TRABAJO EN EQUIPO

Equipo, liderazgo, delegación y

motivación
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EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

1. La ventana de Johari
2. Jefes entre la espada y la pared
3. Lideres frente a jefes
4. Cómo delegar
5. Cómo motivar
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La ventana de Johari EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Lo que conocemos
Cada cuadrante ubica la información de nosotros mismos…
dinámica sobre:

Conocemos NO conocemos
Lo que los demás Conocen ABIERTO CIEGO
conocen de
nosotros…
NO conocen OCULTO - SECRETO SUBCONSCIENTE

Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham

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La ventana de Johari EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

LECCIÓN #1.

La información es dinámica: cambia

de cuadrante (crece zona abierta)
conforme el equipo gana en confianza
mutua.

Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham

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La ventana de Johari EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

LECCIÓN #2.

Nuestra zona ciega puede reducirse

mediante ejercicios de feed-back 360º.

Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham

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La ventana de Johari EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

LECCIÓN #3.

En nuestra zona oculta gestionamos

informaciones propias, restringiéndolas
por miedo o timidez.
Nos defendemos frente al posible
rechazo del grupo.

Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham

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La ventana de Johari EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

LECCIÓN #4.

Una estrategia de consolidación de la

relación interpersonal: hacer máxima
la zona abierta, minimizando la oculta y
ciega.

Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham

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DINÀMICA EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Presentacions

En 3 minuts...

1. Amb quin animal i per que us

identificau?
2. Triau un adjectiu que us defineixi i
ficar-lo en el vostre sobre
3. Amb quin personatge del EQUIPO A
us identificau més i per què?
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El jefe EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

El ‘jefe’ com a frontissa…

4 grans grups de funcions:

1. Planificació
2. Organització
3. Execució i coordinació
4. Seguiment i valoració
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El jefe EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

1. Planificació

Que fem?

Analitzar
• objectius,
• recursos disponibles i
• tasques a realitzar.
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El jefe EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

2. Organització

Que fem?

• Definir plans operatius

• Determinar procediments
• Assignar recursos, tasques i
responsabilitats a l’equip
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El jefe EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

3. Coordinació i
execució

Que fem?

• Desenvolupar segons el pla

• Fer complir el pla i les normes
• Motivant i formant a les persones
• Prendre decisions
• Resoldre conflictes
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El jefe EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

4. Control, seguiment i
valoració

Que fem?

• Avaluar resultats (humans i

tècnics)
• Decidir sobre gratificacions,
sanccions
• Variar els plans
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El jefe EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Relació de funcions d’un ‘jefe’

1. Comunicar els objectius de

l’organització
2. Organitzar i planificar els treballs
3. Realitzar el seguiment i supervisar la
feina
4. Motivar a l’equip
5. Delegar responsabilitats i tasques
6. Avaluar el rendiment
7. Prendre decisions
8. Solucionar problemes i conflictes
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El jefe EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

L’autoritat no és igual que poder

La autoritat, un se l’ha de
guanyar.

El poder es té, i es pot exercir...

però no te’l dona el teu
equip.
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DINÁMICA EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

¿Cómo me ven?
Autoconocimiento

1. Grupos de 4-6 personas

2. Cada uno se hace las siguientes preguntas:
1. ¿quién pienso que soy?
2. ¿qué es lo que mis compañeros piensan que soy?
3. ¿qué desearía ser yo?
4. ¿qué desearían los demás que yo fuera?
5. ¿qué hay de común en lo que todos dicen
positivamente de mí?
6. ¿qué hay de común en lo que todos dicen
negativamente de mí?
7. Reflexionando sobre todo: ¿quién soy yo?
3. Libremente, los participantes ponen en común las
respuestas personales para profundizar en las
percepciones propias y enfocarlas a la ayuda
recíproca
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DINÁMICA EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

¿Cómo me veo?
Autoconocimiento

1. Individualmente
2. Juzga tus habilidades de 0 (no se me da nada bien) a 4
(soy un crack):
• Comunicar els objectius de l’organització
• Organitzar i planificar els treballs
• Realitzar el seguiment i supervisar la feina
• Motivar a l’equip
• Delegar responsabilitats i tasques
• Avaluar el rendiment
• Prendre decisions
• Solucionar problemes i conflictes
3. Atrévete a pedir la opinión a tu entorno de trabajo más
sincero y experiencia contigo.
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Liderazgo EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Liderar no es igual que gestionar

El directivo administra, el líder innova.

El directivo mantiene, el líder desarrolla.
El directivo acepta la realidad, el líder la cuestiona.
El directivo se centra en sistemas y estructuras,
el líder en las personas.
El directivo ejerce el control, el líder deposita confianza.
El directivo pregunta cómo y cuando,
el líder qué y por qué.
El directivo hace las cosas correctamente,
el líder hace las cosas correctas.

Fuente: Bennis, W.G. 2001

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Liderazgo EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

¿Qué es liderar?

La capacidad de influir en los

demás para alcanzar un
objetivo.

