Comunicación Organizacional - Fase 3

Juan Diego Rodriguez Castillo

Código: 1.070.985.839

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Comunicación Social
CEAD Facatativá

Comunicación Organizacional
Grupo: 401119_1

Facatativá
2020
Introducción

En el siguiente contenido del documento evidenciamos un ejercicio de observación el cual

llevamos a cabo en una institución de gobierno, la UNP (Unidad Nacional de Protección),
donde pudimos hablar con un profesional especializado el cual nos brindó una gran
información sobre temas generales de la empresa, gracias a esto pude realizar el trabajo
aunque no me pudo dar la información que yo pedía por temas de seguridad nacional e
información confidencial, pude sacar adelante un trabajo el cual me genero unas
experiencias extraordinarias al poder entrar un poco a una institución de orden nacional.
Descripción de elementos para reconocer la situación de la comunicación:

1. Actores

La UNP es una organización del gobierno con orden nacional que se dedica a cuidar y
servir con una base en los derechos humanos, allí encontramos muchísimos cargos
administrativos y de campo, en los que encontramos director general, subdirector,
auxiliares administrativos, técnicos administrativos, profesionales administrativos,
profesionales especializados, retirados de las fuerzas armadas de Colombia, agentes
especiales administrativos y de campo, escoltas administrativos, escoltas de campo y su
respectiva seguridad privada al ingreso y salida de la institución.

2. Espacios Físicos

Existen dos sedes en Bogotá la Sede central y una subdirección en la avenida las Américas,
dentro de estas existen salas de juntas, las oficinas, bodegas de indumentaria, parqueaderos,
zonas entrenamiento, cafeterías y salas de espera.

3. Espacios Comunicacionales

Con el profesional que tuve contacto me contaba que siempre que había un problema o se
necesitaba proponer un proyecto para mejorar la sede principal o la subdirección se hacía
convocatoria a quienes los convenian y a las autoridades mayores quienes iban a decidir si
tomaban o no los proyectos en cuestión; él me contaba que eran muy unidos a la hora del
almuerzo ya que tienen una grandísimo espacio para compartir de este en cualquiera de las
dos sedes, se apoyan hasta en lo más mínimo ya que este trabaja les quita mucho tiempo
con sus familias, también me contaba que para ellos es muy grato recibir estudiantes,
periodistas que ven lo que en “realidad” hacen, porque la mayor parte del tiempo la pasan
frente a un computador autorizando peticiones de personas las cuales buscan protección
para ellos y sus familias, los espacios fuera de la empresa son ir a jugar bolos, ir a jugar
billar, salir a las tiendas cerca y charlar, ellos valoran demasiado esos espacios ya que son
de mucha relajación frente a los trabajos y decisiones del día a día.

4. Imagen institucional

Misión

La Unidad Nacional de Protección es un organismo de seguridad del orden nacional, con

orientación de Derechos Humanos, encargada de desarrollar estrategias para el análisis y
evaluación de los riesgos, amenazas y vulnerabilidades, e implementar las medidas de
protección individuales y/o colectivas de las poblaciones objeto, con enfoques
diferenciales.

Visión

Ser una Entidad idónea, confiable y comprometida, que contribuya en la garantía efectiva al
derecho a la vida, integridad, libertad y seguridad de las poblaciones objeto de prevención y
protección.

Objetivos estratégicos

a. Propender por una cultura de respeto y garantía de los Derechos Humanos, que
contribuya al proceso de construcción de paz.

b. Fortalecer la capacidad institucional para identificar oportunamente las amenazas,

riesgos y vulnerabilidades a las cuales están expuestas las poblaciones objeto.

c. Gestionar soluciones estratégicas que contribuyan a la garantía efectiva al derecho a la

vida, libertad y seguridad de las poblaciones objeto y optimizar los tiempos de respuesta en
la ruta de protección.

d. Fortalecer las capacidades institucionales para la inclusión de los enfoques diferenciales

en los procesos misionales.

e. Fortalecer la entidad a través de la implementación de las políticas de desempeño

institucional de MIPG y las mejores prácticas que generen valor público a nuestra
población objeto y grupos de interés.
 Imagen Oficial Corporativa Nacional

5. Historias

La UNP se crea un 2 de diciembre el año 2011, gracias al ministerio del interior el cual
quiso unificar los programas de protección un solo programa llamado Unidad Nacional de
Protección, allí encontramos que lo jueces y fiscales, los testigos, defensores de los
derechos humanos, desplazados, periodistas, sindicalistas y poblaciones vulnerables serán
protegidas mediante un proceso de aprobación ante esta entidad.

