Jose Manuel 665 49 49 57

Ensanche Vallecas - Madrid

Ocaña Florindo noko87@gmail.com

05/02/1987 www.linkedin.com/in/josemanuelocana

“Apasionado de las nuevas tecnologías y encaminado hacia la ciberseguridad”

*Disponibilidad turnos 24x7*

QUIEN SOY EXPERIENCIA PROFESIONAL (2 últimas)

Soy una persona resolutiva, Enero ‘20 Coordinador SOC - Aiuken Solutions
acostumbrado al trato con clientes VIP. Abril ‘20 o Gestión y coordinación del equipo de
Me gusta mucho la tecnología y me (Madrid) servicio del SOC de Aiuken. Todos los niveles.
adapto a cualquier tipo de hardware y o Seguimiento y control de SLA, contacto con
software. clientes y fabricantes, escalados.
Innovador, implicado en mi trabajo, con o Gestión y coordinación de plataformas de
muchas aspiraciones y muchas ganas ticketing tanto interno como de cliente.
o Coordinación severidades, afectación del
de mejora
servicio.
o Seguimiento y manejo de stock.
IDIOMAS o Creación documentación de control y
seguimiento, procedimientos internos.
o Implementación de metodología,
procedimientos, escalados, base de conocimientos.
Español o Control cuadrantes, vacaciones, permisos,
Inglés gestión nóminas, gastos y otras tareas relacionadas.
Francés

ESTUDIOS Mayo ‘19 Coordinación 24x7 - SOC Telefónica

Diciembre’19 Soluciones - Airon Group
(Madrid) o Gestión y coordinación de todo el equipo
2018 ForeScout CounterACT Administrator del SOC de telefónica. Todos los niveles n1, n2,
Madrid INGECOM Especialistas y oficinas técnicas.
o Análisis de cada incidente para su
asignación, y posterior escalado. Todas las
2006 Técnico de Gestión Administrativa tecnologías sobre Firewall, Balanceadores, Antivirus,
Getafe, Madrid Inglan alarmas de salud, correlación.
o Gestión de incidentes, coordinación de
severidades con afectación parcial o total
2004 Educación Secundaria Obligatoria
relacionadas con la seguridad perimetral y
Getafe,Madrid La Imaculada – PP Escolapios ciberseguridad de clientes de Telefónica.
o Documentación a clientes, informes
postmortem, análisis detallado y demás tareas del
puesto.

COMPETENCIAS
 Firewalls: Fortinet – Palo Alto – Checkpoint
 WAF: Imperva - FortiWeb  SOC - Seguridad Perimetral - Ciberseguridad
 Antivirus y NAC: ePo McAfee – ForeScout  Gestión de Incidencias y control de SLA
 SIEM y monitorización:  Atención al cliente
OpsView – Spectrum - QRadar – LogRhythm - FortiSIEM
 Gestión incidencias: Remedy, ITSM, JIRA, entre otras.
 Office, mecanografía, y todo tipo de software de gestión.
 EXPERIENCIA PROFESIONAL (continuación)

Marzo ’18
Analista SOC
Mayo ‘19 Acuntia - Axians
(Mirasierra - o Tratamiento alertas SIEM (QRadar, LogRhythm) análisis de tráfico, bloqueo IP, inclusiones y gestión
Madrid) de
blacklist y whitelist en Firewalls.
o Gestión incidencias y consultas (Fortinet, Palo Alto, Check Point), VPN, Antivirus (ePo McAffe).
o Gestión ForeScout – Proyecto NAC - Aena Aeropuertos: Revisión y definición de reglas, tratamiento
reports y gestiones derivadas.
o Monitorización de alertas (Spectrum). Interfaces, Túneles VPN, Hostdown, Balanceos
o Recepción de llamadas y gestión del buzón de correo electrónico, entre otros.

Diciembre ‘16 Service Desk SOC Seguridad Perimetral - Telefónica Soluciones

Marzo ‘18 Innotec Systems – Grupo Entelgy
(Madrid) o Atención, gestión, escalado y resolución de peticiones, incidencias y consultas sobre la seguridad
perimetral de clientes GGCC de Telefónica Soluciones. Firewall (Fortinet, BlueCoat, Palo Alto, Cisco) , VPN,
Antivirus, Correo limpio - TLCA, Symantec, Navegación Segura - Zscaler.
o Revisión casos gestionados con fabricante derivados de incidencias de clientes. Panda, F5, Fortinet,
Checkpoint, entre otros.
o Gestión, monitorización y seguimiento de servicio de alertas antiDDOS y Pravail
o Monitorización de alertas de servicios complementarios. Interfaces, Túneles VPN, Hostdown,
Balanceos, entre otros.
o Recepción de llamadas y gestión del buzón de correo electrónico.

Junio ‘14 Coordinación Telefonía Grandes Cuentas

Noviembre ‘16 Telcomunity
(Las Rozas, o Coordinación y gestión del equipo, automatización de informes, innovación de procesos,
Madrid) seguimiento y control de SLA, formación de nuevos recursos.
o Renovación, seguimiento y control de procedimientos para el buen funcionamiento por parte de
los gestores.
o Especialista Telefonía móvil, asesor, interlocutor para Grandes Cuentas de todos los operadores de
telefonía, nacionales e internacionales.
o Asesoramiento sobre la telefonía contratada con cualquier operador, recepción de peticiones y
posterior escalado y seguimiento para su pronta solución.
o Informes personalizados para clientes y demás tareas del puesto.
o Clientes a destacar : PepsiCo, LILLY - ELANCO, Cisco, Camper, EMC, Everis, Sanitas, entre otros

Varios puestos - Coordinación - Inplant – Gestor – Telefónica GGCC

Octubre ‘10
Diciembre ‘13 Entelgy
(Movilidad o Responsable de incidencias de más de 100 oficinas cliente, dando soporte in situ y en remoto en
Geográfica, toda España, con movilidad geográfica.
España) o Responsable de portabilidades entrantes hacia Movistar: soporte, planificación, contacto con
departamentos para una tramitación trasparente y eficaz hacia el cliente final.
o Extracción y análisis de datos para elaboración informes de clientes de
grandes cuentas; seguimiento y cumplimiento de SLA’s; gestión del buzón del grupo;
recepción y tramitación de peticiones e incidencias.
o Recepción, asignación de incidencias de diferentes aplicativos propios de
BBVA y contacto con grupos competentes para su pronta resolución; informes de
seguimiento con análisis y estadísticas de problemáticas.

Febrero ‘07 Varios puestos - Gestor Administrativo - Gestor incidencias y reclamaciones - ICM
Octubre ‘08 Secuenzia Pixels - Safeview
(Varias o Preparación de documentación para pliegos, pago de facturas a
ubicaciones, proveedores, elaboración de facturación mensual, recepción de llamadas y visitas,
Madrid) archivo, elaboración de documentación interna y demás tareas administrativas
o Recepción, tramitación y cierre de quejas de ciudadanos de la Comunidad
de Madrid a través de SYRE y Remedy; informes de seguimiento y análisis de
problemas. Contacto con grupos competentes, para acelerar los procesos de solución.