El líder es aquel que consigue de su

equipo más de lo que su equipo
haría sin él... y en la dirección
correcta.
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Liderazgo EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

1ª habilidad: liderarse para liderar…

Primero, autoliderarse (intrapersonal):

Autoconocimiento...
...para el autocontrol...
...y la automotivación…

... para después, liderar (interpersonal):

Empatía - comprender
Habilidades sociales
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Liderazgo EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Estilos de liderazgo
Estudio de las conductas de los líderes…
proponen variables críticas del
comportamiento del líder:

1. Cantidad de dirección – TAREA

2. Cantidad de apoyo – RELACION
SOCIOEMOCIONAL

No son mútuamente excluyentes

Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)

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Liderazgo EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Liderazgo situacional

+
PARTICIPATIVO PERSUASIVO

NO QUIERE SI QUIERE
RELACIÓN
SI SABE NO SABE

DELEGATIVO DIRECTIVO

SI QUIERE NO QUIERE
SI SABE NO SABE
-

- TAREA +
Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
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Liderazgo EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Estilos de liderazgo
DIRECTIVO

1. Orientado a la tarea
2. Poco orientado a la relación
3. Comunicación unidireccional
4. El líder define los papeles de los
colaboradores y les indica cómo,
cuándo y dónde realizar las tareas

Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)

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Liderazgo EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Estilos de liderazgo
PERSUASIVO

1. Orientado a la tarea
2. Orientado a la relación
3. La mayor parte de las directrices
corren a cargo del líder
4. Comunicación bidireccional
5. Apoyo socioemocional para que los
colaboradores se compenetren con las
decisiones adoptadas

Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)

 TRABAJO EN
Liderazgo EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Estilos de liderazgo
PARTICIPATIVO

1. Poco orientado a la tarea

2. Orientado a la relación
3. Comunicación unidireccional
4. El líder y los colaboradores
participan de la toma de decisiones
5. Colaboradores con capacidad y
conocimientos suficientes

Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)

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Liderazgo EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Estilos de liderazgo

DELEGATIVO

1. Poco orientado a la tarea

2. Poco orientado a la relación
3. Permite a sus colaboradores actuar
a su manera
4. El líder delega, pues sus
colaboradores presentan alto grado
de madurez

Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)

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DINÁMICA EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

La isla solitaria
Imagínate que deberás pasar el resto de tu vida en una isla
apartada. En ella no tendrás problemas de satisfacer
tus necesidades de comida, vivienda y ropa. Otras seis
personas deberán transcurrir el resto de sus vidas
junto a ti, personas que tú no conocías anteriormente.

Deberás determinar:
• Edad, sexo y aspecto de cada uno de ellos.
• Sus cualidades principales, qué les gustaría hacer y
que no
• Indicar por qué las elegiste.

Como actividad grupal, deben imaginar, ante todo las

ventajas y desventajas, dificultades y las posibilidades
que les esperan a la siete personas en su vida en
común en la isla.
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Equip EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Què és un equip a l’empresa?

Individus interrelacionats, amb un

grau d’interdependència,
implicació i col·laboració...
Que dirigeixen els seus
esforços a aconseguir un
objectiu comú amb la
convicció que junts poden
assolir-lo millor que per
separat.
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Equip EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Cercar i trobar sinèrgies

Aprofitar CONEIXEMENTS i
EXPERIÈNCIES:

"Si tú tienes una manzana y yo tengo una

manzana y las intercambiamos,
ambos tendremos una manzana. Si
tú tienes una idea y yo tengo una
idea y las intercambiamos, ambos
tendremos dos ideas"

G. B. Shaw

Cercant SINERGIES...
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Equip EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Barreres típiques

1. Dialogar es més incòmode... que

discutir
2. Falta de respecte de les diferències
interpersonals
3. Falta d’autoconeixement
4. Aprofitar les diferències i conflictes
per a millorar com equip
 TRABAJO EN
Equip EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Beneficis esperats
1. Millor resultat en equip que
individualment
2. Millor informació, nous enfocaments,
més experiències i coneixements
3. Emprar el debat i el contrast d’idees
com a incentiu per a formar-se el punt
de vista propi
4. Sentiment de pertinença
5. Major compromís amb el resultat
6. Enriquiment personal
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Equip EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Factors d’éxit: l’ànima d’un equip

Confiança

Comunicació Col·laboració

Cohesió
Cooperació

Participació Implicació
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Equip EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Factors d’éxit: la tècnica d’un equip

1. Planificar la feina de l’equip

1. Tenir un mètode i
2. Definir bé l’objectiu
2. Assignació de roles i tasques
1. Conèixer persones i processos
2. Distribuir bé feines
3. Lideratge compartit
1. Comunicació fluida,
2. Evitar estil dominant,
3. Bona presa de decisions
4. Grandària de l’equip (menys és més)
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Equip EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Factors d’éxit: el cicle d’un equip

Motivación

Rendimiento

Constitución: Tensión: Estabilización: Dominio:

