1

El psicólogo como agente formador en los grupos

Jairo Jose del Castillo Pineda

Diana Marcela Ramírez Cruz

Claudia Victoria Tovar Cetares

Facultad de Psicología, Fundación Universitaria del Area Andina

Psicologia de grupos

Profesora:Claudia Jenith Aguilas Salinas

Bogotá

Octubre 26 de 2020
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PLAN DE CAPACITACIÓN.

CAPACITACIÓN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA EN EL ÁMBITO

LABORAL.

Objetivo general:

● Formular la implementación de herramientas específicas con teorías válidas para el

desarrollo del plan de capacitación que será ejecutado a una población objetivo.

Objetivos específicos:

● Establecer la dinámica y mecanismos estratégicos para la eficiencia del plan de

capacitación.

● Identificar rutas para el manejo adecuado del tema a desarrollar en las actividades

pedagógicas que se presentarán en el transcurrir de la capacitación.

● Ampliar el conocimiento de los temas a tratar con a través de videoconferencias y

aplicación de actividades,test,solución de preguntas,visualización de videos.

 3

Descripción de la población.

Este plan de capacitación tiene como objetivo implementar buenas prácticas para el manejo

adecuado y oportuno de la inteligencia emocional en la población adulta laborante, que tenga

como mínimo 3 años de experiencia sin importar el sector donde se desempeñe.

se tuvo como preferencia la selección de esta población por que en el ambiente laboral es

importante el buen manejo de las emociones y cómo estas influyen directa e indirectamente

en la productividad tanto colectiva como individual en las organizaciones.

El tema de inteligencia emocional fue escogido por los participantes por medio de un

instrumento de recolección de información ( encuesta) donde un gran porcentaje tuvo de

acuerdo en conocer más respecto al tema y como este logra ayudarlos en diferentes

situaciones laborales y personales. cabe destacar que es un tema de suma importancia para el

crecimiento integral del ser humano por lo tanto es abarcado en todos los sectores de

nuestra vida cotidiana .

Tema de la capacitación : La inteligencia emocional en el ámbito laboral

Cada vez el mudo es más exigente en todo, especialmente en la parte laboral, donde la

evolución y el cambio son constantes y forman parte del crecimiento de las

organizaciones,Los trabajadores enfrentan grandes retos y stress por que las exigencias son

cada vez mayores.

Es acá en donde se tiene en cuenta la capacidad de adaptarse al ambiente de cambios

constantes,exigencias y demás que conlleva cada cargo en una organización,es más fácil y

conlleva a tener mayor rendimiento y mejores resultados un ambiente emocionalmente sano.

Se puede decir que es importante causar un manejo correcto de las emociones que salen a

flote en un ambiente laboralmente competitivo como es el actual en las organizaciones de

todo tipo.
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Materiales para el desarrollo de la capacitación:

Internet.

Computadores o celulares.

Celulares.

Cuaderno y bolígrafo.

Desarrollo plan de capacitación : Teoría de Inteligencia emocional aplicado en el ámbito

laboral

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Ity1v3F3ETciZvebuGUGrQnCS_YgpfvZE3W

