Artículo 129.

- Procedimientos administrativos en defensa colectiva de los consumidores

Las asociaciones de consumidores debidamente reconocidas por el Indecopi están legitimadas

para formular denuncias ante la Comisión de Protección al Consumidor y ante los demás
órganos funcionales competentes del Indecopi, en defensa de intereses colectivos o difusos de
los consumidores o de los potencialmente afectados.

El órgano funcional competente del Indecopi califica la denuncia y otros elementos y decide el
inicio del procedimiento administrativo en defensa colectiva de los consumidores. De igual
manera, por propia iniciativa, puede iniciar este tipo de procedimiento o continuar de oficio
cualquier otro cuando considera

que puede estar afectándose el interés colectivo de los consumidores.

Las asociaciones de consumidores debidamente reconocidas están también legitimadas para

formular

denuncias en defensa de intereses difusos o colectivos ante los organismos reguladores de los
servicios

públicos.

Artículo 131.- Procesos judiciales para la defensa de intereses colectivos de los consumidores

131.1 El Indecopi, previo acuerdo de su Consejo Directivo, está facultado para promover
procesos en defensa de intereses colectivos de los consumidores, los cuales se tramitan en la
vía sumarísima,siendo de aplicación, en cuanto fuera pertinente, lo establecido en el artículo
82 del CódigoProcesal Civil. Asimismo, el Indecopi, previo acuerdo de su Consejo Directivo,
puede delegar la facultad señalada en el presente párrafo a las asociaciones de consumidores
debidamente

reconocidas, siempre que cuenten con la adecuada representatividad y reconocida trayectoria.

131.2 En estos procesos se pueden acumular las pretensiones de indemnización por daños y
perjuicios,

reparación o sustitución de productos, reembolso de cantidades indebidamente pagadas y, en

general, cualquier otra pretensión necesaria para proteger el interés y los derechos de los

consumidores afectados, que guarde conexidad con aquellas.

131.3 El juez confiere traslado de la demanda el mismo día que se efectúan las publicaciones a
las que

se hace referencia en el artículo 82 del Código Procesal Civil. El Indecopi representa a todos los

consumidores afectados por los hechos en que se funda el petitorio si aquellos no manifiestan

Código de Protección y Defensa del Consumidor

expresamente y por escrito su voluntad de no hacer valer su derecho o de hacerlo por

separado,

dentro del plazo de treinta (30) días de realizadas dichas publicaciones.

131.4 Una vez consentida o ejecutoriada la sentencia que ordena el cumplimiento de la
obligación

demandada, ésta es cobrada por el Indecopi, el cual luego prorratea su monto o vela por su

ejecución entre los consumidores que se apersonen ante dicho organismo, acreditando ser

titulares del derecho discutido en el proceso.

131.5 Transcurrido un (1) año desde la fecha en que el Indecopi cobra efectivamente la
indemnización,

el saldo no reclamado se destina a un fondo especial para el financiamiento y la difusión de los

derechos de los consumidores, de información relevante para los mismos y del sistema de

patrocinio de intereses de los consumidores.

CONCLUSIONES

1. Haciendo una investigación se llegó a la conclusión de que el ORGANISMO DEFENSOR

DEL CONSUMIDOR EN CHILE ES EL’’ SERNAC’’ es el organismo público encargado de
informar, educar y proteger a los consumidores, promoviendo una relación más
equitativa con las empresas mediante la ley 19496 de Protección del Consumidor.
2. No obstante, en el Perú, INDECOPI se encuentra facultado para emitir directivas,
imponer sanciones, ordenar medidas preventivas o medidas cautelares, dictar
mandatos y medidas correctivas, conforme a lo previsto en su Ley de Organización y
Funciones aprobada por Decreto Legislativo Nº 1033.Pero también existe una
alarmante falta de institucionalidad a nivel de la sociedad civil, caracterizada por
consumidores que no conocen cuáles son sus derechos y que no encuentran los
canales adecuados para hacerlos valer. Por ello, y ante todo, el Estado debería
procurar medidas para educar y empoderar a los consumidores, para que estos
puedan adoptar precauciones antes de consumir y puedan obtener soluciones rápidas
e inmediatas a sus problemas cuando estos se susciten.
3. Así como también podemos afirmar que OSINERGMIN es competente para supervisar
el cumplimiento de las disposiciones legales y técnicas en las actividades mineras
incluyendo las referidas a la seguridad de infraestructura, sus instalaciones, gestión de
seguridad y operaciones relacionadas con las actividades del sector minero.
4. Por ultimo puedo acotar que de acuerdo al caso de la casación presentada en clase ‘’
CASACIÓN-5076-2013,LIMA,se llego a determinar que el Supremo Tribunal concluye
aplicando el plazo de prescripción de diez años, regulado por el artículo 2001, inciso 1
del Código Civil, ya que al carecer una ley especial de un plazo de prescripción
o caducidad para la devolución de pago en exceso, debe aplicarse supletoriamente el
numeral 1) del artículo 2001 del Código Civil, por lo que el plazo para accionar la
devolución de pagos en exceso, que prescribe a los diez años.

Características proceso administrativo

1. Dentro de las principales características que se pueden distinguir a partir de la

regulación establecida en el Capítulo I del Título III de la Ley del Procedimiento
Administrativo General, Ley Nº 27444
 2. En el procedimiento administrativo actúan cn la finalidad de producir una actividad
que tiene un interés general.
3. Pluralidad en el procedimiento confluyen múltiples actos jurídicos que dirigen a un
mismo fin.
4. Es individual cada acto administrativo conserva su singularidad.
5. Es necesario la progresividad de los actos del procedimiento en distintas etapas
procedimentales.

Proceso en Sede judicial

1. La autoridad que lo resuelve es el juez y participa como parte neutral.

2. El órgano judicial actúa con independencia, el cual dicta una sentencia que puede ser
apelada en otra instancia.
3. En el proceso judicial se determina la aplicación del derecho y la justicia a un caso
concreto.
4. La finalidad es la resolución de conflicto.

Sede administrativo

1. Las partes involucradas son la administración y un particular

2. Aquí se rige con derecho publico
3. El Marco normativo en general es la ley de procedimientos administrativos
4. Conjunto de pasos para manifestar la voluntad de la administración
5. La administración actúa en dos vertientes parte y arbitro
6. Se produce un acto que en definitiva puede ser revisado en sede administrativa
7. Culmina con acto administrativo
8. La misma instancia conoce del recurso de impugnación