GESTIÓN TECNOLÓGICA

TAREA 4 RECONOCER HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA

Grupo: 212030_137

Presentado Por:
Jose luis Burbano

Presentado a Tutor(a):
LUIS DANIEL MORENO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD
2020
Contenido
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................1
OBJETIVO.......................................................................................................................................2
1. Con sus propias palabras y, a través de una tabla, describir los conceptos de la
terminología necesaria para realizar una vigilancia tecnológica organizacional (Ver Anexo D,
el cual tiene el formato guía para dicho ejercicio).........................................................................0
2. Seleccionar una organización que NO realice actividades formales de Ciencia, Tecnología
e Innovación, según lo aprendido en el transcurso de las tres primeras tareas. Realizar la
descripción de la empresa, incluyendo los productos y/o servicios ofertados..............................2
3. Realizar un ejercicio de vigilancia comercial de algunos de los productos ofertados por la
empresa en estudio. (Búsqueda en internet de productos sustitutos (ver características,
precios, ventajas, desventajas); recomendable buscar competencia nacional e internacional
(ver alibaba, e-Bay, amazon, entre otras fuentes). Asimismo, se sugiere incluir fotos de
productos o servicios. Consultar el Anexo D, el cual tiene los formatos guía para dicho
ejercicio.............................................................................................................................................4
Productos sustitutos.........................................................................................................................8
Vigilancia Comercial........................................................................................................................0
CONCLUSIONES............................................................................................................................0
BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................................1

