Acuerdos

Estar aquí y ahora Puntualidad y Participar Divertirnos

registro de asistencia
“No tienes que ser de
los buenos para
empezar, pero tienes
que empezar para ser
de los buenos”
Zig Ziglar
 CUÁL SERÁ TU RUTA DE APRENDIZAJE
Introducción al Prospectación
proyecto Digital

Pedido y pago Mi Tienda Avon

web

Para Avon Aprende Fin del proyecto

Iniciar:

Avon On

Entrenamiento Autoestudio en
Por Teams Avon Aprende
 OBJETIVO
Fortalecer el conocimiento de la plataforma
Mi Tienda Avon para desarrollar el negocio
de nuestras Representantes
Independientes.
¿Qué es Mi Tienda Avon?

Un espacio para conectarte con nuevos

clientes, aumentando tus ventas y las de
tus Representantes.

Es la plataforma virtual que le permite a

tus clientes elegir a dónde quieren que les
llegue sus pedidos, sin importar la hora ni
el lugar en el que se encuentren.
¿Por qué crees que Avon pone a disposición
mi Tienda Avon?
Porque con mi Tienda Avon
puedes:
• Vivir una experiencia sencilla y rápida de
compra y venta de productos Avon.

• Acceder a todos los productos vigentes

de forma inmediata
• Darle la posibilidad al cliente de decidir
dónde quiere recibir su pedido .

• Tener un negocio propio en cualquier

lugar y cualquier momento.
¿Quiénes tienen Tienda Virtual?

1 2

Empresarias Representantes
Independientes Independientes

Con el fin de que los clientes compren en sus tiendas virtuales

Beneficios para nuestras
Representantes
• Podrán abrir su propia tienda en línea
y GRATIS.
• Los clientes pueden comprar las 24
horas del día desde cualquier lugar
del país.
• Hacer pedidos en línea, desde el
computador, la tableta o el celular.
• No tenemos riesgos en el pago de
pedidos ya que el pago es en línea.
Beneficios para nuestras
Representantes

La Representante gana la
misma comisión del canal
regular.

La venta en Mi Tienda Avon

suma como orden y suma
para incentivos.
Beneficios para nuestras
Representantes

•Más clientes a nivel nacional.

•Más ventas.
•Más ingresos.
•Más empoderamiento.
•Facilidad de entrega.
Beneficios para ti
como Empresaria
Independiente
Disfrutas de todos los beneficios
que tienen las Representantes
Independientes.

Adicional, la venta que se genere

de las Tiendas de Avon de tu
equipo, suma a la base de tu
venta.
¿Cómo abrir mi Tienda Avon?
¿Cómo puedo ingresar a Mi Tienda Avon?

1 3 Clic en Mi Tienda Avon

2
Abre tu Tienda Avon

Una vez estés en este paso,

tendrás dos opciones:

Administrar mi Negocio: donde

podrás acceder a tu sitio web.
Abrir mi Tienda: tendrás acceso
a abrir tu tienda virtual,
personalizarla y promoverla. Debes
hacer clic en esta opción.
Abre tu Tienda Avon

Consejos & Tips

- Piensa detenidamente el nombre de tu

tienda virtual pues no podrás cambiarlo
posteriormente.
- Haz que sea memorable y fácil de
recordar.
- Evita el uso de guiones o caracteres
especiales como $%*
- La palabra Avon no está disponible
como parte del nombre de tu tienda.
Abre tu Tienda Avon

Consejos & Tips

- El correo electrónico y número de contacto

se mostrará en tu tienda.
- En esta dirección se te enviarán
notificaciones de nuevos clientes y pedidos
que hayan hecho en tu tienda.
- Tu correo electrónico debe verse
profesional, es la imagen de tu negocio al
igual que el nombre que elijas para ella.
Abre tu Tienda Avon
Define los tiempos de contacto

Consejos & Tips

- Indica cuál es el mejor momento para

contactarte.
- Agrega un número de teléfono
alternativo.

Es importante que siempre puedan

ponerse en contacto contigo.
Abre tu Tienda Avon
Define tu área de influencia
¿Cómo compartir mi Tienda Avon?
¿Cómo compartir Mi Tienda Avon?

