UNIDAD 1

SESIÓN ° 1

Definiciones fundamentales acerca de la inteligencia

comercial y su relación con los negocios
internacionales. Herramientas básicas: Google Trends,
Infocenter
ᴥ LLEGAR PUNTUAL A CLASES

ᴥ NO CELULARES

ᴥ MANTENGA EL SILENCIO, EVITE

CONVERSAR

ᴥ NO SE PERMITEN ALIMENTOS Y NI
BEBIDAS
AHORA REVISEMOS….

EL SILABO
Logro de curso:

Al finalizar el curso el estudiante elabora un reporte de inteligencia de

mercados, en equipos, utilizando fuentes confiables de información y
haciendo uso de un análisis crítico, permitiéndole tomar decisiones
empresariales.

Logro de unidad:

Al finalizar la unidad, el estudiante define el producto y mercado sobre el

cual se basará su reporte de Inteligencia comercial, analizará el
macroentorno de los potenciales países a los cuales se dirigirá y logrará
identificar correctamente la clasificación arancelaria en el país de origen y
destino, y las condiciones de ingreso para cada producto utilizando
información de fuentes confiables.
AGENDA
En la clase de hoy revisaremos lo siguiente:

1. Definiciones generales:
2. Información comercial vs inteligencia comercial
3. Definición: inteligencia comercial
4. Propósito de la IC.
5. Dinámica de la IC
 ¿Qué es
información?

¿Información
es poder?
Rumor
XXXX me ha contado que…….
Me han pasado el dato que…….

Opinión
Yo supongo que tal situación va pasar
Esa decisión no me gusta

Hecho
Mi competidor vendió XXXX miles de dólares.
Tengo los EEFF
Perdimos al cliente YYY porque prefirió el
servicio de nuestro competidor XXXX. Tengo
una carta explicando los motivos
 http://elcomercio.pe/n
http://gestion.pe/ oticias/diario-
comercio-522310

Ahora reflexionemos este tipo

de información de donde se
obtuvo?
 Información y Conocimiento Recurso intangible

En un mercado global la
ventaja competitiva deriva en
gran parte de la capacidad de
identificar, recoger y crear la
información y el conocimiento
útil para lograr un valor
diferencial en las ofertas
presentadas al mercado. 1

Juan A. Trespalacios, Rodolfo Vázquez y Laurentino Bello

“Investigación de mercados”, pág. 2
Lic. Kirlovana Inga Zuñe.
Empecemos compartiendo un video…
http://www.youtube.com/embed/ESNtwiBFLM4?rel=0&hl=es&cc_lang_pref=e
scc_load_policy=1

Presta atención y comentame sobre los

que haz entendido.
¿Existe alguna diferencia entre
Información Comercial e Inteligencia
Comercial?
Por favor seleccione la respuesta correcta abajo:

CORRECTO ELECCION
SI
NO

Información Comercial
VS
Inteligencia Comercial
 ¿Información o Inteligencia?
Como acabamos de ver, la inteligencia comercial es un producto
compuesto de información refinada para cubrir necesidades
particulares. Continuemos viendo algunas definiciones elementales.
 DATOS INFORMACION

Definición: Hechos Definición: Datos agregados y

y cifras sin procesar. en contexto.

Ejemplo: 40% son visitantes

Ejemplo: 1700 locales, 60% vienen de otros
visitantes asisten una países europeos. 200 visitantes
feria comercial en vienen por primera vez.
Argentina.
 INTELIGENCIA

Definición: Información importante que se puede integrar y

analizar para revelar amenazas u oportunidades.

Ejemplo: Los compradores alemanes pueden pagar hasta el

15% más que el año anterior por productos orgánicos. Dos
importantes compradores alemanes han cerrado contratos de
ventas con nuestro principal competidor. Uno de cuatro
posibles clientes está a punto de inaugurar una cadena de
tiendas para productos orgánicos certificados en su ciudad.
Información Comercial, de Mercado
y empresarial

Las expresiones “Información Comercial”,

“información de mercado” e “información
empresarial” tienen una tendencia a
mezclarse tan frecuentemente que es útil
aclarar a qué se refieren estos términos.
Información Empresarial
Definición: Información sobre los integrantes de una comunidad
empresarial, sus actividades y sus relaciones con los diversos
actores relacionados.

