LOGISTICA

INTEGRAL

Son los procesos que facilitan el flujo de bienes y servicios

desde el punto de origen al de consumo, vinculando los
movimientos externos e internos y los de entrada y salida,
es decir teniendo en cuenta a los proveedores de materias y
de insumos, a fabricantes y a la cadena de distribución, con
el fin de satisfacer los requerimientos del cliente o
consumidor final.
Para lograr una adecuada administración de la cadena de suministro
existe cuatro clases de de integración:

Integración funcional de las actividades de compras, manufactura,

transporte, manejo de inventarios y almacenamiento.

Integración espacial a través de la dispersión geográfica de

proveedores, fábricas, centros de distribución y clientes.

Integración inter-temporal de las actividades de planeación

estratégica, táctica y operativa de cada empresa y en conjunto de la
cadena.

Integración empresarial que incluye los planes de la cadena de

suministros, los planes de mercadeo y ventas y los planes
financieros.
 VENTAJAS COMPETITIVAS
Una empresa goza de una ventaja
competitiva cuando implementa una
estrategia que sus competidores no
pueden copiar o cuya imitación les
resultaría demasiado costosa. Para ser
realmente efectiva, una ventaja
competitiva debe ser:
•Única.
•Posible de mantener.
•Netamente superior a la competencia.
•Aplicable a variadas situaciones del
mercado.
 Características de una compañía
que pueden constituir una
ventaja competitiva
•Orientación al cliente.
•Calidad superior del producto.
•Contratos de distribución de largo período.
•Valor de marca acumulado y buena reputación de
la compañía.
•Ser el productor de bienes y servicios de menor
costo, ofrecer un producto diferenciado o aplicar
cualquiera de las dos estrategias anteriores en
un segmento de mercado específico.
•Posesión de patentes
• Monopolio protegido por el gobierno.
•Equipo profesional altamente calificado
COMPETITIVIDAD
ESTRATÉGICA
 Una empresa logra la competitividad
estratégica cuando tiene éxito en
formular e implementar una estrategia
que crea Valor
 • Son los procesos que
facilitan el flujo de bienes
LOGÍSTICA y servicios.
INTEGRAL

• Es una herramienta
gerencial que funciona
OUTSOURCING como unidad externa
para apoyo del sistema ya
sea básico o estratégico.
 OUTSOURCING COMO ESTRATÉGIA DE LA LOGISTICA INTEGRAL

Detectar las cualidades distintivas de la compañía y enfocar sus esfuerzos en

resaltar, potenciar y mejorar dichas característica es el modo con el que actúan
las empresas hoy en día. De la mano de esta situación, surge como alternativa,
el outsourcing logístico que busca crear un aspecto distintivo dentro de la
cadena de abastecimiento de las empresas en áreas como almacenamiento,
transporte, empaque y manipulación.

OBJETIVO

De esta forma, en la práctica lo que se denomina

Outsourcing logístico se mueve entre los extremos
de encargar a un operador logístico especializado
toda o parte de la gestión de la cadena de
suministro de una empresa hasta, solamente,
externalizar la contratación del personal que realiza
algunas funciones dentro del proceso logístico de la
compañía.
 DETECTA
NECESIDAD

ANALLIZA
TOMA DE
OUTSOURCING ALTERNATIVAS
DECISIONES.

EVALUA
ALTERNATIVAS
 METODOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN
DE OUTSOURCING DE UN SISTEMA
• INICIO.
• CONOCER LA HERRAMIENTA GERENCIAL ( COMPRENDERLA) PARA SABER UTILIZARLA
FASE 0

• EVALUACIÓN.
• CONOCER LAS ÁREAS PARA CONOCER SU NECESIDAD.
FASE 1

• PLANEACIÓN.
• HACER DETENIDAMENTE EL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR.
FASE 2

