de Ausencia: responde de manera automática cando estés ausente.

Dar click aquí

para activar

Dar click aquí para

modificar el mensaje
Dar click  de ausencia

Al finalizar Dar click en el botón Guardar

Herramientas de Mensajería
Mensaje de Bienvenida: Envía mensajes automáticos de bienvenida.

Dar click aquí

para activar

Dar click aquí para

modificar el mensaje
de bienvenida

Dar click 
Al finalizar Dar click en el botón Guardar
Herramientas de Mensajería
Respuestas Rápidas: Reutiliza mensajes frecuentes.

Dar click aquí para

modificar mensaje

Dar click aquí para

modificar el atajo

Dar click 
Al finalizar Dar click en el botón Guardar
Herramientas de Mensajería
Etiquetas : Organiza chats y clientes.
Usa las etiquetas para
organizar los clientes y
chats. Mantén presionado
sobre cualquier mensaje o
contacto para etiquetarlo.

Dar click  Dar click aquí para

agregar nueva
etiqueta
Herramientas de Mensajería
Enlace directo: Invita a un chat mediante un enlace o un código QR.

Dales a tus clientes un

enlace directo para que
puedan iniciar un chat de
WhatsApp Business
contigo.

Dar click  Dar click aquí para

modificar mensaje.
 ¿Por que usar
WhatsApp Business?
Los clientes desean conectarse con las empresas a través de una
plataforma  familiar, rápida y confiable. El uso de  WhatsApp  para la
mensajería de su empresa abre la puerta a mejores comunicaciones. Lo
que lleva a una mejor  participación del cliente, una mayor confianza y
relaciones duraderas de largo plazo.
G R AC I A S