Ejemplo:

 Datos de contacto de proveedores, importadores, mayoristas,

minoristas, etc.

 Portafolios de producto/servicio

 Noticias sobre actividades actuales o futuras de empresas.

Información de mercado
Definición: Características, riesgos y oportunidades en un
mercado creadas por los comportamientos y tendencias de la
oferta y la demanda.

Ejemplo:

 Reportes de mercado

 Noticias de mercado

 Alertas sobre oportunidades de negocios

Información Comercial
Definición: Información sobre transacciones comerciales agregadas,
incluyendo las reglas y condiciones para operar en los mercados.

Ejemplo:

 Guías para hacer negocios en un sector o país

 Aranceles y preferencias arancelarias

 Precios internacionales

 Tratados comerciales
¿Dónde podemos encontrar la Información
Comercial que necesitamos?
¿Quiénes pueden proporcionarnos
información comercial?
Imaginate como exportador de uvas frescas por ejemplo….. Y te surgen dudas…

¿Cómo reconoces a tu
competencia?

¿Cómo decides ingresar a

un nuevo mercado?

¿Cómo evaluas el
crecimiento de tu
producto?

En mercados hiper-competitivos, la intuición

ya no es suficiente….
Los proveedores de informacion comercial, pueden
provenir de diferentes partes. Lo que implica que tu
recojo de información debe ser de fuentes veridicas y
confiables, que fortalezcan las informacion y
respalden tus decisiones.
Como verás, la información
comercial es la base de la
inteligencia comercial… y la
investigacion de mercados es su
herramienta principal para su
estudio.
Lic. Kirlovana Inga Zuñe.
En resumen, “la inteligencia comercial se trata de tener una vision del
futuro sustentada en datos historicos (pasado) e informacion presente,
con el objeto de poner en rumbo a una idea de negocio a traves de la
interpretacion de las señales de valor de mercado”.
Basado en un proceso continuo de actualización de información, para
establecer una fuerte ventaja competitiva necesaria para competir en
entornos internacionales.

Krishna rojas
“Inteligencia comercial aplicada a la Adm de Neg. Inter.”,
pág. 17
Lic. Kirlovana Inga Zuñe.
 Para aprovechar
Para reducir riesgos
oportunidades

Para toma de decisiones e implantación de acciones

ANALISIS DE INFORMACION

Información sobre
Información sobre la
Información sobre el planes y acciones del
competencia
entorno (Evolución) Gobierno (acceso a
(internacional)
mercados)

RESUMIENDO …….
Lic. Kirlovana Inga Zuñe.
DINÁMICA DE LA IC
Veamos un video…

https://www.youtube.com/watch?v=WdlS
Yc22fXc

Presta atención y comentame sobre los

que haz entendido.
Lic. Kirlovana Inga Zuñe.
GOOGLE TRENDS

En esta página se pude tener una idea aproximada del

interés por países sobre un determinado producto,
básicamente responde al titulo:
Descubre qué está buscando el mundo

https://trends.google.es/trends/?geo=ES
INFOCENTER

Esta pagina es una biblioteca virtual que te permitirá revisar todos lo

estudios que realiza en Promperu y Mincetur
OEC THE OBSERVATORY OF ECONOMIC COMPLEXITY

En esta pagina se puede encontrar un panorama sobre los siguientes planos

de cada país.

Visualizaciones:
 Exportaciones
 Importaciones
 Balanza comercial
 Destinos
 Orígenes
 Espacio de Productos
 Compexity and Income Inequality
 Ranking de Complejidad Ecónomica

https://oec.world/es/
GRACIAS