ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

EVIDENCIA 3: ESTUDIO DE CASO, “ESTÀNDARES PARA SELECCIONAR EL

CANAL”

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

APRENDIZ

ANA MARIA LOPEZ CASTAÑO

FICHA

2104895

PROGRAMA

TECNOLÓGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

2020 -2022
La distribución física tiene por finalidad descubrir la solución más sofisticada para
llevar la cantidad correcta de producto desde su origen hasta su lugar de destino,
en el tiempo necesario y al mínimo costo posible, compatible con la estrategia de
servicio requerida. Para dar cumplimiento al objetivo de esta evidencia, consulte el
material de formación denominado La distribución física internacional, así como
los materiales complementarios que se relacionan a continuación: indicadores
logísticos; tecnologías de la información en la cadena de suministros;
política de distribución

Estudio de caso -> Fue Jeffrey Bezos, después de abandonar su trabajo como
programador en Wall Street, se fijó como objetivo construir la mejor tienda online
del mundo (no la primera, la mejor) con una idea obsesiva: considerando al
comprador como la mejor experiencia comercial. Y fundó en 1994, con sede en un
garaje de Seattle – EEUU, la empresa Amazon. Siendo la primera librería virtual
de la web.

En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros que ofrecen

servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos,
selecciones bien documentadas y una nutrida información sobre los productos.

En base a este caso resuelva las siguientes preguntas:

1) ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

Amazon es una empresa líder en su sector y la cual pretende crear su

propio canal de distribución pero por hora utiliza el canal de distribución
directo: productor – consumidor final, teniendo en cuenta que se vale de
compañías de transporte para la entrega de sus productos.
 2) Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para
seleccionar el canal de distribución.

 Servicio de entrega más rápido y seguro

 Bajos costos.
 Alcance global
 Contacto directo con los clientes.
 Oportunidades tecnológicas para la entrega del producto

3) ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

El canal de distribución de esta compañía garantiza:

 La rapidez y flexibilidad de la entrega de los bienes de la empresa.

 El protocolo llegue correctamente al consumidor.
 Costos bajos.

4) ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de

distribución para Amazon?

La gerencia y sus asesores deben afrontar el reto de la selección del canal de

distribución teniendo en cuenta la satisfacción del cliente.
 5) Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de
canal, aplicaron para lograr el objetivo de ser la mejor tienda
online.

 Sistema de satisfacción del cliente, captando información del

mismo y convirtiéndolo en lo más importante para la empresa.
 Acceso rápido y sencillo, rapidez al comprar.
 Variedad de productos a nivel mundial.
 Aumento de oferta y líneas de productos.
 Precios asequibles y competitivos.

6) ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el

mercado meta, sus necesidades, su estructura y su
comportamiento?

 Los clientes como la mejor experiencia comercial.

 La tecnología, beneficiarse de los avances tecnológicos para
acercar los productos al consumidor final de forma eficaz y
eficiente.

7) ¿Qué mecanismo de control utilizaron para protegerse legalmente

y darle administración acorde al canal de distribución aplicado?

 Controles de calidad en el producto a ofrecer.

 Transporte, envió y entrega seguros y rápidos.
 Facilidad y seguridad de pagos en línea.
 8) ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejorar el
servicio que actualmente presta?

Amazon, es una empresa líder en su mecanismo de venta, pero además de tener

innovación absoluta, variedad en sus productos, precios asequibles y
comparativos con la competencia, debe implementar un mecanismo de entrega de
envió con el cliente en cualquier lugar del mundo.

9) ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o

distribución exclusiva? Argumente su respuesta.

Amazon, utiliza para nuestro criterio una distribución exclusiva, porque es una
compañía de comercio electrónico, en vender bienes a través de internet y es
actualmente una delas utilizadas. Amazon, al ser una tienda “online” y no poseer
una tienda física sino, ofrecer sus productos vía internet, se considera de
distribución exclusiva al solo poder obtener su mercancía a través de su página
web oficial.

10)¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en

cuenta los productos que comercializa?

Los sistemas políticos – económicos afectarían a la empresa Amazon a la hora de

escoger el canal de distribución en la forma de planificar su logística, dependiendo
el lugar y sus reglamentos comerciales de entrada de productos, en acogerse a
las leyes tributarias y arancelarias, costos altos y engorrosos, trabas en la
importación de los productos, controles aduaneros convirtiendo así el proceso de
distribución complejo y demorado.
 11)¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos –
económicos de cada país afectan la empresa Amazon a la hora de
escoger un canal de distribución?

Amazon al ser una empresa líder en ventas en línea permite a sus clientes adquirir
sus compras de forma rápida y efectiva. Creo sus políticas – económicas de
acuerdo a su modelo de negocio virtual