• CONTRATACIÓN.
• DEJAR LAS COSAS CLARAS (LINEAMIENTOS) POR ESCRITO PARA QUE EXISTA UN “GANA-GANA”.
FASE 3

• TRANSICIÓN.
• APRENDER A INTEGRARNOS, PRESENTAR PLAN ESTRATÉGICO, MIS OBJETIVOS, METAS, TENER COMUNICACIÓN.
FASE 4

• ADMINISTRACIÓN.
• ADMINISTRAR TODOS LOS ELEMENTOS INTEGRADOS, VERIFICAR, MEDIR, CONTROLAR Y SEGUIR MONITOREANDO PARA
FASE 5 UN MAYOR AVANCE.
 BENEFICIOS…
1."El proceso de
externalización beneficia a
ambas partes, dado que el
operador logístico se va
especializando en los
procesos y tomando buenas
prácticas de los distintos
clientes, y por otro lado la
empresa puede
concentrarse aún más en
las funciones estratégicas
de su negocio"
3. “Encontrar un socio que
se involucre en el proceso,
se haga cargo y logre
obtener los beneficios que
2. El principal beneficio es
el aumento de la se plantearon".
productividad. Al delegar
funciones a especialistas en
el tema, este no sólo debe
tener mejores
procedimientos sino que
también tiene la posibilidad
de compartir recursos.
TODO ES UN CIRCUITO “UN
SISTEMA” EL CUAL
REQUIERE DEL
COMPROMISO Y ENTREGA
DE LA PERSONA QUE
DIRIGIRA EL BARCO A FLOTE
4. Simplificación de los
procesos de recursos
humanos al interior de la
empresa, esto porque se
traspasa la responsabilidad
de la gestión de un
importante número de
personas, a la empresa de
outsourcing quienes deben
ser eficientes en gestionar a
estas personas al ser ellas
un grupo homogéneo, para
el cual se puede desarrollar
un tipo de gestión
especializada.
 Las empresas de
Outsourcing logístico,
tienen un doble
En el caso del desafío, en relación a su
Para que estos Outsourcing Logístico, Gestión de Capital
De esta forma, el
elementos sean por su naturaleza, Humano, esto porque
equipamiento, la
necesarios, se debe requiere de un gran deben compatibilizar
tecnología y los
tener el personal número de personas de por un lado los
procedimientos se
adecuado para ahí que las empresas de procesos y cultura
pueden diseñar,
operarlos. De ahí la outsourcing deben propios de la empresa,
comprar y desarrollar si
necesidad de prepararse para con los procesos y
se cuenta con recursos
desarrollar el concepto gestionar objetivos propios de la
financieros necesarios.
de Capital Humano. adecuadamente a sus empresa "cliente"; esto
colaboradores. si no es bien
gestionado, produce
confusión entre los
colaboradores.
LOGÍSTICA INTERNA
 Infraestructura,
Proveedores
Mantenimiento, Manejo de
Estudio de
materiales, Calidad
Mercado,
(Operación y Equipo)
Planeación y
Diseño

Etiquetado,
equipaje y
Seguridad, higiene industrial embalaje
y ergonomía planeación de la
demanda y control
de inventarios.

Políticas y Recursos humanos

procedimientos
Logistica Externa
• Logística externa(de salida): Las actividades
requeridas para conseguir que el producto final llegue
a los clientes: almacenamiento, atención de pedidos,
transporte, gestión de la distribución.
•Marketing y VentasLas actividades asociadas a conseguir compradores
que compren el producto, incluyendo: selección de canal de distribución,
publicidad, promoción, ventas, asignación de precios, gestión de ventas
minoristas, etc.

•Servicio: Las actividades que mantienen y realzan el valor del producto,

incluyendo: soporte de cliente, servicios de reparación, instalación,
entrenamiento, gestión de repuestos, actualizaciones, garantías etc.
• Un proveedor de logística externa gestiona toda la
logística de miles de productos de sus clientes, así
como servicios de valor añadido relacionados con
esos productos.
Un buen sistema de proveedor de logística externa debe
cumplir 7 requisitos:
• Seguridad
• Fiabilidad
• Transparencia
• Facturación de la logística externa
• Propiedad de artículos en la ubicación del almacén
• Acceso de los clientes a sus datos
• Múltiples canales de comunicación
• Facturación flexible
• Flexibilidad estándar del sector
 Ejemplo.

Operaciones Producción:

La compañía se dedica a fabricar concentrados de bebidas y los

embotelladores fabrican los productos finales

Logística Externa(Salida):

Los productos son distribuidos por los embotelladores o, como ocurre en gran
parte de Europa, se utilizan distribuidores, aunque no todos los productos de
The Coca-Cola Company están en todos los países, ya que los embotelladores
determinan la disponibilidad basándose en la demanda del consumidor y de
otros factores del mercado, como la cultura.
Marketing y ventas:
Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el más importante) son sus
marcas. Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha sido uno de los
precursores de la publicidad a gran escala y hoy en día invierte grandes sumas
de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto de
calidad en la conciencia de la gente.

Servicios:
Con el proyecto Infinity, The Coca-Cola Company intenta aprovechar al
máximo las posibilidades de venta de sus productos y de crecimiento de
mercado. Y como consecuencia de esto, el consumidor final tiene la
posibilidad de adquirir productos Coca-Cola en cualquier lugar.
Actividades Secundarias

Administración de recursos humano:

Según la compañía, sus empleados son un recurso muy importante y son los
responsables últimos de la empresa. The Coca-Cola Company tiene un
compromiso continuado hacia la formación y la creación de un lugar de trabajo
libre de discriminación y fatiga. De esta forma sus empleados pueden
proporcionar al producto la calidad deseada.

