Asignatura

Proceso administrativo
Tema
El emprendimiento en las PYMES dentro del contexto del proceso administrativo

Elaborado por:

BIANEY VELASQUEZ BRAVO

Código - 2011021072
CARLOS ARTURO MAZO VEGA
Código - 1921022961
MARIA CAMILAVERA RAMIREZ
Código - 1821025496
ALEJANDRO CASTAÑO TORO
Código -2011025141
PAOLA ORJUELA
Código - 2021022380

Docente
ALBA ECHEVERRI

BOGOTA D.C
Noviembre 2020
Identificación de problema

El crecimiento de la ciudad de Bogotá a nivel poblacional en los últimos años, ha

ocasionado una gran variación en todo lo que se refiere a movilidad y en consecuencia a

transporte masivo. “el crecimiento y expansión de la ciudad” durante el último siglo ha sido

de manera acelerada, lo que ha traído como consecuencia negativa la congestión en todos

los sistemas incluyendo al transporte público, generando que cada día sea más álgida la

inseguridad a la hora de tomar transportes públicos; convirtiéndose esto, en un flagelo de

inseguridad que los capitalinos lo califican como el problema del siglo. Es por este motivo

que, muchos perciben que las nuevas tecnologías les pueden permitir optar por otros

procesos, más allá de los caóticos, como tomar un transporte en la calle; en su lugar,

optarían por que se haga de forma más segura atreves de apps que les permita solicitar los

servicios de transporte a su lugar de trabajo o residencia.

Idea empresarial

Analizando el panorama local, que la industria de las aplicaciones móviles en Colombia ha

evolucionado, y los jóvenes emprendedores han encontrado un canal perfecto para

desarrollar y presentar sus ideas de negocio, ya que una aplicación móvil es un programa

que se puede descargar y al que es posible acceder directamente desde su teléfono, o desde

algún otro aparato móvil como por ejemplo una Tablet; La propuesta de crear una

aplicación para celular, tendría como objetivo estar conectada con una red de empresas de

transporte que ofrezcan automóviles y camionetas disponibles a ofrecer servicio de

transporte, con criterios de calidad, y con todas las normas de bioseguridad que se exigen a

nivel de salud a beneficio de los usuarios o clientes. Así, los usuarios podrían recargar

saldo, y desde la misma app consultar rutas, tarifas, información del vehículo o también el

reporte de irregularidades y sugerencias para mejorar el sistema; todo por medio del código

QR del celular el cual identificaría a cada usuario, y este se escanearía en la registradora

para el descuente del saldo. De esta forma evitamos que el conductor esté recibiendo

dinero, evitamos el riesgo público por atracos.

Matriz dofa

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
 Inoportunidad en el tiempo de  Mercado en crecimiento

respuesta al servicio  Tendencias de personas a usar

 Poblacion sin disponibilidad de aplicativos web para el uso de estos

celular servicios

 Poblacion sin cuenta de ahorros  Gestion automatizado de los

 Poblacion sin acceso a internet procesos y los clientes

movil  Posibilita opciones adicionales de

  Desconfianza de los usuarios pago

 Desconocimiento en el manejo de  Potencia el uso de la tecnologia

aplicaciones moviles tanto para movil

conductores como para usuarios

FORTALEZAS AMENAZAS
 Precios bajos  Multiples aplicaciones que ofrecen

 Herramienta de facil interaccion este servicio

para usuarios y conductores  Compentencias en precios

 Mayor utilidad financiera para los  Fallas de la plataforma

conductores  Hackeo de informacion

 Mayor seguridad en el manejo del  Facilidad de pirateo de aplicaciones

dinero. en plataformas moviles

 Opciones adicionales de pago  Idoneidad del personal de

diferentes al efectivo conduccion

 Aplicación de descarga gratuita

MISIÓN: nuestra Empresa presta servicios de forma ágil, oportuna, adecuada, integral y

con los más altos índices de confiabilidad para soportes técnicos y asesorías; siempre

cumpliendo con responsabilidad integridad, honradez, lealtad para con nuestros clientes y

contribuyendo así al crecimiento¸ prestigio y competitividad de organizaciones que tengan

como razón social el brindar soluciones en telecomunicaciones, mediante la prestación de

un servicio que cumpla con los más altos estándares de calidad.

