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Encuestas dirigidas a los trabajadores de la empresa

Grado de conocimiento de los trabajadores sobre la existencia de un modelo de gestión

administrativa en la empresa

Tabla 1. Grado de conocimiento de los trabajadores sobre la existencia de un modelo

de gestión administrativa en la empresa La Fortuna

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores
Nada 0 0,0
Poco 9 100,0
Mucho 0 0,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

100.0%

Nada Poco Mucho

Gráfico 1. Conocimiento de los trabajadores sobre la existencia de un modelo de gestión

administrativa en la empresa La Fortuna
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor
Todos los trabajadores de la empresa La Fortuna manifestaron tener poco conocimiento sobre la
existencia de un modelo de gestión administrativa en la misma, por lo que se hace evidente la
necesidad de implementar un modelo de este tipo en dicha entidad.
Consideración sobre el aporte de un modelo de gestión administrativa al mejoramiento de
los procesos de la empresa

Tabla 2. Consideración sobre el aporte de un modelo de gestión administrativa al

mejoramiento de los procesos de la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Nada 0 0,00
Poco 1 11,1
Mucho 8 88,9
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

11.1%

88.9%

Nada Poco Mucho

Gráfico 2. Consideración sobre el aporte de un modelo de gestión administrativa al mejoramiento de

los procesos de la empresa
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor
Es ampliamente reconocido entre los trabajadores de la empresa que la implementación de un
modelo de gestión administrativa para la empresa La Fortuna ayudaría significativamente al
mejoramiento de los procesos de la misma, lo cual fue expresado por el 88,9% de los mismos,
mientras que el 11,1% restante considera que dicho modelo aporta poco al desarrollo de la
mencionada empresa.
Nivel de conocimiento sobre los planes que prepara la empresa

Tabla 3. Nivel de conocimiento sobre los planes que prepara la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores
Nada 3 33,3
Poco 6 66,7
Mucho 0 0,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

33.3%

66.7%

Nada Poco Mucho

Gráfico 3. Nivel de conocimiento sobre los planes que prepara la empresa

Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor
Del total de trabajadores encuestados, el 66,7% manifestó tener poco conocimiento de los planes
que prepara la empresa, mientras que el 33,3% restante no tiene nada de conocimiento sobre
dichos planes, por lo que se evidencia una falta de comunicación dentro de la empresa.

Consideración de los trabajadores sobre la importancia de la planeación para la empresa

Tabla 4. Consideración de los trabajadores sobre la importancia de la planeación para

la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Nada importante 0 0,0

Poco importante 0 0,0
Importante 6 66,7
Muy importante 3 33,3
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor
 33.33%

66.67%

Nada importante Poco importante Importante Muy importante

Gráfico 4. Consideración de los trabajadores sobre la importancia de la planeación para la empresa

Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

El 66,7% de los trabajadores de la empresa en estudio considera que la planeación es importante

para la empresa, mientras que el 33,3% restante sostiene que dicho componente del proceso
administrativo es muy importante para la empresa.
Nivel de conocimiento de la misión y visión de la empresa

Tabla 5. Nivel de conocimiento de la misión y visión de la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Nada 7 77,8
Poco 2 22,2
Mucho 0 0,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

22.2%

77.8%

Nada Poco Mucho

Gráfico 5. Nivel de conocimiento de la misión y visión de la empresa

Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

En cuanto al conocimiento de la misión y la visión de la empresa, el 77,8% de los trabajadores de

la planta, desconoce por completo estas bases direccionales, mientras que apenas un 22,2% tiene
poco conocimiento de las mismas.
Establecimiento de los objetivos o metas para alcanzar dentro de la empresa

Tabla 6. Establecimiento de los objetivos o metas para alcanzar dentro de la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Nunca 0 0,0
De vez en cuando 0 0,0
Siempre 9 100,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

100.0%

Nunca De vez en cuando Siempre

Gráfico 6. Establecimiento de los objetivos o metas para alcanzar dentro de la empresa

Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

EL 100,0% de los trabajadores de la empresa en estudio expresó que siempre se establecen los
objetivos o metas a alcanzar dentro de la misma.
Participación de los trabajadores en el proceso de planeación de las actividades de la
empresa

Tabla 7. Participación de los trabajadores en el proceso de planeación de las

actividades de la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Completamente 3 33,3
Parcialmente 6 66,7
Nula 0 0,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