Infraestructura:
The Coca-Cola Company ha contado siempre con una dirección que persigue la
identificación de sus productos con la calidad, para diferenciarse así de sus
competidores. Además, la dirección de Coca-Cola siempre busca ser líder y tiene
una visión amplia del mercado, tomando como mercado objetivo el consumo
total.

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• Canales de distribucion
“ Es un grupo de intermediarios relacionados
entre sí que hacen llegar los productos y
servicios de los fabricantes a los consumidores
usuarios finales”
Llevar un producto
cerca del consumidor,
con la finalidad de que
éste no tenga que
recorrer grandes
distancias para
obtenerlo y así
satisfacer una
necesidad.
 Factores que influyen en el diseño de un canal de distribución

Características de los clientes

Características de los productos
Características de los intermediarios: frecuencia de envíos,
crédito, transportación, etc.
Características de la competencia
Características de la empresa: magnitud, capacidad financiera,
experiencia, etc.
Características ambientales: monopolio
 Canales de Distribución Para
Productos de Consumo
• Canal Directo o Canal 1
• Canal Detallista o Canal 2
• Canal Mayorista o Canal 3
• Canal Agente/Intermediario o Canal 4
Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a
los Consumidores):
El productor o fabricante desempeña la mayoría de
las funciones de mercadotecnia tales como
comercialización, transporte, almacenaje y
aceptación de riesgos sin la ayuda de ningún
intermediario
Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante
a los Detallistas y de éstos a los Consumidores):

• Este tipo de canal contiene un nivel de

intermediarios, los detallistas o minoristas
(tiendas especializadas, almacenes,
supermercados, hipermercados, tiendas de
conveniencia, gasolineras, boutiques,
entre otros).
Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante
a los Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a
los Consumidores)
• Este tipo de canal de distribución contiene dos
niveles de intermediarios:

1) los mayoristas (intermediarios que realizan

habitualmente actividades de venta al por mayor, de
bienes y/o servicios, a otras empresas como los
detallistas que los adquieren para revenderlos)

2) los detallistas (intermediarios cuya actividad

consiste en la venta de bienes y/o servicios al
detalle al consumidor final).
 Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o
Fabricante a los Agentes Intermediarios, de éstos a los
Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a los
Consumidores

• Este canal contiene tres niveles de

intermediarios:
1) El Agente Intermediario
2) Los mayoristas
3) Los detallistas.
 Los Intermediarios.
Los servicios de los Intermediarios se
caracterizan por hacer llegar los productos a los
consumidores y facilitarles su adquisición, en
alguna forma.
 Los Intermediarios Mercantiles
• Son los que en un momento dado,
adquieren los productos en propiedad; para
luego venderlos a otros Intermediarios o al
consumidor final. También se les llama
Intermediarios Comerciales ya que revenden
los productos que compran
 Los Agentes o Corredores
• Los Agentes o Corredores jamás llegan a ser
dueños de los productos que venden;
porque actúan en representación de los
productores o de los Intermediarios de tales
productos.
 Mayorista
• Es un componente de la cadena de
distribución, en que la empresa no se pone
en contacto directo con los consumidores o
usuarios finales de sus productos, sino que
entrega esta tarea a un especialista. El
mayorista es un intermediario entre
fabricante (o productor) y usuario final
 Minorista
• El comercio minorista compra productos
en grandes cantidades a fabricantes o
importadores, directamente o a través de
un mayorista. Sin embargo, vende
unidades individuales o pequeñas
cantidades al público en general,
normalmente, en un espacio físico llamado
tienda.
• Los detallistas son las personas, físicas o
jurídicas, que venden al consumidor final.
Grado de Exposición del Mercado
1- Distribución Intensiva
2- Distribución Exclusiva
3- Distribución Selectiva:
 Distribución Intensiva
• Por medio de la cual se exponen los
productos en todos los lugares posibles de
comercialización. Es el caso de esos tipos de
productos que se encuentran en todas
partes, como: los cigarros.
• La característica dominante de esta
alternativa de Canal de Distribución es la
omnipresencia de los productos, que se
comercializan por tales canales.
 Distribución Exclusiva
• Se caracteriza por la concesión de
exclusividad de distribución del producto a
unos pocos distribuidores, con
delimitaciones geográficas; pero con la
condición expresa de que tales
concesionarios se abstengan de vender
productos de la competencia.
 Distribución Selectiva
• Combina las ventajas de las dos anteriores, y
aunque proporciona un debilitamiento
relativo de los controles que aspira todo
productor; también es muy cierto que
reduce los costos de Mercadotecnia de los
productos. Permite una penetración más
controlada de los mercados o segmentos de
mercado, que en particular interesen a los
productores.