PRIMERA ENTREGA MÓDULO PROCESO ESTRATEGICO II

INTEGRANTES

MAGDA YESENIA OLARTE SILVA

Tutora: LIDIOLA PRIETO PULIDO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

MÓDULO PROCESO ESTRATÉGICO II

2019
INTRODUCCIÓN

La presente propuesta tiene como fin estimar todo lo relacionado con respecto al análisis de una
empresa, en este caso es una constructora, donde se indica claramente los datos de la empresa,
además de explicar el análisis de la cadena de valor de Porter y las configuraciones de Henry
Mintzberg, los cuales nos aportan en nuestro proceso de formación, ya que se puede tomar
cualquier tipo de empresa y aplicarla para su análisis.

El presente proyecto define claramente el problema a solucionar y las razones de su realización,

los objetivos del mismo y desarrolla una serie de estudios y análisis que permiten dar solución al
problema.
PROPUESTA SELECCIONADA POR EL GRUPO

I. Información de la empresa

a. Tipo legal de la organización:

Organización Staff: en esta organización dirigen su actividad hacia el obrero, ya que es donde se
distinguen quien es el jefe y las ordenes que da, se tiene en cuenta las consultas provenientes de
los jefes, los inconvenientes que presenta es que son muchos ordenes de varias partes.

b. Fecha de constitución:
E-ROCA INGENIEROS S.A.S

ACTO CONSTITUTIVO

En el municipio de Floridablanca, departamento de Santander, República de Colombia, a los

veintiséis (26) días del mes de Abril del año dos mil diecisiete (2017), compareció el señor:
ERICK RODRIGUEZ CADENA, domiciliado y residente del municipio de Floridablanca
Santander, identificado con la cédula de ciudadanía No. 91.080.061 expedida en San Gil
Santander, quien obra en este acto en su propio nombre y EDUARDO RODRIGUEZ
MONCADA, domiciliado y residente del municipio de Curiti Santander, identificado con cédula
de ciudadanía No. 17.058.064 de Bogotá D.C. quien obra en este acto en su propio nombre;
Manifiestan que es su voluntad crear a través del presente documento privado, una Sociedad por
Acciones Simplificada, S.A.S; la cual se regirá por los siguientes Estatutos:

Una vez formulada la declaración que antecede, la suscrita ha establecido, así mismo, los
estatutos de la sociedad por acciones simplificada que por el presente acto se crea

c. Razón social (Nombre de la empresa):

E-ROCA INGENIEROS S.A.S.

d. Objeto social:
E-ROCA INGENIEROS S.A.S..
Artículo 1º. Forma.- La compañía que por este documento se constituye es una
sociedad por acciones simplificada, de naturaleza comercial, que se denominará, E-
ROCA INGENIEROS S.A.S. Pudiéndose

Identificar también con la sigla “E-ROCA S.A.S.”, Regidas por las cláusulas contenidas en
estos estatutos, en la Ley 1258 de 2008 y en las demás disposiciones legales relevantes.

En todos los actos y documentos que emanen de la sociedad, destinados a terceros, la

denominación estará siempre seguida de las palabras: “sociedad por acciones simplificada” o de
las iníciales “S.A.S”.

Artículo 2º. Objeto social.-La sociedad tendrá como objeto principal: La realización de las
siguientes actividades:

 Construcción de toda clase de Obras de Ingeniería Civil y otras actividades especializadas

para la construcción de Edificios y obras de Ingeniería Civil.
 La prestación de servicios técnicos, consultoría e interventoría en los diferentes campos de
la ingeniería civil, arquitectura y otras actividades conexas de consultoría técnica.
 El estudio, diseño, planeación, contratación y ejecución de toda clase de edificaciones, obras
civiles y bienes inmuebles en general, así como la realización en ellas de adiciones, mejoras,
modificaciones, restauraciones, y reparaciones. La realización de trabajos, estudios,
consultorías y proyectos en materia de urbanismo y arquitectura.
 Alquiler y Arrendamiento de todo tipo de maquinaría, equipos y bienes tangibles.
 La construcción de canalizaciones externas y subterráneas para extensión y distribución de
redes de energía, teléfonos, acueducto y alcantarillado y en general, todo lo relacionado con
servicios públicos.