VISIÓN: nos proyectamos como una empresa que proporcione servicios de

telecomunicaciones a través de redes tecnológicamente actualizadas y modernas,

cumpliendo la normativa vigente e impulsando el crecimiento económico productivo de

nuestro país; ofreciendo servicios digitales y oportunidades para nuestros clientes, ciento

por ciento digital y soportada en nuevas formas de trabajo incursionando en el mercado de

las telecomunicaciones.

Objetivos corporativos:

Puntualidad: cumplimos a tiempo con las exigencias de nuestros clientes,

ofreciendo rapidez en el portafolio de prestación del servicio en las

telecomunicaciones.

Respeto: Interactuamos reconociendo los intereses colectivos, la diversidad

individual, la sostenibilidad de los recursos naturales y la institucionalidad.

Transparencia: Realizamos nuestra gestión de forma objetiva, clara y verificable.

 Equidad: Procedemos con justicia, igualdad e imparcialidad, buscando un impacto

social positivo e inclusivo.

Integridad: operamos con integridad laboral como un valor propio de todos los

involucrados, el cual nos permite actuar en relación a sus valores y de acuerdo a los

principios establecidos en la cultura organizacional en lo referente a las

TELECOMUNICACIONES.

Honestidad: utilizamos La transparencia, sinceridad y franqueza, son valores

que actualmente el público no solamente desea para las empresas, las exige.

Calidad: Vivimos en un mundo donde todos dicen que tienen los mejores

productos del mercado. Pero una cosa es afirmarlo y la otra es garantizarlo.

1. ESTRATEGIA CORPORATIVA: la estrategia corporativa de nuestra empresa,

está diseñada a ofrecer un sinnúmero de oportunidades y servicios en el presente

como el futuro, compitiendo con alza Empresas ya definidas e implantadas en

nuestro País desde hace mucho tiempo, nuestro gran portafolio de servicios nos

permiten ofrecer grandes posibilidades de adquirir equipos con servicios adicionales

incluidos entregando con esto un servicio completo y garantizado fortaleciendo

alianzas que nos permiten alcanzar el desarrollo de la estrategia corporativa al igual

que la misión, visión y objetivos a corto y largo plazo.

2. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS FUNCIONALES POR ÁREA.

El objetivo de las estrategias funcionales es poder brindar el mejor servicio y

ampliar la cobertura a nivel mercado, con el fin de crecer empresarialmente,

siempre brindando los mejor de lo mejor en nuestros servicios, empleando los

recursos y habilidades de la forma más eficiente en cada una de sus áreas de

operación, para poder alcanzar las metas establecidas, permitiendo maximizar

la productividad y eficiencia de los recursos y habilidades que posee

una empresa. La cantidad de estrategias funcionales dependiendo del número de

cobertura donde se ofrece el servicio.

ESTRATEGIAS FUNCIONALES POR AREA:

1. ESTRATEGIA DE PRODUCCIÓN Y FINANCIERA: esta estrategia de

producción determina el conjunto de acciones que se deben de seguir para lograr

los objetivos que generen ingresos y egresos él nos permite determinar el

proceso de producción de un bien o la prestación de un servicios, esto

considerando que el mercado de las telecomunicaciones a nivel mundial es uno

de los más dinámicos, tanto así que la empresa de Telecomunicaciones debe de

invertir un número considerable de recursos para su propósito, en ventas,

cumplimiento, portafolios, etc. De hecho, la estrategia financiera es muy

importante, porque tiene gran impacto en los resultados generales del

 funcionamiento de la empresa, debido a que determina cómo obtener los

recursos para su funcionamiento. Desde luego de esto depende su proceso de

supervivencia dentro del mercado.

2. ESTRATEGIA DE MARKETING: nuestro portafolio de servicios y equipos

garantizan en un 100% la satisfacción de los clientes que confiaron en nuestros

productos, Se basa fundamentalmente en la definir producto por producto y

garantizar su total funcionamiento en todos los servicios que ofrece la empresa.

3. ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS: la empresa de

telecomunicaciones capacita y ofrece a los empleados capacitaciones de acuerdo

al cargo que va a ocupar, generando con esto más rentabilidad del talento

humano, construyendo un aserie de acciones que buscan maximizar el potencial

y las competencias laborales y personales de los empleados.

ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO: Por su parte, la estrategia de

investigación y desarrollo constituye tiene gran importancia ay que abarca todo el conjunto

de acciones orientadas a lograr implementar nuevas técnicas y procedimientos para mejorar

la cadena productiva y el proceso de entrega de valor para el cliente, esto nos permite ir al

paso actualizando nuestros paquetes de productos en lo último en tecnología, apoyándonos

con las sugerencias y exigencias de nuestros.

 Acordar objetivos. tenemos como propósitos acordar los objetivos y propósitos que

queremos que tenga la empresa para que funcione a la perfección y cumpla con las

expectativas de los fundadores, empezando desde el 15 de noviembre del presente año y

trazándonos como fecha límite el 30 de noviembre del mismo año ya tener claros esos

objetivos y propósitos.

 Plan recursos de capital: para la misma fecha estipulada del acuerdo de objetivos, se

quiere tener definido el plan para utilizar nuestros recursos de capital debidamente, ya

que serán invertidos a lo largo de la creación de la empresa, serán utilizados tanto en la

adquisición del local donde funcionarán las oficinas administrativas, como en los

creativos de marketing y de aplicaciones móviles y en la trayectoria que tenga la

empresa.
 Definir local oficinas administrativas: después de tener claro el capital con el que se

dispone, definiremos el lugar donde se encontrarán las oficinas administrativas de la

empresa iniciando el 1 de diciembre de 2020 y teniendo como fecha límite el 15 de

enero de 2021 para tener un local para nuestras oficinas donde los usuarios tendrán un

lugar donde dirigirse para sus quejas, reclamos o sugerencias sobre nuestra aplicación

de transporte o para conductores socios que quieran hacer parte de nuestra propuesta.

 Adecuación de oficinas: Una vez definido el lugar de nuestras oficinas tendremos

hasta el 28 de febrero 2021, para realizar la respectiva adecuación del local, desde

muebles, equipos de cómputo y conexiones a internet para ofrecer un óptimo servicio

de nuestra app.

 Licencias de funcionamiento Y Requisitos técnicos automotriz: A partir del mes de

marzo que empieza el funcionamiento oficial del área administrativa, tenemos como

fecha límite el 30 de abril de 2021, para obtener aprobación de las licencias que nos

exigen para el debido funcionamiento tanto de la empresa como el área automotriz y

poder cumplir con los requerimientos del gobierno.

 Socios de transporte: A Partir del día 1 de diciembre de 2020, debemos tener

conductores socios inscritos en la App con sus debidos vehículos para ofrecer nuestros

servicios oficialmente en la aplicación a partir de la inauguración.

 Contratación personal: la empresa se ha fijado como fecha límite el 7 de mayo 2021,

para tener su personal completo tanto en el área administrativa como en el área de

transporte que serán los que presten el servicio vehicular.

 Capacitación personal administrativo: esta capacitación tendrá como fin de brindar

al personal, todos los recursos necesarios sobre el manejo de las oficinas de las áreas de

quejas y reclamos, supervisión de vehículos y de la App para evitar irregularidades.

Iniciando el día 1 de mayo de 2021 y finalizando el 7 de mayo del mismo año.

 Capacitación personal de conducción: el día se iniciará el 4 de mayo 2021 y

terminara el día 7 de mayo de 2021, la capacitación a los conductores socios, donde se

capacitarán en el debido funcionamiento de nuestra App y correcto servicio al cliente.

Publicidad: la publicidad debe estar lista a más tardar para el día 1 de mayo 2021, días

previos al lanzamiento oficial de nuestra App móvil, publicidad en páginas web, pendones

y redes sociales para crear reconocimiento entre los usuarios.

 Lanzamiento de la App: el día 15 de mayo de 2021, se lanzará oficialmente nuestra

App y daremos la bienvenida a un nuevo comienzo a la movilidad donde les

brindaremos nuevas opciones a los usuarios, para que puedan salir de la cotidianidad

del transporte público y lograr brindarles confianza y seguridad en cada uno de sus

recorridos.