MEMORIA

REALIZACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS
PARA UNA NUEVA EMPRESA
Instituto Tecnológico de Colima
SEP
ESTUDIAR PARA PREVER
Y PREVER PARA ACTUAR
Institutos Tecnológicos
YESSICA CASTILLO GALINDO

LUIS FERNANDO REYES RAMÍREZ
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
ASESOR:
M.C. MIGUEL ÁNGEL VILLASEÑOR URIBE
VILLA DE ÁLVAREZ, COL., FEBRERO DE 2012
Secretaría de Educación Pública

Dedicatoria y Agradecimientos
Luis Fernando reyes Ramírez
Primeramente esta tesis se la dedico a mis padres Gildardo reyes ángulo y ma.
Esther Ramírez rodríguez, gracias por todo su amor y cariño. Les agradezco el que
siempre hayan estado ahí para mí y por haberme hecho una persona de bien, cada
regaño, abrazo y reconciliación me sirvió para seguir delante y no dejarme de
nadie, porque se lo que valgo y lo que puedo llegar hacer.
También a ti Dios por darme todo lo que te he pedido y por estar siempre
conmigo.
Gracias a todos mis amigos que siempre han estado conmigo en las buenas y en
malas, les agradezco que siempre hayan tenido una palabra de aliento para no
dejarme vencer.
Yessica Castillo Galindo
Esta tesis se la dedico con todo cariño y amor, primeramente a Dios por haberme
dado la oportunidad de realizarme profesionalmente y de seguir adelante. A mi
mama por darme la oportunidad de estudiar una carrera a pesar de las difíciles
circunstancias. De todo corazón te agradezco mami el haber creído en mí y en
brindarme tu apoyo y comprensión en todo momento, te quiero mucho y gracias
por todo.
A mis hermanas, tíos, primos y amigos, gracias por estar siempre ahí conmigo
levantándome y dándome ánimos, los quiero mucho.
También le agradezco a mi esposo el haberme apoyado, aunque en estos

momentos ya no está conmigo, se que él estuviera orgulloso de mí, te amo y
nunca te olvidare. A ti mi bebe gracias por cada sonrisa que me da todos los días
que haces que siga adelante, te amo mi bebe.
A nuestro maestro que siempre estuvo ahí apoyándonos en cada momento,
gracias por estos años que ha compartido tantas cosas con nosotros, el habernos
tenido tanta paciencia y porque siempre estuvo ahí para nosotros, de verdad
muchas gracias y lo queremos mucho.
Y por último les agradecemos a todos ustedes el haber llegado a nuestras vidas
para compartir cada momento feliz o triste, gracias por todos estos momentos ya
que nos hacen crecer y valorar a cada persona que nos rodean. Los queremos
muchos y nunca los olvidaremos.
Atte:
Yessica Castillo Galindo y Luis Fernando Reyes Ramírez
Índice
Introducción.............................................................................................5
1.- Antecedentes ......................................................................................6
2.- Marco Teórico .....................................................................................6
2.1 FODA................................................................................................ 6
2.2 Investigación de Mercados ............................................................. 7
2.3 Filosofía ........................................................................................... 7
2.4 Cuestionarios y muestreo para recolección de datos ..................... 8
2.4.1 Cuestionarios............................................................................. 8
2.4.2. Precauciones en la redacción de cuestionarios ....................... 9
2.4.3 Limitaciones de los cuestionarios ............................................. 9
2.4.4 Población y muestra .................................................................. 9
2.5 Técnicas de muestreo...................................................................... 9
2.5.1 Muestreo probabilístico............................................................. 9
2.5.2 Muestreo aleatorio .................................................................... 10
2.5.3 Muestreo estratificado .............................................................. 10
2.5.4 Muestreo por conglomerados.................................................... 11
3.- Producto..............................................................................................11
3.1 Especificaciones del Producto ......................................................... 11
3.2 Materia Prima y Proveedores .......................................................... 13
3.3 Elección del Proveedor .................................................................... 14
4.- Mercado ..............................................................................................15
4.1 Objetivo ........................................................................................... 15
4.2 Finalidad del estudio de mercado y su contenido........................... 15
4.3 Perspectiva del sector ..................................................................... 15
4.4 Oportunidades y problemas del mercado en el calzado ................. 16
4.5 Puntos fuertes y Ventajas ............................................................... 17
4.6 Análisis del Entorno Económico ......................................................18
1
4.7 Análisis de la Competencia ................................................................ 18
4.7.1 Competencia ............................................................................ 18
4.7.2 Precio de los Competidores....................................................... 19
4.8 Clientes............................................................................................ 19
4.9 Mercado Potencial ........................................................................... 20
4.10 Claves de Futuro............................................................................ 20
4.11 Comercialización ........................................................................... 20
4.12 Estrategias Publicitarias ............................................................... 21
4.13 Imagen Corporativa ...................................................................... 21
4.14.- Investigación de Mercado........................................................... 22
4.14.1 Objetivo General de la Investigación...................................... 22
4.14.2 Objetivos Específicos de la Investigación............................... 21
4.14.3 Mercado Meta ........................................................................... 21
4.14.4 Determinación de la Muestra .................................................. 23
4.14.5 Análisis de los Resultados ....................................................... 24
4.14.6 Demanda de Mercado.............................................................. 31
4.14.7 Conclusiones............................................................................ 34
5.- Estudio Técnico ...................................................................................36
5.1 Estructura Organizacional..............................................................36
5.1.1 Misión ......................................................................................... 36
5.1.2 Visión .......................................................................................... 36
5.1.3 Objetivo ...................................................................................... 36
5.1.4 Organigrama............................................................................... 36
5.2 Descripción de Puestos ..................................................................37
5.2.1 Puesto 1...................................................................................... 37
5.2.2 Puesto 2...................................................................................... 38
5.2.3 Puesto 3...................................................................................... 39
5.2.4 Puesto 4...................................................................................... 40
2
5.3 Análisis FODA .................................................................................41
5.3.1 Fortalezas ................................................................................... 41
5.3.2 Debilidades ................................................................................. 41
5.3.3 Oportunidades ............................................................................ 41
5.3.4 Amenazas ................................................................................... 41
5.4 Equipo de Producción .....................................................................42
5.5 Localización Óptima de la Empresa...............................................43
5.6 Ubicación de la Empresa ................................................................43
5.7 Distribución de la Planta ................................................................44
5.8 Fachada ..........................................................................................44
5.9 Descripción y Proceso de Producción.............................................45
5.10 Diagrama de Flujo ........................................................................46
5.11 Logotipo........................................................................................47
5.12 Slogan...........................................................................................47
5.13 Aspectos Administrativos.............................................................47
5.14 Tamaño de la Empresa .................................................................47
5.15 Figura Jurídica ..............................................................................48
5.16 Requisitos para solicitar Licencias Comerciales ..........................48
5.17 Inscripciones al RFC para Personas Físicas .................................48
5.17.1 Requisitos................................................................................. 48
6.- Estudio Financiero ..............................................................................49
6.1 Objetivo ........................................................................................... 49
6.2 Finalidad del Estudio Financiero y su Contenido ............................ 49
6.3 Cédula de Activos Fijos ................................................................... 50
6.4 Depreciación de Activos Fijos.......................................................... 51
6.5 Cédula de Gastos de Administración............................................... 52
6.6 Cédula de Gastos de Producción ..................................................... 54
6.6.1 Materia Prima ............................................................................. 54
3
6.7 Costo Total del Proyecto ................................................................... 56
6.8 Costo de Producción por Cada Tipo de Calzado .............................. 57
6.8.1 Producción de 28 Zapatillas ....................................................... 57
6.8.2 Producción de 46 Plataformas ................................................... 58
6.8.3 Producción de 48 Huaraches...................................................... 59
6.9 Utilidad por cada Tipo de Calzado................................................... 60
6.10 Proyección de Ventas .................................................................... 60
6.10.1 Venta Óptima............................................................................ 60
6.10.1.1 Punto de Equilibrio .............................................................. 61
6.10.2 Venta Deseable......................................................................... 61
6.10.3 Venta Mínima ........................................................................... 62
6.11 Financiamiento (Caja Popular Mexicana) ..................................... 63
6.12 Flujo de Efectivo año 2012............................................................ 64
6.13 Estado de Resultados .................................................................... 65
6.14 Balance General ............................................................................ 67
7.- Conclusiones Generales ......................................................................70
8.- Bibliografía..........................................................................................71
9.- Anexos ................................................................................................72
4
Introducción
El mercado de calzado para las mujeres es muy amplio, las oportunidades de

crecimiento son muchas y la demanda de estos productos presenta un ascenso
cada vez mayor.
El origen de donde se desprendió la idea de desarrollar un plan de negocios fue la

intención de la Srita. Anabel Rentería Ochoa de emprender un negocio de calzado,
ya que tiene la experiencia necesaria para adquirir esta responsabilidad, y requiere
de la elaboración de un proyecto que determine su factibilidad.
La razón principal por la cual se elaboró el plan de negocios, es para poner en

práctica los conocimientos adquiridos durante la carrera como licenciados en
administración. Además, con la realización de este proyecto de investigación,
podremos acceder a nuestra titulación.
Para realizar este proyecto se tiene que tomar en cuenta mucho la opinión de las
mujeres, es decir, cuáles son sus necesidades para comprar un calzado, qué es lo
que les hace falta para sentirse plenamente satisfechas al comprar determinados
zapatos. Como se sabe, muchas de las mujeres son compradoras compulsivas de
calzado, con el fin de sentirse atractivas de los pies a la cabeza.
El plan de negocios que aquí se elabora contiene 10 capítulos e incluye aspectos

de análisis de mercado, comercialización, técnico y administrativo, así como
también un estudio financiero para saber cual va hacer el monto total de la
inversión y su viabilidad.
5
1.- Antecedentes
En el año de 2010, la Srita. Anabel Rentería Ochoa, junto con su hermana,

decidieron tomar un curso para la elaboración de calzado para mujer, y una vez
que obtuvieron los conocimientos necesarios decidieron manufacturar estos
productos para su comercialización. Debido al éxito de sus ventas, se ven en la
necesidad de crear un espacio en donde puedan obtener mayor producción y
pensaron en crear la empresa Anabella.
Anabella es una empresa de nueva creación e innovadora y surge por la necesidad

que tienen las mujeres de querer obtener su calzado con el material que ellas
mismas elijan y del modelo de su preferencia, a precios accesibles.
2.- Marco Teórico
2.1 FODA
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la

situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera
obtener un diagnóstico preciso que permita, en función de ello, tomar decisiones
acordes con los objetivos y políticas formulados.
El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts,
Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas cuatro variables, tanto
fortalezas como debilidades son internas de la organización, por lo que es posible
actuar directamente sobre ellas. En cambio, las oportunidades y las amenazas son
externas, por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa y por los
que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,

explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y
que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a
la competencia. Recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar
a atentar incluso contra la permanencia de la organización.
6
2.2 Investigación de Mercados
Kotler menciona que la investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis

y comunicación sistemáticos de los datos y resultados pertinentes para una
situación específica de marketing que afronta la compañía.
El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales

y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias
de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre
otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio
adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción
de los clientes para lograr su preferencia.
Mercado Meta: Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de

Marketing", definen el mercado meta como: "el segmento de mercado al que una
empresa dirige su programa de marketing”. Otra definición de los mismos autores,
dice que "un segmento de mercado (personas u organizaciones) para el que el
vendedor diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado meta”. Además, el
mercado meta se relaciona con las necesidades que tienen las empresas de
seleccionar de un segmento de mercado, la población o grupo de consumidores a
los cuales se quiere llegar.
2.3 Filosofía
Misión: La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de

una empresa u organización porque define lo que pretende cumplir en su entorno
o sistema social en el que actúa, lo que pretende hacer, el para quién lo va a
hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la
historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios,
los factores externos o del entorno, los recursos disponibles y sus capacidades
distintivas
Valores: Los valores de una empresa son aquellos por los cuales se rigen sus
normas de conducta en todos los niveles y la encaminan en dirección al logro de
su Visión, con el constante cumplimiento de su Misión.
Visión: La visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo

plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de
crecimiento junto a las de competitividad.
7
2.4 Cuestionarios y muestreo para recolección de datos
2.4.1 Cuestionarios
Hernández (2005:86-91), menciona que los cuestionarios constituyen un tipo muy

usual de técnica de investigación; mediante ellos el investigador recaba por escrito
algunos datos pendientes a su problema.
Básicamente existen dos tipos de cuestionarios: los de respuesta abierta y los de

elección forzosa. En los del primer tipo se deja que la persona responda con sus
propias palabras a la pregunta; por tanto, una limitación al uso de respuesta
abierta está dada por la facilidad de expresión escrita de los respondientes. En
cambio, en los de elección forzosa se dan las respuestas por anticipado para que
el respondiente marque la que considera correcta, o la que mejor refleja su
opinión.
Dentro de los cuestionarios de elección forzosa hay varias clases también:
a) Dicotómicos. Se dan dos alternativas para que se marque una; por ejemplo:
¿considera usted adecuado el sistema de quejas?
Encierre en un círculo su respuesta si no
b) Tricotómicos. Se incluyen tres alternativas; por ejemplo: ¿considera adecuado

el sistema de quejas?
Si No No sé
c) Opciones múltiples. Como su nombre lo indica existen más de dos

posibilidades; por ejemplo: indique con una x su estado civil.
Soltero ----- Casado ----- Viudo ----- Unión libre -----
d) Escala de Likert; ejemplo: marque con una x la columna adecuada.
Pregunta CS S AV RV N
1 Mi supervisor está para felicitar por un trabajo
bien hecho.
2 El trabajo me resulta aburrido
*CS = Casi Siempre