e. Número de empleados:
Mensualmente los empleados están conformados de la siguiente manera:
15 ayudantes de construcción
2 maestros de construcción
3 vendedores
1 secretaria y 1 asesor comercial
1 gerente y 1 subgerente
 f. Sector industrial al que pertenece:
Al sector secundario, ya que se realiza un proceso de transformación de la materia prima.

g. Breve Historia (es un resumen de la historia):

La Empresa Constructora E-ROCA INGENIEROS S.A.S., nace en el año 2017 del 26 de Abril
mediante documento privado, se creó de acuerdo con las leyes colombianas la sociedad
denominada E-ROCA INGENIEROS S.A.S. y registrada en la cámara de comercio de
Bucaramanga Santander, el día 12 de Mayo de 2017 bajo el No. 147941 del libro 9, matricula
No. 05-375166, con domicilio principal en la calle 143 No. 26-02 Apto 303 Torre B del
municipio de Floridablanca Santander. Se dedica a la construcción y gestión de todo tipo de
obras, públicas y privadas. El principal activo de nuestra empresa, es sin duda, el capital humano
de nuestros empleados, formado por un amplio grupo de técnicos con una dilatada experiencia en
el desarrollo de obra civil, promoción de viviendas y realización de reformas de todo tipo. Bajo
esta premisa desarrollamos nuestros proyectos, exigiendo en cada uno de ellos la máxima
efectividad de nuestro personal, a fin de obtener la calidad avalada por nuestros años de
experiencia en el sector.

h. Misión:
Somos una empresa constructora dedicada a la construcción de proyectos de Arquitectura y obra
civil, en el ámbito público y privado, cuya misión es satisfacer las necesidades de nuestros
clientes antes, durante y después de finalizado el proyecto. Dando cumplimiento a los estándares
de calidad y plazos fijados por éste, satisfaciendo a nuestros clientes por medio de la exigencia
en el control de calidad de nuestros productos terminados.

i. Visión:
Ser la empresa constructora de referencia a nivel regional, liderando el mercado por medio de la
responsabilidad, y eficiencia, cumpliendo a tiempo con todos y cada uno de los trabajos
encomendados, lograr que todo nuestro personal se sienta motivado y orgulloso de pertenecer a
nuestra organización, fomentando el control y la calidad en el servicio, buscando siempre dar
más de sí mismos y con esto lograr la satisfacción del cliente. Una empresa diversificada e
integrada, comprometida y admirada por su capacidad de crear valor y de innovar para dar
respuesta a las nuevas necesidades sociales.
 j. Objetivos corporativos:

Entregar un servicio de excelencia en al área de Construcción e Ingeniería que satisfaga los

requerimientos constructivos de los proyectos Inmobiliarios de la constructora E-ROCA
INGENIEROS S.A.S.

La constructora E-ROCA INGENIEROS S.A.S. debe hacer tangible este servicio de excelencia
reflejándolo en:

 Formar equipos de profesionales y trabajadores de excelencia, con un claro compromiso con

la Calidad y Prevención de Riesgo en ascendente desarrollo de carrera.
 Prestar un oportuno servicio de asesoría durante la etapa de desarrollo conceptual del
proyecto con el único objetivo de optimizar el producto compatibilizando los lineamientos
comerciales con el diseño, manteniendo un adecuado costo de construcción que maximice las
utilidades.
 Integrar los estándares de calidad con los requerimientos de Prevención de Riesgo necesarios
durante la construcción, asegurando un producto final que supere las expectativas de los
clientes y dentro de los plazos reales de construcción.
 Incorporar el cuidado y buen manejo del medio ambiente con su entorno.

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

II. Organización de la empresa

Organigrama (imagen)

GERENTE

Secretaria.
Vendedor

Ingeniero Civil.

Vendedor Maestros de
Construcción
 Obreros y ayudantes de
construcción
Tipo de estructura al cual se acoge la empresa
Estructura de ventas.

La estructura de las ventas es fundamental para la creación de estrategias que permitan el logro
de los objetivos propuestos por la empresa. Para ello es necesario realizar una breve descripción
de las funciones que involucran el departamento o área de ventas.

