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Simulación
PhD, Raúl Fabián Roldán Nariño
Mr. Arepa es un restaurante de comida rápida que abrió recientemente en la ciudad de Bogotá.
El sitio ha sido exitoso a tal punto que el gerente ha escuchado quejas frecuentes porque el
Drive Thru no es lo suficientemente rápido. Cada carro que llega debe pasar por el siguiente
proceso:
– Primero, el cliente pone la orden en el micrófono. Esto le toma en promedio 30
segundos. De inmediato el cliente maneja hasta la ventana (lo que toma un tiempo
despreciable).
– Luego se cocina la orden y la arman. Esto toma en promedio dos minutos. Este proceso
comienza aún si el cliente está bloqueado.
– El cliente recibe la orden en la ventana y paga por ella. El proceso de pago es
relativamente rápido y no muy variable, luego para efectos de modelaje supondremos
que es cero.
Suponga que todas las distribuciones de proceso son exponenciales. También podemos suponer
independencia entre los procesos. El proceso de arribos es un Proceso de Poisson con tasa 80
clientes por hora. Sólo hay espacio para dos carros detrás del micrófono y cuando no hay espacio
los clientes potenciales siguen de largo y van a Mr. Taco. Hay dos empleados que se hacen cargo
de todo el proceso para cada cliente (es decir, el mismo servidor toma la orden, la prepara y
recibe el dinero). Modele el comportamiento de la máquina como una CMTC.
Ejercicio 9 9 9
Simulación
PhD, Raúl Fabián Roldán Nariño
En una oficina jurídica se cuenta con un centro de copiado con tres máquinas copiadoras,
cada máquina puede realizar un trabajo en promedio en 12 minutos, los empleados llegan a
utilizar las fotocopiadoras en promedio cada 5 minutos, asuma que tanto los tiempos entre
arribos y los tiempos de servicio son exponenciales. El gerente administrativo planea
reemplazar las máquina actuales por una nueva y moderna fotocopiadora, que por su
tamaño ocuparía todo el espacio disponible en el centro de copiado, es decir se tendrían
que eliminar las tres máquinas actuales y sólo quedaría una en su reemplazo. Sin embargo,
la nueva máquina puede realizar un trabajo en tan sólo 4 minutos. La compra será aprobada
si disminuye el tiempo de espera (tiempo perdido por los empleados). ¿Se debe aprobar el
cambio?
Ejercicio 11 11 11
Simulación
PhD, Raúl Fabián Roldán Nariño
En una sucursal de McBurger se tiene una ventanilla de atención para el Drive-Through, a la sucursal
llegan autos a una tasa de 10 por hora, cada uno tarda en promedio 6 minutos en ser atendido por el
cajero de la ventanilla, luego de lo cual sale del sistema. En la calle de acceso pueden estar en el mismo
instante de tiempo 7 vehículos además del que se encuentre en la ventanilla. Si se asume que todos los
tiempos involucrados se distribuyen exponenciales, calcule:
1. La probabilidad de encontrara la ventanilla desocupada.
2. La probabilidad de no encontrar espacio en la calle de acceso.
3. La tasa efectiva de arribos al Drive-Through
4. El número promedio de vehículos en el Drive-Through
5. El tiempo promedio que un vehículo deberá esperar para ser atendido.
Ejercicio 13 13 13
Simulación
PhD, Raúl Fabián Roldán Nariño
Azuceno y Begonio son dos gemelos que atienden su peluquería. Los clientes llegan de
acuerdo con un Proceso de Poisson homogéneo de tasa 6 por hora y son atendidos durante
tiempos exponenciales con media de 20 minutos. Además de dos sillas donde se presta el
servicio, la peluquería tiene un sofá con capacidad de 2 clientes. Si un cliente encuentra 4
clientes en el sistema (2 en servicio y 2 en espera), entonces se va.
1. La probabilidad de encontrara la peluquería desocupada.
2. La probabilidad de no encontrar espacio en la peluquería.
3. La tasa efectiva de arribos a la peluqería.
4. El número promedio de clientes en la peluquería
5. El tiempo promedio que un cliente deberá esperar para ser atendido.
Ejercicio 14 14 14
Simulación
PhD, Raúl Fabián Roldán Nariño
A un centro de diagnostico certificado llegan vehículos, siguiendo un proceso Poisson con tasa 10 vehículos por
hora, a obtener su certificado de revisión tecnomecánica. Todos los vehículos llegan a la estación de
diagnostico, en donde tardan en promedio 3 minutos, y si todo está bien, lo cual sucede un 30% de las veces,
sale del sistema y obtiene el certificado. Sin embargo, 20% de los vehículos requieren una afinación, la cual se
realiza en otra estación y toma en promedio 15 minutos, luego de la cual deberá pasar nuevamente por la
estación de diagnóstico como un vehículo recién ingresado. Además, un 40% de los vehículos que salen de la
estación de diagnostico requiere un ajuste en los niveles de aceite, lo cual se realiza en otra estación diferente
y que tarda en promedio 2 minutos, una vez ajustados los niveles el vehículo obtiene su certificado, no es
necesario que se le vuelva a realizar el diagnostico. El restante 10% tiene que realizar ajustes más serios a su
vehículo, por lo cual debe salir del sistema y regresar cuando ya haya realizado los ajustes. En cada estación hay
un único servidor, todos los tiempos de servicio se pueden asumir exponenciales. Modele el sistema como una
red cerrada y encuentre L, W y 𝜆 para el sistema.
Ejercicio 15 15 15
Simulación
PhD, Raúl Fabián Roldán Nariño