*S = Siempre
*A V = A veces
*R V = Rara vez
*N = Nunca
8
2.4.2. Precauciones en la redacción de cuestionarios
Es necesario evitar palabras oscuras o con más de un significado; se requiere que

la redacción transmita con la mayor fidelidad posible la idea que queremos
explorar. Se recomienda siempre realizar un estudio piloto; es decir, redactar las
preguntas y pedir a algunas personas que las contesten con el fin de apreciar las
respuestas, realizando después una pequeña entrevista para ver si captaron la
idea, si les pareció interesante. No es una cosa fácil elaborar un cuestionario;
requiere de una atención concentrada y estudiar palabra por palabra.
2.4.3 Limitaciones de los cuestionarios
Evidentemente los cuestionarios no pueden ser aplicados en todos los casos; su

empleo es difícil con personas con un nivel bajo de escolaridad, e imposible con
niños, analfabetos y animales.
2.4.4 Población y muestra
Kazmier (1999), menciona que la población la conformará el personal a investigar,

para la cual la muestra se calcula con base en la siguiente fórmula para variables
finitas y cualitativas:
n= p(1 – p)
e² + p(1 – p)
Z² N
Donde:
n= es tamaño de la muestra
N= es la población
p= es probabilidad de éxito: .5
Z= es grado de confiabilidad = 1.96
e= es error de estimación = .05
2.5 Técnicas de muestreo.
Kazmier (1999:222-229) explica las diferentes técnicas de muestreo:
2.5.1 Muestreo probabilístico
Forman parte de este tipo de muestreo todos aquellos métodos para los que
puede calcularse la probabilidad de extracción de cualquiera de las muestras
posibles. Este conjunto de técnicas de muestreo es el más aconsejable, aunque en
ocasiones no es posible optar por él.
9
2.5.2 Muestreo aleatorio
Es la extracción de una muestra de una población finita, en el que el proceso de

extracción es tal que garantiza a cada uno de los elementos de la población la
misma oportunidad de ser incluidos en dicha muestra. Esta condición garantiza la
representatividad de la muestra porque si en la población un determinado
porcentaje de individuos presenta la característica, la extracción aleatoria garantiza
matemáticamente que por término medio se obtendrá el mismo porcentaje de
datos muéstrales con esa característica.
El muestreo aleatorio puede ser de dos tipos:
Sin reposición de los elementos: los elementos extraídos se descartan para la

siguiente extracción. Por ejemplo, si se extrae una muestra de bombillas para
inferir su vida media, no es posible la reposición.
Con reposición de los elementos (Muestreo Aleatorio Simple): las observaciones se

realizan con reemplazamiento de los individuos, de forma que la población es
idéntica en todas las extracciones y, por tanto, cada observación es independiente
de la anterior.
En poblaciones muy grandes, la probabilidad de repetir una extracción es tan

pequeña que el muestreo puede considerarse con reposición aunque, realmente,
no lo sea.
Para realizar este tipo de muestreo, y en determinadas situaciones, es muy útil la

extracción de números aleatorios mediante ordenadores, calculadoras o tablas
construidas al efecto.
2.5.3 Muestreo estratificado
Consiste en la división previa de la población de estudio en grupos o clases que se

suponen homogéneos respecto a característica a estudiar. A cada uno de estos
estratos se le asignaría una cuota que determinaría el número de miembros del
mismo que compondrán la muestra.
Según la cantidad de elementos de la muestra que se han de elegir de cada uno

de los estratos, existen dos técnicas de muestreo estratificado:
Asignación proporcional: el tamaño de cada estrato en la muestra es proporcional

a su tamaño en la población.
10
Asignación óptima: la muestra recogerá más individuos de aquellos estratos que
tengan más variabilidad. Muestreo sistemático
Es la elección de una muestra a partir de los elementos de una lista según un

orden determinado, o recorriendo la lista a partir de un número aleatorio
determinado.
Si el orden de los elementos de la lista es aleatorio, este muestreo equivale al

m.a.s (Muestreo Aleatorio Simplificado). Sin embargo, si la lista es tal que
elementos más próximos tienden a ser más semejantes respecto a la característica
a estudiar, entonces este tipo de muestreo puede ser más preciso.
2.5.4 Muestreo por conglomerados
Cuando la población se encuentra dividida, de manera natural, en grupos que se

suponen que contienen toda la variabilidad de la población, es decir, respecto a la
característica a elegir, pueden seleccionarse sólo algunos de estos grupos para la
realización del estudio.
Dentro de los grupos seleccionados se ubicarán las unidades elementales, por

ejemplo, las personas a encuestar, y podría aplicársele el instrumento de medición
a todas las unidades, es decir, los miembros del grupo, o sólo se les podría aplicar
a algunos de ellos, seleccionados al azar.
3.- Producto
Anabella es una empresa familiar de nueva creación enfocada a la elaboración y

venta de calzado para dama, cuya filosofía es servir a sus clientes, garantizar sus
productos y como única meta, ofrecer productos vanguardistas y de excelente
calidad a precios accesibles.
Es una empresa de giro industrial, se dedica a la elaboración de calzado para

dama, utilizando una gran variedad material para ofrecer gran diversidad de
modelos.
3.1 Especificaciones del Producto
Los productos que a continuación se mencionan son los que ofrece la empresa.
11
ZAPATILLAS
PLATAFORMAS
HUARACHES
12
Cabe mencionar que la empresa ofrece cada uno de los productos con una gran
variedad de modelos, adecuándose a cada estilo y tipo de mujer.
Según la encuesta realizada, los resultados indican que las mujeres prefieren y
usan con más frecuencia estos tres tipos de calzado, por esta razón la empresa
solo se dedicará a elaborar este calzado.
Existirán en exhibición gran diversidad de modelos para que los clientes elijan el
calzado que más les guste y también ellas mismas podrán indicar el material y el
diseño que deseen.
3.2 Materia Prima y Proveedores
La tabla que a continuación se muestra menciona las mejores dos opciones que
tiene la empresa para abastecerse de materia prima.
Tabla 1
PROVEEDOR 1 2
PLATAFORMAS
MATERIA PRIMA PRECIO UNITARIO
Suelas y Plantillas $ 35.00 $ 40.00
Chinelas $ 37.00 $ 38.00
ZAPATILLAS
Chinelas $ 39.00 $ 55.00
HUARACHES
Chinelas $ 27.00 $ 30.00
Adornos $ 12.00 $ 11.00
PEGAMENTOS
Huayul $ 175.00 $ 125.00
Simon $ 225.00 $ 250.00
30-80 o Amarillo $ 625.00 $ 450.00
PVC o PU $ 11.25 $ 17.50
FORROS
Forro de varios colores $ 1.50 $ 1.75
CAJAS
CAJAS $ 1.00 $ 1.20
13
Los datos de los proveedores se muestran a continuación:
Proveedor 1
Nombre del negocio: PELETERIA “PEGASO”
Nombre del dueño: ISSAC FLORES BELTRÁN
Dirección: IGNACIO SANDOVAL #90
Proveedor 2
Nombre del negocio: PELETERIA “EL NENE”
Nombre del dueño: MARÍA DE LA LUZ ROCHA ESCAMILLA
Dirección: AV. MACLOVIO HERRERA #590
Formato para el Control del área de Compras
Tabla 2
COMPRAS
Proveedor Orden de Compra No.
Datos del Proveedor
Fecha de Pedido: Fecha de Entrega:

Fax:
Dirección:
Sub Total:
IVA:
Total:
3.3 Elección del Proveedor
Ambos proveedores tienen excelente materia prima y precios accesibles. Se tomó

la decisión de elegir ambos proveedores, esto con la finalidad de tener variedad de
tamaños y estilos de calzado en materia. Ambos están en el Estado de Colima y su
adquisición es rápida y segura.
14
4.- Mercado
4.1 Objetivo
Conocer las necesidades del mercado; determinando la competencia de la

empresa, el análisis DOFA; para precisar el nivel de aceptación del mercado y las
características esperadas del producto; siendo necesario definir el nivel de
competencia en el nicho de mercado, conocer las acciones a emprender en
promoción y publicidad del producto, así como los medios de comunicación a
emplear para con el producto y visualizar el requerimiento de capital; todo ello
para visualizar el rumbo y la forma a realizar de la empresa, sirviendo de base la
investigación de mercados para obtener el estudio de mercado.
4.2 Finalidad del estudio de mercado y su contenido
Para emprender todo negocio es importante aplicar un estudio de mercado, lo cual

permite tener una panorámica más clara de las oportunidades y ofertas de un
producto o servicio que satisfaga las necesidades específicas de un sector de la
población.
El análisis de las diferentes oportunidades de negocios que tiene por objetivo ver
su factibilidad de operación, de acuerdo a ciertos factores como competencia,
requerimientos de capital, o estrato social al cual va dirigido, entre otros;
calificando a cada una de estas opciones por medio de la evaluación del proyecto a
realizar.
4.3 Perspectiva del sector
La industria del calzado en México es vital para la economía del país, es uno de los
sectores más importantes que tiene la zona metropolitana de Guadalajara, tanto
por su importancia en la participación del PIB, como por el impacto que puede
originar en otros sectores de la economía, por su generación de divisas vía
exportaciones y por el número de empleos que generan.
Además, esta cadena productiva tiene un efecto que se puede generar hacia atrás
y hacia adelante y en otras ramas de la economía. Adicionalmente, la producción
de calzado es importante porque es un artículo de primera necesidad, ubicado sólo
después de la alimentación, vivienda y vestido.
La industria del calzado en México se estructura en cuatro niveles de producción

que van desde el artesanal hasta el altamente mecanizado, nivel que representa el
15% de la producción nacional.
15
La producción de calzado se clasifica atendiendo al usuario y tomando en cuenta el
uso y construcción del calzado. En atención al usuario, existe calzado para hombre,
mujer, niño y niña, así como calzado juvenil. De acuerdo al uso y construcción del
calzado, este se puede clasificar en calzado propiamente dicho, chancla, atlético,
de trabajo, deportivo, bota, pantufla, ortopédico y de ballet.
La comercialización de calzado se realiza a través de detallistas independientes,

quienes representan un 44% de las ventas totales de calzado en el país. A estos
les siguen en importancia las cadenas de zapaterías, autoservicios, mayoristas y el
resto es exportado.
Este predomino del mercado por parte de los detallistas tiene un impacto
importante sobre la estructura y organización de la producción en la industria,
puesto que los detallistas colocan pedidos típicos de alrededor de 300 pares por
estilo, por lo que la gran mayoría de las fábricas están acostumbradas a atender a
clientes pequeños y a tener bajos volúmenes de producción.
EMPRESAS DEDICADAS AL CALZADO
Fuente: Lo negociado del TLC, Un Análisis Económico sobre el Empeño Secretarial,

Del Tratado Trilateral de Libre Comercio. ITAM, 1994, McGraw Hill.
Casi el 80% de estas empresas fabrican calzado para dama, lo que se ha

reconocido como la especialidad de la zona.
16
4.4 Oportunidades y problemas del mercado en el calzado
Las exigencias del trabajo y las diversas actividades domésticas que deben realizar
las mujeres, provocan en ellas niveles de estrés, los cuáles varían dependiendo de
la carga de cada mujer.
Se considera necesario el ofrecimiento de este calzado ya que contribuye a la

mejora de cada mujer, con ello se sienten satisfechas consigo mismas, porque el
comprar calzado disminuye su estrés con respecto al trabajo o cualquier problema
que tengan.
La publicidad que se genera en los diversos medios de comunicación acerca de los

estándares y prototipos sobre cómo deben lucir las mujeres a lo largo de su vida,
han provocado que éstas, en la búsqueda de esa perfección, acudan a
profesionales para modelar su figura, bajar de peso, reducir los efectos del
envejecimiento, etc. El calzado es un medio importante para las mujeres ya que
con ello se ven sensuales y elegantes, por lo tanto representa una buena oferta
para el negocio.
Otro punto importante para establecer el negocio de la zapatería, es que en el

Estado de Colima hay más mujeres que hombres, tomando en cuenta así que las
mujeres cuidan mucho su aspecto personal, por lo tanto, hace más rentable este
proyecto.
Tomando como base los factores antes mencionados, se considera que la zapatería
en el Estado de Colima presenta un gran potencial de éxito, ya que, al ser
enfocado especialmente a las mujeres, cubriremos una de sus principales
necesidades que es el calzado.
Analizando todos los puntos sobre las oportunidades que se tiene para establecer
la zapatería en el Estado de Colima, hay pocos problemas, uno de ellos es que al
ser un mercado saturado existen demasiados competidores, esto implica que
nuestro producto no sea aceptado por las mujeres de la región, ya que estaría en
constante comparación con otro tipo de calzado por competidores estatales,
nacionales y extranjeros, y lo que se tendrá que hacer es inculcar a las personas a
que compren productos hechos en México o de la región, así ayudaran a las
empresas a mantenerse en el mercado tan competitivo.
4.5 Puntos fuertes y Ventajas
Experiencia y calidad en el producto.

Menor costo que la competencia.
17
Productos innovadores.
Equipo de colaboradores con experiencia y valores que brindan confianza.
Ser una empresa flexible que se adapte a cualquier tipo de cliente.
Ofrecer productos que satisfagan al cliente.
Contar con el certificado para brindar confianza al cliente y sepa que es una
empresa seria.
Empresa 100% colimense especializada a la elaboración y venta de calzado.
Brindar un ambiente de confianza tanto para el personal como para el
cliente.
Las instalaciones para el taller y para la venta del calzado estarán
acondicionadas para su buen funcionamiento.
4.6 Análisis del Entorno Económico
Tabla 3
Municipio Colima Tecomán Villa de Otros Total
Álvarez
Comercio al por menor de 91 54 23 116 284
calzado
Fuente: INEGI – Censos Económicos 2009. Resultados definitivos.
Como se muestra en la tabla 3, el municipio de Villa de Álvarez tiene 23 zapaterías

en el Estado de Colima, esto a comparación del municipio de Colima y Tecomán
que tienen más de 50 zapaterías. Por consiguiente, se tiene un mercado poco
abarcado, por lo que nuestra zapatería abastecerá ese mercado.
Con respecto a la investigación de mercados, se analizaron los objetivos para

hacer el cuestionario y aplicarlo al mercado meta, esto con la finalidad de conocer
las preferencias de las mujeres con respecto al calzado. Además de conocer la
demanda de la zapatería para saber lo que realmente se va a vender.
4.7 Análisis de la Competencia
Se analizó la competencia directa e indirecta de la zapatería, el precio de los

competidores, la campaña publicitaria y la imagen corporativa.
4.7.1 Competencia
Distribuidores ANDREA
Distribuidores TERRA
Zapatería PATRIA
18
Zapatería RODRIGUEZ
Zapatearía REGINA RODRIGUEZ
COPPEL CANADA
Más los informales
Esta información fue recabada del Directorio regional de Colima, de ahí se

extrajeron las zapaterías más reconocidas en el Estado, por lo cual se tendrá que
lidiar con ellas hasta que la zapatería esté posicionada.
4.7.2 Precio de los Competidores
ANDREA
Zapatilla $550
Plataformas $450
Huaraches $300
ZAPATERIA RODRIGUEZ
Zapatilla $750
Plataformas $550
Huaraches $350
ZAPATERIA PATRIA
Zapatilla $450
Plataformas $350
Huaraches $250
ZAPATERIA (Informal)
Zapatilla $380
Plataformas $250
Huaraches $150
Estos precios varían según el tipo de calzado que la mujer decida, es decir, unas
zapatillas de tacón alto cuestan más que unas de tacón bajo, igual con las
plataformas y huaraches. Con estos precios la zapatería pondrá precio a cada tipo
de calzado que elabore para obtener el punto de equilibrio.
4.8 Clientes
Los clientes potenciales de la zapatería son las mujeres residentes del municipio de
Villa de Álvarez que tengan la edad de entre 15 a 54 años de edad, que adquieran
cualquier tipo de calzado.
19
Este es el target al que va a ir dirigido todo el esfuerzo, tanto mercadológico como
estratégico de la zapatería. En tiempos futuros se buscará abarcar el mercado de
las niñas.
4.9 Mercado Potencial
El mercado potencial, como se ha mencionado anteriormente, serán las mujeres

residentes del municipio de Villa de Álvarez que tengan la edad de entre 15 a 54
años de edad que deseen adquirir cualquier tipo de calzado.
4.10 Claves de Futuro
Las nuevas oportunidades que proporcionarán en desarrollo para las nuevas

técnicas del calzado, especialmente la temporada en la que se encuentra
para presentar las tendencias de la moda en el calzado.
Que las mujeres empiecen a posicionar a la nueva zapatería.
Dotar la flexibilidad operativa necesaria para desarrollarse en un entorno
cambiante y vertiginoso.
4.11 Comercialización
La zapatería utilizará como medio de publicidad: los volantes, es la forma más

rápida para que las personas se enteren de cualquier negocio que esté por abrir;
las tarjetas de presentación son esenciales en cualquier negocio porque es su carta
de presentación; y la sección amarilla, cono la mejor opción de todas, pues ahí
encuentras cualquier cosa rápidamente.
La cotización que a continuación se presenta es respaldada por “MAS GRAFICA”.
Tabla 4
CONCEPTO CANTIDAD PRECIO
Volantes ½ carta 1,000 $ 162.40
Tarjetas de presentación 1,000 $ 290.00
Notas de venta 1,000 $ 348.00
Elaboración del diseño 1 $ 174.00
TOTAL $ 984.40
En la sección amarilla su precio es anual, este medio publicitario es muy accesible

y de utilidad para cualquier persona.
Tabla 5
ANUNCIO PRECIO
5*6 cm $ 5,800.00
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El local donde va estar ubicada la zapatería es por la Av. Benito Juárez #168 A; se
rotulará la barda para no gastar en espectacular que es más costoso. Cotización de
Rótulos “PONCE”.
Tabla 6
CONCEPTO CANTIDAD PRECIO
Barda 1 $ 4060.00
Presupuesto de campaña de la zapatería.
Tabla 7
GASTOS DE PUBLICIDAD
CONCEPTO CANTIDAD PRECIO TOTAL
Volantes ½ carta b/n $ 140.00 $ 162.40
Tarjetas de presentación 1,000 $ 250.00 $ 290.00
Notas de Venta 1,000 $ 300.00 $ 348.00
Elaboración del diseño Logotipo $ 150.00 $ 174.00
Rótulos (Barda) 1 $ 350.00 $ 406.00
Sección amarilla (Anual) 5¨6 cm. $ 5,000.00 $ 5,800.00
COSTO TOTAL $ 7,180.40
El presupuesto de la campaña publicitaria de la zapatería tiene un costo de

