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Hace unos años las noticias se difundían solo en los mass media, después pasaron a
los ordenadores y, finalmente, nos acompaña a todas horas, a través de nuestro
teléfono móvil.
Algunos hemos nacido sin las redes sociales y las hemos incorporado en nuestro día
a día. Pero hay generaciones que crecen con ellas. Si les preguntas si podrían pasar
24 horas sin usarlas, seguramente te contestarían que no.
DEFINICIÓN
No voy a nombrar todas y cada una de ellas, pero sí las más importantes, por
suponer un antecedente trascendental (algunas han desaparecido ya), y las más
populares.
Observando esta cronología podemos entender la evolución y la historia de las
redes sociales hasta la actualidad.
CIFRAS Y GEOGRAFÍA
La comparación de las redes sociales según el número de usuarios depende a su
vez de la ubicación geográfica.
Las mayores diferencias las tenemos entre China, Rusia y el resto del mundo. Esta
distinción la puedes entender si miras el contexto político de los dos primeros
países.
Al establecer el listado hay redes que encabezan el mismo. Pero el tiempo va
colocando a algunas nuevas por encima de la consolidadas.
Es el caso de TikTok, la cual en 2018 logró 663 millones de descargas, frente a los
444 millones que sumó Instagram. La red china es la que más está creciendo en los
últimos meses.
Por ello censuran este tipo de medios de comunicación. Según fuentes de Wikipedia
estos son algunas zonas con prohibiciones:
>> Pakistán: YouTube es innacesible en este país porque se negaron a retirar unos
vídeos, cuyo contenido las autoridades entendieron que ofendían al islam.
>> Corea del Norte: Internet está completamente censurada en ese país.
>> Eritrea: Solo el 4% de la población puede conectarse a Internet. Están vetados
Facebook, Twitter y YouTube.
>> Otros países: Emiratos Árabes, Libia, Afganistán y Siria, son algunos de los
ejemplos que han bloqueado en varios momentos y determinados contenidos de
Internet y del social media.
Esta parte de la historia de las redes sociales nos parece imposible en el mundo en
el que nosotros vivimos. Pero realmente la censura existe, y nos ayuda a entender la
trascendencia de estas plataformas en la comunicación de la humanidad.
En estas plataformas, donde hay millones de mensajes para escoger, ¿cuál será el
elegido? En este sentido las redes son cada vez más visuales y atractivas, para no
perder la fidelidad de sus integrantes.
Son las que van a la cabeza las que hacen continuos cambios.
Las cuatro grandes redes sociales con más de 1.000 millones de usuarios son de la
misma persona.
Lo que comenzó siendo una idea de un programador informático para comunicarse,
es actualmente un fenómeno de comunicación mundial. Ni él se imaginaba algo así
cuando estudiaba en la universidad de Harvard.
Para adentrarte en el secreto de su éxito y de por qué Facebook es tan grande, te
invito a ver este vídeo. Este habla de las economías de red y da la clave de por qué
esta red social, o cualquier otro proyecto, pueden triunfar.
Historia de Facebook
Dos años después Facebook tenía ya 64 millones de usuarios de habla inglesa. En
2008 se amplió a varios idiomas: el francés, el alemán y el español, entre otros.
En 2012 salió a bolsa. Hoy por hoy Zukerberg forma parte de la lista de
multimillonarios de la revista Forbes y es el personaje más joven.
Se calcula que tiene una fortuna valorada en 73.200 millones de dólares, siendo la
quinta persona más rica del mundo.
Incorporación de WhatsApp
Historia de Instagram
Las múltiples funcionalidades visuales han hecho de esta red social una de las más
usadas en la actualidad, sobre todo entre los jóvenes.
Desde que la adquirió Facebook, en 2012, se han ido incorporando cambios, en busca
de una mayor satisfacción de los usuarios (y de las marcas con Instagram Shopping).
El camino que lleva la plataforma y las recientes novedades de Instagram, pueden
ser las razones por las que sus dos creadores, Kevin Systrom y Mike Krieger, ya no
la gestionan y la hayan dejado en manos de Facebook únicamente.
Seguro que, en más de una ocasión, tú has sabido si tu amigo está de vacaciones o
si tu compañera de trabajo ha sido ascendida en la empresa, porque lo has visto
publicado en las redes.
Si las personas estamos tanto tiempo en estas aplicaciones, y cada vez menos en
otros medios de comunicación, parece evidente que las marcas, que quieren vender,
sigan a los posibles compradores en ellas . De forma que las empresas han creado
su propio perfil de usuario de las principales redes sociales, para acercarse a los
clientes.
Lo hacen con publicaciones que muchas veces son promocionadas. De ahí que haya
sistemas de publicidad (Facebook Ads o Instagram Ads, por ejemplo) que se dirigen
exclusivamente al perfil que la marca haya escogido.
Nuestros datos, esos que hemos aportado «gratis» a la red durante años, tienen un
uso comercial de un modo u otro.
Cabe añadir también los datos que se extraen en el estudio de iab Spain, respecto a
la presencia de las empresas/marcas en las redes.
>> Un 72% de los encuestados declara seguir marcas a través de redes sociales.
>> Para un 26% la presencia en redes sociales aumenta la confianza en la marca.
Por lo tanto, de nuevo los datos avalan la tendencia de la presencia de las empresas
en las redes sociales. Si los usuarios los vemos con buenos ojos, incluso nos
aprovechamos de las promociones que nos ofrecen, y, además, nos sirven como
punto de atención al cliente, parece que todo son ventajas.
Para las marcas es positivo y para los usuarios también. Aunque a veces haya que
lidiar con alguna situación de crisis.
Esta es la razón principal por la que la profesión del community manager es tan
demandada actualmente.
La gestión de las redes puede aumentar un negocio o destruirlo. No se trata de
estar, publicar o hacer publicidad y pretender ganar dinero. No. La estrategia a
seguir, el branding, la humanización y más factores, son los que empujan a las
empresas a tomarse en serio su presencia en el social media.
Llamar la atención, destacar y ser elegido con un clic empieza muchas veces por un
buen texto, de forma que es fundamental que cuides los mismos de tus
publicaciones, contratando a un copywriter y/o con una buena imagen.
LOS EXPERTOS OPINAN
Fernando Rubio es profesor del Máster de Marketing Digital y del curso de
Community Manager, en la Escuela de Comunicación y Marketing Aula CM. He creído
conveniente traer su opinión, como especialista en el sector que es.
¿Los usuarios podemos llegar a rechazar la inclusión de las empresas en las rrss?
Que las empresas estén en las redes es bueno para los usuarios, porque son
accesibles. Cuando los usuarios hacen una queja pública tiene más trascendencia.
Antes esto no era posible y es una ventaja.
CONCLUSIÓN
La necesidad de comunicación personal y social, unido a la tecnología, ha
propiciado que el intercambio de información sea inmediato hoy en día.
Además, la creatividad humana ayuda a que los mensajes no sean solo textuales,
sino que cada vez sean más importantes los visuales.
Es innegable que la historia de las redes sociales acaba de comenzar, que dos
décadas no son nada. La evolución de estas herramientas es imparable.
Lo vemos día a día con las innovaciones de unas y otras; avanzan al hilo de las
demandas de los usuarios. Y habrá que volver a reescribir un artículo como este,
añadiendo nuevas plataformas y recordando las obsoletas.