1
INTRODUCCIÓN

2
OBJETIVO

3
 1. Con sus propias palabras y, a través de una tabla, describir los conceptos de la
terminología necesaria para realizar una vigilancia tecnológica organizacional
(Ver Anexo D, el cual tiene el formato guía para dicho ejercicio).
Término Concepto Concepto Propio
Vigilancia Vigilancia es el cuidado y la Es la actividad que se realiza un
supervisión de las cosas que están a monitoreo del comportamiento con
cargo de una persona, la persona que el fin de cuidar algo, se delega a
debe encargarse de la vigilancia de una persona o una entidad que
algo o de alguien tiene responsabilidad cumpla este propósito,
sobre el sujeto o la cosa en cuestión.
Vigilancia de Clientes Es la que se lleva a cabo a través de Es la que se encarga de vigilar a los
asociaciones, revistas sectoriales, clientes, con el propósito de
informes de grandes consultoras o conocer sus necesidades y saber
páginas web de organismo públicos, información de los mismos, y así
con el fin de conocer necesidades e mejorar en el proceso de
información de los clientes. distribución de productos,
realizando de manera efectiva los
procesos basados en la necesidad e
información recolectada.
Vigilancia Tecnológica La vigilancia tecnológica es un Es estar al pendiente de nuevas
proceso organizado, selectivo y tecnologías que surjan en el
permanente, de captar información del mercado, con el propósito de
exterior y de la propia organización hacerlas saber oportunamente para
sobre ciencia y tecnología, que las organizaciones las pongan a
seleccionarla, analizarla, difundirla y su disposición.
comunicarla, para convertirla en
conocimiento para tomar decisiones
con menor riesgo y poder anticiparse a
los cambios.
Vigilancia Competitiva Vigilancia Competitiva consiste en la Es el monitoreo que realizan las
realización por parte de CDE de empresas y organizaciones con el
informes periódicos totalmente a la fin de detectar actividades no
medida de la empresa, de modo que se conformes o falencias, con el fin de
ajusten a su proceso de toma de mejorarlas.
decisiones.
Vigilancia Legislativa
Vigilancia estratégica La Vigilancia Estratégica es una Es esa que se anticipa a los
práctica académica y empresarial que cambios, que está en constante
te permite identificar, recolectar y monitoreo del mercado, las
analizar, información relevante a nivel tecnologías, normatividades, con el
tecnológico, de mercado, normativo, fin de que pueda identificar
entre otros, para la toma de decisiones anticipadamente nuevos cambios.
y la anticipación a los cambios en el
entorno que pueden determinar tu
 participación exitosa en el mercado.
Vigilancia Comercial La vigilancia comercial estudia los
datos referentes a clientes y
proveedores, los aspectos comerciales
que son necesarios vigilar serían los
siguientes: los mercados, los clientes,
la evolución de sus necesidades, su
solvencia, los proveedores, sus
estrategias de lanzamiento, la mano de
obra del sector, etc.
Modelos de Vigilancia Un Modelo de Vigilancia Tecnológica
Tecnológica es una herramienta empresarial que
permite identificar, analizar y
monitorear información, para ayudar a
la toma de mejores decisiones.
Proceso de la Vigilancia Realizar la búsqueda sistemática y
Tecnológica análisis objetivo de la información
relacionada a la tecnología que se
pretende transferir al sector
productivo, así como la información
relevante sobre convocatorias I+D+i y
oportunidades de innovación,
haciendo uso de los distintos sistemas
de información, bases de datos
públicas y privadas de patentes y la
bodega de datos de la ORES. Con el
fin de proporcionar herramientas
eficaces para la toma de decisiones en
cada una de las etapas del proceso de
transferencia de tecnológica y de
conocimiento.
Buscadores Especializados Son buscadores que restringen la
búsqueda en la web a los recursos que
cumplen una serie de requisitos.
Actualización del contenido y de los
enlaces.
Bases de datos especializados Existen bases de datos especializadas
que son herramientas tecnológicas que
permiten buscar información más
específica y de calidad sobre algún
tema académico, estos motores de
búsqueda garantizan la veracidad de
las fuentes para lograr un óptimo
1
Esta se encarga principal mente del
monitoreo de los proveedores,
clientes y el comercio, todo con el
propósito de conocer todo lo
relevante respecto a estos, y tomar
decisiones que beneficien a la
empresa u organización.
Son herramientas y estrategias que
permiten el monitoreo constante
con el propósito de identificar y
analizar toda la información
disponible en todos los campos, con
el fin de ayudar a la toma de
decisiones.
Es el proceso en el cual se
monitorean las herramientas y
tecnologías que están a la
vanguardia, aprovechándose de las
bases de datos públicas y privadas
para lograr este objetivo, y que
sean aplicados.
Son buscadores con requisitos
específicos, que ayudan a una
búsqueda más restringida, brindan
una gran cantidad de información y
se enfoca necesariamente en lo que
se necesita.
Es una herramienta tecnológica que
nos permite una búsqueda más
focalizada de temas de nuestro
interés, la información que allí
encontramos es una información
veraz, lo que nos brinda óptimos
resultados.
 resultado al momento de realizar un
trabajo o investigación.
Metabuscadores Un meta buscador es un portal web o
un sistema que utiliza la información
de otros portales para sacar la mejor
información de cada uno de ellos. Es
decir, combinan los mejores datos para
brindar la respuesta más completa en
torno a una palabra clave o tema. Por
ejemplo, los más utilizados y
populares son los meta buscadores de
viajes. Estos nos indican en qué
páginas podemos encontrar las
mejores ofertas tanto de vuelos como
de alojamientos.
Software de Vigilancia El Software de vigilancia tecnológica
Tecnológica es una herramienta informática para la
gestión integral y sistemática de
prácticas de vigilancia tecnológica en
sus diferentes procesos. Existe una
multitud de ofertas, libres y de pago,
atendiendo a diferentes fuentes de
información y funcionalidades.
Es un buscador que conforme a lo
que estemos buscando hace una
búsqueda minuciosa en otros
buscadores con el fin de suministrar
la información más relevante de
cada uno de ellos, brindado así una
fuente de información más amplia.
Es una herramienta que nos permite
gestionar el monitoreo de, con el
fin de vigilar los procesos,
identificando actividades por
mejorar, nuevas maneras de realizar
los procesos y mucho más, todo
esto en base al uso de una
herramienta tecnológica.

2. Seleccionar una organización que NO realice actividades formales de Ciencia,

Tecnología e Innovación, según lo aprendido en el transcurso de las tres
primeras tareas. Realizar la descripción de la empresa, incluyendo los
productos y/o servicios ofertados.
La organización o empresa que traigo a continuación desde mi punto de vista se presta para
esta actividad, ya que la misma no cuenta con actividades formales de Ciencia, Tecnología
e Innovación, y al ser una empresa que brindas un servicio esencial a la comunidad es
viable desarrollar la actividad, para brindar nuevas ideas para que mejore su prestación de
servicio.
 Nombre de la Empresa.
EMACALA S.A.S E.S.P (Empresa Municipal De Acueducto Alcantarillado Aseo).
 Historia de la Empresa.
La empresa EMACALA S.A.S ESP. Surge de la transformación de UNAESP Mediante
decreto 010 de enero 25 de 2010. En el mandato del señor EMILIO BRITON BARROS, el
gerente de esta época era el señor HIPOLITO VASQUEZ PEDROZO.
A partir del 2013 toma posesión del cargo de gerente el señor WILMAN VILLEGAS
CASTRO, quien maneja una planta de personal de 30 empleados aproximadamente, entre
trabajadores de planta y prestadores de servicio, Cuenta con 2040 usuarios registrados.