$7,180.40 pesos en el mes de enero, será en el único mes que gaste en este tipo,
en los siguientes meses las personas estarán conscientes de que hay una nueva
zapatería en el municipio de Villa de Álvarez.
4.12 Estrategias Publicitarias
Facilidad de adquisición de materia prima.

Conocer la zapatería por medio de la campaña publicitaria, sensibilizando a
las personas poco a poco.
Innovaciones en el calzado.
Ofrecer precios accesibles para adquirir la demanda deseada.
Dar servicio de calidad a los clientes.
4.13 Imagen Corporativa
El canal de distribución elegido para los clientes que compran directamente en el

establecimiento comercial, es Productor – Consumidor. Se eligió este canal porque
la venta que se realiza a este tipo de clientes es directa, es decir, sin la
participación de intermediarios.
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4.14.- Investigación de Mercado
4.14.1 Objetivo General de la Investigación
Conocer el hábito de consumo y preferencia de las mujeres en cuanto al calzado

en el municipio de Villa de Álvarez, de la edades entre 15 a 54 años de edad.
4.14.2 Objetivos Específicos de la Investigación
Conocer el número de mujeres que asistirán a conocer la nueva zapatería.

Conocer la razón, por la cual no asistirían a conocer la nueva zapatería.
Identificar qué tipo de calzado compran las mujeres.
Averiguar qué características buscan las mujeres en el calzado.
Determinar la frecuencia con la que compran el calzado las mujeres.
Conocer el modo de compra que hacen las mujeres con respecto al calzado.
Determinar cuántos pares compran las mujeres.
Conocer el rango que gastan las mujeres al comprar calzado.
Determinar cuántos pares se harán con respecto a la frecuencia.
Determinar el precio por cada tipo de calzado y el de la competencia.
Conocer cuántos pares se van a vender realmente por cada tipo de calzado.
4.14.3 Mercado Meta
Todas aquellas mujeres residentes del municipio de Villa de Álvarez que tengan la
edad de 15 a 54 años de edad que deseen adquirir cualquier tipo de calzado en la
zapatería.
22
4.14.4 Determinación de la Muestra
Tabla 8
EDAD MUJERES
De 15 a 19 años 5,183
De 20 a 24 años 4,646
De 25 a 29 años 4,215
De 30 a 34 años 4,478
De 35 a 39 años 4,302
De 40 a 44 años 3,687
De 45 a 49 años 2,668
De 50 a 54 años 1,791
TOTAL 30,970
Para la determinación de la muestra se tomaron en cuenta las características

deseadas del mercado meta como se muestra en la tabla 2, siendo así N=30,970
el total de la población femenina que tenga de 15 a 54 años de edad, solo se
considerara el municipio de Villa de Álvarez. La muestra se realizaró en diferentes
puntos estratégicos del municipio, como lo son por la Av. Benito Juárez, en el
centro del municipio y por los alrededores de estas. Cabe mencionar que todos los
datos utilizados en esta investigación, fueron tomados del Instituto Nacional de
Estadística, Geografía e Informática (INEGI).
Aplicando la fórmula para determinación de la muestra, los resultados son los

siguientes:
Dónde:
z= 95%= 1.96 p (1-p)
e= .05 n=
P=.5 e2 p (1-p)
+
N=30,970
z2 N
Sustituyendo la fórmula:
.5 (1 - .5)
n= 379
.052 .5 (1 - .5)
+
2
1.96 30,970
23
Una vez sustituida la fórmula, se determinó que la muestra a la cual se aplicara el
cuestionario es de 379 mujeres del municipio de Villa de Álvarez.
El cuestionario se aplicó a mujeres al azar en diferentes puntos estratégicos del

municipio de Villa de Álvarez, como se mencionó anteriormente.
4.14.5 Análisis de los Resultados
Las gráficas que a continuación se muestran en las tablas, indican los resultados
que se obtuvieron, una vez aplicado el cuestionario a las mujeres del municipio de
Villa de Álvarez.
De acuerdo con la gráfica fueron encuestadas 379 mujeres, de las cuales 246
asistirían a conocer la nueva zapatería, equivalente al 65%; estas comentaron que
asistirían porque les gusta la variedad en el calzado y en los establecimientos,
otras refieren que les gusta este nuevo estilo que adoptará la zapatería, ya que
ninguna hace el calzado a tu gusto, solo las señoras que enseñan en cursos de
calzado.
El 35% de las mujeres encuestadas optaron por no asistir a la nueva zapatería,

comentando que todas son iguales o les puede quedar lejos según donde se
establezca la nueva zapatería. Este mercado se puede abarcar con varias
estrategias, por ejemplo: hacer un catálogo y repartirlo, llevar el calzado a su casa,
24
promover nuestro calzado a las diferentes zapaterías. Todo esto con el fin de
abarcar más mercado y posicionarlo rápidamente.
Con respecto a la gráfica, esta muestra que el 39% de las mujeres encuestadas
comentan que no asistirían a la nueva zapatería porque todas son iguales, no
cambian nada, solo el precio, y porque todas tienen la misma variedad de calzado
y estilo.
El 30% de las mujeres refiere que les puede quedar lejos la zapatería según donde
se establezca, algunas comentaron que si tienen buena calidad y el precio es
accesible, a lo mejor acudirían a la zapatería.
Varias mujeres optaron por la respuesta que hay una zapatería cerca de su casa,
que fue el 27% de las mujeres encuestadas; estas hacen mención que por su casa
hay señoras que hacen calzado hecho a mano y que son muy baratos, por lo cual
no acudirían a una zapatería para comprar algo similar pero más caro; otras
mujeres comentaron que la zapatería a la que acuden les da crédito para que sea
más accesible.
Todo este porcentaje que no acudiría a la nueva zapatería se abarcará, como ya se

había mencionado en la pregunta 1, mejorando el servicio y se establecerá en la
Av. Benito Juárez porque la mayoría de las mujeres transitan por ahí y, por
25
consiguientes, alguna de estas mujeres que comentaron que no, entrarían a
conocerla.
Esta gráfica muestra que el 32% de las mujeres encuestadas compran huaraches,
ya sean de piso o de tacón, y hay infinidad de tipos de huaraches y variedad de
precios. El 24% de las mujeres encuestadas usan plataformas de cualquier tipo,
estas son cómodas y hacen ver estilizada la pierna de la mujer. El 25% de las
mujeres compran zapatillas, comentan que son elegantes y hacen ver a la mujer
más femenina.
Estos 3 tipos de calzado son los que hará la nueva zapatería, porque son los más
comunes, los más vendidos y los más rápidos de hacer. Todo esto, con el fin de
que las mujeres elijan su propio estilo de calzado, hecho a su gusto.
El otro porcentaje se abarcará cuando la zapatería esté posicionada y habrá

nuevas líneas de calzado.
26
De acuerdo con esta gráfica, el 60% de las mujeres encuestadas comentó que
compran calzado bonito, ya que para ellas es lo primordial, como dice el dicho “de
lo bonito nace el amor”. El 23% de las mujeres encuestadas compran calzado
barato, es decir, que el precio esté accesible a cualquier persona; la mayoría se va
por el precio considerando su nivel de vida. El 13% de las mujeres comenta que
estén bien hechos, algunos calzados se les ve el pegamento o el forro mal cortado;
en todo esto se fijan las mujeres cuando los compran, especialmente cuando son
hechos manualmente, hay mucha gente que los hace rápido para vender más. El
2% de las mujeres no se fija o no les interesa como esté el calzado, mientras le
guste lo compran.
La zapatería se especializará en todos esos detalles que las mujeres comentaron,

se jugará con los estilos y variedad del calzado, con el fin de que el producto sea
de excelente calidad, para que las mujeres queden satisfechas y recomienden a la
zapatería.
27
La presente gráfica muestra que el 50% de las mujeres encuestadas compran
calzado de 1 a 3 meses, según como sean de compradoras. Las mujeres estrenan
para cualquier tipo de ocasión, así como también compran calzado aunque no lo
utilicen, hay muchas mujeres compradoras compulsivas.
El 24% de las mujeres encuestadas respondieron que compran calzado de 4 a 6

meses según su nivel de vida y que tanto desgasten en ellos. El 21% de las
mujeres compran calzado de 7 a 11 meses, que por lo regular son las mujeres de
50 años en adelante, ellas utilizan el mismo calzado para cualquier ocasión. Este
tipo de señoras, cuando compran calzado, se van por un precio alto, ya que no
compran muy seguido.
El 4% de las mujeres comentó que compran calzado cada año, por lo regular son
las amas de casa, que están más al pendiente de su familia y de su casa que de
ellas mismas.
La zapatería implementará nuevos estilos y variedad de calzado, como

anteriormente se había mencionado, esto con el fin de que la mayoría de las
mujeres compren más seguido.
28
De acuerdo con esta gráfica, el 77% de las mujeres encuestadas compran calzado
al contado, estas comentan que la mayoría de las zapaterías no manejan crédito,
algunas de ellas si manejan pero con tarjeta bancaria y no todas las mujeres
tienen tarjeta, aparte de que la mayoría prefiere pagar al contado que deber.
El 23% de las mujeres refiere manejar crédito, porque es más accesible para
algunas de ellas y así aprovechan el dinero en otra cosa.
Al principio, la zapatería manejará el calzado al contado, y cuando la zapatería esté

posicionada manejará crédito, esto con la finalidad de abarcar el mercado que se
deja por manejar solo contado, se pondrá un plazo de un mes para pagar dicho
calzado, y así abarcar todo el mercado.
29
De acuerdo con la gráfica, se muestra que el 71% de las mujeres encuestadas
compran 2 pares mínimo cada vez que acuden a una zapatería, esto lo hacen
porque nunca se deciden por uno.
El 27% de las mujeres compran un par porque no les alcanza el dinero para
comprar otro, algunas dejan pasar varios meses para juntar dinero y comprar el
calzado que dejaron. La mayoría de las mujeres compran más de un par.
El 1% de las mujeres encuestadas compran de 3 a 4 pares de calzado, según el

tiempo que dejen pasar y también el nivel de vida que tengan, por lo regular estas
compras las hacen las señoras con dinero.
Con respecto a esto, la zapatería tendrá varios estilos y precios para cualquier nivel
socioeconómico.
30
Esta gráfica muestra que el 46% de las mujeres encuestadas gastan de $201 a
$300 pesos en calzado, por lo regular es lo que cuesta cada par, especificando que
tipo de calzado compre la mujer. El 40% de las mujeres gasta entre $301 a $400
pesos, estas son las mujeres que compran a crédito o bien las que compran 2
pares. El 6% de las mujeres gasta de $100 a $200 pesos, que son las señoras que
tienen un nivel de vida bajo o bien compran el calzado en oferta. El 5% de las
mujeres gasta menos de $100 pesos, que es cuando compran un par de huaraches
que son los más económicos.
Todo tipo de mujer tiene su propio estilo de vida y gusto, ahí va hacer la diferencia
de esta zapatería, como anteriormente se había mencionado, se hará el calzado al
gusto de la mujer, así no tendrá ningún pretexto para no comprar tan si quiera un
par de calzado, por más barato que este sea. La zapatería tendrá precios
accesibles para cualquier tipo de vida de la mujer.
4.14.6 Demanda de Mercado
De acuerdo a la investigación de mercados, la zapatería producirá huaraches,

zapatillas y plataformas, se hará un cruce con la frecuencia, esto con la finalidad
de saber cuántos pares de zalzado comprarían las mujeres.
31
Esta gráfica muestra que las mujeres comprarían 29 pares de huaraches de 1 a 3
meses, 16 pares de zapatillas y 25 pares de plataformas, con estos datos no se
puede saber la demanda de la zapatería, faltaría saber el precio de cada tipo de
calzado.
32
Con respecto al segundo cruce, se pretende saber, cuántos pares se comprarán
con el precio de huaraches de $220 pesos, zapatillas de $400 pesos y plataformas
de $300 pesos. Estos precios se sacaron con respecto al análisis de la
competencia.
La gráfica muestra que las mujeres comprarán 26 pares de huaraches con el

precio de $220 pesos, 23 pares de zapatillas con el precio de $400 pesos y 33
pares de plataformas con el precio de $300 pesos. Esta gráfica no muestra los
pares que realmente se van a vender por mes en la zapatería.
33
Esta gráfica muestra realmente los pares que se van a vender por mes, es decir,
se va hacer un cruce con la frecuencia y el precio de cada tipo de calzado.
De acuerdo con la gráfica, se van a vender 48 pares de huaraches a $220 pesos