72HRgCA4/edit?usp=sharing

RESPO
NSABL
TEMAS METODOLOGÍA ACTIVIDADES TIEMPO FINALIDAD ES
Se inicia con una Que el expositor se dé
breve presentación,se a conocer e informe a
indica el tiempo los participantes el
aproximado de la tiempo que dura la
capacitación,los capacitación,los
materiales que temas que se van a
necesitan tener a la desarrollar.Con el
mano,con video la finalidad es Jairo Jose
presentación en que los participantes del
power point se realiza tiempo de tengan claridad sobre Castillo /
una exposición presentación el tema que se va a Diana
teórica sobre ¿Qué es de 3:00 a exponer y puedan Ramirez/
Inicio de la Presentación del la inteligencia 5:00 Minutos empezar a surgir Claudia
capacitación exponente emocional? aprox preguntas para aclarar Tovar
Autoconocimi Crear conciencia de Aplicación del Test Tiempo de El Test sólo ofrece Jairo Jose
ento ser,actuar como de Inteligencia 5:00 a 7:00 orientación,para que del
individuo (Experiencia emocional Se informa Minutos los participantes Castillo /
del yo) a todos los aproximada puedan iniciar a Diana
participantes que mente identificar sus Ramirez/
(Este test sólo ofrece emociones y Claudia
orientación y carece comportamientos Tovar
de valor diagnóstico) frente a situaciones
Test: específicas ,teniendo
https://www.psicoacti como finalidad el
va.com/test/test-de- Autoconocimiento.
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inteligencia-
emocional.htm ( Los
resultados se enviaran
individualmente a
cada correo
personal,aclarando
que es con motivo de
orientacion)
Como finalidad
principal se espera
que cada participante
tenga mayor
A Través de una conocimiento de las
presentación en emociones básicas del
power point se ser humano,pudiendo Jairo Jose
expondrán las cuatro así identificar cual es del
emociones básicas la emoción que más Castillo /
La capacidad de con las que el ser se le facilita y cual es Diana
comprender los humano se identifica 15 Minutos la emoción con mayor Ramirez/
Conciencia propios estados de (Felicidad,tristeza,mie Aproximada dificultad al momento Claudia
emocional ánimo. do,ira) mente de gestionar. Tovar
Integración y
aplicación de la
inteligencia
emocional en cada La finalidad principal
persona, se expondrá es que al momento en
sobre las que cada participante
fortaleza/Aspectos a reconoce sus virtudes Jairo Jose
mejorar de cada y limitantes puede del
persona/Las tener mayor control Castillo /
expectativas de Tiempo 30 sobre emociones Diana
cambio en el ámbito Minutos como la Ramirez/
Competencias Conocer las propias laboral/Gestión de aproximada frustración,tristeza,en Claudia
personales virtudes y límites cambio mente ojo. Tovar
Habilidades Reconocimiento de las Se hablara y expondrá Tiempo 30 Reconocer que todas Jairo Jose
de emociones de los sobre Minutos la emociones son del
equipo/sociale demás liderazgo/trabajo en aproximada importantes y tienen Castillo /
s en el ámbito equipo/Resolución de mente una utilidad Diana
laboral conflictos/Se escribirá específica./Identificar Ramirez/
en una hoja como lo las necesidades y Claudia
hace sentir una comportamiento Tovar
situación en humano a través de
específico Ejemplo: las necesidades de
Llamado de atención cada persona
sin justa
causa,aumento de
salario al compañero
con una productividad
menor,etc/Luego 2
participantes
expondrán sus
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emociones y los
demás responderán si
se encuentran
identificados con esas
emociones.
Conocer los
beneficios de la
inteligencia laboral
para un mejor
ambiente /las ventajas
Se hablará sobre los de tener inteligencia
Beneficios de la emocional y que es Jairo Jose
inteligencia ,como influye ,como del
emocional/ Ventajas se puede identificar la Castillo /
de la inteligencia Tiempo 10 parte emocional y la Diana
Comprender y regular emocional en la Minutos parte racional en Ramirez/
Gestión de las las emociones en uno empresa/Emoción y aproximada situaciones Claudia
emociones mismo y en los otros racionalidad mente específicas. Tovar
Finalización Cierre de la Se presentará un 6:54 Minutos Como finalidad se
de la capacitación video con el resumen presentación pretende a través del
capacitación de toda la del video video resumir el tema
capacitación/ Se Resolución de la capacitación y
aclaran dudas y de preguntas reforzar la
preguntas/ se dará por y despedida importancia de la Jairo Jose
terminado. 15 min. inteligencia del
Presentacion del emocional,también Castillo /
video aclarar dudas y Diana
https://www.youtube. preguntas . Ramirez/
com/watch? Claudia
v=se62UwCxUrI Tovar

Referencias:

Gestionandohijos. (.). Ocho lecciones de Daniel Goleman sobre inteligencia emocional. 2020,
de Gestionando Hijos Sitio web: https://www.gestionandohijos.com/daniel-goleman-
inteligencia-emocional/

Liébana Presa, Cristina, Fernández Martínez, M.ª Elena, Bermejo Higuera, José Carlos,
Carabias
 7

Referencias:

Gestionandohijos. (.). Ocho lecciones de Daniel Goleman sobre inteligencia emocional. 2020,
de Gestionando Hijos Sitio web: https://www.gestionandohijos.com/daniel-goleman-
inteligencia-emocional/

Maz
a, M.ª Rosa, Rodríguez Borrego, M.ª Aurora, & Villacieros Durbán, Marta. (2012).
Inteligencia emocional y vínculo laboral en trabajadores del Centro San Camilo. Gerokomos,
23(2), 63-68. https://dx.doi.org/10.4321/S1134-928X2012000200004

Full Perception. (8 Julio 2017). Inteligencia Emocional • Cómo controlar las Emociones.
2020, de Youtube Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=se62UwCxUrI
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Anexos :

Test de inteligencia emocional (Este test sólo ofrece orientación y carece de valor
diagnóstico)
https://www.psicoactiva.com/test/test-de-inteligencia-emocional.htm
Inicio del test

1
Si estoy pasando por un mal momento y me siento desanimado/a:

Pierdo el apetito y se me hace un nudo en el estómago.

Procuro que mi cuerpo tenga una alimentación sana y equilibrada.
Como más de lo debido, sobre todo caprichos.

