Tabla de Contenido

Introducción
Justificación
Hipótesis
Objetivos
Alcances y Limitaciones
Desarrollo
Informe Auditoria Administrativa
Recomendaciones
Conclusiones

Introducción
Teniendo en cuenta el proceso de los ejes 2 y 3 se realiza el siguiente informe de Auditoria
Administrativa en cual se detallan las actividades necesarias para la realización del mismo.
Este proceso consta de cuatro fases planeación, examen, evaluación e informe, las cuales se
llevarán a cabo por medio de las herramientas o instrumentos de medición, estos nos
facilitarán la recolección de la información necesaria y puntual para el desarrollo del
ejercicio de auditar. A demás de la identificación de problemas dentro de la empresa que
particularmente tuvieron lugar en las actividades realizadas en la cotidianidad de la
organización.
En el ejercicio como auditor del presente informe se desarrolla a través del proceso de
aplicación que consta de antecedentes de la empresa, recolección de la información,
observación y aplicación de herramientas, así como la elaboración de las mismas, de esta
manera poder obtener el material suficiente para llegar finalmente a los resultados y poder
proponer alternativas de mejora, cambio o implementación de actividades y procesos ya
sean administrativos o, operacionales dentro de la organización.
Objetivos general
Realizar el proceso de auditoria administrativa con el fin de establecer una propuesta de
mejoramiento en cada una de las etapas del proceso administrativo de la empresa
seleccionada.

Objetivos específicos
Identificar las ineficiencias que se presentan en cada puesto
Analizar las actividades en el ejercicio de la ejecución, y cumplimiento del servicio
ofrecido por la empresa
Identificar los aspectos que generen las deficiencias de los procesos administrativos.

Alcance del informe

La presente auditoria se enfoca en el cumplimiento de los objetivos de la empresa, teniendo
en cuenta el desarrollo de la misma. A demás de dar a conocer un informe de tallado de
cada uno de los procesos administrativos, partiendo del desarrollo de las actividades de sus
trabajadores.
Para este proceso se determinará de manera correcta los problemas potenciales, áreas de
oportunidad, así como la ejecución de funciones administrativas.
En la aplicación del método de investigación para la ejecución del proceso de auditoria
administrativa y diagnostico la recopilación de información fue suministrada en la oficina
central, además de la aplicación de métodos de recolección de la misma.

Justificación y antecedentes
La empresa de servicios de Limpieza y Cafetería Casa Limpia S.A, carece de estructura
organizacional dentro de la empresa, con loa anterior la planeación de auditoria, ayudaría a
la identificación de las actividades realizadas por el personal, así como la detección de los
errores que se están llevando a cabo.
La aplicación de las herramientas de observación, puede crear en la empresa avances que
permitan detectar fácilmente las causas de las fallas que actualmente presentan.
Con el desarrollo de la auditoria administrativa y la metodología de investigación aplicada
se puede ayudar a detectar si es necesario mantener el sistema de contratación de personal
como lo hace actualmente, o si esta empresa puede obtener mayores resultados y generar
competencias con otro número de personal. Sin poner en riesgo su capital.
HISTORIA DE LA EMPRESA
Casa limpia S.A. Fundada en 1959, esta empresa nace de la mano del columnista y
reportero del espectador Hernando Giraldo Álvarez, con un capital humano de un operario
y unas pocas escobas, traperos y equipos que le permitieron iniciar su operación y hoy
después de casi medio siglo se ha consolidado como una empresa importante del sector con
un equipo humano que trabaja para continuar posicionados en el mercado.
PROPÓSITO DE LA EMPRESA.
Brindar servicios de limpieza y mantenimiento en general; así como la comercialización de
productos de limpieza y sus derivados.
SERVICIOS.
La experiencia técnica, nos permite estar en la vanguardia y prestar servicios en las
siguientes áreas de especialidad.
• Limpieza general de Oficinas, escuelas, casas particulares, empresas de cualquier giro
• Lavado de Muebles
• Encerado de Pisos
• Lavado de albercas
• Venta de químicos para limpieza
• Arrendamiento de maquinaria
• Suministro de materiales
 Misión
Casa limpia S.A. Nace para satisfacer las necesidades que el estado tiene para el
Mejoramiento de la limpieza en oficinas e instituciones públicas y privadas, así como el
mantenimiento de infraestructuras.
 Visión
Posicionarnos Como la empresa líder en el ramo de la limpieza profesional en Colombia y
en un plazo no mayor a 10 años, además de ser reconocidos por nuestro apego a los
estándares de calidad.
 Valores
Los valores que se comparten en la empresa Casa limpia.S.A. los hace ser una empresa
única.
 Confianza
 Responsabilidad
 Honestidad
 Cumplimiento de palabra
Es importante que cada persona que forma parte de la empresa haga suyos estos valores que
más que conceptos aislados y abstractos representan todo un proyecto de vida.
PROPUESTA DE ESTRUCTURA ORGÁNICA PARA LA EMPRESA.
La entidad no cuenta con una estructura orgánica definida en un organigrama por lo que, a
través de las técnicas de observación directa, entrevistas y cuestionario se realizó la
estructura:
 Estructura Orgánica de la Empresa
REPARTIDORES

ADMINISTRADOR
AUXILIAR

ASEADORES

ADMINISTRADOR
RESPONSABLE

AREA DE
AUXILIAR CONTABLE
CONTABILIDAD

Con esta figura se pretende que cada uno de los empleados se ubique en su puesto
identificando la posición jerárquica en la que se encuentran, y cuáles son los puestos
que se encuentran a su cargo.
Información de Método

La auditoría administrativa puede realizarse de una función específica, un departamento o

área de la organización o de un grupo de ellos, de una división o de la empresa completa.
En éste método se propone que antes de implantar un programa general de Auditoria
administrativa, es indispensable contar con la aprobación y apoyo de la dirección. Otros
aspectos fundamentales que deben considerarse al organizar un programa de Auditoria es la
formulación de una política que señale objetivos e indique un plan para su consecución. En
este plan se debe incluir: la selección del personal adecuado, la implantación de un
programa de capacitación que mejore la eficacia de la mano de obra y una base de control
de tiempo y costo.
Los elementos en los métodos de administración y operación que exigen una constante
vigilancia, análisis y evaluación y que además deben conocerse bien ya que componen el
programa de la Auditoria son:
Planes y Objetivos. Se debe examinar y discutir con la dirección el estado actual de los
planes y objetivos.
Organización.
 la estructura de la organización en el área que se evalúa.
 Comparar la estructura presente con la que aparece en el organigrama (sí es que
existe).
 Conocer la estimación a los principios de una buena organización, funcionamiento y
departamentalización.
 Políticas y prácticas. Se deben estudiar para ver si es necesario emprender acciones
de mejoramiento.
 Reglamentos. Determinar si la organización cumple los reglamentos locales,
estatales y nacionales.
 Sistemas y procedimientos. Conocer si los sistemas y procedimientos presentan
deficiencias o irregularidades e idear métodos para mejorarlos.
 Controles. Determinar la eficacia de los métodos de control.
 Operaciones. Se debe precisar que aspecto de las operaciones requiere un mejor
control, organización o comunicación para lograr mejores resultados.
 Personal. Conocer las necesidades del personal y cómo afecta al trabajo en el área
evaluada.
 Equipo físico y su disposición. Precisar si se pueden llevar a cabo mejoras en la
disposición del equipo para su mayor aprovechamiento.
 Informe. Preparar un informe con las deficiencias que se encontraron y describir las
soluciones más convenientes.