 Gerente: estos deben formar un equipo coordinado de trabajo y se encargarán de:

fijar metas y objetivos, determinar el potencial del mercado, proyección de ventas,

Seleccionar estrategias, mediante este proceso se escogen las tácticas y estrategias necesarias
para obtener los resultados esperados, desarrollar actividades, presupuestar, crear el plan,
comprende la elaboración del documento en donde se detalla el plan de ventas, controlar el
plan. Esta última fase es la más importante, porque de ella depende el éxito de los esfuerzos
realizados en la planificación y durante el control, podemos determinar posibles fallas en los
procedimientos y tomar las medidas a lugar para corregirlas.

Administrador: teniendo como base el trabajo desarrollado por el gerente, el administrador se

encargará de:

 Planificar, Organizar, Dirigir , Coordinar y Controlar los procesos de ventas.

Asesor comercial: este se encargará del proceso de preventa, brindando información sobre
planes, métodos de financiación, aspectos legales, documentación, modelo y diseños de vivienda,
entre otros.

Vendedor: es quien llevará a cabo la muestra de las casas modelo, además se encargará de
diligenciar los documentos iniciales de venta.

 Estructura político – económica: de interés público. Sus fines son servir para el interés
general, sin tener en cuenta los beneficios de los demás o de sus integrantes.
Su organización se divide en tres partes: Administrativo, de operación y ventas y por último,
ingeniería – construcción.

Estructura Administrativa

Organización Del Recurso Humano Y Organigrama General De La Empresa.

Administrativo.
La parte administrativa se encargará de la planeación, coordinación y seguimiento de todos los
procesos y actividades relacionadas con la empresa. Establece una serie de objetivos que la
empresa debe alcanzar, los métodos eficaces para lograrlos y un sistema que permita medir y
controlar el logro a satisfacción de dichos objetivos y las desviaciones y/o errores para poder
realizar las correcciones pertinentes de manera oportuna.

Operación y ventas.
En esta área se encuentran los empleados que se laborarán en la oficina principal. Entre ellos se
encuentran la secretaria que debe llevar un control y manejo adecuado de toda la documentación
contable, administrativa, jurídica y financiera a su cargo.

Ingeniería – Construcción.
Aquí estarán los Ingenieros a cargo de la obra, quienes deben coordinar el proceso de adecuación
del terreno y construcción de las viviendas, según las normas establecidas para este tipo de
proyectos; la gestión que realicen los Ingenieros es muy importante para que el producto
terminado sea de calidad, los proyectos se ejecuten de manera rápida y eficaz y se cumpla con
toda la normatividad.

Manejo de inventarios.
En el área administrativa y de operación y ventas se realizará un control de inventarios
periódicamente, cada 6 meses.
Para la parte de Ingeniería y construcción se debe realizar un inventario periódico
(semanalmente), para evitar la pérdida o robo de maquinaria, materiales y herramientas.
Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:
 Diseño y control de cómo se verá nuestra casa a nuestro gusto.
 Importante ahorro de dinero respecto a la compra de una casa ya terminada ya que se
ahorra el trato con un promotor o intermediario.
 Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:
 Mayor dedicación y seguimiento del proceso frente a la compra de una casa ya
terminada.
 Problemas que pueden surgir en la edificación que ya han sido resueltos cuando
compramos la casa terminada (y nos hemos salteado la etapa de la construcción, se
entiende).

(El punto II debe estar acorde a la clasificación de Henry Mintzberg, todo lo anterior debe estar
con su respectiva citación bibliográfica)

III. Análisis de Michael Porter

Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización de Cadena de
Valor en la empresa: (se pueden guiar por el mapa de procesos de la empresa, pero no es
solamente adjuntar el mapa sino hacer su respectivo análisis)

Las Actividades Primarias o Principales de la constructora E-ROCA INGENIEROS S.A.S.

generalmente, las siguientes:

 
 Logística Interna: Se incluyen actividades como la recepción y almacenaje de materias
primas. Comprende los procesos en la transformación de los materiales de construcción y el
proceso de inventarios.
 Sala de ventas: Incluye las actividades relacionadas con el servicio y entrega de los
apartamentos y casas elaboradas, tales como el proceso de los pedidos, nivel de servicio,
grado de atención y organización.
 Comercial y Marketing: Engloba todo el medio necesario para promocionar la construcción
pública y privada. Estos medios son: la publicidad, guías, fuerza de ventas, material de
ventas, políticas de precios y un control de las ventas.
  Servicio Post-Venta: Puede ser a través de políticas de fidelización, bases de datos, ajuste
del producto en función de los requerimientos del cliente, atenciones personalizadas u otros
servicios adicionales.
 