cada uno, 28 pares de zapatillas a $400 pesos cada una y 46 pares de plataformas
a $300 pesos cada una. Esta es la demanda de mercado de la zapatería, y con
respecto a esto se realizaron las proyecciones de ventas.
4.14.7 Conclusiones
Como se pudo apreciar de manera clara, de las 379 mujeres encuestadas, 246
mujeres asistirán a conocer la nueva zapatería, esto refleja el 65%, por
consiguiente, las 133 mujeres que no asistirán a conocer la nueva zapatería,
comentaron que está lejos, que todas son iguales, no les interesa o bien tienen
una cerca de su casa, esto varía según qué tan lejos estén las mujeres de la
zapatería. Otra forma donde se puede contrarrestar esta situación y adquirir más
clientes es mostrarles un catálogo de calzado, las mujeres tendrán más confianza
en comprarlos porque se harán a su estilo, todo esto con el fin de tener contentas
a las mujeres, que son las reinas del hogar.
34
Cuando se les cuestionó acerca de qué tipo de calzado son los que compran más,
el 32% de 78 mujeres encuestadas contestaron que los huaraches, son los más
cómodos para cualquier mujer y también son los que más se venden, el 25% de
las mujeres comentó que compran zapatillas, ya sean abiertas o cerradas, según
cuál sea la ocasión. Como se ha visto, las jovencitas son las que más usan
zapatillas y plataformas. Con respecto a este análisis, la zapatería, como bien se ha
mencionado, elaborará huaraches, zapatillas y plataformas. Las empleadas y la
dueña son especialistas en hacer este tipo de calzado, así como también son los
más vendidos en todas partes.
Otro punto importante es cuando se les preguntó qué buscan en el calzado al

comprarlos, el 60% de 149 mujeres encuestadas optó por que estuvieran bonitos,
con eso ellas están conformes, cuesten lo que cuesten, por lo que esta será la
pauta a seguir, ya que las mujeres elegirán su calzado a su gusto. La zapatería lo
hará a un precio accesible, con excelente materia prima y mano de obra, cuidando
cada detalle del calzado.
Las mujeres compran calzado de 1 a 3 meses, esto varía según como sean de
compradoras, el 50% de 166 mujeres encuestadas optaron por esa opción. Las
mujeres compran calzado según sea su nivel de vida, de ahí depende cuantos
pares compren y de qué precio.
Dentro de la encuesta, se formuló una pregunta donde se comenta el modo de

compra, el 77% de 189 mujeres encuestadas comentó que les gusta comprar el
calzado al contado por 2 razones importantes, una porque a la zapatería que
acudió no maneja crédito y la otra porque no les gusta deber. El otro 23% de 57
mujeres, les gusta comprar a crédito, dejan el abono de uno mientras compran
otro y cuando pagan el otro dejan el abono de otro y así sucesivamente, por lo
cual la zapatería manejará principalmente al contado y conforme se vaya
posicionando se hará a crédito, para así tener contentos a los clientes, porque un
cliente satisfecho vuelve a comprar.
Con respecto a la demanda de mercado, se venderán 48 pares de huaraches a

$220 pesos cada uno, 28 pares de zapatillas a $400 pesos cada una y 46 pares de
plataformas a $300 pesos cada una. Esto se sacó de los cruces que anteriormente
se mencionaron y de acuerdo con esto, se hicieron las proyecciones de ventas. El
calzado es indispensable para la mujer y el hombre, es por eso que este proyecto
es factible y dará frutos cada vez mayores, siempre y cuando no se llegue a la
monotonía de hacer siempre el mismo calzado, sino innovar cada día.
35
5.- Estudio Técnico
En este capítulo se muestra la estructura organizacional de la empresa. En este

punto se mostrará el equipo de producción que la zapatería ANABELLA obtendrá
para arrancar el negocio, la ubicación, distribución, los productos a ofrecer,
descripción y proceso del calzado, el diagrama de flujo y los proveedores.
5.1 Estructura Organizacional
5.1.1 Misión
Ofrecer al mercado una gran variedad de calzado de alta calidad y precios

accesibles.
5.1.2 Visión
Ser líderes en el mercado local de zapaterías, a través de un producto de excelente

calidad, ofreciendo calzados innovadores, logrando así satisfacer las necesidades
del cliente para obtener su confianza y lealtad.
5.1.3 Objetivo
Convertirnos y mantenernos como la empresa líder de zapatos, con diseños

innovadores y de calidad, adaptándonos con nuevas formas, diseños y estilos, de
acuerdo a las necesidades de cada cliente.
5.1.4 Organigrama
La figura que a continuación se presenta, muestra la estructura de la empresa.
36
5.2 Descripción de Puestos
5.2.1 Puesto 1
Nombre del puesto: Administrador general
Localización: Oficina propia dentro de la empresa
Requisitos Laborales
Grado de preparación formal: Formación en dirección comercial.
Experiencia: Mínimo de dos año en el puesto.
Habilidades y aptitudes:
Disponibilidad de horario
Capacidad para la toma de decisiones
Responsabilidad
Ética
Manejo indispensable de Office
Persona que le agraden los retos
Proactivo
Comunicación: Oral y escrita con todas las áreas internas y con el contador
externo. Debe conocer el lenguaje contable y administrativo, así como los términos
y operatividad de la zapatería. Toma decisiones sobre la adquisición de materia
prima y realiza cotizaciones y pedidos de materia prima y suministros. Lleva el
control del recurso humano y realiza los pagos correspondientes por este
concepto. Rinde cuentas acerca del negocio y es el encargado de que todas las
actividades se realicen en tiempo y forma.
Aspectos del Desempeño Laboral
Esfuerzo físico: De mínimo a intermedio. El Administrador general debe

permanecer por periodos de tiempo prolongados frente a un equipo de cómputo
cada que sea necesario, es decir, en ocasiones importantes (cada revisión de
inventario, para revisar información financiera importante, etc.). Sin embargo,
como parte de sus labores diarias, el esfuerzo físico que éste realiza no va más allá
de cargar documentos y permanecer en su oficina revisando papeles.
37
Esfuerzo mental: De intermedio a alto. Debe ser capaz de trabajar bajo presión y
de tomar decisiones rápida y acertadamente. Debe tener la habilidad de análisis y
tener visión, lo cual implica esfuerzo mental.
Condiciones de trabajo: Debe adaptar su horario a las necesidades del negocio.

Alrededor de una tercera parte de su labor, consiste en elaborar informes escritos
sobre la situación del negocio, en cuanto a crecimiento, nuevos competidores,
posicionamiento y en general, del funcionamiento de la empresa; esto junto con el
contador. Dichos informes son entregados periódicamente a los inversionistas para
que conozcan el fruto de la inversión que realizaron. No necesariamente debe
permanecer en la empresa, pero debe estar al pendiente de cualquier
inconveniente que se pueda presentar.
5.2.2 Puesto 2
Nombre del puesto: Contador externo
Localización: Domicilio particular
Grado de preparación formal: Formación Profesional en Contaduría.
Experiencia: Mínimo de un año en el puesto.
Disponibilidad de horario
Manejo indispensable de paquetes computacionales de contabilidad
Responsabilidad
Ética (indispensable)
Honestidad
Comunicación: Oral y escrita con la administración general. Apoya al Administrador

general en la toma de decisiones financieras. Se encarga de cumplir al cien por
ciento con las obligaciones fiscales
Esfuerzo físico: De mínimo a intermedio. El Contador debe permanecer por

periodos de tiempo prolongados frente a un equipo de cómputo cada que sea
necesario, es decir, cada vez que haga la revisión de todos los movimientos
contables, así como la presentación a la gerencia de los estados financieros
38
mensuales y la revisión de balances, presupuestos, pagos al SAT, etc. Además,
debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la
empresa. Como parte de sus labores diarias, el esfuerzo físico que éste realiza no
va más allá de cargar documentos y revisar papeles.
Esfuerzo mental: De intermedio a alto. Un contador debe ser capaz de trabajar

bajo presión y de tomar decisiones rápida y acertadamente. Debe tener la
habilidad de análisis, así como habilidad matemática y contable para poder realizar
su trabajo, lo cual implica esfuerzo mental.
Condiciones de trabajo: Debe adaptar su horario a las necesidades del negocio,

puesto que trabaja por honorarios. Su labor de elaborar informes escritos sobre la
situación del negocio, financieros, la revisión de todos los movimientos contables,
deberá presentarlo junto con el administrador. Dichos informes son entregados
periódicamente a la dueña para que conozcan el fruto de la inversión que realizó.
No necesariamente debe permanecer en la empresa, pero debe estar al pendiente
de cualquier inconveniente que se pueda presentar.
5.2.3 Puesto 3
Nombre del puesto: Zapatera
Localización: Área dentro de la empresa
Grado de preparación formal: Secundaria
Experiencia: Mínimo un año en el puesto.
Amabilidad
Responsabilidad
Ética
Activo
Conocimientos para fabricar el calzado
Comunicación: Oral y escrita con el Gerente para hacerle saber los faltantes de
materias primas. Y comunicación con los clientes respecto al calzado.
39
Esfuerzo físico: De mínimo a intermedio. El esfuerzo físico de las colaboradoras es

el realizar el calzado, lo cual no implica mucho esfuerzo ya que permanecerán
sentadas mientras hacen su trabajo y la materia prima la tendrán a la mano;
deberá revisar de forma frecuente la materia prima utilizada para abastecerse de
más con los proveedores.
Esfuerzo mental: De mínimo a intermedio. Deben de ser capaces de trabajar bajo

presión y realizar las actividades ya mencionadas de manera eficaz, deben ser
hábiles y creativas en cuanto al calzado para innovar día con día o hacer el calzado
como lo quiere el cliente.
Condiciones de trabajo: Debe adaptar su horario a las necesidades del negocio.

Sus labores consistirán en hacer el calzado diariamente y tener un listado del
faltante de la materia prima, también llevar un control de cuantos pares de calzado
se hacen al día para saber si se está cumpliendo con la meta.
5.2.4 Puesto 4
Nombre del puesto: Intendente
Localización: Área dentro de la empresa
Grado de preparación formal: Primaria
Experiencia: Mínimo en un año en su puesto
Amabilidad
Responsabilidad
Buena presentación
Ordenada
Comunicación: Oral y escrita con el Gerente para hacerle llegar una lista con los
faltantes de su área.
40
Esfuerzo físico: De mínimo a intermedio. El intendente debe mantener las áreas de

la empresa en buenas condiciones, ser activo, lo cual requiere de esfuerzo de
mínimo a intermedio para mantener las áreas limpias en cualquier momento que
se necesite su trabajo.
Esfuerzo mental: Mínimo. Su esfuerzo mental se limita a tener el listado de los

instrumentos con los que utiliza en su área lo cual no implica un esfuerzo mental
mayor.
Condiciones de trabajo: Debe adaptar su horario a las necesidades del negocio. Su

labor es continua y está estructurada por áreas definidas, en las cuales debe de no
solo limpiar sino también mantenerlo en buen estado e informar de cualquier
deterioro en la infraestructura o en el equipo de la empresa, también el
mantenimiento de los baños que son de alta circulación.
5.3 Análisis FODA
5.3.1 Fortalezas
Personal calificado
Conocimiento del mercado
Variedad de productos
Facilidad de adquirir materia prima
Manejo de precios accesibles
5.3.2 Debilidades
Empresa no conocida
Poco capital
Aumento en los precios con los proveedores
5.3.3 Oportunidades
Crecimiento en el mercado
Demanda en el mercado
Facilidad de adquirir financiamientos
5.3.4 Amenazas
Mucha competencia
Llegada de nuevas empresas
Cambios económicos
Lenta recuperación de la inversión
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La zapatería ANABELLA tiene muchas oportunidades de crecer y aunque no tiene
amenazas tan fuertes, se tienen que percatar de todas ellas.
La demanda del calzado nunca decrecerá, debido al uso diario de estos y al

aumento de los estándares de vida, lo que significa que se incrementará la
demanda proporcionalmente.
5.4 Equipo de Producción
Tabla 9
PLATAFORMAS
CONCEPTO CANTIDAD PRECIO MENSUAL ANUAL
Suelas y Plantillas 46 $ 35.00 $ 1,610.00 $ 19,320.00
Chinelas 46 $ 37.00 $ 1,702.00 $ 20,424.00
COSTO TOTAL $3,312.00 $ 39,744.00
ZAPATILLAS
Suelas, Plantillas y Tapas 28 $ 35.00 $ 980.00 $ 11,760.00
Chinelas 28 $ 39.00 $ 1,092.00 $ 13,104.00
COSTO TOTAL $2,072.00 $ 24,864.00
HUARACHES
Suelas y Plantillas 48 $ 20.00 $ 960.00 $ 11,520.00
Chinelas 48 $ 27.00 $ 1,296.00 $ 15,552.00
Adornos 48 $ 12.00 $ 576.00 $ 6,912.00
COSTO TOTAL $2,832.00 $ 33,984.00
PEGAMENTOS
CONCEPTO LATAS (500 ml) PRECIO MENSUAL ANUAL
Huayul 1 $ 125.00 $ 125.00 $ 1,500.00
Simon 1 $ 225.00 $ 225.00 $ 2,700.00
30-80 o Amarillo 1 $ 450.00 $ 450.00 $ 5,400.00
PVC o PU 1 $ 11.25 $ 11.25 $ 135.00
COSTO TOTAL $ 811.25 $ 9,735.00
FORROS
CONCEPTO PLIEGOS PRECIO MENSUAL ANUAL
Forro de varios colores 122 $ 1.50 $ 183.00 $ 2,196.00
COSTO TOTAL $ 183.00 $ 2,196.00
CAJAS
Cajas 122 $ 1.00 $ 122.00 $ 1,464.00
COSTO TOTAL $ 122.00 $ 1,464.00
SERIGRAFIA
Logo de ANABELLA 122 $ 0.80 $ 97.60 $ 1,171.20
COSTO TOTAL $ 97.60 $ 1,171.20
COSTO TOTAL DE MATERIA PRIMA $9,429.85 $ 113,158.20
42
La zapatería ANABELLA invertirá $9,429.85 en la compra de materia prima para
122 pares de calzado, todo esto para arrancar el negocio en el primer mes.
5.5 Localización Óptima de la Empresa
De acuerdo con la promotora Anabel, se optó por ubicar el negocio en una de las
principales avenidas del municipio de Villa de Álvarez; la elección del sitio es
porque alrededor no hay casas que pueda molestar el olor de los pegamentos, por
lo tanto, se consideró que la mejor opción para localizar la zapatería ANABELLA es
en la Av. Benito Juárez.
5.6 Ubicación de la Empresa
Av. Benito Juárez #168 A Villa de Álvarez, Colima, Cp. 28984
43
5.7 Distribución de la Planta
5.8 Fachada
44
5.9 Descripción y Proceso de Producción
1. Lo primero es poner el forro en la plantilla, después se doblan los bordes a