2
Voy a comprar y dispongo de bastante dinero:

Sólo gasto lo que tenía pensado.

Me permito algún capricho extra, pero no más de uno o dos.
Compro más de lo que realmente necesito.

3
Un amigo/a me ha atacado injustamente:

Por la noche todavía sufro por ello.

Pienso en la manera de devolverle su mal trato conmigo.
Me olvido y me dedico a otras cosas.

4
Delante de los hijos, los padres, en relación con sus propios errores deben:

Ocultarlos.
Reconocerlos.
No reconocerlos claramente, pero admitir que los adultos también cometen errores.

5
Cuando una persona me inspira algún sentimiento importante:

Suelo decírselo.
Me guardo la opinión para mí solo/a.
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Me cuesta muchísimo decírselo, sólo lo hago en pocas ocasiones.

6
Cuando tengo que esperar mi turno haciendo cola:

Aguardo con paciencia, es algo que se tiene que asumir en ocasiones.

Suelo impacientarme rápidamente.

7
Mi conciencia:

Me avisa cuando cometo un gran error.

Es una "pelmaza" permanente.
Realiza su trabajo desde hace mucho tiempo.

8
Tus amigos alaban una película que a ti te ha parecido mala o aburrida:

Me guardo mi opinión para no entrar en discusiones sin sentido.

Les contradigo sin temor, aunque me tachen de raro.

9
Ante situaciones nuevas e inesperadas:

Analizo la situación e intento adaptarme poco a poco a la novedad.

Me suelo bloquear y no sé qué hacer.
Tengo cierto miedo a lo desconocido, pero intento enfrentarme como puedo.

10
¿Sabes detectar los sentimientos de los demás?

No es algo que me quite el sueño, espero que sean los demás que las expresen
abiertamente.
Generalmente sintonizo muy bien con las emociones de los que me rodean.
Lo intento y algunas veces no consigo acertar.

11
Cuando hay un desacuerdo en el trabajo o en la familia, pareja, etc.

Hay que hacer lo posible para alcanzar un acuerdo.

Evito los conflictos y me voy hasta que el ambiente se relaje.
 10

Intento arbitrar respetando la opinión de cada uno.

12
Cuando estoy colérico o irritado:

Me reprimo para no explotar sin control y crear malestar en los demás.

Lo expresó sin temor rápidamente para que no se me quede dentro.
Lo expreso intentando siempre no ofender a los que me rodean.

13
Mi estado de ánimo:

Sufre altibajos con frecuencia.

Normalmente es estable.

14
Cuando algo me sale mal:

A menudo me siento responsable y culpable.

Pienso que he tenido un mal día y que en otra ocasión lo haré mejor, no le doy más
vueltas.
Sopeso si ha sido por mi culpa o no, sólo me siento culpable si veo claro que soy
responsable.

15
Cuando una tarea no me interesa:

Intento realizarla igualmente lo mejor posible.

No puedo evitar ver todos sus aspectos negativos.
Me mantengo al margen, lo hago y ya está, pero seguramente no me saldrá del todo
bien.

16
Cuando te hacen sugerencias sobre aspectos que debes cambiar:

Lo admites solamente si provienen de personas muy cercanas a ti.

Agradeces que te hagan sugerencias, es una forma de mejorar.
Crees que detrás de la mayoría de las críticas se esconde una mala intención.

17
Estás en un apuro y necesitas la ayuda de alguien:
 11

Expones a la persona más cercana en ese momento, lo que te ocurre y le pides que
te ayude.
Acudes a alguien y le cuentas lo que te ocurre, pero esperas a que él se ofrezca a
ayudarte.
No sueles pedir ayuda, te cuesta pedir favores y expresar abiertamente lo que
necesitas.

18
Los problemas de los demás:

No me afectan en exceso.
Me afectan mucho.
Depende de la cercanía de la persona, me afectan o no.

19
Cuando tengo que trabajar en un grupo:

Sé conducir el grupo y no me afectan en exceso las críticas de los demás.

Prefiero pasar desapercibido/a con, pues soy muy sensible a los comentarios
ajenos.
Me mantengo neutral, si es preciso hablo y expongo mi opinión, pero no me gusta
conducir el grupo.

20
Dos compañeros empiezan a levantar el tono de voz en una conversación:

Medio para tranquilizarlos y calmar el ambiente.

Prefiero mantenerme a distancia de dicha discusión.
Intentó suavizar el ambiente con una broma.

21
Cuando me encuentro grandes dificultades:

Me hundo y no pienso con claridad.

Saco todo mi potencial para superarlas, aunque luego me venga algo de "bajón".
Las dificultades son un reto en la vida para crecer y hay que seguir.

22
Me siento solo/a:

A menudo.
Nunca o casi nunca.
 12

Sólo a veces.

