UNIVERSIDAD NACIONAL DE

CAJAMARCA
Escuela de Posgrado

MAESTRÍA : Gestión de la Educación

CURSO : Comunicación Organizacional y Liderazgo

MODALIDAD: Virtual

SEMESTRE : 2020 -I

DOCENTE : Dra. Yolanda Corcuera Sánchez

INTEGRANTES:

 Prof. Cynthia Sujeyly Durand Dávalos

 Prof. Magna Flores Romero
 Prof. Sara Marilú Parra Bustamante
 Prof. Consuelo Tamay Cieza

FECHA : 20/11/2020

JAÉN - PERÚ
 LENGUA es Un sistema abstracto de signos orales y de
reglas que combinándolos forman mensajes.

LENGUA Y HABLA
HABLA
es La realización correcta que cada individuo
hace de su lengua.

 El medio por el que nos

EMISOR
es La persona o aparato que produce un mensaje.
comunicamos los seres
humanos.
RECEPT
es
La persona o aparato que reproduce el
 Un conjunto de signos OR
es estructurados que dan mensaje.
entender una cosa. CONTEX es Todo aquello que rodea el acto comunicativo y
ELEMENTOS DE según Luis TO permite comprender mejor el mensaje
 El más trascendental de los Hernán
inventos que ha desarrollado LA
el hombre para comprender Ramírez
COMUNICACIÓN La sucesión de signos codificado es
que un
MENSAJ
su mundo. emisor transmite a un receptorE

CÓDIGO es Un conjunto de signos específicos de u n

sistema y las reglas de su combinación.
EL LENGUAJE COMO es
INSTRUMENTO DE comprende El canal o soporte físico CONTAC
por el cual se
COMUNICACIÓN transmite el código. TO
FUNCIONES DEL
son
LENGUAJE REPRESENTA El mensaje llega a transmitir su contenido
o información
TIVA
LENGUAJE Y EXPRESIVA Manifiesta el estado psíquico del hablante
(sentimientos, emociones)
CEREBRO HUMANO
ÁREAS DEL
abarca  Controla el lado derecho del LENGUAJE APELATIVA Actúa sobre el oyente para atraer su
cuerpo. atención.
 Controla todas las son
HEMISFERIO operaciones secuenciales.
IZQUIERDO  Procesa la información de
(cerebro lógico) manera gradual. es Responsable de tramitar la información
CORTEZA visual.
 Atiende a los detalles y el
razonamiento lógico paso VISUAL
por paso.so. es Responsables de tramitar la información
CORTEZA auditiva.
 Controla el lado izquierdo del AUDITIVA
HEMISFERI cuerpo. está Relacionada con el discurso y está implicado
O  Usa mucho la intuición. ÁREA DE
DERECHO  Comprende datos en el lenguaje escrito y hablado.
(cerebro incompletos. WERNICKE
correcto o  Al comprender un problema
creativo) va del todo a las partes.
ÁREA DE BROCA está Relacionada con la producción del discurso.
 Atiende varias tareas
simultáneamente.so.
 Permite a un individuo adaptarse o
INTEGRACIÓN integrarse a un grupo social.

Permite al individuo participar en las

actividades u opiniones de un grupo
PARTICIPACIÓN social.
El paso de la
comunicación,
CARACTERÍSTICAS Y permite fomentando Permite al individuo cooperar en
PUENTES DE LA PUENTES n un buen COOPERACIÓN conjunto con otros individuos para
lograr un fin común
COMUNICACIÓN dialogo y
mejores
SOLIDARIDAD
relaciones
humanas. Permite al individuo ayudar en
EMPATÍA conjunto con otros individuos para
CARACTERÍSTICAS lograr un fin social.

son
Permite al individuo ponerse en el
lugar de otro cuando esté pasando
INEVITABLE CONTINUO IRREVERSIBLES dificultades.

porqu porqu porqu

e e e

Se inicia desde El intercambio

El hombre nace
que el hombre constante de
para vivir en
está en gestación mensajes, logra
grupo y por lo
y solo se que el hombre
tanto tiene que
interrumpe avance en su
comunicarse con
cuando este se desarrollo.
los demás.
muere.
 AMBIENTALES FISIOLÓGICAS

so so
Circunstancias n
que se n del emisor o
 Los defectos fisiológicos
presentan en el medio del receptor.
ambiente .
tenemos
tenemos  Incapacidad auditiva y
 La distancia. visual.
 El ruido.  Tartamudeo y
 Las interferencias odoríficas problemas para
 Las interferencias visuales. hablar.
 La temperatura.  Fallas en el uso de la
 La iluminación. memoria.
 La ventilación

BARRERAS DE LA CULTURALES
PSICOLÓGICAS
COMUNICACIÓN
so so
Procesos o factores mentales Aquellas en la que las culturas
que no permiten la so interfieren, ya que esta hace que el
compresión de una idea. n
obstáculos que impiden
lenguaje se modifique.
el proceso de la tenemos
tenemos comunicación,
 Diferencias culturales y
 Actitudes de rechazo. afectando la claridad
educativas
 Estereotipos. del mensaje dándole  Estilos del habla: Coloquial,
 Prejuicios. un significado literaria y técnica.
 Timidez. incorrecto.  Extroversión excesiva.
 Extroversión excesiva.

TÉCNICAS SEMÁNTICAS

so es
n nos sirven
Fallas en los aparatos que La interpretación del significado de
como canales de comunicación. las palabras, según nuestro contexto
cultural ya que no se precisa su
sentido.
 COMPETENCIA COMUNICATIVA

su tiene
permite

Utilizar el lenguaje Componentes

Clasificación
como instrumento
de comunicación.
es
Lingüístico: Pragmático:
Sociolingüístico: Sistemas (Interacción por
Aspectos léxicos, medio del lenguaje
socioculturales fonológicos y aspecto extra
sintáctico. paralingüístico)

2.PARALINGUISTICA: 3.KINESICA: 6.ESTILÍSTICA:

1.LINGÜÍSTI Complemento de 7.TEXTUAL: 8.COGNITIVA:
Comunicación 5.PRAGMÁTICA : 9.SEMÁNTICA:
A: Capacidad de mediante 4.PROXÉMICA: la competencia Capacidad Capacidad
utilizar pragmática; para decodificadora Capacidad de
signos Habilidad para
Capacidad determinados gestuales Capacidad para actitudes articular e que permite comprender la
signos no hacer un uso estilísticas del interpretar reconocer e
para (señas manejar el interpretación
lingüísticos (tono mímicas estratégico del hablante hacia su signos interpretar, los
interpretar espacio y las interlocutor; organizado global de un
de voz, cadencia expresiones lenguaje en un contenidos
o ritmos, énfasis distancias cortesía, en un todo científicos, texto
signos faciales, medio social
en la movimiento interpersonales amabilidad, llamado socioculturales
verbales pronunciación) determinado. paciencia, texto. ideológicos.
corporales)
enfado.
 LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

es
El proceso que ocurre entre una fuente-emisor y un
receptor enviando y recibiendo mensajes en una
transacción continua.

tiene

CARACTERÍSTICAS NIVELES DE INTERACCIÓN HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

tenemos son son

se
se Da recíprocamente entre Demuestran sólo conductas Relacionado con la
Diádica dos personas Nivel distante aprendidas para situaciones imagen física que las
formales. Habilidades está personas perciben
visuales de nosotros en el
momento de la
surge Naturalmente casi Puede entrar en contacto comunicación
Espontánea siempre sin planeación. se verbal y de esa forma
Nivel lejano
conocer algo más del otro.

Afectada continuamente Los sonidos que

es por diversos factores Aproximamos al ser de la percibimos en la
Variable nos otra persona; nos Habilidades son voz, como la
internos y externos de las Nivel próximo
personas. conocemos más y sabemos vocales entonación,
la influencia de uno sobre el velocidad, ritmo,
otro. etc.
Un intercambio continuo
es de mensajes entre emisor
Dinámica Experiencias intensas,
y receptor, ya sea en dentro de las que podemos
forma verbal o no verbal. son
Nivel cercano señalar como “comunicación Habilidades son Todas las palabras
muy personal” o “muy que utilizamos para
profunda”. verbales hablar.
Mensajes son individuales,
Única los únicos, tanto en aspectos
no verbales, como en el Llegar a un máximo de
contenido verbal. es entendimiento y
Nivel íntimo comprensión entre las dos
partes.
 Los patrones de
comunicación varían
ampliamente entre
Un conjunto de competencias y culturas.  De la interacción entre las
nace
capacidades nos permiten Habilidades características genéticas (o
interrelacionarnos con los demás son Las habilidades sociales innatas innatas) con las que la
Características
sin situaciones problemáticas. varían a lo largo del tiempo. persona nace y el ambiente.
Las costumbres sociales.

 Aquella que se deriva de la

El grado de efectividad de
es es experiencia de la persona
una persona dependerá de Conductas
aprendidas con el medio en el que vive
lo que desea lograr.
y se adquiere como
consecuencia de la práctica.
COMUNICACIÓN Y DESARROLLO 
tiene Tipos de son
DE HABILIDADES SOCIALES
habilidades
Habilidades  Habilidades que facilitan
son
sociales de especial de forma decisiva el
interés en el ajuste en el entorno
ámbito laboral laboral.

Clasificación
es  La acción de adelantarse a
Iniciativa los demás en hablar u
obrar.
es

GRUPO I: Habilidades sociales básicas. son

Proactividad  Nuevas maneras de hacer
GRUPO II: Habilidades sociales avanzadas.
las cosas.
GRUPO III: Habilidades sociales
relacionadas con los sentimientos.
GRUPO IV: Habilidades sociales para
relacionarse con los demás
GRUPO V: Habilidades sociales para
enfrentar el estrés.
GRUPO VI: Habilidades de planificación y
solución de problemas.
 BARRERAS EN LA
COMUNICACIÓN

Estas impiden que lleguen el mensaje a su destino.

TIPOS DE RUIDOS

LOREM IPSUM LOREM IPSUM

RUIDO RUIDO SEMÁNTICO RUIDO

RUIDO RUIDO TÉCNICO
PSICOLÓGICOS (E-R) (M-R) AMBIENTAL
Estado anímico mental o FISIOLÓGICO (E-R). Palabras que tienen (C)
emocional . Pérdida de la vista Falta significado confuso. Manchones de tinta, Lluvias ,calor,frío .
de respiración. borrones . .
 COMUNICACIÓN
Y ASERTIVIDAD

Se basa en el respeto y valores REQUISITOS PARA LAS

PERSONAS ASERTIVAS
Autoestima adecuada.
Respetarse así mismo.
Ser honesto consigo y con los demás.

Una compresión Asertividad

epistemológica de la Es una habilidad
comunicación. social

RECOMENDACIONES PARA SER

UNA PERSON ASERTIVA
Aceptarse a uno mismo.
Ser auténtico.
No pelear ni discutir.
Es el conjunto de elementos que participan en el
intercambio de mensajes o información.

NIVEL EPISTEMIOLÓGICO. NIVEL TEÓRICO PRACTICO.

(Fisiológico y sociológico) (Sociológico concreto)
Está vinculado con la naturaleza social del Formas que tienen las personas para
hombre, con la evolución de su conciencia en relacionarse en el proceso de actividades, tanto
el proceso de la hominización. en sociales y personales.