MÁSTER UNIVERSITARIO EN LIDERAZGO POLÍTICO Y SOCIAL

UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID

Programa de Actividades Externas y Observación Participante

Nombre: Erica Vanessa Freire F.

MEMORIA ANALÍTICA

Índice:

1. Ficha Informativa
2. Antecedentes
3. Objetivos
4. Planificación y Cronograma de la visita
5. Descripción de Actividades
6. Memoria Analítica
7. Actores Participantes
8. Conclusiones
9. Bibliografía
10. Anexos
1. Ficha Informativa

Nombre de la Institución: Ayuntamiento de Segovia

Áreas de Interés: Instalaciones del Ayuntamiento – Centro Didáctico de la Judería – Ex

Cárcel.

Alcaldesa: Sra. Clara Isabel Luquero de Nicolás

Población: Segovia (52. 257 habitantes hasta el año 2016) 

Junta: Junta de Castilla y León

Dirección: Plaza Mayor, 1 (Segovia)

Ubicación: Centró Histórico de Segovia

Fecha de visita: 03 de mayo de 2017

Contacto: http://www.segovia.es/

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 2. Antecedentes

Como parte de las actividades del Máster, se realizaron diversas visitas a Instituciones y
Organizaciones de activación social y política de gran influencia, las experiencias que se
compartieron son ejemplos de cómo el Liderazgo Político o Social, son vitales para guiar a
equipos de alto rendimiento.

La visita al Ayuntamiento de Segovia, a sus dependencias y proyectos, nos dieron guía y

base sobre las acciones que se realizan en las entidades públicas, las mismas que a través
del liderazgo estratégico de sus gobernantes, logran potenciar políticas públicas y acciones
en beneficio de sus habitantes.

Por otro lado, se evidencio que un buen equipo de trabajo, potencia las acciones de
comunicación y mejora las relaciones con la ciudadanía, potencializando proyectos de
índole cultural y social.

3. Objetivos
Objetivo General

 Observar los elementos y estrategias que se emplean dentro de las entidades

públicas, tomando como ejemplo al Ayuntamiento de Segovia, fortaleciendo así
nuestra visión sobre el liderazgo estratégico.

Objetivos Específicos

 Reconocer datos trascendentales del Ayuntamiento, que nos brinden más claridad
sobre el poder del liderazgo en el sector público, mediante acciones concretas y
políticas públicas desde el espacio local.
 Visualizar el potencial cultural de la ciudad, promoviendo así la incorporación de

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 proyectos sociales, que potencien el turismo local, nacional e internacional.
 Ampliar la visión arquitectónica, recuperando instancias estatales para darles uso
inclusivo con programas representativos de innovación tecnológica y social.

4. Planificación y Cronograma de la visita

Previamente a la visita al Ayuntamiento y sus dependencias anexas, por parte de la

dirección y coordinación del Máster se realizaron los acercamientos pertinentes con
delegados del Ayuntamiento, quienes posteriormente confirmarían la visita.

La misma estuvo muy bien estructurada, tal se lo planificará en la hora y fecha pactada,
donde el personal estuvo presto a colaborar y brindar a los representantes y estudiantes
del Máster una visita que posteriormente sería comentada positivamente.

Las actividades a desarrollar, se realizaron con el siguiente itinerario previo:

Hora Lugar a ser observado

13h30 Encuentro en plaza mayor (frente al Ayuntamiento)
13h45 Visita interna al Ayuntamiento de Segovia
14h45 Visita al Centro Didáctico – Judería de Segovia
15h30 Almuerzo
16h30 Visita a la ex cárcel de Segovia

5. Descripción de Actividades

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Gracias a la colaboración del Doctor Daniel Casal, profesor de la Universidad y colaborador
del gabinete de la alcaldesa de Segovia, en coordinación con los docentes del Máster, se
logró llevar a cabo la visita al Ayuntamiento y entidades adscritas a la misma, en dicha
ciudad.

Con el encuentro en la Plaza Mayor, empezó nuestro recorrido, donde desde ya pudimos
constatar la riqueza cultural y arquitectónica, la misma que desde el ayuntamiento
dinamiza un trabajo planificado, en cuanto a potencializar el turismo.

La Casa Consistorial como también se le conoce a la edificación del Ayuntamiento de

Segovia, es una estructura bien preservada, a pesar de los años y nuestra primera
instancia fue la Sala Blanca, siendo considerada la más emblemática y donde son recibidas
las autoridades o visitantes ilustres.