Actividades de Apoyo o Auxiliares de la constructora E-ROCA INGENIEROS S.A.S.
generalmente, las siguientes: Se dividen, al igual que en la Cadena de Valor de Porter, en cuatro
grandes grupos: Infraestructura, Recursos Humanos, Tecnología y Compras. Así, tenemos:
 Infraestructura: Las actividades de infraestructura comprenden la dirección del negocio,
planificación, finanzas, contabilidad, control de costes, la gestión de la calidad y los
temas legales y fiscales.
 Recursos Humanos: Comprenden aspectos relacionados con el personal del negocio,
tales como la selección, formación, retribución o motivación.
 Tecnología: Son aquellas actividades cuya misión es mejorar los procesos, lo que
implica por un lado su racionalización y por otro la aplicación de las más modernas
tecnologías en el campo de conservación y regeneración de alimentos, y el tratamiento de
la información para mejorar los procesos de control y de marketing del negocio.
 Compras: Las actividades de compras están encaminadas a buscar los mejores productos
en las mejores condiciones posibles , además de otras actividades relacionadas como la
logística

Identificación de las actividades primarias y de apoyo plasmado en un esquema de análisis

de Porter y sintetizar por que las definió así:
MARGEN: se debe calcular un
volumen de ventas o ingresos para
(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica) el año próximo. 

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: sólida infraestructura organizacional, operativa y tecnológica que

garantiza a sus clientes total satisfacción en los proyectos a desarrollar tiene en cuenta locaciones, recursos
humanos, tecnologías y maquinarias especializadas.
MARGEN: cubran los gastos de trabajo (de
GESTION DE RECURSOS HUMANOS: busca garantizar mejores resultados a sus clientes, potenciando el desarrollo mano de obra, materiales y gastos generales
de sus
empleados, promoviendo el trabajo en equipo, además cuenta con tecnologías capaces de organizar grandes bolsas de trabajo
de de todas las obras)
trabajos con una pequeña estructura y coloca a la disposición especialistas en cada área para dar una atención oportuna.

DESARROLLO DE TECNOLOGIA: diversas tecnologías para analizar y dar seguimiento al desempeño con dispositivos portátiles
en el caso de proyectos de construcción grandes; al respecto, algunos de los porcentajes que podríamos destacar son:
tecnología robotizada, monitoreo remoto, identificación radio frecuencia, sensores

COMPRAS:  es la encargada de todas las adquisiciones de la organización, como

son; materiales para construcción, servicios (subcontratos y similares de obra), y otras adquisiciones de operación
(no aplicadas a obra directamente), en las mejores condiciones de calidad, precio y servicio.
  
LOGISTICA INTERNA OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA MARKETING Y VENTAS SERVICIOS EN VENTAS
Se incluyen las La producción debe Se pueden incluir se encuentran en una Actividades
actividades de ser lo más rápida actividades de almacén publicidad que refuerce la relacionadas con la
manejo de posible y sin defectos, de productos reputación de la marca, una prestación de servicios
materiales, control y que exista una gran terminados, manejo de fuerza de ventas eficaz, que para mantener el valor
IV.
de inventarios o Configuraciones
capacidad para por Henry Mintzberg
materiales, operación exista reputación de calidad del producto, como
devolución a los producir según las de vehículos de y una óptima elección del instalación, reparación
proveedores. a. Identifique
especificacionesadelqué tipo de etc.
entrega, configuración secanal
asemeja la compañía
de distribución. yy mantenimiento
sustente su
cliente.
respuesta.
(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