Tiempo…
cambio continuo…
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Equip EQUIPO
Factors d’éxit: el cicle d’un equip 1. Trabajo en equipo en la empresa

Constitución: Tensión: Estabilización: Dominio:

Conocimiento mutuo, El equipo se conoce. Conflicto asumido. Se reconocen puntos
Nervios, Surgen tensiones. Alivio y aceptación de fuertes y débiles de sus
Expectación, Aptitud competitiva y la crítica. miembros.
Confusión. resistencia a aceptar Se comparten normas y Tareas y roles en
Reacción: recoger enfoques ajenos. información. función de fortalezas.
información y conocer Información no Prima la colaboración e Liderazgo compartido.
objetivos y tareas. compartida. implicación. Sentido de
Aparece sentimiento cooperación.
pertenencia. Prima el objetivo
común.
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Delegar EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Què és delegar?

1. Conferir autonomia i poder

d’actuació (decisions
operatives i mitjans)
2. Assignació d’objectius (QUE i
no el COM)
3. Assignació de responsabilitats
 TRABAJO EN
Delegar EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Per què delegar?

1. Perquè no arribem a tot, tenim

limitacions
2. Per a motivar als col·laboradors
3. Per potenciar el
desenvolupament professional
del nostre equip
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Delegar EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Delegar no és passar…
Es pot delegar... No es pot delegar...

1. Tasques que el teu 1. Seguiment i control

col·laborador faci bé 2. La responsabilitat última
2. Tasques d’expert - (sobre l’objectiu)
especialista 3. Assignació de mitjans i
3. Tasques que no recursos
requereixen de la nostra 4. Comunicació i influència
experiència cap a dalt
4. Tasques d’estudi o 5. Motivació dels
anàlisi col·laboradors
5. Tasques que 6. Fixació d’objectius
proporcionen formació 7. Assignació d’objectius
pràctica 8. Disciplina
 TRABAJO EN
Delegar EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Barreres típiques

1. Del context o situació. Per exemple:

ambient de crítica destructiva
2. Del comandament. Per exemple:
trampa de l’activisme... JO ho faig
millor i més ràpid.
3. Del col·laborador. Falta de
confiança, formació,
desorganització...
 TRABAJO EN
Delegar EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Cóm fer-ho bé?

1. Definir resultats esperats i establir criteris i objectius CLARS

2. Preparar - formar als col·laboradors
3. Ser específic en allò que esperes del col·laborador
4. Aconseguir implicació i compromís
5. Valorar i respectar la iniciativa i propostes del COM fer-ho
6. Establir nivells de seguiment i consensuar-los amb el
col·laborador
7. Dedicar esforços a la comunicació i l’escolta activa
8. Emprar la crítica eficaç i constructiva
9. Reconèixer els avenços i felicitar pels èxits
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Delegar EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Training on the job…

Formar para delegar

1. Explicar cómo se hace: ¿que

has entendido? ¿quieres que
repasemos algo?
2. Observa cómo se hace
conmigo
3. Házlo tú conmigo: recibe
feedback de tu colaborador
4. Házlo tu y cuéntame
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Motivación EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

¿Qué es la motivación?

¿Que significa?

1. MOVER a tu gente, a tu
equipo...
2. …para la ACCIÓN

¿No crees importante conocer las

motivaciones reales de tu
equipo? ¿Y las tuyas?
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Motivación EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

La punta del iceberg…

Conocer para motivar.

Motivar desde la necesidad.

Necesidad Motivación Conducta

No nos quedemos en la superficie… en las

conductas… La regla de los 3
porqué.
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Motivación EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Datos sobre las motivaciones laborales

Este es un estudio realizado entre unos 250 directivos y 800 empleados en empresas
españolas (2002) a partir de una metodología fijada por el Advanced Management
Journal Boardroom Reports (1980).

Motivaciones Y ahora, vistas Diferencias

vistas por el jefe… por los colaboradores… en percepción
con relación
al jefe

Salario Interés del trabajo 4

Seguridad en el empleo Reconocimiento recibido 2
Promoción Autorrealización 3
Condiciones de trabajo Seguridad en el empleo 4
Interés del trabajo Salario 4
Relaciones con los superiores Promoción 4
Fidelidad Vida privada 2
Reconocimiento recibido Condiciones de trabajo 6
Vida privada Fidelidad 2
Autorrealización Relaciones con los superiores 7
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Motivación EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

MASLOW: Alguna teoría sobre la motivación

Auto realización
Una NECESIDAD sólo emerge
como elemento de Auto estima

MOTIVACIÓN, cuando la
Sociales
anterior y más básica, ha sido
satisfecha.
De Seguridad

Necesidades fisiológicas
 TRABAJO EN
Motivación EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

Mitos falsos

1. Yo, como jefe, puedo

motivar.
2. El dinero es un gran
motivador.
3. El miedo es un muy buen
motivador.
 TRABAJO EN
Motivación EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa

La herramienta más eficaz de motivación es…

1. La felicitación y/o
2. El reconocimiento