23
Cuando voy a una fiesta:

Me gusta hablar con mucha gente y contar historias divertidas.

Me relaciono principalmente con mis amigos íntimos y nada más.
No me gusta ir a fiestas, prefiero estar solo/a.

24
Cuando alguien quiere hablar conmigo:

Le escucho con atención aunque de rodeos antes de explicarme lo principal.

Le animo todo lo posible a ir directo al grano.

25
Mi forma de actuar es:

Casi siempre actúo rápidamente y no pienso las cosas tanto como debería.
Soy más bien reflexivo/a, pienso bastante antes de actuar.
No me considero ni especialmente impulsivo/a ni reflexivo/a, depende de la
situación.

26
Estás con un grupo de amigos y empiezan a hacer bromas sobre ti:

Te ríes con ellos, tengo mucho sentido del humor.

Respondes agresivamente y lo tomas como algo personal contra ti.
No te gusta que tomen tus cosas en broma, pero les haces ver que no te afecta.

27
En tu nuevo trabajo te das cuenta que tus compañeros no cuentan contigo para ir a

tomar algo con ellos:

Cuando tengan más confianza seguramente me lo pedirán.

Piensas que pueden estar ofendidos contigo por algo que hayas hecho mal.
No esperas a que te lo pidan, lo sugieres tú abiertamente.

28
Me entusiasmo fácilmente ante cualquier cosa:
 13

No, todo lo contrario.

Sólo si veo que aquello es verdaderamente interesante para mi.
Soy una persona que me entusiasmo por las cosas con facilidad.

29
En tu trabajo se incorpora un compañero que tiene fama de aprovecharse de los

demás:

Antes de sacar conclusiones te aseguras de que realmente es cierto.

Intentas convertirte en su confidente para descubrir si es realmente como dicen.
Te relacionas lo menos posible con él.

30
Alguien en quien tú confías y aprecias te ha defraudado:

Intentas perdonar y darle otra oportunidad, ya que todos cometemos errores.

Te resulta imposible darle otra oportunidad.
Le das otra oportunidad, pero lo que ha ocurrido no se te olvida nunca.

31
Le doy muchas vueltas a las cosas, incluso a temas sin importancia.

Sí, a menudo.
No, nunca o casi nunca.
Sólo me preocupo de las cosas importantes de verdad.

32
Cuando una situación me produce malestar:

Suelo buscar excusas para evitarla a toda costa.

La enfrento, es la única forma de superar los miedos.

33
Me cuesta decir que no.

Sí, es cierto.
No, no me cuesta.
Sólo a veces.

34
Lo que los demás piensan de mi:
 14

En realidad me preocupa y me afecta, aunque no lo diga abiertamente.

No me interesa en absoluto.
Sólo me interesa la opinión de las personas muy cercanas a mi (familia y amigos
íntimos).

35
Ante los desconocidos:

Me gusta mostrar una expresión alegre.

Muestro una expresión de seriedad y desconfianza.

36
¿Te invaden sentimientos de culpabilidad?

Nunca o casi nunca.

Sí, a menudo.
Sólo a veces.

37
Pienso que tres de las principales cualidades que se debe inculcar a los hijos:

Obediencia, poder de concentración, disciplina.

Educación, capacidad de aprendizaje, alegría.
Ambición, ganas de superación, ilusión.

38
Cuando debo tomar una decisión importante:

Lo hago y me hago responsable de las posibles consecuencias que de ella se

deriven.
Pido consejo continuamente a gente de mi alrededor, pues no acabo de confiar en
mis propias decisiones.
Si no tengo más remedio tomo la decisión, aunque no me agrada demasiado.

39
A menudo renuncio a hacer cosas porque temo no hacerlas bien.

Sí, es cierto.
No, no es cierto.

40
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Hago lo posible para complacer a los demás, incluso a quienes no me gustan.

Sí, es cierto.
No, no es cierto.

41
Me siento triste y abatido/a:

Sí, a menudo.
Sólo a veces.
No, casi nunca.

42
Me he presentado a una entrevista de trabajo y todo y prometerme que me llamarían

en breve, no lo han hecho:

Eso es que no les gusto, que no contesté lo que debía ni me comporté como
hubiera sido deseable.
Si no me llaman ellos se lo pierden, sé que soy un candidato/a ideal.
Quizás todavía no han tomado una decisión, de todas formas sólo es un trabajo,
encontraré otro.

43
Cuando me siento triste o deprimido:

Siempre sé el motivo que causa esta sensación en mi en algún momento puntual.

A menudo me siento así sin saber porqué.
Casi nunca me siento deprimido.

44
Mis propias emociones:

A menudo me superan.
Las reconozco fácilmente y las controlo.