GERENTE
Maestros de Ayudantes de
construcción construcción
Asesor comercial

Secretaria

Nombre o cargo: Gerente

Área: Administrativa.
Dependencia Jerárquica: Supervisa al personal.
OBJETIVO Dirige y Representa legalmente la empresa.
GENERAL DEL Organiza, planea, supervisa, coordina y controla los procesos productivos.
PUESTO. Ejecución de las funciones administrativas y técnicas.
DESCRIPCION DE  Realización de programas y cumplimiento de las normas legales de la
FUNCIONES empresa.
 Planear, dirigir, administrar y controlar los recursos humanos y
financieros.
 Asignar y supervisar al personal los trabajos y estudios que deben
realizar.
 Evaluar costos de producción y lo ofertado al medio.
 Elaborar presupuestos y planes de mercadeo.
 Controlar la administración de ventas.
 Autorizar y ordenar los respectivos pagos.
 Presentar informes periódicamente.
  Realizar y/o autorizar el cierre de negocios.
 Supervisar, controlar y medir la eficiencia del personal de ventas.
 Verificar que cada empleado cumpla a satisfacción con las labores
asignadas.
 Programar auditorias e interventoría para la ejecución de las obras.
 Verificar que durante la ejecución de las obras se cumpla con la
normatividad correspondiente.
-Representar legalmente la empresa.
- Tener claro su propio trabajo y las policías de la empresa.
- Asignar tareas.
- Establecer mecanismos de control.
RESPONSABILIDAD.
-Cumplir y hacer cumplir las funciones del manual interno de la empresa.
-Verificar la correcta operación y cuidado de equipos y herramientas de la
empresa.
-Hacer cumplir las normatividad vigente para la construcción de viviendas.

Nombre o cargo: Secretaria.

Área: Administrativa.
Dependencia Jerárquica: Supervisada por el Gerente.
Horario: 8:00 am – 12 m y 2:00 pm – 6:00 pm
OBJETIVO GENERAL Ejecución de labores de oficina, relacionadas con el área
administrativa; así como labores de mecanografía y documentación.
DEL PUESTO.
- Colabora con la Gerencia contribuyendo a potenciar su capacidad y
rendimiento, asegurándose que su superior disponga de todos los
medios y herramientas para el desarrollo de su trabajo.
- Redacta y organiza documentos y correspondencia.
- Mantiene el archivo al día y ordenado.
- Registra y revisa los libros contables de acuerdo a las normas
vigentes.
- organiza la documentación: contratos, facturas, listados de clientes y
proveedores, etc.
DESCRIPCIÓN DE - Redactar y presentar informes contables.
- Organizar y elaborar técnica de la documentación, con el objeto de
FUNCIONES que la contabilidad tenga presentación razonable en concordancia con
la técnica contable y las normas jurídicas y fiscales en esta materia.
- Llevar registro y control del presupuesto con el fin de evaluar el
estado financiero de la empresa.
-Aplicar las normas contables vigentes, codificar y efectuar el registro
contable de todas las transacciones financieras.
-Elaborar mensualmente conciliaciones bancarias.
-Llevar estricto control sobre el manejo de inventario de bienes y
productos.

RESPONSABILIDAD. - Organización de documentación: facturas, cuentas de cobro, contratos

laborales y de ventas.
- Confidencialidad: No divulgar ningún tipo de información “privada”
de la empresa.
-Rendición a tiempo de informes.
-Manejo adecuado de los equipos y herramientas que están su cargo.
 - Mantener ordenada y limpia el área de trabajo.
- Estar atenta a las necesidades del gerente en la empresa.
(Documentos, informes, proyectos).
- Tener a la mano la normatividad correspondiente para construcción de
las viviendas.
- Tener un archivo ordenado con las licencias, planos y demás
documentos correspondientes a las viviendas.
- Cumplir con las normas y políticas institucionales de la empresa.

Nombre o cargo: Vendedor.

Área: Comercial
Dependencia Jerárquica: Supervisado por el Gerente.
Horario: 8:00 am – 12 m y 2:00 pm – 6:00 pm
OBJETIVO GENERAL
Atención al cliente, venta directa de las viviendas de interés social.
DEL PUESTO.
- Colabora con el gerente en la proposición de planes y estrategias de
ventas.
- Atiende a los clientes.
- Identifica sus necesidades y ofrece las viviendas que se ajusten a sus
requerimientos.
- Elabora informes periódicos de las ventas realizadas.
DESCRIPCIÓN DE - Trazar metas de ventas en por periodos.
FUNCIONES - Brindar asesoría general a los clientes sobre los proyectos de
vivienda.
- Llenar los correspondientes formatos y documentos de venta.
- Mantener al día la documentación y contratos de compra – venta.
- Realizar el seguimiento adecuado a los clientes.
- Mantener buenas relaciones con los demás empleados.
- Tener disposición para realizar las ventas.
- Conocer los planes y estrategias de ventas.
- Cumplir las metas de ventas.
- Tener amplio conocimiento sobre las viviendas como planos,
RESPONSABILIDAD. modelos, valor, requisitos, etc.
- Captar la atención de los clientes.
- Atraer clientes.
- Mantener en orden la documentación necesaria.