33.3%

66.7%

Completamente Parcialmente Nula

Gráfico 7. Participación de los trabajadores en el proceso de planeación de las actividades de la

empresa
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

El 66,7% de los trabajadores participa parcialmente en el proceso de planeación de las

actividades de la misma, mientras que el 33,3% restante participa completamente en dicho
proceso.
Acatamiento por parte de los directivos de las sugerencias de los trabajadores para el
mejoramiento de la empresa

Tabla 8. Acatamiento por parte de los directivos de las sugerencias de los

trabajadores para el mejoramiento de la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Muy frecuentemente 3 33,3

Frecuentemente 0 0,0
De vez en cuando 6 66,7
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

33.3%

66.7%

Muy frecuentemente Frecuentemente De vez en cuando

Gráfico 8. Acatamiento por parte de los directivos de las sugerencias de los trabajadores para el
mejoramiento de la empresa
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

Según el 66,7% de los trabajadores indicó que de vez en cuando los directivos acatan sus
sugerencias para el mejoramiento de la empresa, y el 33,3% restante dijo que muy
frecuentemente los directivos toman en consideración sus sugerencias para el mejoramiento de la
empresa.
Conocimiento de los trabajadores sobre la existencia de un organigrama funcional en la
empresa

Tabla 9. Conocimiento de los trabajadores sobre la existencia de un organigrama

funcional en la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Absolutamente 3 33,3
Parcialmente 6 66,7
Desconoce completamente 0 0,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

33.3%

66.7%

Si No En parte

Gráfico 9. Conocimiento de los trabajadores sobre la existencia de un organigrama funcional en la

empresa
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor
El 66,7% de los trabajadores de la empresa La Fortuna no conoce sobre la existencia de un
organigrama funcional en la misma, mientras que apenas un 33,3% si tiene conocimiento sobre
la existencia de dicho organigrama.
Conocimiento sobre un manual de funciones en la empresa

Tabla 10. Conocimiento de los trabajadores sobre la existencia de un manual de

funciones en la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Absolutamente 1 11,1
Parcialmente 3 33,3
Desconoce completamente 5 55,6
Total 9 100,00
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

11.1%

55.6% 33.3%

Absolutamente Parcialmente Desconoce completamente

Gráfico 10. Conocimiento de los trabajadores sobre la existencia de un manual de funciones en la

empresa
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

En cuanto al conocimiento de la existencia de un manual de funciones en la empresa, el 55,6%

desconoce por completo sobre dicho manual, el 33,3% parcialmente y el 11,1% restante conoce
absolutamente acerca de la existencia de un manual de funciones en la empresa.
Aceptación de que las actividades que desempeñan los trabajadores están correctamente
definidas

Tabla 11. Aceptación de que las actividades que desempeñan los trabajadores están
correctamente definidas

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Totalmente de acuerdo 2 22,2

Parcialmente de acuerdo 0 0,0
En desacuerdo 7 77,8
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

22.2%

77.8%

Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo En desacuerdo

Gráfico 11. Aceptación de que las actividades que desempeñan los trabajadores están correctamente
definidas
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

El 77,8% de los trabajadores encuestados sostiene que se encuentra en desacuerdo sobre la

asignación correcta de las actividades que desempeñan dentro de la empresa, mientras que el
22,2% expresó que se encuentra totalmente de acuerdo con las actividades que se les asignan.
Conocimiento de la señalización e identificación de las áreas de la empresa

Tabla 12. Conocimiento de la señalización e identificación de las áreas de la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Completamente 9 100,0
Parcialmente 0 0,0
Desconoce en su totalidad 0 0,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

100.0%

Completamente Parcialmente Desconoce en su totalidad

Gráfico 12. Conocimiento de la señalización e identificación de las áreas de la empresa
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

El 100,0% de los trabajadores de la empresa indicó que conoce completamente la señalización e

identificación de las áreas de la empresa.
Existencia de una jerarquización claramente definida en la empresa

Tabla 13. Existencia de una jerarquización claramente definida en la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Muy de acuerdo 9 100,0

De acuerdo 0 0,0
En desacuerdo 0 0,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

100.0%

Muy de acuerdo De acuerdo En desacuerdo

Gráfico 13. Existencia de una jerarquización claramente definida en la empresa
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

