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Encabezado: Estudio del Caso

Estudio del Caso

Daniela Stephanie Sarmiento Muñoz

SENA

2104875: Producción Multimedia

Inst. Fabiola María Oñoro

Octubre 9 del 2020

Centro Nacional Colombo Alemán, SENA

Colombia
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Encabezado: Estudio del Caso

Introducción

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que expresas tus ideas,

sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y honesta, al mismo tiempo que

eres empático y respetuoso con las otras personas.

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1. ¿De qué Forma Abordaría Usted esta Situación?

R: Principalmente me sentía con la mesa directiva para aclarar bien los puntos que se

cambian a último momento y que desde un principio ya estaban concretados, llegaría a un

acuerdo final junto con ellos teniendo en cuenta la propuesta multimedia a realizar pues

el tomar muchos cambiar se tornaría en un desorden en el proyecto, de este modo,

también plantearía un cronograma de actividades para que de esta manera se genere un

orden más específico dentro de la propuesta.

2. Evalúe toda la Situación e Identifique en que Partes del Proceso Realizado por

Usted se está Faltando

R:

a) No realizar un cronograma

b) Falta estudiar un poco más a fondo los requerimientos del cliente

c) Falta de comunicación con la junta directiva para que de esta manera no se genere

cambios de última hora que puedan afectar la propuesta

d) Mas organización con los miembros de mi equipo

e) Falta de organización en los tiempos frente a la entrega de dicha propuesta

multimedia
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3. ¿Qué Acciones Tomaría Para que no se le Presente una Situación Como Esta?

R: Se debe ser conciso al momento de hablar sobre los cambios realizados frente a la

propuesta, de este modo también llegar a un acuerdo con el comité encargado para tener

tiempos precisos y consientes para entrega de los diversos cambios de la propuesta, sobre

todo en la parte final donde se pide un cambio del 60% del mismo en tan solo 2 días.

Se debe tener claros todos los parámetros específicos para una elaboración efectiva de la

propuesta que se está efectuando en ese momento, para asi no tener inconvenientes al

momento de presentar los cambios solicitados por el comité.

4. Elabore un Guion Literario en el que Plasme de Forma Detallada los Diálogos que

Sostendría con la Mesa Directiva Para Aclarar la Situación, así Como También las

Respuestas a las Posibles Inquietudes que le Puedan Plantear los Directivos en Este

Proceso.

R: GUION LITERARIO:

INTERIOR DE LA SALA DE JUNTAS EMPRESA DE PRODUCTOS DE

HIGIENE:
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Personajes:

a. Daniela (Productora multimedia)

b. Comité de Junta

Dialogo:

Siendo las 8:00 am del día 14 de Octubre del 2020 se procede a hacer una reunión

con respecto al producto multimedia para la empresa, propuesta dirigida por

Daniela. En este caso se abordan temas relacionados a la entrega de dicha

propuesta:

- Daniela: El desarrollo de esta propuesta requiere de una revisión previa y una

investigación, del mismo modo realizar bocetos para plasmar el contenido de dicha

propuesta a realizar

- Comité: Necesitamos la propuesta lo más pronto posible, pues se requiere así para

que nuestros clientes conozcan el producto que queremos ofrecer.

- Daniela: Entiendo la necesidad de obtener esta propuesta de manera inmediata y,

junto a mi equipo nos comprometemos a sacarla adelante dándole prioridad, pero para

ello consideramos también que esto os tomara un tiempo aproximad de 1 mes para la

entrega de la misma donde dentro de ese mes establecemos fechas intermedias para
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entrega de avances de la misma y así mismo realizar las correcciones

correspondientes.

- Comité: Les damos un plazo estimado de 20 días para entrega de este proyecto.

- Daniela: Entonces daremos inicio a la fase de análisis de la propuesta y de la misma

manera vamos programando las fechas para la entrega de los avances y así mismo

llevar la propuesta multimedia a otro nivel y sacarla adelante

- Comité: Que se inicie esa gestión desde hoy mismo

- Daniela: Listo, mi equipo y yo empezaremos esa gestión hoy mismo.