Nombre o cargo: Asesor Comercial

Área: Producción.
Dependencia Jerárquica: Supervisado por el Gerente – por la oficina de Planeación Municipal.
Horario:
OBJETIVO GENERAL Planear, organizar y dirigir la ventas de las casas que se van a hacer.
DEL PUESTO.
DESCRIPCIÓN DE - Revisar las áreas y presupuestos de obra.
- Presentar propuestas arquitectónicas.
FUNCIONES
- Revisar los modelos, planos, vías de acceso, parques, zonas verdes, y
demás.
- Presentar informes detallados del seguimiento realizado en las
 construcciones.
- Verificar que se usen materiales de excelente calidad.
- Verificar que se dé estricto cumplimiento con la normatividad de
urbanismo.

-Velar por el cumplimiento de la normatividad vigente para la

RESPONSABILIDAD.
construcción.
- Presentación de informes y presupuestos.
- Supervisar y coordinar la obra en general.
- Rendir cuentas sobre las ventas diarias.
- Recibir los materiales y revisar su estado.
- Cumplir las reglas propuestas en el manual interno de la empresa
-Proteger los bienes muebles e inmuebles.

Nombre o cargo: Maestro de construcción.

Área: Producción.
Dependencia Jerárquica: Supervisado por el Gerente
Horario:
OBJETIVO GENERAL Construcción (mano de obra) de viviendas.
DEL PUESTO.
- Adecuar los terrenos para la construcción.
- Recibir los materiales de construcción.
- Revisar que la maquinaria, herramientas y materiales estén en buen
estado y sean los ideales para realizar los procesos de construcción.
DESCRIPCIÓN DE - Realizar las obras de acuerdo al proyecto arquitectónico elegido por la
FUNCIONES empresa.
- Actuar la obra con eficiencia.
- Realizar todos los procesos de forma correcta, para que el producto
final sea de excelente calidad.

- Entregar las viviendas en perfectas condiciones.

- Manejar adecuadamente los materiales, maquinaria y herramientas.
- Cumplir con las normas urbanísticas.
RESPONSABILIDAD. - Realizar su trabajo con responsabilidad, eficiencia y calidad.

Área: Producción.
Dependencia Jerárquica: Supervisado por el maestro de construcción.

OBJETIVO GENERAL Colaborar y ser la mano derecha del maestro de construcción.

DEL PUESTO.
DESCRIPCIÓN DE - Seguir las instrucciones del Ingeniero Civil y del maestro de
construcción.
 - Alistar los materiales, maquinaria y herramientas.
- Mano de obra en la construcción de las viviendas.
FUNCIONES - Mantener el orden y aseo.
- Estar pendiente de las necesidades del Ingeniero y maestro de obra.
- Colaborar con el cumplimiento de los planes y metas de construcción.

- Cuidar la maquinaria y herramienta utilizada.

- Mantener el área de trabajo limpio y organizado.
RESPONSABILIDAD.
- Realizar los procesos de manera rápida, eficiente y de calidad.
- Cumplir las reglas propuestas en el manual interno de la empresa
-Proteger los bienes muebles e inmuebles.

Infografía

Coremberg, A. (2013). Cadena de Valor de la industria de la construccion. Obtenido de Cadena

de Valor de la industria de la construccion:
file:///G:/Users/SERVIDORETEL/Downloads/1-cadena.pdf

procesos logisticos. (s.f.). Obtenido de manual para la optimatizacion de la logistica interna en

obras de construccion:
file:///G:/Users/SERVIDORETEL/Downloads/guia_resultados_optimizacion_logistica_in
terna.pdf