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Conforme la última actualización de RUPS del año 2015 en estado aprobada, EMACALA
E.S.P. S.A.S. es una sociedad anónima de clase oficial del orden municipal, constituida el
26 de octubre de 2009; inició operación de los servicios de Acueducto, Alcantarillado y
Aseo el 1 de julio de 2010, en el municipio de San Pablo departamento de Bolívar.
 Sector.
Servicios Públicos (Captación tratamiento y distribución de agua).
 Sede.
La Empresa EMACALA S.A.S E.S.P se encuentra ubicada en el municipio de San Pablo
Bolívar, CALLE 16 7 53 ESQUINA, y la PTAP Planta de Tratamiento de Agua Potable se
encuentra sobre la carrera 8 avenida el estudiante.

 Misión y Visión.

 Misión.
EMACALA S.A.S. E.S.P. Es una empresa que presta y comercializa los servicios de
acueducto, alcantarillado y aseo en el municipio de san pablo, comprometida con el
mejoramiento continuo, enfocado en el logro de la calidad, la conservación del miedo
ambiente y el desarrollo y bienestar de la población.
 Visión.
EMACALA S.A.S E.S.P. Sera una organización líder a nivel nacional en la operación y
comercialización de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo
comprometida con el desarrollo sostenible, la generación de valor empresarial, y el
reconocimiento de la comunidad san páblense.
 Productos y/o servicios ofertados por la empresa.
La empresa EMACALA S.A.S E.S.P se encarga de suministrar el servicio de captación,
tratamiento y distribución de agua potable al munición de San Pablo Bolívar regidos por la
RESOLUCIÓN 2115 del 2007 del Ministerio de Salud Pública (MSP).

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 3. Realizar un ejercicio de vigilancia comercial de algunos de los productos
ofertados por la empresa en estudio. (Búsqueda en internet de productos
sustitutos (ver características, precios, ventajas, desventajas); recomendable
buscar competencia nacional e internacional (ver alibaba, e-Bay, amazon,
entre otras fuentes). Asimismo, se sugiere incluir fotos de productos o servicios.
Consultar el Anexo D, el cual tiene los formatos guía para dicho ejercicio.

El servicio que la empresa EMACALA S.A.S E.S.P es el agua potable que se siniestrada
toda la comunidad.
¿Qué es el agua potable?
El agua potable es el agua apta para consumo humano, es decir, el agua que puede beberse
directamente o usarse para lavar y/o preparar alimentos sin riesgo alguno para la salud.

Características del servicio.

 Agua suministrada.
En el municipio donde presta sus servicios la empresa EMACALA S.A.S E.S.P se manejan
una PTAP (Planta de Tratamiento de Agua Potable) que si es verdad que está en la
capacidad para abastecer a la comunidad, no cuenta con buenos estándares de calidad, lo
que los lleva a que su producto no sea el más óptimo, debido principalmente a los
productos utilizados en el proceso de tratamiento del agua, los cuales no son los más
óptimos para este tipo de agua, ya que el agua que se capta en esta región maneja una
turbiedad significativa, estando diariamente entre 300 y 500 NUT (Unidades
Nefelometricas de Turbiedad) lo cual es significativamente elevado para el tipo de producto
que se utiliza para su aclarado.

 Precios.

Agua.
Al ser una población relativamente pequeña y a la falta de industrialización, se manejan
seis tipos de suscrito (Residencial Estrato 1, Residencial Estrato 2, Comercial, industrial y
Hotelero), el cual en base a los costos de procesos, administrativos y operativos, y
haciéndose el respectivo descuento para el Residencial Estrato 1 los precios del agua que se
le cobra a la comunidad quedan de la siguiente manera:

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 Acueducto
Sector Cargo Fijo Cargo por Consumo ($/m3
(Instalación) 0 – 13 m3 >13 m3
Residencial Estrato 1 $ 2,000.00 $ 800,00 $ 1,200.00
Residencial Estrato 2 $ 3,000.00 $ 1,200.00 $ 1,200.00
Comercial $ 8,000.00 $ 2,000.00 $ 2,000.00
Industrial $ 7,500.00 $ 1,800.00 $ 1,800.00
Hotelero $ 7,300.00 $ 1,800.00 $ 1,800.00

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 Productos para el proceso del agua.