La unidad de orden nacional es una entidad la cual está sujeta a las personas quienes corren
un riego alto, ya sea por el cargo que tiene, por la información que tiene, quienes toman las
decisiones trascendentales para que la justicia se cumpla; el cuidado que se debe tener al
trabajar en la UNP es cumplir con muchísimos requisitos, el mayor de ellos es no dar
información de más a personas cercanas o familiares, está prohibido ya que si se llega a
hacer se considera como traición a la patria que conlleva a 50 años de cárcel.
 6. Valores y Sentidos

Los valores con los cuales más están familiarizados son los de la protección a la vida,
protección a los derechos humanos, libertad y seguridad; dan la vida por los demás, ya que
para eso se entrenan ya sean administrativos o de campo, se les entrena para poder
salvaguardar los derechos que con frecuencia se violan en el país, son personas muy frías al
saber que es servir a la patria haciendo justicia protegiendo al poderoso o al débil.

7. Producciones Mediáticas

Solo obtuve autorización para poder dar las pagina web oficial, el Facebook y el Instagram.

Aquí solo encontraremos información general, quienes son, para que trabajan y como te
pueden ayudar.

Página Web: https://www.unp.gov.co/la-unp/quienes-somos/

Facebook: Unidad de Protección Nacional

Instagram: @unpcolombia
Socialización de los resultados de la observación en la descripción de los hallazgos
frente a la dinámica comunicativa en la organización escogida en relación a los
conceptos teóricos.

1. Comunicación Interna

Gracias a la pandemia muchos cargos administrativos trabajan desde la casa, ya que son
muy estrictos con las medidas de bioseguridad ante el COVID-19, aunque pude encontrar
cargos administrativos trabajando presencialmente, tienen muchísimas comunicación ya
que ellos son una cadena, porque si alguno falla los demás lo harán, deben comunicar cada
paso que dan, cada acto el cual tienen para así los demás puedan llevar un régimen de su
compañero y no cometer ningún error en ningún proceso de protección y libertad, ya que
están encargados de la vida de sus propios compañeros de campo y las personas que
protegen.

2. Comunicación Externa.

Podemos encontrar dos maneras de comunicación externa en la UNP la primera es la que

viene del ministerio del interior al cual le tiene que llevar informe día a día de las personas
a las cuales protegen, los elementos de dotación como cháquelos antibalas, pistolas 9mm,
ahora tapabocas, computadores, camionetas blindadas, etc.

Y la otra comunicación externa es con las personas que piden protección a la cual se les
hace un estudio rápido pero muy minucioso para que ellos tampoco lleguen a proteger a un
delincuente el cual les cause problemas con el ministerio del interior.

3. Capital Social

La capital de esta institución viene directamente del gobierno, del presupuesto que se tiene
cada año para la protección y cuidado del país, pero también obtienen dinero de las
personas las cuales el gobierno no las protege, pero ellos tienen el suficiente dinero para
poder pagarse una protección de orden nacional.
 4. Clima Organizacional

Con la persona que tuve contacto y me ayudo lo que más pudo al darme la mayor
información posible me comenta que el clima en las sedes es de sumo acogimiento y de
suma tensión porque viven en constante alarma por un propenso atentado, por las vidas de
sus compañeros que salen a proteger al individuo en cuestión, pero siempre tienen un
carácter y una empatía con sus compañeros increíbles, su tolerancia y paciencia aunque
trabaje con afán es muy profesional, ya que no pueden equivocarse y todos se apoyan sin
excepción alguna.

5. Cultura Organizacional

La Unidad tiene un gran propósito de siempre preservar y hacer cumplir los derechos
humanos y lo ponen en práctica desde sí mismo, dentro de la Unidad te sientes acogido por
sus personas y respetado al igual que ellas, la verdad no sientes inferior con estas personas
tan amables y diferentes a las personas comunes en las cuales te encuentras en cualquier
empresa que no sabes valorar los valores que se necesitan para poder crecer
profesionalmente y personalmente.
Conclusiones

- En una institución de orden nacional como lo es la UNP es indispensable la

seguridad de sus empleados y sus protegidos.
- Los derechos humanos se hacen cumplir tanto dentro como fuera de la institución
por los miembros de la UNP ya que es uno de los valores mas importantes de la
institución.
- Encontramos unas personas de altos e importantes cargos en el gobierno las cuales
nos tratan como tal sin hacer excepciones de quienes seamos, no son como muchas
personas que trabajan en el gobierno que no luchan y omiten el respeto hacia los
derechos humanos.
- Entendemos y vemos la tensión que viven las personas en el sector de la protección
a nivel nacional, ya que están en constante peligro ellos mismo y sus compañeros.
- Nos damos cuenta como es la comunicación en una institución de un gobierno
golpeado por la violencia.
Bibliografía

- https://www.unp.gov.co/
- https://www.unp.gov.co/la-unp/quienes-somos/
- Ingeniero John Freddy Castillo Troncoso – Profesional Especializado de la UNP