Todos los trabajadores de la empresa se sienten muy de acuerdo con la existencia de una
jerarquización claramente definida en la empresa, comprobándose que en la mencionada empresa
la jerarquía juega un papel importante dentro de la misma.
Coordinación de las actividades de todas las áreas de trabajo

Tabla 14. Coordinación de las actividades de todas las áreas de trabajo

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Siempre 0 0,0
Nunca 0 0,0
De vez en cuando 9 100,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

100.0%

Siempre Nunca De vez en cuando

Gráfico 14. Coordinación de las actividades de todas las áreas de trabajo
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

El 100,0% de los trabajadores encuestados estuvieron de acuerdo en que las actividades de todas
las áreas de trabajo de la empresa, se coordinan sólo de vez en cuando, mostrando una debilidad
claramente definida por la falta de coordinación.
Existencia de una buena comunicación entre los empleados de la empresa

Tabla 15. Existencia de una buena comunicación entre los empleados de la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Siempre 2 22,2
Nunca 0 0,0
De vez en cuando 7 77,8
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

22.2%

77.8%

Siempre Nunca De vez en cuando

Gráfico 15. Existencia de una buena comunicación entre los empleados de la empresa
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

En lo que, a una buena comunicación entre los empleados de la empresa, el 77,8% manifestó que
esto solo se da de vez en cuando, mientras que el 22,2% restante, dijo que siempre se tiene una
buena comunicación entre los empleados de la empresa.
Motivación al personal de la empresa por parte de los directivos

Tabla 16. Motivación al personal de la empresa por parte de los directivos

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Siempre 0 0,0
Nunca 0 0,0
De vez en cuando 9 100,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

100.0%

Siempre Nunca De vez en cuando

Gráfico 16. Motivación al personal de la empresa por parte de los directivos
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

Todos los empleados de la empresa, manifestaron que de vez en cuando se motiva al personal de
la empresa por parte de los directivos de la misma.
Recibimiento de capacitación sobre las labores por parte del personal

Tabla 17. Recibimiento de capacitación sobre las labores por parte del personal

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Siempre 9 100,0
Nunca 0 0,0
De vez en cuando 0 0,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

100.0%

Siempre Nunca De vez en cuando

Gráfico 17. Recibimiento de capacitación sobre las labores por parte del personal
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

El 100,0% de los empleados de la empresa indicó que siempre reciben capacitaciones sobre las
labores que realizan, esto demuestra un proceso de aprendizaje continuo dentro de la empresa,
que dinamiza el desempeño de sus empleados.
Consideración de los trabajadores sobre el liderazgo del jefe inmediato

Tabla 18. Consideración de los trabajadores sobre el liderazgo del jefe inmediato

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Excelente 0 0,0
Muy bueno 0 0,0
Bueno 9 100,0
Regular 0 0,0
Malo 0 0,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

100.0%

Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo

Gráfico 18. Consideración de los trabajadores sobre el liderazgo del jefe inmediato
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

Todos los trabajadores de la empresa indicaron que su jefe inmediato tiene un buen liderazgo.
Frecuencia con la que se verifica el desempeño del personal en la empresa

Tabla 19. Frecuencia con la que se verifica el desempeño del personal en la

empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Siempre 0 0,0
Ocasionalmente 9 100,0
Nunca 0 0,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

100.0%

Siempre Ocasionalmente Nunca

Gráfico 19. Frecuencia con la que se verifica el desempeño del personal en la empresa
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

El 100,0% de los empleados de la empresa La Fortuna indicaron que ocasionalmente se verifica

el desempeño del personal en la empresa.
Momento en el que se realizan los controles que se aplican en la empresa

Tabla 20. Momento en el que se realizan los controles que se aplican en la empresa

Número de
Alternativas Porcentaje
trabajadores

Antes de las labores 0 0,0

Durante las labores 0 0,0
Después de las labores 9 100,0
Total 9 100,0
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

100.0%

Antes de las labores Durante las labores Después de las labores

Gráfico 20. Momento en el que se realizan los controles que se aplican en la empresa
Fuente: Encuestas a los trabajadores de la empresa La Fortuna
Elaboración: Autor

Todos los trabajadores de la empresa en estudio coincidieron en manifestar que los controles que
se realiza la empresa sobre su desempeño se llevan a cabo después de las labores.