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PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

EN EL SERVICIO BANCARIO

Mg. Manuel Jesus Cornejo Castro 23/11/2020


INTRODUCCIÓN: Ciudadanía
Económica y consumo financiero

Mg. Manuel Jesus Cornejo Castro 23/11/2020


INTRODUCCIÓN: Ciudadanía
Económica y consumo financiero

Mg. Manuel Jesus Cornejo Castro 23/11/2020


INTRODUCCIÓN: Ciudadanía
Económica y consumo financiero

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La Ciudadanía Económica

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INTERESES DEL CONSUMIDOR
Los intereses Generales:

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INTERESES DEL CONSUMIDOR
Los intereses Específicos:

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Relaciones funcionales

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Ahorro (depósito)
Operación pasiva

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Crédito (préstamo)
Operación activa

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Inversión (renta fija o variable)
Mercados de valores / mercados no regulados

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Código de Protección y defensa del Consumidor

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Código de Protección y defensa del Consumidor

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Código de Protección y defensa del Consumidor

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Código de Protección y defensa del Consumidor

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Protección al Consumidor en materia financiera

• Servicios financieros supervisados por


la SBS.

• Servicios financieros de crédito “no


supervisados”.

• Servicios financieros en el mercado


de valores (supervisados por la SMV)

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La importancia de la educación

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La empresa bancaria
Ley 26702

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La empresa bancaria
Ley 26702

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Constitución Política

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Código de Protección y defensa del consumidor

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Ley 26702

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Remedios contra la actividad sin autorización

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Remedios contra la actividad sin autorización
Ley 26702

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Ley de Represión de la Competencia Desleal

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Código Penal

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Ley 26702

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Ley 26702

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Ley 26702

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Reducción de Riesgos

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Medidas de Protección

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El consumidor bancario

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El consumidor bancario

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El consumidor bancario

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El consumidor bancario

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Tribunal del Indecopi

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Contratación

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Definición de contrato de consumo

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Regulación aplicable a los contratos de
consumo bancario

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