ANA MARÍA LÓPEZ

CASTAÑO

Ficha 2104859
Negociación internacional
Evidencia 3: Taller “Habilidades para una buena
comunicación”
INTRODUCCIÓN
 La creación de un ambiente comunicativo que dinamice,
anime las acciones individuales y colectivas, integre
esfuerzos, y comprometa voluntades para que se
fortalezcan las organizaciones, tiene que ser compromiso y
responsabilidad de todos los integrantes de un equipo de
trabajo a partir de la definición y el desarrollo de
habilidades personales para una comunicación eficaz, es
por esto que la finalidad de esta evidencia es que usted
alcance el conocimiento y mejore sus habilidades de
comunicación asertiva en su empresa u organización. Para
desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice
previamente el material deformación denominado.
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 A continuación se detallan el mínimo de
habilidades que debe tener una persona para
desarrollar procesos asertivos y eficaces en
la comunicación; elabore una definición para
cada una de ellas, en no más de cinco
renglones:
CORTESÍA

La cortesía es un comportamiento humano

de buena costumbre; en la mejor
expresión es el uso práctico de las buenas
costumbres o las normas de etiqueta.
ESCUCHA ACTIVA

Consiste en una forma de comunicación que demuestra

que el mensaje ha llegado al oyente por parte del
hablante de manera clara y/o entendida, no
necesariamente tiene que ser entendido solo lo que se
habla, también está en la habilidad de entender los
sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo
que se está diciendo, permitiéndole interpretar de
forma correcta lo que se quiere dar a entender.
HABLAR NATURALMENTE

Hablar de forma neutral implica dar a conocer

sus opiniones sin perjudicar o beneficiar a
alguien dando juicios de valor a los hechos que
se están tratando; ya que esto implica que se
empiecen a tener discusiones a causa del
enjuiciamiento hecho entre el emisor y el
recepto.
USAR LENGUAJE CLARO
 Es dar un mensaje ya sea escrito o verbal, en
forma clara.
IDENTIFICAR Y ANALIZAR
PROBLEMAS

Es la capacidad de entender el origen de

un problema Con el fin de determinar
barreras para desarrollar las mejores
estrategias que permitan una solución
oportuna y eficaz. Entre más profundo sea
el análisis de un sistema, mayor será el
número de problemas y sus causas
identificadas
IDENTIFICAR Y PLANTEAR
SOLUCIONES

Es la acción o capacidad de resolver

dudas, dificultades o problemas la

clave para la solución de los problemas es la
apropiada
identificación de éstos.
PREDISPOSICIÓN A
COLABORAR:

Es la actitud o la disposición de una

persona hacia otra para poder brindar
soluciones que permitan colaboraren la
resolución de los problemas que surgen
CAPACIDAD PARA DAR
INSTRUCCIONES
 la técnica que permite plantear reglas o
instrucciones para realizar algún tipo de
actividad.
EMPODERAMIENTO:
 Es el proceso por medio del cual se busca
que cada individuo auto gestione sus
necesidades, con el fin de aumentar su
fortaleza, mejorar sus capacidades e
incrementar su potencial para que pueda
mejorar su situación social, laboral, etc.
SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA CONTRAPARTE:

Es la capacidad de comprender y
reconocer las emociones y motivaciones
de los demás, permitiendo actuar de un
modo que pueda ayudar a la otra persona
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 . Escoja cuatro (4) de las habilidades

definidas, que usted considere tiene mejor
desarrolladas y explique por qué, puede ser
con ejemplos prácticos de su actuar diario
PREDISPOSICIÓN A
COLABORAR:

 Soy una persona de trabajo en equipo y muy

solidaria tanto en el área de trabajo, social,
educativo y familiar.
CORTESÍA:

 Dentro de mis principios y valores me

considero una persona amable, respetuosa
con los demás, enseñándoles e inculcándole
a mis hijo estos valores que son
indispensables en la vida social.
ESCUCHA ACTIVA:

 Soy una persona de percepción audita

eficiente de tal modo que me gusta escuchar
a las personas y respectar sus puntos de vista
en cada alocución emitida.
SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA
CONTRAPARTE

 En el ámbito social, educativo y familiar

Considero que soy una persona capaz de
comprender a los demás.
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 Identifique otras cuatro (4) habilidades en las
cuáles usted siente que necesita mejorar y
mencione para cada una de ellas, qué
acciones realizará para alcanzarlo
IDENTIFICAR Y ANALIZAR
PROBLEMAS

 El problema de un ente podría ser baja

autoestima por el factor de no identificar sus
talentos y cualidades esto con llevaría a
problemas de complejo de inferioridad.
EMPODERAMIENTO
 Soy una persona que me gusta hacer las
cosas por mí misma, la verdad es que siento
falencias en este tipo de habilidad debido a
que en muchos temas o quehaceres no me
siento en la capacidad de realizarlas, quizás
por falta de conocimiento o por falta de
interés.
HABLAR NEUTRALMENTE

 En cuanto a la comunicación con mis

semejantes procuro no emitir frases que
creen conflictos familiares sino que trato de
emplear un lenguaje equitativo para
fomentar la paz y la armonía en el ámbito en
el cual desarrollo la comunicación.
 CAPACIDAD DE DAR
INSTRUCCIONES

 En lo laboral se me dificulta, aun no logro

identificar por qué me pasa esto, pero sé que
ya habrá el momento en que pueda darse la
oportunidad.
CONCLUCIONES
 La comunicación en nuestra vida social es la oportunidad de crear puntos
de encuentro con el otro, en el que se desarrolla y/o profundiza una
amplia gama de posibilidades de interacción. Dependiendo de la forma en
que manejemos la comunicación podemos facilitar o dificultar el proceso
en nuestro entorno social, laboral o familiar.
 A través de una buena comunicación es como se logra transmitir una
información, el entendimiento, la coordinación y la cooperación, que
facilitan el crecimiento y el desarrollo de las organizaciones.
 Es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar
adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de
comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
Manejar el lugar y el momento oportuno, son aspectos claves para lograr
mayor claridad y una mejor comunicación entre ambas partes.
GRACIAS