 Sulfato de aluminio Tipo A.

El sulfato de aluminio es una sal de fórmula Al₂ (SO₄)₃, es sólido y blanco y marrón
para el caso del sulfato de aluminio tipo B. Es ampliamente usada en la industria,
comúnmente como coagulante en la purificación de agua potable y en la industria del
papel.
La empresa EMACALA S.A.S E.S.P utiliza este coagulante para aclarar el agua
captada, pero este no es muy eficiente para esta tarea, presentándote en muchas
ocasiones partículas suspendidas en el producto final, lo que afecta directamente la
calidad del agua y por ende es un riesgo para la salud de la comunidad.
La empresa gasta mensualmente en promedio 6 toneladas de este producto:
Sulfato de Aluminio Tipo A.
Precio por Bulto de 25 Kg Precio por Tonelada Precio Total Toneladas al Mes
$ 58,000.00 $ 2,320,000.00 $ 13,920,000.00

 Hipoclorito de calcio Granular al 70%.

El hipoclorito de calcio también llamado "cal clorada" es un compuesto químico cuya
fórmula es Ca (ClO)₂. Es ampliamente utilizado en tratamiento de aguas por su alta
eficacia contra bacterias, algas, moho, hongos y microorganismos peligrosos para la salud
humana. Además es un agente blanqueador.

6
La empresa EMACALA S.A.S E.S.P utiliza este desinfectante para eliminar patógenos
presentes en el agua, pero este no es muy eficiente para esta tarea, ya que este no demora
mucho presente en el agua, siendo que en análisis realizadas en las últimas viviendas donde
llega el suministro no presenta un porcentaje representativo, lo que afecta directamente la
calidad del agua y por ende es un riesgo para la salud de la comunidad.
La empresa gasta mensualmente en promedio de 8 tambores de Hipoclorito de Calcio
Granular al 70% por 45 Kg:

Hipoclorito de calcio Granular al 70%.

Precio por Tambor de 45 Kg. Precio Total 8 Tambores al Mes
$ 559,900,00 $ 4,479,200.00

Menciono estos puntos porque son factores que están afectando el producto final que está
produciendo la empresa, y es donde se debe dar más énfasis para mejorar lo más pronto
posible, ya que esto está generando, perdida de dinero, un producto final que no cuenta con
las condiciones requeridas y principalmente presenta un riesgo para la comunidad.

Ventajas.
Las ventajas que presenta el producto que ofrece la empresa EMACALA S.A.S E.S.P es
que es un producto de bajo costo en relación a otros de la región y a nivel nacional, también
es que su distribución es óptima y sin interrupción, también al ser captada de una fuente
hídrica de gran volumen, no se presentan racionamientos.

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 Desventajas.
Las principales desventajas de producto que ofrece la empresa EMACALA S.A.S E.S.P son
los que ya se han tocado anteriormente, y son que el producto no está cumpliendo con los
estándares de calidad que son recomendados para su distribución, y que su producción está
generando sobre costos.

Productos sustitutos.

Para mejorar las falencias que están presentando el producto que ofrece la empresa
propongo implementar los siguientes productos:
 PAC (Poli cloruro de Aluminio).
El poli cloruro de aluminio es utilizado principalmente para remover color y materia
coloidal en sistemas acuosos, plantas potabilizadoras, clarificación de efluentes industriales
y como reemplazo de sulfato de aluminio, cloruro de aluminio, cloruro férrico, sulfato
férrico y otras sales inorgánicas convencionales no polimerizados. Comparte tus
requerimientos a través de este formulario.
Reemplazar el sulfato de aluminio por el PAC (Poli cloruro de Aluminio) sería una movida
estratégica para la empresa, ya que este producto está a la vanguardia en el ámbito de
potabilización de agua, es ampliamente utilizado por muchas empresas a nivel nacional, en
las principales ciudades, debido a su gran rendimiento y costo moderado, la eficacia de este
producto está muy por encima a la del Sulfato de aluminio, siendo que se necesita menos
cantidad de producto para obtener mejores resultados.
Esto solucionaría el problema de partículas suspendidas en el agua, que están afectando la
calidad, y ocasionando un riesgo para la comunidad.
Con este producto la reducción de gasto seria significativa con un consumo mensual de 4
toneladas y el costo del mismo es más reducida con un costo de 48,000.00 por bulto de 25
Kg:
PAC (Poli cloruro de Aluminio).
Precio por Bulto de 25 Kg Precio por Tonelada Precio Total Toneladas al Mes
$ 48,000.00 $ 1,920,000.00 $ 11,520,000.00