En la Sala Blanca, fuimos recibidos por la señora alcaldesa Clara Luquero de Nicolás, quien
nos dio la bienvenida a la ciudad y a las instalaciones del ayuntamiento; posteriormente
realizamos un recorrido por las instalaciones.

En primera instancia visitamos el salón de actos, el mismo donde se realizan actividades

de reconocimiento a personajes emblemáticos como deportistas o actividades sociales de
gran relevancia, en esta misma sala semanalmente el área comunicacional del
ayuntamiento da a conocer las actividades de la señora alcaldesa y del ayuntamiento en
general a periodistas y comunicadores de la zona, cabe mencionar que en esta sala se
encuentran las fotografías y nombres enlistados de los ex alcaldes de la ciudad.

Luego nos trasladamos por los pasillos que dan hacia el salón de plenos, donde se
encuentran las oficinas de los concejales de los partidos políticos electos, seguimos la
visita camino al salón de plenos, sala donde se exponen, debaten y aprueban las diversas

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resoluciones, políticas públicas, programas y proyectos a favor de la ciudad y sus
ciudadanos.

Por último, la visita interna en el ayuntamiento, se hizo en la sala de la chimenea, la

misma que por la estructura del ayuntamiento y por las necesidades administrativas de
esta, la sala de la chimenea es utilizada para diversas reuniones de trabajo y planificación
de los diversos equipos que conforman el ayuntamiento.

La siguiente visita en la ciudad, la realizamos al Centro Didáctico – La Judería de Segovia,

aquí un representante de dicho centro, nos relató la historia que hay detrás de este
emblemático edificio, y nos explicó sobre las actividades culturales que se realizan aquí,
donde se incorporan los programas y proyectos inclusivos, donde se incorporan ideas
innovadoras y de gran calidad; un ejemplo de esto el micro teatro que se implantará en la
infraestructura de la ex cárcel de Segovia.

Posteriormente se realizó un almuerzo con todo el equipo del máster, donde pudimos
compartir experiencias ya pasadas y hablar de intereses comunes e individuales, haciendo
de este momento un espacio ameno.

Tras un breve descanso, proseguimos con la visita hacia la ex cárcel, edificación que ha
sido recuperada por el ayuntamiento y donde se han programado diversos proyectos de
ámbito artístico, cultural e innovador, que buscan rescatar la imagen de la ciudad.

En dicho edificio, existe también un espacio conjunto, donde se aplica un proyecto

asociado con Fundación Telefónica, mismo que busca fortalecer espacios de
emprendimiento e innovadores, que potencien las capacidades de los ciudadanos y
apoyen así al crecimiento de la ciudad.

Por último, la concejalía de desarrollo económico, empleo e innovación, a cargo del Ing.

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José Antonio Bayón, explico brevemente las acciones que se realizan en su concejalía y
que se busca a través del programa SegoviActiva, para mejorar la calidad de vida de los
segovianos. Finalmente nos agradeció el haber viajado para visitar Segovia, conocer su
historia y las actividades que se ejecutan en favor de la ciudadanía.

6. Memoria Analítica

Después de describir las actividades realizadas, analizaremos el contexto de la visita

realizada con las temáticas impartidas durante el máster, siendo vital las experiencias
recabadas para la mejora continua de nuestros conocimientos.

En este contexto pudimos visualizar que la gestión del ayuntamiento en proyectos de

innovación ha sido un pilar fundamental para tener un servicio de calidad en el campo de
la instancia pública.

Es así que de acuerdo a la pirámide de análisis de gestión pública (Bouckaert, 1995),

expuesta hacia un liderazgo estratégico, evidencia que el ayuntamiento abarca los tres
niveles, ya que a nivel macro-calidad esta institución, pertenece al ente público y del
Estado y por ende se relaciona directamente con los ciudadanos.

Así mismo, a nivel meso-calidad, representan los servicios ofertados y puestos en marcha,
que a su vez son recibidos por la población, ya sea satisfactoriamente o indiferentemente,
por lo que el grado de interés social es mutuo.

Y a nivel micro-calidad podemos enfatizar que la estructura local, a nivel interno con sus
colaboradores es vital para conseguir alcanzar con éxito los otros niveles, el grado de
responsabilidad, pero principalmente el compromiso, es lo que garantizará el
cumplimiento de la calidad y esto por supuesto conjugado con altos parámetros de
trasparencia.

