Marco Teórico

Tecnologías de la información y las comunicaciones

Más Conocidas con las siglas TIC, son el conjunto de medios (radio, televisión
y telefonía convencional) de comunicación y las aplicaciones de información
que permiten la captura, producción, almacenamiento, tratamiento, y
presentación de informaciones en forma de voz, imágenes y datos contenidos
en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las TIC incluyen
la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las
telecomunicaciones, la informática y el audiovisual.

Historia de las Tic´s

La historia recoge cómo un singular sistema que empleaba antorchas sobre

torres distantes, permitió en fecha tan lejana como el año 300 a.n.e, la
transmisión de los 25 combinaciones correspondientes a cada una de las letras
del alfabeto griego, pero no es hasta mediados del pasado siglo XIX que se
muestran los reales avances tecnológicos en la transmisión de datos con la
invención del telégrafo y el teléfono, de un aparato mecánico capaz de efectuar
una cadena de cálculos, esencia del software.

El fin del siglo XX, en particular, ha estado marcado por una convergencia
tecnológica hasta el momento independiente. Esta convergencia que
experimenta la Electrónica, la Informática y las Telecomunicaciones, tiene su
mayor exponente en el vertiginoso crecimiento alcanzado por Internet.

Como resultado de tal confluencia comienzan a generalizarse conceptos

nuevos como: "Tecnologías de la Información", "Sociedad del
conocimiento", "Era de la Información" o "Telemática".

Cabe mencionar que las nuevas tecnologías de la información y las

comunicaciones, se refieren a todos los nuevos medios que, en los últimos
años, han facilitado el flujo de información (internet, el videodisco digital [DVD],
los computadores portátiles y todos los aparatos tecnológicos que sirven para
producir, desarrollar y llevar a cabo la comunicación). Estos han posibilitado la
existencia de periódicos digitales, de publicidad en Internet, de la emisión de
música y videos sin necesidad de aparatos de radio o equipos de sonido, así
como de la comunicación instantánea entre personas de diversos países con
un costo económico mucho menor que el que implican los servicios telefónicos
convencionales. Un efecto notable que han tenido las nuevas tecnologías en el
ámbito de los medios de comunicación ha sido el de hacer que el uso los
medios manuscritos de comunicación (es decir, las cartas y mensajes que se
enviaban de un lado a otro por medio del servicio postal).

Comunicación

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos (o más) personas

donde se transmite una información desde un emisor que es capaz de
codificarla en un código definido hasta un receptor el cual decodifica la
información recibida, todo eso en un medio físico por el cual se logra transmitir
el mensaje, con un código en convención entre emisor y receptor, y en un
contexto determinado.

La comunicación es dinámica, continua y sistemática. Por lo que plantea una

amplia gama de posibilidades de interacción en el ámbito social, que es allí
donde tiene su razón de ser. Ya que a través de ésta las personas logran el
entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilitan el crecimiento y
desarrollo de las organizaciones. Pero también la comunicación es una necesidad
para las personas, por eso es que aquellas que tienen dificultades y no tienen la
capacidad de adquirir el habla, como, por ejemplo, los hipoacúsicos, tienen formas
alternativas para hacerlo. El lenguaje que suelen utilizar es a través de gestos y señas
con las manos. Cualquier persona puede aprender este tipo de lenguaje.

Elementos de la comunicación

El mensaje: Este se construye por los diferentes códigos, señas y cualquier tipo de
comunicación posible, es decir, imágenes, claves, sonidos, entre otros.

El emisor: Es aquel que toma la iniciativa para comenzar la comunicación. Es el que

decide mandar un mensaje.

El receptor: Es quien recibe todos los mensajes que ofrece el emisor.

El código: Es un conjunto de imágenes, claves y lenguaje que debe ser compartido

por las dos partes, es decir el emisor y el receptor, de modo contrario el mensaje no
podría transmitirse y no produciría la comunicación.
El canal: Es el medio por el cual el mensaje es transmitido, este puede ser gráfico
visual, como por ejemplo una publicidad en una revista u oral-auditivo, como puede ser
hablar con otra persona. Sin embargo, existen otros canales para aquellas personas
que tienen dificultades en la comunicación.

El contexto: Es lugar en donde se desarrolla el mensaje que se va enviar, es cómo lo

va a recibir el receptor. Deben tener en cuenta la forma y ámbito en el que se
produzca.

Los sonidos: Los sonidos que interfieran en la transmisión de un mensaje pueden

afectarlo y cambiar su contexto.

La retroalimentación: Esta se genera cuando el receptor devuelve información luego

de que recibió el mensaje del emisor. Hace referencia a la interpretación que le haya
dado el receptor bajo todos los elementos nombrados anteriormente que afecten a esa
transmisión, como el código, sonido, canal, etc.

Tipos de Comunicación

Comunicación verbal: Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para

dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o
escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos, cartas,
tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.

Comunicación No Verbal: Es la que se realiza a través de signos no lingüísticos muy

variados, como movimientos del cuerpo, gestos, el aspecto de una persona, su forma
de vestir. Suele acompañar a la comunicación oral, por lo que permite matizar o
enfatizar lo expresado de forma oral. A veces puede restar credibilidad al mensaje oral
si no coincide con éste.

Ejemplo: en la entrevista de trabajo hemos de cuidar nuestro aspecto, higiene, forma

de saludar, de sentarnos, evitar los tics.

La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de

contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un
apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también
comunicación.

Comunicación Gráfica: Se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para
apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa. Las organizaciones utilizan
diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para
complementar la actividad de comunicación. Es importante combinar las ilustraciones
con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación.

De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función
de comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que trasmiten. Podemos
encontrar diversos ejemplos de comunicación gráfica, señales de tránsito, algunas sin
una sola palabra, es un buen ejemplo de la comunicación gráfica.

Clasificación de la comunicación

Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de

comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se
emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el
trabajo.

Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de

una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces
oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener
información adicional.

Facebook

Facebook es una de las redes sociales más conocidas y usadas a nivel mundial, y su
función principal simplemente es la de conectar personas con personas, sean éstos
amigos, familiares, compañeros de estudio o de trabajo, o socios de negocios.

Normalmente la gente utiliza Facebook para mantenerse en contacto con sus amigos
compartiendo fotos, videos, estados personales que indican cuál es la actividad que
están desarrollando en ese momento.

Cada día Facebook tiene una mayor aceptación puesto que se ha convertido en una
plataforma donde pueden desarrollarse aplicaciones y hacer negocios.

En lo que a la privacidad se refiere, ésta ha mejorado con el tiempo. Ahora el usuario

tiene mayor control sobre cómo compartir la información y sobre quien puede verla.

Surgió para ser utilizado exclusivamente por los estudiantes de la Universidad de

Harvard y posteriormente se abrió a cualquier persona que tuviese una cuenta de
correo electrónico.

Historia

Facebook fue creado por un estudiante de la Universidad de Harvard llamado Mark

Zuckerberg, no sólo con la idea de que la gente compartiera sus gustos y sentimientos
en la web; sino también para abrir la plataforma a otros desarrolladores con la finalidad
de abrirse espacio entre empresas como Google y MySpace.

Facebook comenzó a expandirse permitiendo que los estudiantes de otras

universidades agregasen a otros estudiantes cuyas escuelas no estaban incluidas en
el sitio. Así, en mayo de 2006, Facebook se extendió en los institutos de tecnología de
la India y en agosto del mismo año se agregaron universidades en Alemania e Israel.

A pesar de las protestas de muchos de sus usuarios, en septiembre de 2006

Facebook se abrió a todos los usuarios de internet, perdiendo la base estudiantil sobre
la cual se había creado.

A finales de 2007, Facebook vendió el 1,6% de la compañía a Microsoft, con la

condición de que Facebook brindase a las marcas de fábrica un modelo de negocio
donde ofrecer sus productos y servicios. Esto no sólo significó una inversión financiera
para Microsoft, sino un avance estratégico en internet.

Servicios que brinda Facebook

 Amigos: Puedes localizar amigos con quienes has perdido contacto o agregar
otros nuevos a tu lista de amigos de Facebook, siempre y cuando esa persona
se encuentre registrada y acepte tu invitación. Luego puedes intercambiar
mensajes o fotos con ellos, o incluso realizar encuestas.
 Chat: Facebook brinda su servicio de mensajería instantánea, tanto en
dispositivos fijos como en dispositivos móviles.
 Grupos: Los grupos en Facebook reúnen personas con intereses comunes
con la finalidad de compartir mensajes, fotos y videos exclusivamente entre los
miembros del grupo.
 Páginas: Al igual que los grupos, las páginas de Facebook son una de las
utilidades que han adquirido mayor desarrollo recientemente. Las páginas se
crean con fines específicos y apuntan a marcas o algún personaje en
particular.
 Muro (actualmente Biografía o Timeline): Cada usuario de Facebook tiene
su muro, que es el espacio en el cual los amigos pueden escribir mensajes o
colocar imágenes para que sus contactos los vean. El muro de una persona
solo podrá ser visto por los usuarios que esta decida (dependiendo de con
quien comparta la información publicada).
 Botón Me gusta: La funcionalidad de este botón es simplemente valorar si el
contenido de alguna publicación realizada por otro usuario es de tu agrado o
no. Se enviará a la persona que expuso el tema una notificación con un informe
 de todos los “Me gusta” recibidos. El botón se muestra en la parte inferior de
cada publicación como un pequeño icono con una mano con el dedo pulgar
hacia arriba.
 Aplicaciones: Facebook brinda pequeñas aplicaciones, generalmente
desarrolladas por terceros, para todo tipo de propósitos: aplicaciones típicas
como el horóscopo, quien es tu mejor amigo o descubrir cosas de tu
personalidad. También hay noticias, juegos, música y otras utilidades.
 App Center: Contiene las aplicaciones disponibles para la red social con una
página con la descripción de cada una, imágenes y opiniones de otros
usuarios.
 Juegos: la mayoría de las aplicaciones encontradas en Facebook son juegos,
entre los que destacan los juegos de póker, cartas o incluso de estrategia.

¿Cuántos usuarios tiene Facebook?

Actualmente son aproximadamente 900 millones los usuarios registrados en Facebook

en todo el mundo. A fines de noviembre de 2007 había 7.000 aplicaciones en el sitio, y
en enero de 2010 superaban las 500.000.

¿Los menores que usan Facebook tienen algún tipo de protección?

Facebook cuenta con una aplicación llamada botón de pánico que permite a los niños
y adolescentes ponerse en contacto con las autoridades de forma rápida en caso de
detectar un indicio de abuso en línea. Por el momento el botón de pánico solo está
disponible en el reino Unido y esperamos pronto se encuentre operativo en el resto del
mundo.

¿Cómo funciona Facebook?

Todas tus actividades y publicaciones quedan reflejadas en la línea de tiempo de tu

biografía (muro) de Facebook y, de acuerdo al nivel de visibilidad que hayas
especificado para cada entrada, serán las personas que lo puedan ver.
Muy interesantes son también los grupos de Facebook. Los hay sobre todo tipo de
temas y te permitirán entrar en contacto con otras personas que tienen tus mismos
intereses. Solo debes colocar la palabra clave del tema que desees en el buscador de
Facebook y en los resultados te aparecerán los grupos que coincidan.

Por otra parte, Facebook es el sitio más popular para subir fotografías y acompañarlas
con el relato de las cosas que has hecho. Esta es la actividad por excelencia que
realizan los usuarios de Facebook. También puedes organizar tus fotos en álbumes
que se mostrarán en tu biografía.

¿Por qué darte de alta en Facebook?

Facebook es la red social más grande del mundo y te permite conocer gente nueva,
con intereses similares, no solo a nivel de ocio, sino también a nivel profesional.

Brinda la posibilidad de mantenerse en contacto con amigos de una forma muy

cómoda, especialmente si no dispones de tiempo. Esto puede ayudarte a que ciertas
amistades no desaparezcan definitivamente, estando al tanto de la vida de tus amigos
y manteniendo una agradable sensación de cercanía.

Seleccionando adecuadamente los grupos y personas con quienes contactas,

Facebook te brinda la posibilidad de recibir mucha información útil y entretenida,
compartiendo fotos y enlaces a otros sitios web.

Aunque la mayoría de los usuarios suele completar su perfil a medias, Facebook te

permite tener una agenda de contactos siempre actualizada automáticamente.

Facebook te permite localizar contactos perdidos y contactar con gente nueva,

buscando no solo por el nombre, sino también por otros datos como lugar de
nacimiento, escuela, universidad, etc.

De acuerdo al punto de vista de cada uno, el hecho que Facebook te permite

autenticarte en otros sitios puede ser considerado como una ventaja o desventaja.
Ventaja: reduce el número de credenciales a administrar y ahorrás los procesos de
alta de usuario. Desventaja: los otros sitios pueden llegar a acceder a tu información
de Facebook con otros fines.

¿Qué puede aportar Facebook al ser utilizado como herramienta de negocios?

Si bien Facebook nació como una red social para estar en contacto con amigos, con el
transcurso del tiempo ha tomado un papel relevante en el terreno profesional, ya sea
entre profesionales o entre marcas y clientes. Pero, ¿qué puede aportar Facebook en
este terreno?

Encontrar trabajo: Si estás buscando trabajo y, al ser Facebook una red social con
tantos usuarios, piede resultar de gran ayuda para encontrar el puesto que buscas.

Contactos de negocios y Networking Profesional: Facebook te brinda la posibilidad de

crear contactos profesionales teniendo en cuenta la fuerte presencia que tienen en
esta red social tanto las marcas como los profesionales.

El contacto lo puedes llevar delante de distintas maneras: interactuando directamente

con ellos comentando sus publicaciones, o bien utilizando Facebook como vía de
difusión de tus actividades. También puedes participar en grupos afines a tus intereses
profesionales y relacionarte con los otros miembros del grupo también puede significar
una puerta hacia un nuevo empleo.

Incremento de la visibilidad y marketing gratuito para tu negocio: esto es muy similar al

punto anterior pero aplicado a las marcas. Para que sea efectivo hay que saber usarlo
generando interés en los usuarios para “engancharlos”.

Atención y Fidelización de Clientes: con tu propia página de Facebook puedes fidelizar

clientes a tu marca. Cómo hacer esto? Proveyéndole información constante y
actualizada que resulte de su interés y brindando ciertos servicios y tareas de atención
a los usuarios. Puedes a su vez generar listas de intereses para segmentar la
información, de esta forma cada usuario podrá personalizar su propia selección de
contenidos.

Estudios de Mercado en Tiempo Real: Puedes detectar prácticamente en tiempo real

las reacciones de tus clientes frente a tus nuevos productos o campañas comerciales
conociendo las opiniones de los usuarios que hagan comentarios sobre tus
publicaciones. Para que esto sea fiable debes contar con una comunidad
suficientemente grande.

Imagen: Con el auge de las redes sociales, el hecho de no estar presente en

Facebook representa a una marca desfasada, que no está al corriente de los tiempos.
Por una cuestión de imagen simplemente no puedes no estar.
¿Porqué si Facebook es tan bueno para algunos es tan criticado por otros?

Desde que se globalizó su uso, Facebook ha recibido diversas críticas provenientes

principalmente de instituciones públicas y colegios debido al cambio de hábitos
intelectuales.

Es muy preocupante el alcance que está teniendo entre los menores y los efectos
psicológicos en los mismos.

Otro de los aspectos más criticados hace referencia a sus términos de uso en lo que
respecta a los datos, imágenes, acceso a la información y políticas de privacidad.

Otro punto en contra es que el proceso es muy largo si se desea dar de baja una
cuenta. Esta demora se debe a que Facebook mantiene activa la cuenta por si el
usuario decide reactivarla, y mantiene copia de toda la información de dicha cuenta
indefinidamente. Hay un enlace no muy accesible, donde es posible dar de baja
definitivamente la cuenta y toda su información en un plazo de 15 días.

Para finalizar haremos referencia a una frase que el presidente estadounidense

Barack Obama dijo en septiembre de 2009 a los estudiantes de una escuela
secundaria durante el acto de inauguración del ciclo escolar haciendo referencia al uso
de Facebook: “Tengan cuidado con lo que suben a Facebook”.

Y tú ¿tienes una cuenta de Facebook? Pudes crear tu cuenta de Facebook haciendo

click aquí: date de alta en Facebook