la medida de la plantilla y se pone el pegamento de huayul.
2. Se acomoda la chinela en la platilla ya forrada.
3. Se agarra la suela y se acomoda con la horma para dar forma a la plantilla y
así tenga presentación.
4. Dar tratamiento a la plantilla para que no esté dura al momento de probarse
el calzado.
5. Limpiar la platilla forrada y chinela con un poco de líquido de PU utilizando
algodón para que no se maltrate.
6. Pegar la chinela en la platilla forrada con pegamento SIMON.
7. Dejar secar ambas cosas por 20 minutos al sol.
8. Probarse el calzado antes de pegar la plantilla forrada con la suela.
9. Agarrar la plantilla forrada, pegarla en la suela de adelante y después de
atrás y al último en medio para que no queden huecos.
10.Terminando de pegar, agarrar un martillo y aplanar con cuidado todos los
bordes del calzado para que no se despeguen.
11.Por último limpiar con PU y algodón para que estén listos para meterlos en
la caja.
45
5.10 Diagrama de Flujo
46
5.11 Logotipo
5.12 Slogan
“El estilo a tus pies” comunica que las mujeres que adquieran el calzado ANABELLA
se verán elegantes; como se sabe, por sí sola la mujer es guapa pero con este
calzado se verá mucho mejor, resaltará más su belleza y sus pies se verán lindos.
5.13 Aspectos Administrativos
Se ubica de qué tamaño es la zapatería ANABELLA, de acuerdo al número de

trabajadores que tiene, se define la figura jurídica, la estructura organizacional, el
análisis FODA y el organigrama con sus respectivos análisis de puestos.
5.14 Tamaño de la Empresa
Las personas que forman parte de la zapatería ANABELLA son:
Administrador
Zapatera
Contador externo
Intendente
Tabla 10
CLASIFICACION POR NÚMERO DE TRABAJADORES
SECTOR / TAMAÑO INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS
MICRO EMPRESA 0 – 10 0 - 10 0 - 10
PEQUEÑA EMPRESA 11 - 50 11 - 30 11 - 50
MEDIANA EMPRESA 51 - 250 31 - 100 51 - 100
GRANDE EMPRESA 251 EN ADELANTE 101 EN ADELANTE 101 EN ADELANTE
47
La zapatería ANABELLA se encuentra dentro de la categoría de micro empresa,
puesto que utiliza el método de estratificación por número de trabajadores, como
se muestra en la tabla 10.
5.15 Figura Jurídica
La zapatería ANABELLA contraerá obligaciones y derechos como persona física ya

que se tiene la capacidad de contraer todo eso; la representante legal es la C.
ANABEL RENTERIA OCHOA y se realizarán todas las actividades comerciales a su
nombre.
De acuerdo con los regímenes fiscales, la zapatería entrará como pequeño

contribuyente, se realizarán operaciones al público y, por ende, no se
proporcionaran facturas a los clientes y los ingresos brutos no excederán de
$2’000,000.00.
5.16 Requisitos del H. Ayuntamiento para solicitar Licencias Comerciales
Original del dictamen de uso de suelo expedido por desarrollo urbano.

Copia de solicitud de inscripción al RFC.
Copia de dictamen de protección civil.
Copia de identificación oficial.
Si renta, copia del contrato de arrendamiento, si es propietario del local y
titular de la licencia, copia del recibo del impuesto predial pagado del año
2011.
Comprobante de que el establecimiento cuenta con los servicios de agua
potable y energía eléctrica.
Llenar formato según el giro de la empresa. (Para la zapatería costará
$85.05)
5.17 Inscripciones al Registro Federal de Contribuyentes para Personas

Físicas
Los trámites se hacen a través de Internet o en las oficinas de hacienda.
5.17.1 Requisitos
Copia certificada y fotocopia simple del acta de nacimiento expedida por el

registro civil o carta de naturalización o copia y/o (original) de la constancia
de la CURP expedida por gobernación y original de identificación oficial
vigente con fotografía y firma expedida por el gobierno federal, estatal o
municipal que tenga la CURP.
48
Comprobante de domicilio original y copia fotostática cuya vigencia no
exceda de 4 meses.
Identificación original y copia fotostática (IFE, cartilla, pasaporte, cédula
profesional).
6.- Estudio Financiero
6.1 Objetivo
Contar con una estructura financiera sólida que permita el crecimiento de la

empresa y acorde a la normatividad hacendaria.
6.2 Finalidad del Estudio Financiero y su Contenido
Para toda empresa es de gran importancia tener claro la situación financiera. Con
la aplicación del estudio financiero se precisa y se establecen los costos, gastos,
ingresos y egresos, en los cuales incurre la entidad en su operación; con ello se
tendrá un punto de equilibrio de las ventas requeridas, y para a partir de este
conocer las utilidades a las cuales se puede acceder con la venta del producto.
Además de contar con el balance general y el estado de resultados, necesarios

para describir los activos, pasivos y capital y en el segundo la clasificación de los
costos y gastos, en los que se incurre, la utilidad antes y después de impuestos, y
por último la utilidad o pérdida del ejercicio correspondiente.
49
6.3 Cédula de Activos Fijos
Tabla 11
EQUIPO DE COMPUTO
Computadora 1 $ 5,455.00 $ 5,455.00
Impresora 1 $ 899.00 $ 899.00
Regulador 1 $ 184.00 $ 184.00
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA
Sillón 1 $ 987.00 $ 987.00
Escritorio 1 $ 1,583.00 $ 1,583.00
Sillas plegables 2 $ 227.00 $ 454.00
Espejos de piso 3 $ 203.00 $ 609.00
Vitrinas de vidrio 6 $ 120.00 $ 720.00
MOBILIARIO Y EQUIPO
Hormas 3 $ 30.00 $ 90.00
Martillo 3 $ 66.00 $ 198.00
Banco de trabajo 3 $ 80.00 $ 240.00
Mesa de trabajo 2 $ 424.00 $ 848.00
Anaqueles 6 $ 187.00 $ 1,122.00
TOTAL DE ACTIVOS FIJOS $ 13,389.00
Como se muestra en la tabla 11, ANABELLA invertirá $13,389 pesos en activos para el funcionamiento de esta.
50
6.4 Depreciación de Activos Fijos
Tabla 12
EQUIPO DE COMPUTO
CONCEPTO TOTAL VIDA ÚTIL (AÑOS) DEP. ANUAL DEP. MENSUAL
Computadora $ 5,455.00 10 $ 545.50 $ 45.46
Impresora $ 899.00 10 $ 89.90 $ 7.49
Regulador $ 184.00 10 $ 18.40 $ 1.53
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA
Sillón $ 987.00 10 $ 98.70 $ 8.23
Escritorio $ 1,583.00 10 $ 158.30 $ 13.19
Sillas plegables $ 454.00 10 $ 45.40 $ 3.78
Espejos de piso $ 609.00 10 $ 60.90 $ 5.08
Vitrinas de vidrio $ 720.00 10 $ 72.00 $ 6.00
EQUIPO DE TRABAJO
Hormas $ 90.00 10 $ 9.00 $ 0.75
Martillo $ 198.00 10 $ 19.80 $ 1.65
Banco de trabajo $ 240.00 10 $ 24.00 $ 2.00
Mesa de trabajo $ 848.00 10 $ 84.80 $ 7.07
Anaqueles $ 1,122.00 10 $ 112.20 $ 9.35
TOTAL DE ACTIVOS FIJOS $ 13,389.00 10 $ 1,338.90 $ 111.58
Es importante saber las depreciaciones de los artículos que se van adquirir en la zapatería ANABELLA, porque una vez
pasado el tiempo, se tienen que volver a comprar y vender los que se tienen.
51
6.5 Cédula de Gastos de Administración
Tabla 13
MANO DE OBRA DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
CONCEPTO SUELDO MENSUAL SUELDO ANUAL
Administrador $ 5,000.00 $ 60,000.00
Contador público $ 500.00 $ 6,000.00
Intendente $ 1,400.00 $ 16,800.00
TOTAL $ 6,900.00 $ 82,800.00
De acuerdo con la tabla 13, la zapatería ANABELLA tendrá 3 personas administrativas: el administrador que es la dueña
Anabel Rentería Ochoa, el contador que será contratación externa para que lleve toda la contabilidad del negocio, y el
intendente.
Tabla 14
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
Renta del local (mensual) $ 2,800.00 $ 2,800.00 $ 33,600.00
Agua (bimestral) $ 350.00 $ 175.00 $ 2,100.00
Luz (bimestral) $ 300.00 $ 150.00 $ 1,800.00
Teléfono (mensual) $ 500.00 $ 500.00 $ 6,000.00
Paquete de plumas 2 $ 23.00 $ 46.00 $ 552.00
Paquete de hojas 2 $ 38.00 $ 76.00 $ 912.00
Cartuchos 2 $ 215.00 $ 430.00 $ 5,160.00
COSTO TOTAL $ 4,177.00 $ 50,124.00
Estos gastos son indispensables para el negocio, por consiguiente cada mes se invertirá la cantidad de $4,177 pesos.
52
Tabla 15
GASTOS DE PUBLICIDAD
Volantes ½ carta b/n $ 140.00 $ 162.40
Tarjetas de presentación 1,000 $ 250.00 $ 290.00
Notas de Venta 1,000 $ 300.00 $ 348.00
Elaboración del diseño Logotipo $ 150.00 $ 174.00
Rótulos (Barda) 1 $ 350.00 $ 406.00
Sección amarilla (Anual) 5¨6 cm. $ 5,000.00 $ 5,800.00
TOTAL DE GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 140,104.40
En los gastos de publicidad se invertirá, por única ocasión en el primer mes, la cantidad de $6,190 pesos, ya que en los
meses restantes la zapatería ANABELLA será conocida, y no se tendrá que invertir más en ese gasto.
53
6.6 Cédula de Gastos de Producción
6.6.1 Materia Prima
Tabla 16
PLATAFORMAS
Suelas y Plantillas 46 $ 35.00 $ 1,610.00 $ 19,320.00
Chinelas 46 $ 37.00 $ 1,702.00 $ 20,424.00
COSTO TOTAL $ 3,312.00 $ 39,744.00
ZAPATILLAS
Suelas , Plantillas y Tapas 28 $ 35.00 $ 980.00 $ 11,760.00
Chinelas 28 $ 39.00 $ 1,092.00 $ 13,104.00
COSTO TOTAL $ 2,072.00 $ 24,864.00
HUARACHES
Suelas y Plantillas 48 $ 20.00 $ 960.00 $ 11,520.00
Chinelas 48 $ 27.00 $ 1,296.00 $ 15,552.00
Adornos 48 $ 12.00 $ 576.00 $ 6,912.00
COSTO TOTAL $ 2,832.00 $ 33,984.00
PEGAMENTOS
CONCEPTO LATAS (500 ml.) PRECIO MENSUAL ANUAL
Huayul 1 $ 125.00 $ 125.00 $ 1,500.00
Simon 1 $ 225.00 $ 225.00 $ 2,700.00
30-80 o Amarillo 1 $ 450.00 $ 450.00 $ 5,400.00
PVC o PU 1 $ 11.25 $ 11.25 $ 135.00
COSTO TOTAL $ 811.25 $ 9,735.00
FORROS
CONCEPTO PLIEGOS PRECIO MENSUAL ANUAL
Forro de varios colores 122 $ 1.50 $ 183.00 $ 2,196.00
COSTO TOTAL $ 183.00 $ 2,196.00
CAJAS
Cajas 122 $ 1.00 $ 122.00 $ 1,464.00
COSTO TOTAL $ 122.00 $ 1,464.00
SERIGRAFIA
Logo de ANABELLA 122 $ 0.80 $ 97.60 $ 1,171.20
COSTO TOTAL $ 97.60 $ 1,171.20
COSTO TOTAL DE MATERIA PRIMA $ 9,429.85 $ 113,158.20
54
Con respecto a los gastos de la materia prima, se invertirá en 122 pares de calzado por un total de $9,429.85 mensuales,
esto para arrancar el primer mes. Estos precios varían de acuerdo a las chinelas que se van a comprar, porque tienen un
precio de $30 hasta $100 pesos el par, esto lo va a decir el cliente, quien va hacer el que elija el calzado.
Tabla 17
MANO DE OBRA DEL PERSONAL OPERATIVO
CONCEPTO SUELDO MENSUAL SUELDO ANUAL
Zapatera (1) $ 2,400.00 $ 28,800.00
TOTAL $ 2,400.00 $ 28,800.00
En la tabla 17 muestra que operativamente se tendrá una persona quien haga los 122 pares cada mes, esto puede
significar mucho para una sola persona, pero la dueña Anabel Rentería Ochoa también hará calzado, para así no pagarle a
otra persona y ahorrar ese dinero para otra cosa.
Tabla 18
OTROS GASTOS
Escoba 1 $ 22.00 $ 22.00 $ 132.00
Trapeador 1 $ 35.00 $ 35.00 $ 210.00
Toallas para manos 2 $ 15.00 $ 30.00 $ 180.00
Limpiador 2 $ 18.00 $ 36.00 $ 216.00
Balde 1 $ 12.00 $ 12.00 $ 72.00
Jabón líquido 1 $ 25.00 $ 25.00 $ 150.00
Franela 5 $ 5.00 $ 25.00 $ 150.00
Recogedor 1 $ 12.00 $ 12.00 $ 72.00
Paquete de bolsas 1 $ 43.00 $ 43.00 $ 258.00
Bote de basura 2 $ 30.00 $ 60.00 $ 360.00
COSTO TOTAL $ 300.00 $ 1,800.00
TOTAL DE COSTO DE PRODUCCIÓN $ 143,758.20
55
La tabla 18 muestra lo que se tiene que comprar para mantener limpia la zapatería, estos productos se van a comprar un
mes si y un mes no, para no saturar este costo y no tener más gastos.
6.7 Costo Total del Proyecto
Tabla 19
CONCEPTO TOTAL
TOTAL DE ACTIVOS FIJOS $ 13,389.00
TOTAL DE GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 140,104.40
TOTAL DE PRODUCCIÓN $ 143,758.20
Como muestra la tabla 19, el costo del proyecto es de $297,251.60. Esto es lo que tendrá que invertir la dueña Anabel
Rentería Ochoa para establecer la zapatería ANABELLA y posteriormente se va a ir indicando las ganancias que esta
generará.
56
6.8 Costo de Producción por Cada Tipo de Calzado
6.8.1 Producción de 28 Zapatillas
Tabla 20
CONCEPTO CANTIDAD PRODUCCIÓN PRECIO COSTO MENSUAL COSTO UNITARIO
Suela, plantilla y tapas 1 28 $ 35.00 $ 980.00 $ 35.00
Forro (25 x 25 cm.) 1 28 $ 1.50 $ 42.00 $ 1.50
Chinela 1 28 $ 39.00 $ 1,092.00 $ 39.00
Pegamento huayul 5 ml. 140 ml. $ 125.00 $ 35.00 $ 1.25
Pegamento simon 5 ml. 140 ml. $ 225.00 $ 63.00 $ 2.25
Pegamento 30-80 5 ml. 140 ml. $ 450.00 $ 126.00 $ 4.50
Tratador PVC 2 ml. 56 ml. $ 11.25 $ 1.26 $ 0.05
Cajas 1 28 $ 1.00 $ 28.00 $ 1.00
Serigrafía (logo en el forro) 1 28 $ 0.80 $ 22.40 $ 0.80
SUBTOTAL $ 2,389.66 $ 85.35
Administrador $ 5,000.00 $ 40.98 $ 40.98
Contador público $ 500.00 $ 4.10 $ 4.10
Intendente $ 1,400.00 $ 11.48 $ 11.48
Renta del local $ 2,800.00 $ 22.95 $ 22.95
Agua $ 175.00 $ 1.43 $ 1.43
Luz $ 150.00 $ 1.23 $ 1.23
Teléfono $ 500.00 $ 4.10 $ 4.10
Zapatera $ 2,400.00 $ 19.67 $ 19.67
TOTAL $ 2,495.60 $ 191.29
Como anteriormente se había mencionado en la demanda de mercado, la zapatería ANABELLA producirá 28 zapatillas
mensualmente con un costo unitario de $191.29, eso más la ganancia que se espera obtener de acuerdo al análisis de la
competencia.
57
6.8.2 Producción de 46 Plataformas
Tabla 21
Suela y plantilla 1 46 $ 35.00 $ 1,610.00 $ 35.00
Forro (25 x 25 cm.) 1 46 $ 1.50 $ 69.00 $ 1.50
Chinela 1 46 $ 37.00 $ 1,702.00 $ 37.00
Pegamento huayul 5 ml. 230 ml. $ 125.00 $ 57.50 $ 1.25
Pegamento simon 5 ml. 230 ml. $ 225.00 $ 103.50 $ 2.25
Pegamento 30-80 5 ml. 230 ml. $ 450.00 $ 207.00 $ 4.50
Tratador PVC 2 ml. 92 ml. $ 11.25 $ 2.07 $ 0.05
Cajas 1 46 $ 1.00 $ 46.00 $ 1.00
SUBTOTAL $ 3,833.87 $ 83.35
Administrador $ 5,000.00 $ 40.98 $ 40.98
Intendente $ 1,400.00 $ 11.48 $ 11.48
Renta del local $ 2,800.00 $ 22.95 $ 22.95
Agua $ 175.00 $ 1.43 $ 1.43
Luz $ 150.00 $ 1.23 $ 1.23
Teléfono $ 500.00 $ 4.10 $ 4.10
Zapatera $ 2,400.00 $ 19.67 $ 19.67
TOTAL $ 3,939.81 $ 189.29
Se producirán 46 plataformas al mes con un costo unitario de $189.29 más la ganancia, estos precios varían de acuerdo a
la forma del calzado que la mujer adquiera; como ya se había mencionado, la chinela es la que varía en su precio.
58
6.8.3 Producción de 48 Huaraches
Tabla 22
Suela y plantilla 1 48 $ 20.00 $ 960.00 $ 20.00
Forro (25 x 25 cm.) 1 48 $ 1.50 $ 72.00 $ 1.50
Chinela 1 48 $ 39.00 $ 1,872.00 $ 39.00
Adorno 1 48 $ 12.00 $ 576.00 $ 12.00
Pegamento huayul (5 ml.) 5 ml. 240 ml. $ 125.00 $ 60.00 $ 1.25
Pegamento simon (5 ml.) 5 ml. 240 ml. $ 225.00 $ 108.00 $ 2.25
Pegamento 30-80 (5 ml.) 5 ml. 240 ml. $ 450.00 $ 216.00 $ 4.50
Tratador PVC (2 ml.) 2 ml. 96 ml. $ 11.25 $ 2.16 $ 0.05
Cajas 1 48 $ 1.00 $ 48.00 $ 1.00
SUBTOTAL $ 3,952.56 $ 82.35
Administrador $ 5,000.00 $ 40.98 $ 40.98
Intendente $ 1,400.00 $ 11.48 $ 11.48
Renta del local $ 2,800.00 $ 22.95 $ 22.95
Agua $ 175.00 $ 1.43 $ 1.43
Luz $ 150.00 $ 1.23 $ 1.23
Teléfono $ 500.00 $ 4.10 $ 4.10
Zapatera $ 2,400.00 $ 19.67 $ 19.67
TOTAL $ 4,058.50 $ 188.29
La producción de 48 huaraches es de $188.29 por cada uno, los huaraches son los más vendidos por su comodidad y su
precio, la mayoría de las mujeres compran entre huaraches y zapatillas.
59
6.9 Utilidad por cada Tipo de Calzado
PE= Costo Unitario + Utilidad
Tabla 23
CTU UTILIDAD PRECIO TIPO DE CALZADO
PE = $ 191.29 $ 210.42 $ 401.70 ZAPATILLAS
PE = $ 189.29 $ 111.68 $ 300.97 PLATAFORMAS
PE = $ 188.29 $ 32.01 $ 220.30 HUARACHES
De acuerdo al análisis de competencia, las zapatillas se venderán a $400 pesos cada una, las plataformas a $300 pesos y
los huaraches a $220 pesos. Como se muestra en la tabla 21, las zapatillas tienen una utilidad del 110% que es más del
doble de lo que cuesta producirla. En las plataformas se tiene una utilidad del 59% que es la mitad que cuesta producirla.
Los huaraches tienen una utilidad del 17% esto varía según el tipo de materia prima que la mujer quiera para su calzado.
Es poca la ganancia de los huaraches, pero son los que más se venden y al por mayor, en caso contrario se equilibra con
la venta de zapatillas, porque se obtiene más del doble de utilidad de acuerdo al tipo de materia prima que se utilice.
6.10 Proyección de Ventas
La proyección de ventas se realizó con respecto a ventas óptimas, ventas deseables y ventas mínimas, esto con la
finalidad de saber cuántos pares de calzado se van a vender mensualmente para que la zapatería ANABELLA tenga un
punto de equilibrio.
6.10.1 Venta Óptima
Tabla 24
CONCEPTO PARES PRECIO VTAS. MENSUALES VTAS. ANUALES
Zapatillas 28 $ 401.70 $ 11,247.71 $ 134,972.55
Plataformas 46 $ 300.97 $ 13,844.50 $ 166,133.96
Huaraches 48 $ 220.30 $ 10,574.23 $ 126,890.79
TOTAL 122 $ 922.97 $ 35,666.44 $ 427,997.30
60
6.10.1.1 Punto de Equilibrio
PEventas= CF
1 - CVT/VT
PEventas= $ 13,888.58 = $ 13,888.58 = $ 13,888.58 = $ 19,433.08
1 - (10,176.09/35,666.44) 1 - 0.28531273 0.71468727
En la venta optima, se pusieron los 122 pares que la zapatería ANABELLA espera vender mensualmente, este punto es el
mejor porque se gana casi el doble de las ventas como lo muestra el punto de equilibrio.
6.10.2 Venta Deseable
Tabla 25
Zapatillas 23 $ 401.70 $ 9,239.19 $ 110,870.31
Plataformas 37 $ 300.97 $ 11,135.79 $ 133,629.49
Huaraches 38 $ 220.30 $ 8,371.27 $ 100,455.21
TOTAL 98 $ 922.97 $ 28,746.25 $ 344,955.01
PEventas= $ 13,888.58 = $ 13,888.58 = $ 13,888.58 = $ 21,499.25