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Y es que no podemos hablar solo de una calidad meramente institucional, sino que
también es pertinente que la imagen de todo el ayuntamiento, empezando por la su
lideresa, trasciendan con un trabajo ético y enmarcado en un gobierno abierto,
respetando así no solo el mandato ciudadano, sino una obligación política y personal.

Por lo que el principal factor para lograr la calidad de los servicios públicos, no solo debe
basarse en el trabajo de los colaboradores, sino que también debe guiarse en las buenas
relaciones administrativas y la comunicación fluida de los equipos.

Ya que esto garantizará resultados concretos y eficaces, sobre todos los programas y
proyectos planificados e incorporados en los planes de gobierno presentados en su
campaña, vitales para fortalecer la confianza ciudadana y el crecimiento político del líder y
el gabinete que lo conforma.

Y es que sin actores sociales comprometidos y sin la participación de agentes de influencia

estatal o local, no existirían las políticas públicas, los mismos que surgen para resolver los
problemas de los ciudadanos, ya que la comunicación directa o indirecta de estos,
desarrollan la toma de decisiones acertadas o incorrectas.

Por otro lado, es vital el fortalecimiento de los equipos, donde los directivos sean lideres o
lideresas propositivos, innovadores y creativos, empoderándose de las gestiones de
cambio de sus colaboradores haciéndoles partícipes activos en forma amable y a su vez
confiable, lo cual favorecerá el trabajo día a día.

La innovación en el trabajo público no podría caminar sola, sino va de la mano de las TIC`S
y de la creatividad, para ganar empatía y participación ciudadana de forma responsable,
generando así procesos de verdadero cambio.

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Llamando vitalmente mi atención los programas y proyectos que se brindan dentro de la
edificación de la ex cárcel de Segovia, ya que el simple hecho de recuperar dicho espacio y
no abandonarlo marca un camino innovador en cuanto a gestión pública.

Por lo anteriormente expuesto, podemos señalar que el papel vital que cumplen los
líderes políticos y sus equipos es indispensable, los actores de influencia que lo
acompañan son un plus en la gestión pública, pero sobre todo la cooperación de la
ciudadanía por mejorar sus condiciones de vida, hacen de este trabajo quizás el más
importante de la sociedad.

7. Actores Participantes

En la visita participamos varios actores, sean de forma directa o indirecta, los mismos que
con el relato de sus funciones públicas, nos guiaron y dieron una visión acertada del
trabajo necesario en procesos públicos locales, demostrando no solo experticia, sino
también capacidad de liderazgo.

En tal virtud podemos decir que cada actor participante fueron líderes y nos abrieron la
visión sobre la gestión política y de servicio, guiándonos en las pautas que garantizan
eficacia, confianza y resultados viables en el plano de las políticas públicas.

Los actores directos e indirectos que participamos de esta visita fueron:

Actores Directos
Alcaldesa del Ayuntamiento
Asesor del gabinete de la alcaldía
Concejal del Ayuntamiento
Colaboradores del Ayuntamiento
Actores Indirectos
Director y Coordinador del Máster
Docentes del Máster
Estudiantes del Máster
Representante Fundación Telefónica

8. Conclusiones

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 Fue una visita productiva, generando expectativa y a la vez resolviendo dudas
sobre el manejo de la función pública y su gestión.
 No solo conocimos parte de la historia, sino que también mostraron nuevas formas
de innovación y potenciación turística.
 La colaboración y asociación con otras entidades de carácter social y con la
ciudadanía es importante para las entidades públicas, ya que genera confianza y
des estigma la política tradicional por una política nueva y transformadora.
 El desarrollo de la ciudad, va bien encaminado, ya que los proyectos artísticos y de
emprendimiento forman parte vital del trabajo local hacia una visión de gobierno
abierto.

9. Bibliografía

 Ayuntamiento de Segovia. Casa Consistorial.

http://www.segovia.es/index.php/mod.pags/mem.detalle/id.10805/relcategoria.2
461/area.22

 Ayuntamiento de Segovia. Centro Didáctico de la Judería.

http://juderia.turismodesegovia.com/es/espacios-visitables/centro-didactico

 Ayuntamiento de Segovia. Ex Cárcel de Segovia. www.lacarceldesegovia.com/

 Fotografías del archivo personal y enviadas por correo electrónico.

10. ANEXOS

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