1. Ingresa a Mi Tienda Avon.

2. Compártela haciendo clic en
menú y elige la opción
“COMPARTE TU TIENDA
AVON”
3. Compártela a través de tus redes
sociales, copia el link o envíalo
por medio de un mail.
¿Cómo compartir Mi Tienda Avon?

Al hacer clic sobre el ícono de

la red social te abrirá una
ventana emergente así.

Solo debes seleccionar los

contactos con quien quieras
enviar tu Tienda.
Exploremos mi Tienda Avon
 Proceso de compra de un cliente
Ingresa a www.avon.co da clic en ACCESO
Recibe tu pedido en la dirección asignada en
el proceso de compra.
6. 1 CLIENTE / REGISTRO y procede a Crear una
cuenta con su dirección de correo y sus
. datos personales.

Registra la dirección exacta a la

que debe llegar tu pedido y
5. Ahora ingresa por la opción Ya
selecciona *ENTREGA POR
CORREO” ahora sí, procede a pagar 2. tengo una cuenta con tus datos
con tu tarjeta de crédito o débito creados haz clic en identifícate.

Si tienes un Código de descuento

ingrésalo en este momento y dale
clic en Proceder al pago. 4. 3. Elige tus *productos” del portafolio y
agrégalos a tu carrito de compras.
Modalidades de compra

1. Compra en línea a tu Representante/

entrega AVON directamente:
Modalidades de compra
2. Compra en línea a AVON / entrega AVON
directamente:
Abre tu Tienda Avon
Encuentra una representante
Proceso de compra de un cliente

EL CLIENTE LE COMPRA A LE ENTREGA LE PAGA A LA REP GANA

COMISIONES
25%, 20%
Y 15%

NO HAY
GANANCIA
¡Pago de comisiones
a Representantes
Independientes!
Requisitos para cobrar ganancias
Mi Tienda Avon (MAS)
Para que esto pueda pasar tienes que tener:

1. Cuenta bancaria o de Nequi.

2. Rut, que puedes descargar en
www.dian.gov.co

Con tu Rut y Certificado de cuenta bancaria

le escribes a mdlamon.ventas@avon.com
con el asunto: Comisión mi Tienda Avon.
¿Cómo veo la comisión de la venta?

Ganancia Especial
En este lugar verás al detalle las
ganancias obtenidas por los
clientes que compren por tu
Tienda.
¿Cómo veo la comisión de la venta?

Este es el
monto de tus
ganancias.
Comisión de la
Representante
Independiente
Su ganancia se descuenta al valor
de la deuda a la fecha, reflejada en
la factura actual.

Si la ganancia es mayor al valor de

la deuda en factura, entonces el
saldo a favor se le consignará a su
cuenta bancaria o de Nequi.
Pago Empresarias Independientes
Novedades en el 1, 2, 3
 ¡Recuerda!
Ahora las ventas que hagas a través de tu Tienda
Avon:
 Ten en cuenta que:
• El corte para sumar las ventas que ingresen por mi
Tienda Avon será dos días antes del cierre de
facturación. Las ventas que ingresen después de
esa fecha de corte, sumarán para la próxima
campaña.

• Siempre debes pasar pedido por el canal

regular, solo así las ventas que hagas por mi
Tienda Avon contarán como orden.

• Si no pasas pedido por el canal regular, las ventas

por mi Tienda Avon solo contarán para la
comisión.
Agregar slide que mande Alex
PREGUNTAS FRECUENTES
 ¿Está abierta a todo el público o
¿Es una aplicación para el celular únicamente está abierta para mis
o es una página web? clientes y conocidos?

Es una página Web.

Es un sitio web abierto
Puedes acceder a
para todo el público en
través de
general.
www.avon.co

¿Por qué puede suceder que en
mi zona, el cliente al buscar una
representante en el área, le
aparezca como sugerencia
representantes de otras
localidades y ninguna de las que
están cerca?
Esto puede suceder porque al configurar mi
Tienda Avon y especificar un rango de
ubicación de 25km a la redonda, en un mismo
perímetro se pueden encontrar
Representantes de muchas otras zonas, y al
hacer la búsqueda sin ningún filtro, aparecen
Representantes de manera aleatoria.
La recomendación, es decirle al cliente que
busque a la Representante por nombre, correo
electrónico, celular o mejor aún con la URL
específica de la Tienda Avon que se quiere
encontrar.
 ¿Mis clientes podrán comprar
¿Cualquier persona puede acceder todos los productos de los
a la URL de tu tienda? catálogos?