1 -
(10,176.09/28,746.25) 1 - 0.35399712 0.64600288
61
En la venta deseable se tomó el 20% menos de pares porque en la pregunta 1 de la investigación de mercados, se tiene
que el 65% de las mujeres asistirían a la zapatería ANABELLA, las cuales por lo menos el 20% nos comprarán calzado. Si
se vendieran 98 pares se tiene utilidad como lo muestra el punto de equilibrio.
6.10.3 Venta Mínima
Tabla 26
Zapatillas 18 $ 401.70 $ 7,230.67 $ 86,768.07
Plataformas 30 $ 300.97 $ 9,029.02 $ 108,348.24
Huaraches 30 $ 220.30 $ 6,608.90 $ 79,306.75
TOTAL 78 $ 922.97 $ 22,868.59 $ 274,423.05
PE ventas= $ 13,888.58 = $ 13,888.58 = $ 13,888.58 = $ 25,023.61

1 - (10,176.09/22,868.59) 1 - 0.44498114 0.55501886
En la venta mínima también se tomó el 20% menos de los pares, esto con la finalidad de saber hasta cuantos pares se
pueden vender mensualmente obteniendo utilidad con respecto al punto de equilibrio. La zapatería ANABELLA si vende 78
pares no alcanza a cubrir todos los gastos que esta genere, porque el punto de equilibrio sobrepasa las ventas.
Por consiguiente, se elige tomar las ventas deseables, es decir, vender 98 pares mínimo cada mes para cubrir los gastos y
tener utilidad como lo muestra la tabla 25.
Se tomará de base las ventas deseables para hacer el flujo de efectivo, el balance y el estado de resultados.
62
6.11 Financiamiento (Caja Popular Mexicana)
Tabla 27
ABONO A PAGO DE PAGO DE PAGO DE
MESES MONTO CAPITAL INTERESES IVA MENSUALIDAD
1 $ 40,000.00 $ 1,111.11 $ 500.00 $ 80.00 $ 1,691.11
2 $ 38,888.89 $ 1,111.11 $ 486.11 $ 77.78 $ 1,675.00
3 $ 37,777.78 $ 1,111.11 $ 472.22 $ 75.56 $ 1,658.89
4 $ 36,666.67 $ 1,111.11 $ 458.33 $ 73.33 $ 1,642.78
5 $ 35,555.56 $ 1,111.11 $ 444.44 $ 71.11 $ 1,626.67
6 $ 34,444.45 $ 1,111.11 $ 430.56 $ 68.89 $ 1,610.55
7 $ 33,333.34 $ 1,111.11 $ 416.67 $ 66.67 $ 1,594.44
8 $ 32,222.23 $ 1,111.11 $ 402.78 $ 64.44 $ 1,578.33
9 $ 31,111.12 $ 1,111.11 $ 388.89 $ 62.22 $ 1,562.22
10 $ 30,000.01 $ 1,111.11 $ 375.00 $ 60.00 $ 1,546.11
11 $ 28,888.90 $ 1,111.11 $ 361.11 $ 57.78 $ 1,530.00
12 $ 27,777.79 $ 1,111.11 $ 347.22 $ 55.56 $ 1,513.89
TOTAL DEL 1er AÑO $ 13,333.32 $ 5,083.33 $ 813.33 $ 19,229.99
13 $ 26,666.68 $ 1,111.11 $ 333.33 $ 53.33 $ 1,497.78
14 $ 25,555.57 $ 1,111.11 $ 319.44 $ 51.11 $ 1,481.67
15 $ 24,444.46 $ 1,111.11 $ 305.56 $ 48.89 $ 1,465.55
16 $ 23,333.35 $ 1,111.11 $ 291.67 $ 46.67 $ 1,449.44
17 $ 22,222.24 $ 1,111.11 $ 277.78 $ 44.44 $ 1,433.33
18 $ 21,111.13 $ 1,111.11 $ 263.89 $ 42.22 $ 1,417.22
19 $ 20,000.02 $ 1,111.11 $ 250.00 $ 40.00 $ 1,401.11
20 $ 18,888.91 $ 1,111.11 $ 236.11 $ 37.78 $ 1,385.00
21 $ 17,777.80 $ 1,111.11 $ 222.22 $ 35.56 $ 1,368.89
22 $ 16,666.69 $ 1,111.11 $ 208.33 $ 33.33 $ 1,352.78
23 $ 15,555.58 $ 1,111.11 $ 194.44 $ 31.11 $ 1,336.67
24 $ 14,444.47 $ 1,111.11 $ 180.56 $ 28.89 $ 1,320.55
TOTAL DEL 2do AÑO $ 13,333.32 $ 3,083.34 $ 493.33 $ 16,909.99
25 $ 13,333.36 $ 1,111.11 $ 166.67 $ 26.67 $ 1,304.44
26 $ 12,222.25 $ 1,111.11 $ 152.78 $ 24.44 $ 1,288.33
27 $ 11,111.14 $ 1,111.11 $ 138.89 $ 22.22 $ 1,272.22
28 $ 10,000.03 $ 1,111.11 $ 125.00 $ 20.00 $ 1,256.11
29 $ 8,888.92 $ 1,111.11 $ 111.11 $ 17.78 $ 1,240.00
30 $ 7,777.81 $ 1,111.11 $ 97.22 $ 15.56 $ 1,223.89
31 $ 6,666.70 $ 1,111.11 $ 83.33 $ 13.33 $ 1,207.78
32 $ 5,555.59 $ 1,111.11 $ 69.44 $ 11.11 $ 1,191.67
33 $ 4,444.48 $ 1,111.11 $ 55.56 $ 8.89 $ 1,175.55
34 $ 3,333.37 $ 1,111.11 $ 41.67 $ 6.67 $ 1,159.44
35 $ 2,222.26 $ 1,111.11 $ 27.78 $ 4.44 $ 1,143.33
36 $ 1,111.15 $ 1,111.11 $ 13.89 $ 2.22 $ 1,127.22
TOTAL DEL 3er AÑO $ 13,333.32 $ 1,083.34 $ 173.33 $ 14,589.99
TOTAL DE LOS 3 AÑOS $ 39,999.96 $ 9,250.01 $ 1,480.00 $ 50,729.97
63
La zapatería ANABELLA va adquirir un préstamo en la Caja Popular Mexicana para
solventar los gastos que hagan falta, se pedirá $40,000 pesos para pagarlos a 3
años o antes, según como vaya evolucionando el negocio. El interés que cobra la
caja popular mexicana es del 1.25% mensual y se pidió a plazo fijo para que el
abono a capital siempre sea el mismo y no varíe tanto.
6.12 Flujo de Efectivo año 2012
TABLA 28
Flujo de efectivo de la zapatería ANABELLA
Años
Concepto de vida económica 2012 2013 2014
Saldo Inicial $ 60,000.00 $ 122,743.31 $ 188,909.52
Entradas de efectivo:
Entrada extraordinaria:
Obtención de crédito $ 40,000.00 $ - $ -
Productos Ofrecidos:
Zapatillas $ 110,870.31 $ 144,613.44 $ 144,613.44
Plataformas $ 133,629.49 $ 144,464.31 $ 151,687.53
Huaraches $ 100,455.21 $ 105,742.33 $ 126,890.79
(=) Total de ingresos en
efectivo $ 444,955.01 $ 517,563.39 $ 612,101.29
(-)Salidas de efectivo:
Costos variables de
producción:
Sueldo de la zapatera $ 28,800.00 $ 28,800.00 $ 28,800.00
Materia prima $ 93,286.04 $ 108,290.61 $ 116,704.12
Gastos de Administración:
Sueldo del administrador $ 60,000.00 $ 60,000.00 $ 60,000.00
Sueldo del contador público $ 6,000.00 $ 6,000.00 $ 6,000.00
Sueldo del intendente $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00
Renta del local $ 33,600.00 $ 33,600.00 $ 33,600.00
Agua $ 2,100.00 $ 2,100.00 $ 2,100.00
Luz $ 1,800.00 $ 1,800.00 $ 1,800.00
Teléfono $ 6,000.00 $ 6,000.00 $ 6,000.00
Gastos de papelería $ 3,312.00 $ 3,312.00 $ 3,312.00
Gastos de publicidad $ 7,180.40 $ - $ -
Otros Gastos $ 600.00 $ 600.00 $ 600.00
(=)Total de egresos en
efectivo $ 259,478.44 $ 267,302.61 $ 275,716.12
Salidas extraordinarias:
Pago de interés $ 5,083.33 $ 3,083.34 $ 1,083.34
Pago de impuestos $ 30,927.60 $ 44,934.59 $ 53,278.70
Pago a Capital $ 13,333.33 $ 13,333.33 $ 13,333.32
Inversión:
Inversión en activos Fijos $ 13,389.00 $ - $ -
(=)Inversión neta $ - $ - $ -
Flujo de efectivo del negocio $ 122,743.31 $ 188,909.52 $ 268,689.82
64
El flujo de efectivo muestra la cantidad de dinero que se tendrá en la caja, la tabla
28 muestra que de saldo inicial se tiene $60,000 mas $40,000 del préstamo de la
Caja popular mexicana, se invertirá $13,389 en activos fijos. Mes con mes se va a
ir incrementando las ventas de las zapatillas, huaraches y plataformas, los meses
en los cuales se venderá más calzado es en el mes de mayo con un incremento del
25% que es el día de las madres, noviembre un 25% porque la mayoría de las
mujeres compran antes de diciembre para ahorrar y diciembre un 30% que es
temporada decembrina y es cuando más gastan las mujeres en calzado, los demás
meses incrementarán las ventas un 5%. La materia prima también incrementará
un 25% en el mes de abril para tener producto en el mes de mayo, para la
temporada navideña se empezará a comprar materia prima en el mes de
septiembre un 10% más, un 20% en octubre, 25% en el mes de noviembre y 15%
en el mes de diciembre para aquellas mujeres que quieran comprar para inicio de
año. En el mes de diciembre es cuando más gastos se tendrán por los aguinaldos
que se tiene que pagar a los empleados, se les pagará 15 días de salario por
concepto de aguinaldo. Para fin de año del 2012 se tendrá en la caja $122,743.31,
estos se tomaron como base para el año 2013 y 2014.
Con respecto a las ventas de las zapatillas, huaraches y plataformas, se

incrementaron un 10% con base a que las mujeres compran compulsivamente
calzado, algunas dejan de comprar cosas primordiales por comprarse un par de
calzado; como se ha mencionado, esta rama nunca decrecerá sino al contrario,
cada año aumenta. La zapatería ANABELLA no invertirá en publicidad más que en
el primer año, por lo que en el siguiente año no se tendrá este gasto.
6.13 Estado de Resultados
Como se ha mencionado, el incremento de las ventas es de un 10%, la materia

prima también irá incrementando.
65
Estado de Resultados proyectado a 3 años de la zapatería ANABELLA
Años
Concepto 2012 2013 2014
Ventas Totales $ 344,955.01 $ 394,820.09 $ 423,191.77
(-)Costo de producción
Sueldo de la zapatera $ 28,800.00 $ 28,800.00 $ 28,800.00
Materia prima $ 93,286.04 $ 108,290.61 $ 116,704.12
(=)Utilidad bruta $ 222,868.97 $ 257,729.48 $ 277,687.65
(-)Gastos de operación:
Gastos de publicidad $ 7,180.40 $ 7,180.40 $ 7,180.40
Gastos de administración:
Sueldo del administrador $ 60,000.00 $ 60,000.00 $ 60,000.00
Sueldo del contador público $ 6,000.00 $ 6,000.00 $ 6,000.00
Sueldo del intendente $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00
Renta del local $ 33,600.00 $ 33,600.00 $ 33,600.00
Agua $ 2,100.00 $ 2,100.00 $ 2,100.00
Luz $ 1,800.00 $ 1,800.00 $ 1,800.00
Teléfono $ 6,000.00 $ 6,000.00 $ 6,000.00
Gastos de papelería $ 3,312.00 $ 3,312.00 $ 3,312.00
Depreciación de equipo de trabajo:
Hormas $ 9.00 $ 9.00 $ 9.00
Martillo $ 19.80 $ 19.80 $ 19.80
Banco de trabajo $ 24.00 $ 24.00 $ 24.00
Mesa de trabajo $ 84.80 $ 84.80 $ 84.80
Anaqueles $ 112.20 $ 112.20 $ 112.20
Depreciación de equipo de cómputo:
Computadora $ 1,636.50 $ 1,636.50 $ 1,636.50
Impresora $ 269.70 $ 269.70 $ 269.70
Regulador $ 55.20 $ 55.20 $ 55.20
Depreciación de equipo de oficina:
Sillón $ 98.70 $ 98.70 $ 98.70
Escritorio $ 158.30 $ 158.30 $ 158.30
Sillas plegables $ 45.40 $ 45.40 $ 45.40
Espejos de piso $ 60.90 $ 60.90 $ 60.90
Vitrinas de vidrio $ 72.00 $ 72.00 $ 72.00
Otros Gastos $ 600.00 $ 600.00 $ 600.00
Pago estatal 2% sobre nomina $ 2,232.00 $ 2,232.00 $ 2,232.00
Total de gastos de operación $ 142,270.90 $ 142,270.90 $ 142,270.90
(-)Gastos financieros
Intereses pagados por préstamo Bancario $ 5,083.33 $ 3,083.34 $ 1,083.34
Utilidad del ejercicio antes de
impuestos $ 75,514.74 $ 112,375.24 $ 134,333.41
PTU (10%) $ 7,551.47 $ 11,237.52 $ 13,433.34
ISR (30%) $ 21,144.13 $ 31,465.07 $ 37,613.35
IETU (17.5%) $ - $ - $ -
(=)Utilidad neta $ 46,819.14 $ 69,672.65 $ 83,286.71
66
6.14 Balance General
TABLA 31
En el balance 2012 se tendrá en caja $112,743.31 y en el almacén $10,000 cada año, los activos fijos se van a ir
depreciando año con año y en el momento en que ya no funcionen se venderán para sustituirlos por unos nuevos, el
préstamo que se adquirió en la caja popular mexicana se pagara en 3 años como anteriormente se menciono, como se
sabe siempre se tendrán los $60,000 en la caja porque es la inversión inicial que se hizo y con esto queda cuadrado el
balance general de los próximos 3 años.
67
TABLA 32
68
TABLA 33
En el tercer año queda liquidado el préstamo que se saco en la caja popular mexicana, así como también los activos fijos
su depreciación es cada vez menor, a partir del año 2015 se obtendrán más ganancias porque ya no se tienen gastos tan
fuertes más que seguir invirtiendo en la materia prima, queda comprobado que este proyecto es rentable.
69
7.- Conclusiones Generales
En el presente proyecto se observa que en cuanto al estudio de mercado, existe

una gran demanda del producto que la empresa ANABELLA ofrece, y gracias al
Estado Financiero podemos observar que la empresa paga el crédito al tercer año
y cada año es favorable para la empresa.
La realización y evaluación de un proyecto de inversión no es una tarea fácil, al

contrario, son muchos y muy variados los temas que se deben evaluar al momento
de llevar a cabo un proyecto en la vida real y gracias a la titulación se tiene la
experiencia de aplicar los conocimientos.
A través de éste proyecto se aprendió a desarrollar la idea, evaluarla, conocer las

opiniones del mercado respecto a esa idea, cuáles son las implicaciones
económicas, financieras, administrativas, materiales y humanas que se deben
considerar para poder llevar a cabo esa idea.
Un aspecto de suma importancia dentro de cualquier proyecto, es la Investigación

de mercados, ésta es el punto central sobre el cual se va a desarrollar el resto de
los estudios. Si la investigación de mercado arroja que el mercado está
necesitando de cierto producto o servicio bajo estudio, entonces se debe seguir
analizando el proyecto, de lo contrario, será mejor elegir otro proyecto.
Otro punto que es determinante para llevar a cabo un proyecto es el estudio

financiero, a través de éste, se determina cuál va a ser el monto de la inversión
que se necesita, así como el tiempo en el que dicha inversión se va a recuperar.
En general, el haber realizado un proyecto de inversión en cada una de sus etapas

y de manera detallada, llevó tiempo, dinero y esfuerzo, pero todo esto vale la pena
porque el aprendizaje que se obtuvo fue mayor que todo lo que se invirtió en ello,
tan sólo basta pensar que en un futuro se puede realizar y evaluar un proyecto de
inversión, incluso tener la posibilidad de especializarse en éste tópico que además
es muy interesante.
70
8.- Bibliografía
Alvarez, r. A. (1994). Perspectivas de la industria del calzado en México. México:

McGraw Hill.
Inegi. (2009). Censos economicos. Recuperado el 2010, de www.inegi.gob.mx
Flores, Elías. Lara. (1967). Primer curso de contabilidad. México: Trillas.
Kotler, philip., & armstrong, gary. (sexta edicion). Fundamentos de marketing.

México: Pearson.
M.weiers, r. (1991). Investigacion de mercados. México: Prentice Hall.
Lerma, a., & Marti Granados, María. Antonieta. (2007). Liderazgo emprendedor.
México: Ediciones Paraninfo S.A.
Kotler, philip., & armslrong, gary. (1998). Fundamentos de mercadotecnia. México:

Prentice Hall Hispanoamericana.
71
9.- Anexos
72
Buenos días, buenas tardes, mi nombre es .... Vengo del Instituto Tecnológico de Colima el cuál a través de su Departamento de Ciencias Económico-Administrativas se ha dado a la
tarea de evaluar la opinión a cerca de una nueva zapatería en el municipio de Villa de Álvarez, con la finalidad de obtener información valiosa que sirva para hacer zapatos
manualmente. Es por esto que le pido amablemente unos minutos de su tiempo para contestarme unas sencillas preguntas y le recuerdo que los datos e información que proporcione
serán totalmente confidenciales.
Edad Ocupación 1.-¿Si se 2.-¿ Cuál seria la 3.- Por lo regular 4.-¿Cuando 5.-¿Con qué 6.-¿ Cuál es tu modo 77.-¿Cuántos pares 8.-¿Cuánto gastas
abriera una razón, por la que ¿Qué tipo de compras frecuencia de compra en el .de calzado en la compra de
nueva no asistiría a calzado calzado, qué compras calzado? -compras? calzado?
1.- Ama de casa zapatería e conocer la nueva compras? características calzado? ¿
1.-De 15 - 25 hiciera zapatería? buscas en ellos? 1.- Contado C 1.- Menos de $100
2.- Empleada calzado a tu 1.- Huaraches 1.- Cada 15 días u1.- Un par pesos
2.-De 26 - 35 gusto, 1.- Esta lejos 2.- Plataformas 2.- De 1 a 3 2.- Crédito á2.- 2 pares
3.- Estudiante ¿Asistirías a 3.- Zapatillas 1.- Que esten meses n3.- 3 pares 2.- De $100 a $200
3.- De 36 - 45 conocerlas? 2.- Es lo mismo 4.- Zapato bonitos 3.- De 4 a 6 t4.- Más de 4 pares pesos
4.- Desempleada que en otras cerrado 2.- Que esten meses o
4.- De 46 - 54 5.- Tenis bien hechos 4.- De 7 a 11 s 3.- De $201 a $300
5.- Otro _______ 3.- No le interesa 6.- Sandalias 3.- Que esten meses pesos
1.- Si (pasar a 7.- Botas baratos 5.- Cada año p
la preg. 3) 4.- Hay cerca de 4.- No se fija 6.- Más de 1 año a 4.- De $301 a $400
su casa 5.- Otro ______ r pesos
2.- No e
5.- Otro _______ s 5.- Más de $401
pesos
FIN DE LA d
ENTREVISTA
e
z
a
p
a
1 3 2 1 4 1 2 1 2 4
2 1 2 1 2 1 2 1 2 3
3 2 2 1 2 3 2 1 2 4
4 1 2 1 2 1 2 1 2 3
5 1 2 1 2 1 2 1 2 4
6 1 3 2 1
7 2 2 1 2 2 2 1 2 3
8 1 3 1 2 1 4 2 2 3
9 1 3 2 2
10 3 2 1 4 3 2 1 2 3
11 1 1 1 2 1 3 1 2 4
12 1 4 2 2
13 1 2 1 3 3 3 1 4 4
14 3 2 2 2
15 2 2 1 2 1 3 1 2 3
16 3 1 2 4
17 1 2 2 2
18 1 1 2 2
19 1 2 2 2
20 3 2 2 2
21 2 2 2 2
22 3 2 1 4 4 3 1 2 3
23 3 2 1 2 1 3 2 2 3
24 3 2 2 2
25 1 2 2 4
26 1 2 2 1
27 1 2 2 2
28 1 2 2 4
29 3 2 2 1
30 1 2 1 3 3 3 1 4 5
31 1 2 1 3 3 3 1 4 4
32 3 2 1 2 1 3 1 2 3
33 1 1 1 3 1 3 2 2 3
34 3 2 1 2 1 3 1 2 4
35 3 2 1 1 3 3 1 2 4
36 1 2 2 1
37 3 2 2 3
38 1 2 2 2
39 3 2 2 2
40 3 2 2 4
41 1 2 2 2
42 3 2 2 2
43 1 2 2 2
44 3 2 1 1 3 2 1 2 4
45 3 2 1 1 3 2 1 1 2
46 3 2 1 2 1 2 1 2 4
47 3 4 1 2 1 4 1 2 3
48 1 1 1 3 2 2 1 2 4
49 2 2 1 2 1 2 1 2 4
50 3 2 1 2 2 2 1 2 4
51 2 5 1 2 2 5 1 1 4
52 3 2 1 5 1 2 1 2 4
53 1 2 1 3 3 2 1 2 4
54 1 1 1 7 1 3 1 2 4
55 3 4 1 6 1 4 1 2 4
56 3 2 1 2 1 2 1 2 4
57 1 2 1 7 1 2 1 2 4
58 1 1 2 2
59 1 1 1 1 1 3 1 2 4
60 3 2 1 2 1 2 1 2 4
61 1 3 1 7 2 4 1 1 3
62 1 2 1 2 1 2 1 2 4
63 1 3 1 2 3 4 1 2 3
64 1 4 1 2 2 3 1 2 3
65 2 2 1 2 1 2 1 2 3
66 1 3 1 3 1 4 2 2 3
67 2 1 2 2
68 2 1 1 2 3 3 1 1 1
69 1 2 1 3 1 2 1 2 3
70 2 2 1 2 1 3 1 2 3
71 3 2 1 2 1 3 1 1 2
72 2 2 1 2 1 3 1 1 2
73 3 5 1 1 3 6 1 2 3
74 2 1 1 2 1 4 2 2 3
75 3 2 1 1 3 3 1 2 4
76 4 2 1 1 3 3 1 2 4
77 4 2 2 3
78 1 5 2 2
79 2 5 2 2
80 4 3 2 2
81 3 1 2 4
82 2 2 2 1
83 4 3 2 1
84 4 4 2 3
85 4 2 1 1 3 2 1 1 1
86 2 2 2 1
87 4 3 1 1 3 3 1 2 4
88 3 3 1 3 3 3 2 2 4
89 4 3 1 1 3 3 1 2 4
90 3 3 2 4
91 2 5 1 2 2 5 1 2 4
92 2 3 2 1
93 4 3 1 1 3 3 1 1 3
94 2 2 2 3
95 4 5 1 1 3 5 1 3 5
96 2 2 1 2 2 2 1 2 4
97 2 2 2 4
98 2 2 2 4
99 2 2 1 2 3 2 1 2 4
100 3 2 1 5 1 2 1 2 4
101 3 3 1 3 2 3 1 1 2
102 3 2 1 3 3 2 1 1 2
103 1 5 1 3 3 5 2 1 1
104 4 5 1 1 3 5 1 2 4
105 4 5 2 4
106 4 3 2 1
107 4 3 2 1
108 3 2 1 3 3 2 1 2 4
109 4 5 1 1 2 6 1 2 4
110 2 5 1 1 2 5 1 2 4
111 3 2 2 1
112 4 2 1 1 2 2 1 2 4
113 3 2 2 1
114 4 2 1 2 2 2 1 2 4
115 3 2 1 3 3 2 1 2 4
116 4 4 2 1
117 2 5 1 3 3 5 1 3 4
118 1 5 1 3 3 3 1 2 4
119 4 2 1 1 3 2 1 2 4
120 4 2 1 1 1 2 1 2 4
121 4 2 1 1 3 2 1 2 4
122 3 2 1 1 1 2 1 2 4
123 2 5 1 3 3 6 1 2 4
124 1 5 1 3 3 4 1 1 2
125 4 2 1 1 3 2 1 2 4
126 3 3 1 1 2 3 1 1 2
127 4 5 1 1 5 3 1 2 4
128 4 4 1 1 5 3 1 2 4
129 4 3 1 1 3 3 1 1 1
130 4 3 1 1 3 3 1 2 4
131 4 3 1 1 3 3 1 2 4
132 4 4 1 1 4 3 1 2 4
133 4 3 1 1 3 3 1 2 4
134 2 3 1 3 3 3 1 2 2
135 3 5 1 1 2 4 1 2 4
136 2 5 1 3 3 3 1 2 4
137 3 2 1 4 3 2 1 2 4
138 4 5 1 1 3 6 1 1 4
139 3 4 1 4 3 3 1 1 1
140 4 5 1 1 3 4 1 1 2
141 2 4 1 3 3 3 2 2 4
142 2 1 1 3 3 4 1 2 4
143 3 4 1 4 3 3 1 2 4
144 2 1 1 3 3 4 1 2 4
145 4 2 1 1 2 2 1 2 4
146 3 3 1 1 1 3 1 2 4
147 4 5 1 1 1 3 1 2 4
148 4 4 1 1 3 3 1 1 1
149 3 5 1 4 3 4 1 1 2
150 2 2 1 3 1 3 1 2 3
151 3 2 1 4 1 3 1 1 3
152 3 1 1 2 1 4 1 2 3
153 2 2 1 3 1 3 1 2 4
154 2 3 1 2 3 3 2 2 4
155 2 2 1 3 1 3 1 1 3
156 2 3 1 3 1 3 1 1 4
157 3 5 1 2 1 6 1 1 3
158 2 2 2 1
159 2 2 2 1
160 3 2 2 1
161 4 5 2 4
162 1 4 1 3 1 4 1 1 3
163 2 3 1 3 1 3 1 1 2
164 4 4 2 1
165 2 2 1 3 1 3 1 1 3
166 3 2 2 1
167 3 1 1 1 1 2 1 1 1
168 3 1 2 2
169 3 1 1 2 1 4 1 1 4
170 3 1 2 2
171 3 1 1 1 3 2 1 2 3
172 3 1 2 2
173 3 2 2 1
174 3 2 1 1 4 2 1 2 3
175 3 4 1 2 1 4 1 1 1
176 4 1 1 1 3 4 1 2 3
177 4 4 1 5 5 5 1 2 4
178 3 4 1 5 1 5 1 1 4
179 3 2 1 1 3 2 1 2 4
180 3 1 2 1
181 4 2 2 2
182 3 2 2 2
183 3 1 1 3 1 4 1 1 4
184 1 3 2 1
185 1 3 2 2
186 2 2 2 3
187 3 2 2 4
188 1 2 2 1
189 3 1 2 2
190 2 2 2 4
191 1 3 2 2
192 3 4 2 1
193 1 2 2 1
194 1 1 2 2
195 4 4 2 2
196 2 2 2 1
197 3 1 2 2
198 4 4 2 2
199 2 1 2 2
200 3 4 2 1
201 3 2 2 4
202 4 4 2 2
203 3 1 2 1
204 3 1 2 2
205 1 2 1 1 1 2 2 2 3
206 3 2 2 4
207 2 2 2 2
208 4 5 2 2
209 4 4 1 5 3 5 1 1 1
210 3 5 1 3 1 3 1 2 4
211 2 2 1 5 5 2 1 1 4
212 2 2 1 7 1 4 1 1 4
213 3 5 1 3 1 4 1 1 3
214 3 4 2 2
215 3 1 2 2
216 2 2 1 3 1 4 1 1 2
217 3 4 1 3 1 5 1 1 2
218 3 4 1 1 1 4 1 1 1
219 4 4 1 1 2 4 1 1 1
220 3 1 1 3 1 4 2 2 3
221 2 2 1 2 1 2 2 2 3
222 2 2 1 2 1 2 2 2 3
223 2 2 1 2 1 2 2 2 3
224 2 2 1 2 1 2 2 2 3
225 2 2 1 3 1 2 2 2 3
226 3 1 1 3 1 4 2 2 3
227 4 4 1 6 1 4 2 2 3
228 4 1 1 6 1 4 2 2 3
229 4 4 2 4
230 3 4 2 4
231 3 2 1 3 1 2 1 1 4
232 2 2 1 3 1 2 2 2 3
233 4 4 1 6 1 4 1 1 4
234 4 1 2 4
235 3 1 1 3 1 4 1 1 4
236 2 2 2 2
237 2 2 1 3 1 2 2 2 3
238 3 1 2 1
239 4 1 1 1 1 4 2 2 3
240 2 2 1 3 1 2 1 1 3
241 4 4 2 2
242 4 2 1 1 1 2 2 2 3
243 4 4 1 1 1 3 1 1 4
244 4 4 2 4
245 4 1 1 1 1 4 2 2 3
246 2 2 1 2 1 2 2 2 3
247 3 4 2 4
248 3 1 1 3 1 4 1 1 4
249 3 2 1 3 1 2 1 1 4
250 3 4 1 3 1 3 2 2 3
251 4 4 1 1 1 3 2 2 3
252 2 2 1 1 2 2 1 1 4
253 4 1 1 1 1 4 2 2 3
254 2 2 1 1 4 2 1 1 4
255 4 2 1 1 1 4 2 2 3
256 2 1 1 2 1 4 2 2 3
257 4 4 1 1 1 3 1 1 4
258 4 2 1 3 1 4 2 2 3
259 3 1 1 3 1 4 1 1 3
260 4 1 1 3 1 4 2 2 3
261 3 2 1 3 1 4 2 2 3
262 4 3 1 3 1 3 2 2 3
263 4 1 1 3 1 4 2 2 3
264 4 1 1 3 1 4 2 2 3
265 4 2 2 4
266 2 2 2 2
267 2 2 2 2
268 2 2 2 4
269 3 2 2 1
270 2 2 2 1
271 2 2 2 2
272 3 2 1 3 1 2 2 2 3
273 4 2 1 3 1 2 2 2 3
274 4 2 1 2 2 2 1 1 4
275 4 4 1 3 1 3 2 2 3
276 2 1 1 2 2 2 1 1 4
277 3 1 2 1
278 4 2 2 4
279 2 2 2 4
280 4 2 1 3 1 2 2 2 3
281 2 2 1 3 1 2 2 2 3
282 4 2 1 2 2 2 1 1 3
283 3 1 1 1 2 2 1 1 3
284 3 1 1 2 2 2 1 1 3
285 2 2 1 1 2 2 1 1 3
286 3 2 1 4 1 2 1 2 4
287 3 2 1 5 1 2 1 2 3
288 2 1 1 1 2 2 1 1 3
289 3 1 1 4 2 2 1 2 3
290 3 1 1 6 1 4 2 2 3
291 3 1 1 2 1 4 2 2 3
292 2 2 1 7 1 2 2 2 3
293 3 1 1 6 1 4 2 2 3
294 2 1 1 6 1 4 2 2 3
295 3 1 1 2 1 4 2 2 3
296 2 4 1 7 1 3 2 2 3
297 3 1 1 2 1 4 2 2 3
298 2 4 1 4 1 3 2 2 3
299 3 4 1 6 4 4 1 2 4
300 3 4 1 2 1 4 1 2 4
301 4 1 1 5 2 2 1 2 4
302 2 3 1 1 2 2 1 2 4
303 4 1 1 3 1 4 1 2 5
304 3 4 1 1 3 4 1 2 5
305 2 2 1 1 2 2 1 2 5
306 3 4 1 2 1 4 1 2 5
307 2 4 1 1 3 4 1 2 5
308 4 4 1 1 2 4 1 2 5
309 4 1 1 1 1 4 2 2 3
310 1 3 1 5 1 4 1 2 3
311 4 4 2 4
312 2 1 2 2
313 2 1 1 4 1 4 1 2 3
314 1 3 1 1 1 4 1 2 3
315 3 4 1 6 1 3 1 2 3
316 4 1 2 4
317 3 2 2 4
318 4 1 1 1 1 4 1 2 3
319 3 2 2 2
320 3 2 1 2 1 2 1 2 3
321 4 2 1 1 1 2 1 1 3
322 4 2 1 1 1 2 1 1 3
323 4 1 2 4
324 3 1 1 2 1 4 1 2 3
325 3 2 2 2
326 1 3 1 2 1 4 2 2 3
327 4 2 1 1 1 2 1 2 4
328 4 1 1 1 1 4 1 2 3
329 4 1 1 1 1 4 1 2 3
330 3 4 1 6 1 3 1 2 3
331 3 1 2 2
332 4 2 1 1 1 2 2 2 3
333 4 1 2 4
334 3 2 2 1
335 1 2 2 4
336 1 3 2 1
337 2 1 2 1
338 1 2 2 1
339 3 1 1 2 1 4 1 1 3
340 4 2 1 1 1 2 1 2 3
341 1 1 1 5 1 4 1 2 3
342 3 1 1 2 1 4 1 2 3
343 4 3 1 1 1 4 1 1 2
344 2 1 1 7 1 4 1 1 3
345 4 1 2 1
346 3 4 1 2 1 3 1 2 3
347 4 1 1 1 1 3 1 1 3
348 1 4 1 7 1 3 1 2 3
349 2 1 2 1
350 2 1 1 7 1 4 1 2 3
351 3 1 1 6 1 4 1 2 3
352 4 3 2 1
353 3 1 1 4 1 4 2 2 3
354 4 4 1 1 1 4 1 2 3
355 2 1 2 1
356 4 1 2 4
357 1 1 2 4
358 1 1 1 3 1 4 2 2 3
359 3 2 1 4 1 2 1 2 3
360 3 2 1 2 1 3 1 2 3
361 2 2 1 4 1 3 1 2 3
362 4 1 2 4
363 1 3 1 3 2 4 1 1 3
364 3 2 1 1 4 2 1 2 4
365 2 1 1 4 1 4 1 2 4
366 4 2 2 4
367 3 2 1 2 1 3 1 1 1
368 4 1 1 1 1 4 2 2 4
369 4 2 1 1 1 3 1 1 1
370 3 1 1 6 1 4 1 2 4
371 2 1 2 4
372 3 1 2 4
373 3 2 2 4
374 4 2 2 1
375 3 1 2 2
376 3 1 2 2
377 2 1 2 2
378 1 2 2 2
379 3 4 1 3 1 5 2 2 4

MEMORIA

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REALIZACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS

PARA UNA NUEVA EMPRESA

Instituto Tecnológico de Colima

YESSICA CASTILLO GALINDO

VILLA DE ÁLVAREZ, COL., FEBRERO DE 2012

Secretaría de Educación Pública

Luis Fernando reyes Ramírez

Yessica Castillo Galindo

También le agradezco a mi esposo el haberme apoyado, aunque en estos

El mercado de calzado para las mujeres es muy amplio, las oportunidades de

El origen de donde se desprendió la idea de desarrollar un plan de negocios fue la

La razón principal por la cual se elaboró el plan de negocios, es para poner en

El plan de negocios que aquí se elabora contiene 10 capítulos e incluye aspectos

En el año de 2010, la Srita. Anabel Rentería Ochoa, junto con su hermana,

Anabella es una empresa de nueva creación e innovadora y surge por la necesidad

2.- Marco Teórico

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,

Kotler menciona que la investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales

Mercado Meta: Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de

Misión: La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de

Visión: La visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo

Hernández (2005:86-91), menciona que los cuestionarios constituyen un tipo muy

Básicamente existen dos tipos de cuestionarios: los de respuesta abierta y los de

Dentro de los cuestionarios de elección forzosa hay varias clases también:

b) Tricotómicos. Se incluyen tres alternativas; por ejemplo: ¿considera adecuado

c) Opciones múltiples. Como su nombre lo indica existen más de dos

d) Escala de Likert; ejemplo: marque con una x la columna adecuada.

*CS = Casi Siempre

Es necesario evitar palabras oscuras o con más de un significado; se requiere que

2.4.3 Limitaciones de los cuestionarios

Evidentemente los cuestionarios no pueden ser aplicados en todos los casos; su

2.4.4 Población y muestra

Kazmier (1999), menciona que la población la conformará el personal a investigar,

2.5 Técnicas de muestreo.

Kazmier (1999:222-229) explica las diferentes técnicas de muestreo:

2.5.1 Muestreo probabilístico

Es la extracción de una muestra de una población finita, en el que el proceso de

El muestreo aleatorio puede ser de dos tipos:

Sin reposición de los elementos: los elementos extraídos se descartan para la

Con reposición de los elementos (Muestreo Aleatorio Simple): las observaciones se

En poblaciones muy grandes, la probabilidad de repetir una extracción es tan

Para realizar este tipo de muestreo, y en determinadas situaciones, es muy útil la

2.5.3 Muestreo estratificado

Consiste en la división previa de la población de estudio en grupos o clases que se

Según la cantidad de elementos de la muestra que se han de elegir de cada uno

Asignación proporcional: el tamaño de cada estrato en la muestra es proporcional

Es la elección de una muestra a partir de los elementos de una lista según un

Si el orden de los elementos de la lista es aleatorio, este muestreo equivale al

2.5.4 Muestreo por conglomerados

Cuando la población se encuentra dividida, de manera natural, en grupos que se

Dentro de los grupos seleccionados se ubicarán las unidades elementales, por

Anabella es una empresa familiar de nueva creación enfocada a la elaboración y

Es una empresa de giro industrial, se dedica a la elaboración de calzado para

3.1 Especificaciones del Producto

3.2 Materia Prima y Proveedores

Formato para el Control del área de Compras

Datos del Proveedor

Fecha de Pedido: Fecha de Entrega:

3.3 Elección del Proveedor

Ambos proveedores tienen excelente materia prima y precios accesibles. Se tomó

Conocer las necesidades del mercado; determinando la competencia de la

4.2 Finalidad del estudio de mercado y su contenido