RESUMEN

Introducción: En la actualidad el propósito principal de este artículo resulta de relevancia analizar

aspectos intangibles en la gestión del capital humano, con el fin de contribuir a generar conocimiento
útil a los tomadores de decisiones para el diseño e implementación de políticas y prácticas más
efectivas en la gestión de su personal.
Objetivo: Analizar la relación entre las variables de clima organizacional y satisfacción laboral desde la
percepción de los trabajadores en organizaciones públicas y privadas.
Material y métodos: Investigación con enfoque cuantitativo, no experimental, transversal y
explicativo. Se aplicó cuestionario a personal de organizaciones que accedieron participar. Se
conformó muestra a conveniencia de 33 encuestados, aplicando estadística descriptiva para su
caracterización. Los factores determinantes del clima y satisfacción laboral se identificaron con análisis
factorial exploratorio y en la valoración de la relación entre ambos constructos el análisis de regresión.
Resultados: Se identificaron ocho factores que describen el clima organizacional y confirman la
estructura subyacente del modelo de Litwin y Stringer. En la variable de satisfacción laboral se
confirma la propuesta teórica de Warr, Cook y Wall. La confiabilidad del cuestionario es adecuada al
obtener valor superior a 0.70 del Alpha de Cronbach.
Conclusiones: Tres dimensiones del clima organizacional muestran relaciones positivas y significativas
con la satisfacción laboral, aportando evidencia empírica desde otros contextos y unidades de análisis.
Estos hallazgos son relevantes para administradores del capital humano, a efecto de que diseñen e
implementen prácticas que contribuyan a mejorar el clima de trabajo por las incidencias positivas que
aporta este a la satisfacción de los trabajadores.
Palabras clave: clima organizacional, satisfacción laboral, capital humano, análisis factorial
exploratorio, análisis de regresión
Metodología

Enfoque de estudio

Sánchez & Reyes. (2015), indicaron: “Porque se ha realizado la medición de las variables y se han
expresado los resultados de la medición en valores numéricos y el análisis estadístico para prevalecer
patrones de comportamiento y probar teorías” (p. 88).

Esta investigación o estudio tiene un enfoque cuantitativo, pues se recolectaran y se analizara datos
de las encuestas que se aplicara al personal de la organización a estudiar y se realizara un análisis.
Empezando por las variables clima institucional y satisfacción laboral buscamos sus dimensiones hasta
llegar a los “indicadores” de cada una de ellas, las que fueron motivo de medición en el estudio y
búsqueda de relación entre ellos, mediante materiales o instrumentos.

Tipo de estudio

El enfoque cuantitativo utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de estudio
y probar hipótesis previamente hechas, confía en medición numérica, el conteo y frecuentemente en
el uso de estadísticas para establecer con exactitud patrones de comportamiento en una población
(Hernández, Fernández y Baptista, 2003, p.5).

Por lo tanto, este estudio es de tipo descriptivo – correlacional, ya que en primer lugar describimos la
realidad de la población en relación a las variables clima institucional y satisfacción laboral, dándoles
un condición según resultados, y después buscamos la relación entre los resultados estadísticos de
ambas variables.

Diseño de estudio

El concepto de un diseño de investigación está definido por el tipo de investigación que va a ejecutarse
y por la hipótesis que va a probarse durante el desarrollo de la investigación.
Es una investigación de diseño no experimental, en otras palabras, no 23 maniobramos variable
alguna, sin embargo, estudiamos el fenómeno tal y como se da en su contexto natural en un momento
establecido, para después analizarlo, evaluarlo y determinar la consistencia esencial de llegar a saber
las relaciones entre las variables de estudio. (Bernal, 2010, pág. 145).
Por medio del diseño de la investigación se obtendrá toda la información necesaria y requerida para
aceptar o rechazar la hipótesis.

Esta investigación es de tipo, no experimental, transversal, descriptivo. No experimental porque no se

pueden manipular las variables, los datos a reunir se obtendrán del personal administrativo de la
organizacional y transversal ya que la recolección de datos se realizará en un solo tiempo.

Población y muestra

Según (Hernández, et al, 2014), “la población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con
una serie de especificaciones. Las poblaciones deben situarse claramente en torno a sus características
de contenido, de lugar y en el tiempo” (p. 174).

Por lo tanto, la presente investigación tuvo una población 33, aplicando estadística descriptiva para su
caracterización. Los factores determinantes del clima y satisfacción laboral se identificaron con análisis
factorial exploratorio y en la valoración de la relación entre ambos constructos el análisis de regresión.

Técnicas e instrumentos de recolección de información

Técnicas

Observación: la técnica que se usó en el trabajo de investigación es la observación participante, en

otras palabras, nos hemos identificado como investigadores y sobre este principio se ha seleccionado y
reunido la información.

Encuesta: Para la ejecución de nuestro estudio se ha diseñado dos cuestionarios de cada variable, con
36 ítems cada uno dirigidos, a los trabajadores de las instituciones educativas.

Instrumentos de recolección de datos

 - Cuestionarios estructurados
- Cuadros estadísticos

Para este proyecto se utilizará un instrumento de recopilación de información basado en un

cuestionario, el cual será aplicado a los trabajadores administrativos docentes de la organización.

El cuestionario incluye 33 afirmaciones las cuales deben ser contestadas por la persona utilizando una
escala de Likert seleccionando el nivel que más satisfaga su opinión

Tratamiento estadístico

Se utilizó para la confiabilidad, el coeficiente de Alfa de Cronbach, es acerca de un índice de

consistencia interna que toma valores entre 0 y 1 y que ayuda a saber si el instrumento que se está
calculando selecciona información deficiente y por ende nos daría conclusiones incorrectas o si se
trata de un instrumento fiable que hace mediciones coherentes y permanentes.

Por lo tanto, Alfa es un coeficiente de relación al cuadrado que, aproximado, mide la homogeneidad
de las interrogantes promediando todas las correlaciones entre todos los ítems para ver que,
ciertamente, se asemejan. Su análisis será que, cuanto más se aproxime al extremo 1, mejor es la
fiabilidad, tomando en cuenta una fiabilidad importante a partir de 0,80.

Su fórmula es:

Siendo:

a: Coeficiente de Alfa de Cronbach

K: Número de ítems

ES²i: Sumatoria de varianza e los ítems

S²t: Varianza de la suma de ítems

Criterio de confiabilidad de valores.

Procedimiento

Para el recojo de datos y análisis estadístico, se realizó en mes de diciembre. Darles a conocer a los
trabajadores docentes y administrativos de las instituciones educativas el objeto del estudio a realizar,
de esa manera contar con sus apoyos para realizar el cuestionario.

Se trabajó como estaba indicado en el estudio. Se hizo uso del paquete estadístico SPSS 24 (Stadistical
Package Sciencias Social) (Paquete Estadístico para Ciencias Sociales) y el Programa Excel.

Los métodos usados para el procesamiento de los resultados conseguidos por medio de los diferentes
instrumentos de recogida de datos, tal como para su interpretación posterior, han sido el de análisis y
síntesis, que posibilitó un mejor análisis de los elementos particulares del fenómeno en investigación;
y el de deducción-inducción, que a través de hipótesis permitió confirmar determinadas el
comportamiento de indicadores de la realidad investigada.
REFERENCIAS

Sánchez & Reyes. . (2015). Metodología y diseño en la investigación científica. Lima: San Marcos.

Bernal, C. (2010). Metodología de la Investigación (Tercera edición ed.). La Sabana, Colombia: Pearson.

Hernández, et al. (2014). Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill.