Universidad Abierta Para Adulto

UAPA

Asignatura

Investigación de Mercados I

Facilitador

Ana Modesta María Peña

Tema

Actividad II & III

Participantes

Keilin Estaban Green Shephard

Matrícula

13-4672
 Introducción

El tema principal de esta actividad es Definición del problema de Investigación de

Mercado, por lo tanto, abordaremos sobre este tema:

Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea explicar a partir de

la tarea del investigador. Su acepción como “problema” se vincula a que, por lo
general, la finalidad de una investigación es brindar una solución: lo que se investiga,
de este modo, supone un problema a resolver.

Se trata, en otras palabras, del por qué de la investigación, que aparece tras

el diagnóstico que el investigador realiza acerca de un fenómeno, un proceso o un
hecho que no puede explicar o que desconoce sus causas y/o efectos.
Fundamental y necesario es que los responsables de un estudio o proyecto lleven a cabo
la determinación del problema de investigación. Y es que de este dependerá lo que es la
calidad de las respuestas obtenidas, es decir, del resultado en cuestión. De ahí que el
mismo tenga que determinarse basándose en criterios tales como la observación, la
deducción, las hipótesis, la inducción o incluso las predicciones.

Objetivos Específicos

 .-   Elaborar un problema de investigación acerca de un producto o servicio.

 .-   Presentación de un análisis del Caso 1.1 del Libro del Texto Básico, p.65-
66.

 Comparar entre las empresas Mc Donald’s y Burguer King en la Rep.

Dom.  
ACTIVIDAD:

1.-   Elaboración de un problema de investigación acerca de un producto o servicio

utilizando los pasos para definir el problema de investigación que aparece en   la
figura 2.1, pág. 38, Libro Texto Básico.

Esta información aplica el proceso de definición del problema con análisis de las tareas
necesaria a utilizar en el proceso. Las conversaciones con quienes toman las decisiones
son de suma importancia porque esta persona necesita entender el potencial de esta
investigación, para así identificar el problema de la administración, el investigador
necesita comprender la naturaleza de su decisión que enfrentaran los gerente y lo que
esperan que la investigación les informe.

El problema de Investigación que llevare a cabo se llamara:

Investigación de mercado de la Panadería Peña

 2.-   Presentación de un análisis del Caso 1.1 del Libro del Texto Básico, p.65-66  
adaptándolo a la realidad mercadológica de la República Dominicana. Conteste  
las preguntas que aparecen a finalizar el caso y luego realice una   comparación
entre las empresas Mc Donald’s y Burguer King en la Rep. Dom.  

Análisis

El contexto habla sobre las inversiones que se realizan por campaña mercadológica de
las marcas principales las cuales son: MC DONALDS y BURGUER KING, MC
DONALDS registro en el año 2005 grandes ganancias en el mercado de comida rápida.
Siendo así su fuente principal un precio económico, establecido cerca del consumidor y
variedad en el menú.

Sus competidores más competentes eran: BURGUER KING realizando a si estudio de

mercado par a iniciar una campaña de marketing que acapare el público infantil y al
mismo tiempo conocer los gustos de un público más expandido y progresivo. Los
resultados que arrojó la investigación de mercado fueron impresionantes.

El servicio y en último recurso toman en cuenta el precio, Taco Bell descubrió que sus
clientes elegían sus productos por calidad antes que, por el precio en lo cual lleva a que
su principal enfoque sea productos de alta calidad combinados con un servicio
acogedor.

Del presente dato presentado del comportamiento de ambas cadenas en la REPUBLICA

DOMINICANA se deduce que BURGUER KING ha tenido un mayor dinamismo en
sus operaciones. Le ha permitido superar a MC DONALDS casi cuatro a uno en un
número de locales y tener cobertura geográfica mucho más extensa.

COMPARACION

En comparación de ambas empresas se puede describir geográficamente que

BURGUER KING supera ampliamente a MC DONALDS en números de
establecimiento y muestra el proceso de expansión más continuo y agresivo.
 Conclusión

Para poder establecer un problema de investigación como tal se debe especificar de

manera concreta, se debe limitar el campo de estudio en un aspecto concreto, se debe
anunciar de forma clara y contundente… En concreto, su formulación se debe ajustar a
tres principios básicos como son claridad, operatividad y concisión. Eso sí para llegar a
ese punto, se hace necesario pasar por las cuatro fases del planteamiento de un problema
de ese tipo: elección de un tema, identificación del problema, valoración de este y
formulación.
 Bibliografía

file:///C:/Users/a19b30618/Downloads/20.%20Investigacion%20de%20Mercados
%20%20-%20Naresh,%20Malhotra.pdf
Actividad
3
 Introducción

El tema principal de esta actividad es El Diseño de Investigación De Mercados,

indagaremos un poco más acerca del tema.

Un diseño de investigación es una estructura o plano para un proyecto de investigación

mercados, el diseño de investigación especifica los detalles para instrumentar ese
planteamiento, establece las bases para llevar a cabo un proyecto, asegurando que el
proyecto se realice de manera efectiva y eficiente, generalmente un diseño de
investigación incluye los siguientes componentes:
- Presentación de un informe escrito donde explique la forma en que se debe
realizar los proyectos de investigación y la orientación sobre la recopilación
y análisis de los datos, así como la recopilación del informe.

Es bueno recordar que se puede definir como investigación de mercado la

recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa
y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar
decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Para realizar una investigación se necesita muchos factores entre ellos el más
importante para mí es recolectar la información, porque de esta depende las tomas
de decisiones que se realizaran al final del proyecto.

Hay muchas maneras de recolectar información en una investigación. El método

elegido por el investigador depende de la pregunta de investigación que se formule.
Algunos métodos de recolección de información son encuestas, entrevistas, pruebas,
evaluaciones fisiológicas, observaciones, revisión de registros existentes y muestras
biológicas.

Una encuesta es una serie de preguntas dirigidas a los participantes en la

investigación. Las encuestas pueden ser administradas en persona, por correo,
teléfono o electrónicamente (como correo electrónico o en Internet). También
pueden administrarse a un individuo o a un grupo. Las encuestas son utilizadas para
tener información sobre muchas personas y pueden incluir elección múltiple/forzada
o preguntas abiertas (como información demográfica, salud, conocimiento,
opiniones, creencias, actitudes o habilidades).

Una entrevista es una interacción que involucra al investigador y a un(os)

participante(s) en que las preguntas se formulan en persona, por teléfono o incluso
de manera electrónica (correo electrónico o Internet). Durante una entrevista, se
hacen preguntas para obtener información detallada sobre el participante acerca del
tema en estudio. Las preguntas pueden ser similares a las formuladas en una
encuesta.
Una prueba es una forma o una tarea física o mental para la cual se ha determinado
un estándar normal, o para la cual se conocen las respuestas correctas. El desempeño
de un participante en una prueba es comparado contra estos estándares y/o
respuestas correctas. Las pruebas son usadas en la investigación para determinar la
aptitud, habilidad, conocimiento, estado de salud físico o mental del participante en
comparación a la población en general. Las pruebas pueden ser administradas en
persona, por escrito o un medio electrónico. Un ejemplo de esto serían los
estudiantes haciendo pruebas estandarizadas de desempeño académico (como el
SAT, MCAT o GRE).

Las evaluaciones fisiológicas son medidas en que las características físicas de un

participante son registradas, como la presión arterial, ritmo cardíaco o fortaleza
física. En la investigación relacionada con la salud, la evaluación fisiológica puede
utilizarse para determinar el estado de salud de un participante antes, durante o
después de ser parte en un estudio. Un ejemplo sería hacer que las personas de la
tercera edad se toquen los dedos de los pies para evaluar su flexibilidad y alcance.

Las observaciones son registros tomados que no requieren participación. Estos

registros se hacen mientras los participantes están involucrados en conductas
rutinarias y se utilizan como un indicador de lo que los participantes de hecho
hacen, en lugar de apoyarse completamente en los relatos que los participantes
hacen de su propia conducta. Un ejemplo sería un investigador observando los
planes educativos usados en un aula por un maestro de escuela pública.

La revisión de registros tiene lugar cuando un investigador examina y extrae

información de documentos que contienen datos sobre el participante. Los registros
revisados en una investigación pueden ser públicos o privados. Ejemplo de ello es
un investigador recolectando información acerca de un padecimiento a partir de los
historiales médicos de los pacientes.
 - Elaboración de un mapa conceptual sobre los distintos tipos de diseño de
investigación.

El DISEÑO de investigación constituye el plan general del investigador para obtener

respuestas a sus interrogantes o comprobar la hipótesis de investigación. El diseño de
investigación desglosa las estrategias básicas que el investigador adopta para generar
información exacta e interpretable. Los diseños son estrategias con las que intentamos
obtener respuestas a preguntas como:

1. Contar.
2. Medir.
3. Describir.

TIPOS DE DISEÑOS DE INVESTIGACION

DISEÑO EXPERIMENTAL

DISEÑO NO EXPERIMENTAL

DISEÑO CUANTITATIVO

DISEÑO CUALITATIVO

DISEÑO TRANVERSAL

DISEÑO LONGITUDINAL
- Elaboración del proyecto final, que incluya la importancia del estudio, tipo de
diseño, presupuesto y calendario del proyecto.

La investigación de mercados es la columna vertebral de cualquier estrategia de

negocios. Hecha con cuidado y creatividad, la investigación pasa a ser un vehículo que
ilumine la toma de decisiones y un radar que alerte a su empresa de las amenazas y
oportunidades que se aproximan.

Por tal razón la empresa necesita conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o
clientes potenciales, identificar sus características, que hacen, donde compran, porque,
donde están localizados, cuáles son sus ingresos, edades, comportamientos, cuanto más
se conozca el mercado, mayores serán las probabilidades de éxito.

Otra parte Importante es el presupuesto, tenemos que tomar en cuenta a la hora de

realizar una investigación, cuáles son los gastos que conlleva todo el proceso entonces
partiendo de ahí hacer un presupuesto aceptable que nos permita terminar nuestro
trabajo.

Importancia del estudio:

Fue importante el estudio porque sin el mismo no se podría hacer mejoras en la

panadería, no se podría verificar las ventajas y las desventajas de los planes que se
harían mas adelante.

Tipo de Diseño:

El diseño de investigación está dividido en cuatro partes

1. Investigación documental.

Para la presente investigación se utilizaron diferentes libros, revistas y archivos

relacionados con mercadotecnia, merchandising y factores que influyen en la decisión
de compra del consumidor, para la obtención de la población se utilizaron archivos
proporcionados por el INEGI.

2. Investigación de campo.
En esta fase de la investigación se aplicaron las encuestas para la recolección de datos
en la panadería  “PEÑA”

3. Baremación.

De los datos obtenidos se realizó el registro en una hoja de cálculo de Microsoft Excel
versión 2010.

4. Elaboración de la propuesta.

El presente estudio se realizó para obtener la información necesaria, para hacer mejoras
de la panadería “PEÑA” como: El cambio del color de la fachada, mejorar la
iluminación, uniformar a los empleados, mejorar la distribución, realizar algunas
mejoras al logotipo y el incremento del precio de los panes.
 Conclusión

En conclusión, podemos decir que el objetivo primordial del diseño de investigación de

mercados es determinar el plan o modelo básico que guiará las fases de recolección y
análisis de datos del proyecto de investigación que manejamos. En esta se especifica la
estructura, el tipo de información que se recolectará, las fuentes de datos y
el procedimiento de recolección de los datos pertinentes.

En la investigación de mercados, uno de los aspectos de más importancia y relevancia

es el diseño de la muestra, pues de este dependen directamente todos los resultados a
obtener y por ello es necesario incluirlo al momento de tomar las decisiones del
proyecto.
 Bibliografía

https://www.aulafacil.com/cursos/marketing/investigacion-de-mercados/diseno-de-la-
investigacion-l28607

https://www.monografias.com/trabajos29/investigacion-mercado-
operador/investigacion-mercado-operador.shtml