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  Cloro Gaseoso.
El cloro gaseoso, es un químico usado en diversas aplicaciones de desinfección de agua y
procesos industriales, es un gas altamente oxidante al contacto con la humedad, al ser
inhalado puede ser perjudicial y debe evitarse el contacto con las vías respiratorias, la piel,
los ojos, así mismo genera problemas ambientales si es expulsado a la atmosfera en
concentraciones muy altas, sin embargo, esto no significa que no pueda manipularse y
aprovechar sus grandes ventajas, con los adecuados sistemas y recomendaciones de
seguridad.
Este cloro es mucho más eficiente que el Hipoclorito de Calcio y tiene una presencia más
duradera en el agua, esto reducirá el consumo de producto y garantizara un mejor calidad
del agua, erradicando así el problema que se está presentando que está poniendo en riesgo
la salud de la comunidad.
El consumo de cloro gaseoso es más reducido que el del Hipoclorito de Calcio y su costo es
más elevado, pero esto es compensado por su eficacia en la desinfección del agua, a su vez
que el consumo es más reducido, necesitando tan solo 4 balas de Cloro gaseoso al mes:
Cloro Gaseoso.
Precio por Bala de 68 Kg. Precio Total 4 Balas al Mes
$ 1,200,000.00 $ 4,800,000.00

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 Vigilancia Comercial.
Artículos Características Precio Ventajas Desventajas
(Agua Potable)
En el municipio donde Acueducto Las ventajas que Las principales
presta sus servicios la
empresa EMACALA S.A.S Sector Cargo Fijo Cargo por Consumo presenta el desventajas de
E.S.P se manejan una PTAP (Instalación) ($/m3 producto que producto que ofrece
(Planta de Tratamiento de ofrece la empresa la empresa
Agua Potable) que si es 0 – 13 m3 >13 m3
verdad que está en la Residencial $ 2,000.00 $ 800,00 $ EMACALA S.A.S EMACALA S.A.S
capacidad para abastecer a Estrato 1 1,200.00 E.S.P es que es un E.S.P son los que ya
la comunidad, no cuenta con producto de bajo se han tocado
buenos estándares de Residencial $ 3,000.00 $ $
calidad, lo que los lleva a Estrato 2 1,200.00 1,200.00 costo en relación a anteriormente, y son
que su producto no sea el
Comercial $ 8,000.00 $ $ otros de la región y que el producto no
más óptimo, debido a nivel nacional, está cumpliendo con
principalmente a los 2,000.00 2,000.00
productos utilizados en el Industrial $ 7,500.00 $ $ también es que su los estándares de
proceso de tratamiento del
1,800.00 1,800.00 distribución es calidad que son
agua, los cuales no son los óptima y sin recomendados para
más óptimos para este tipo Hotelero $ 7,300.00 $ $
interrupción, su distribución, y
de agua, ya que el agua que 1,800.00 1,800.00
se capta en esta región también al ser que su producción
maneja una turbiedad captada de una está generando sobre
significativa, estando
diariamente entre 300 y 500 fuente hídrica de costos.
NUT (Unidades gran volumen, no
Nefelometricas de se presentan
Turbiedad) lo cual es
significativamente elevado racionamientos.
para el tipo de producto que
se utiliza para su aclarado.
Fuente
EMACALA S.A.S E.S.P http://www.emacalaesp.gov.co/
 CONCLUSIONES
En la empresa EMACALA .S.A.S E.S.P, se están implementado y se implementaran
nuevas ideas y tecnologías para el mejoramiento del servicio a la comunidad, dentro de
sus procesos y actividades se encuentran grandes debilidades y también fortalezas,
como medidas correctivas se deben depurar algunas funciones y material humano, de
igual manera es imperativo eliminar los intereses políticos que son un principal factor
de atraso, generando los mismos falta de recursos para mejoras de infraestructura,
contratación de personal capacitado en cada área de la empresa y sobre todo compra de
insumos para el tratamiento de agua, algo que también se debe considerar es la
socialización a la comunidad para que tomen conciencia de la importancia de cuidar los
recurso hídricos.
En definitiva, la empresa cuenta con mucho potencial para brindar un mejor servicio y
obtener mejor rentabilidad.
BIBLIOGRAFÍA