Sí, todas las personas Sí, encontrarán todos

con la URL de la los productos vigentes
Tienda pueden de la campaña en tu
acceder. Tienda Avon.
 ¿Debo publicar los productos que
¿Cuál es la campaña que mi quiero vender en mi Tienda?
cliente verá en mi Tienda
Avon?
Nuestras Representantes
Independientes NO necesitan publicar
productos.
Mi Tienda Avon no está
sincronizada con la
Tendremos todos los productos de los 3
campaña en la que se
catálogos de la campaña en curso.
encuentre tu zona, la
campaña vigente será la
Lo que SÍ deben y pueden hacer es
del País.
recomendar productos o marcas de los
3 catálogos.
¿Puedo promocionar productos
o marcas específicas en mi Sí, desde el panel administrativo
Tienda? de mi Tienda Avon puedes
recomendar alguna o varias de
nuestras marcas, al igual que
referenciar algún producto en
particular.
¿Mis clientes podrán comprar ¿Mis clientes encuentran descuentos
todos los productos de los exclusivos si compran a través de mi
catálogos? Tienda Avon?

Sí, todos los clientes
podrán encontrar
todos los productos de
los catálogos en tu
Tienda Virtual..
Sí, en temporadas y
eventos especiales del
comercio electrónico,
tus clientes
encontrarán ofertas
exclusivas. Ejemplo:
Black Friday.
¿Mis clientes pueden comprar a
través de mi Tienda desde
cualquier parte de Colombia?
Sí, a nivel nacional
cualquier cliente, desde
cualquier ciudad o
departamento puede hacer
compras a través de tu
Tienda virtual y Avon se
encargará de entregar su
pedido.
¿Cómo deben pagar mis
clientes?
Los clientes pagan al
momento de realizar la
compra, de forma
digital con tarjeta
crédito o débito.
Si yo estoy en Valledupar y mi cliente está
en Pitalito, su compra ¿me genera
ganancias?
Sí, siempre ganarás
comisión por todas las
órdenes que se realicen a
través de tu Tienda, sin
importar la ciudad o el
departamento donde se
encuentre tu cliente.
¿Cómo sé que uno de mis clientes
realizó un pedido?
Debes ingresar al panel
administrativo de tu Tienda Avon.
Allí podrás encontrar todo el
detalle de las órdenes que tus
clientes están haciendo a través
de tu Tienda.
 Tu cliente debe realizar una solicitud de
devolución o cambio directamente a Avon.
Avon se encargará de dar respuesta y
garantizar la satisfacción del cliente.

¿Cómo se tramitan los cambios y El tiempo de entrega varía dependiendo de

devoluciones? la ubicación de tu cliente.

En ciudades principales la entrega puede

tardar como mínimo 2 días hábiles, en otras
ciudades tarda un poco más.
¿Existe un mínimo de compra ¿Si mi cliente compra desde
para que mi cliente reciba sus mi Tienda el pedido le llega a
productos? él directamente?

En la actualidad NO Sí, todos los pedidos

existe un mínimo de
pedido para que tus
clientes puedan
comprar.
que tu cliente realice a
través de tu tienda
serán entregados por
Avon directamente a tu
cliente.
 ¿Cuánto cuesta el envío?
¿Quién debe pagarlo?
La tarifa del envío varía
dependiendo de la
ubicación de tu cliente. El
cliente paga el envío en el
momento que realiza la
compra.
¿Las entregas se realizan a nivel
nacional?
Sí, las entregas se realizan a
nivel nacional, aunque hay
destinos que no tienen
cobertura. El cliente al
momento de la compra será
informado si su
ciudad/departamento no tiene
cobertura para la entrega.

Si un cliente compra por mi
Tienda Avon, paga el pedido y no
le llegan sus productos
completos, la diferencia de saldo
que se le queda debiendo al
cliente, ¿cómo se le devuelve?
El cliente debe escribir al correo
clientes.colombia@avon.com
comentado su caso, si el producto
está agotado y no le va a llegar,
Avon le acredita a la cuenta del
cliente el saldo pendiente. Y si el
producto está disponible y no le
llegó por error, se le avisa al
cliente que se le enviará el
producto.
¡GRACIAS!