11/12/2020 Correo: Claudia Patricia Avila Ninco - Outlook

RETROALIEMNTACION MISIONAL DE REPARACION LEX 5327135 ORFEO

202071118750142-202072033293411
Claudia Patricia Avila Ninco <cpavila@os-uariv.com>
Jue 10/12/2020 9:17 PM
Para: Aura Esther Miranda Trujillo <aemiranda@outsourcing-uariv.com>
CC: Angie Pamela Mendoza Romero <apmendoza@os-uariv.com>; Gloria Mery Gonzalez Riaño <ggonzalezr@os-
uariv.com>; fchaparro@outsourcing-uariv.com <fchaparro@outsourcing-uariv.com>; Ana Yazmin Pedraza Delgadillo
<aypedraza@os-uariv.com>; Edward Geovanny Santiago Oliveros <esantiago@os-uariv.com>; Oscar Danilo Pacheco
Sanchez <odpacheco@os-uariv.com>

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202072033293411.pdf;

Buena tarde:

Aura, de acuerdo a la revisión que realizo la misional de Reparación sobre el caso del asunto, muy
amablemente realizo la correspondiente retroalimentación con el fin de que tengas en cuenta las
observaciones y así evitar este po de errores que afectan gravemente los indicadores de calidad.

Las observaciones de la misional:

"El número de iden ficación suministrado en la pe ción corresponde a la Sra Aracelis Trillos, así
mismo una vez verificadas las bases de datos, la sra Rosalba no hace parte del núcleo familiar de
dicha señora y no encontramos relación alguna con esta. Por tanto, consideramos que debemos
solicitar que nos aclare la iden ficación o vínculo familiar con la señora Aracelis. Lo anterior, con el
fin de poder brindar una respuesta clara y oportuna"

Validando la solicitud que fue remi da a esta En dad el día 01 de diciembre de 2020, donde se
relacionan los datos de ROSALBA BAYONA MALDONADO con numero de cedula 27.706.488 " esto
relacionado en el DP", que al validar en vivanto esta cédula corresponde a:

ARACELIS TRILLOS

En la respuesta se contesta a ROSALBA BAYONA MALDONADO con la cédula de ARACELIS TRILLOS,

que revisando no enen ninguna relación.

https://outlook.office.com/mail/sentitems/id/AAQkAGQ1ZmQzNzYwLTcxMTEtNDcwMC1iMmZiLThiYWYxNDdjOWQ1OAAQAD8osRybVbdAl%2F… 1/2
11/12/2020 Correo: Claudia Patricia Avila Ninco - Outlook

Dicho lo anterior, se evidencia que no se verifico los datos de la solicitante y de esta forma se genera
una respuesta de fondo errada, se recomienda que para futuras proyecciones se realice la búsqueda
de los pe cionarios en la página de la procuraduría General de la Nación y de esta manera cuentas
con la certeza de que la solicitante que remite la solicitud corresponde con la persona correcta,
evitando de esta manera errores como estos.

Para la corrección no es necesario que la realices ya que desde la Unidad se solicitó que yo misma
realizara la corrección.

Cordialmente,

Outsourcing S.A.
Claudia Patricia Avila Ninco
Profesional Canal Escrito UARIV
cpavila@os-uariv.com

Tel.: (571) 6000-222 Ext 2263 • Cel.: 301 4447545 • Calle 72 No. 13 - 23. Bogotá –
Colombia • www.outsourcing.com.co

https://outlook.office.com/mail/sentitems/id/AAQkAGQ1ZmQzNzYwLTcxMTEtNDcwMC1iMmZiLThiYWYxNDdjOWQ1OAAQAD8osRybVbdAl%2F… 2/2