TALLER FLUJOGRAMAS

COMPETENCIA Contribuir en el diseño de políticas que

mejoren la calidad en los diferentes procesos
de las instituciones de salud de acuerdo con lo
establecido en el sistema de gestión de
calidad y funciones delegadas.
RESULTADO DE APRENDIZAJE Realizar procesos de auditoria según
protocolos institucionales y de acuerdo con
los parámetros establecidos en el sistema de
gestión de calidad
NOMBRE APRENDICES Jose Danyer Benjarano Rico
Cristian Angel Ramos Barrios
Wilson Andres Caldera Tirado

Actividad: Identificar los procedimientos pertenecientes a los procesos atraves de los

flujogramas
Orientación: Con tu equipo de trabajo ubica atraves de la simbología de diagramas de flujo los
diferentes procedimientos planteados por la instructora y envialos al correo asignado .

1- FLUJOGRAMA VISITA AL USUARIO HOSPITALIZADO

Inicio

Dar a conocer normas institucionales para el usuario hospitalizado

Verificación de listados de pacientes hospitalizados

Verificación Ubicación del Usuario en el Servicio

¿Se encuentra el usuario en el servicio?

SI – Entrega de escarapela al visitante – Informar tiempo de la visita-solicitar devolución de escarapela-Fin

NO- Informar al consultante la no presencia de ese usuario – fin

2- FLUJOGRAMA DE QUEJA DE USUARIO

Inicio

Recibo de queja de usuario

Registro de la Queja

GFPI-F-019 V3
Evaluación de la queja

Solucion Imediada

SI-Coordina con el líder de proceso-tramite de la solución del reclamo-notificación al usuario (Escrito o via
web)- Fin

NO- Gestiona solución y elabora informe-Prepara respuesta- notificación al usuario (Escrito o via web)- Fin

3- FLUJOGRAMA DE CURACIÓN A PACIENTES POR URGENCIAS

Inicio-

Verificación de derechos

Recibo de orden de curación

Información a usuario del procedimiento

Realización del procedimiento

Recomendaciones al Usuario

Fin

4- FLUJOGRAMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

Inicio

Reporte del daño

Revisión del equipo

El daño es grave – SI- Reporte al jefe de área-Traslado del equipo al taller-Diagnóstico del daño-
Informe al jefe de área del tipo de daño-Cotización de Insumos- Espera para aprobación de
cotización-Recibo de Insumos-Reparación del equipo-Prueba del equipo- Entrega del equipo
reparado-Fin

NO- Reparacion del equipo en el área-Poner en funcionamiento el equipo-Reportar al jefe de

área-Fin

5- FLUJOGRAMA DE ABASTECIMIENTO DE INSUMOS

INICIO
Cotización de Insumos

Analisis de Cotizaciones

El proveedore cumple con los requerimientos –

SI

Elección de Proveedor

Registro de Pedido

Espera autorización de Pedidos

Envio de pedido al proveedor (via web)

Recepción de Insumos

Almacenamiento

Despacho

Fin

NO- Descarte del proveedor- Fin

VISITA AL USUARIO HOSPITALIZADO

INICIO

Dar a conocer normas

institucionales para el usuario
hospitalizado

Verificación de listados de
pacientes hospitalizados

Verificación Ubicación del Usuario

en el Servicio

¿Se encuentra
el usuario en el
servicio? NO

Informar al consultante la no
SI
presencia de ese usuario

Entrega de escarapela al visitante

FIN

Informar tiempo de la visita

solicitar devolución de escarapela

FIN
 QUEJA DE USUARIO

INICIO

Recibo de queja de usuario

Registro de la Queja

Evaluación de la queja

Solucion
Imediada?
NO

SI Gestiona solución y
elabora informe

Coordina con el líder de proceso

Prepara respuesta

tramite de la solución del reclamo

notificación al usuario
(Escrito o via web)
notificación al usuario (Escrito o via web)

FIN
FIN
CURACIÓN A PACIENTES POR URGENCIAS

INICIO

Verificación de derechos

Recibo de orden de
curación

Información a usuario del

procedimiento

Realización del
procedimiento

Recomendaciones al
Usuario

FIN
 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

INICIO

Recibo de queja de usuario

Revisión del equipo

El daño es grave?
SI NO

Reporte al jefe de área

Reparacion del equipo
en el área
Traslado del equipo al taller

Poner en
Diagnóstico del daño
funcionamiento el
equipo

Informe al jefe de área del

tipo de daño y Cotización
de Insumos Reportar al jefe de área

Espera para aprobación FIN

de cotización Recibo de Insumos

Reparación del equipo

Prueba del equipo

Entrega del equipo reparado

 FIN
ABASTECIMIENTO DE INSUMOS

INICIO

Cotización de
Insumos

Analisis de Cotizaciones

El proveedore cumple
con los requerimientos?
SI NO

Elección de Proveedor Descarte del proveedor

Registro de Pedido
FIN

Espera autorización de Envio de pedido al

Pedidos Recepción de Insumos
proveedor (via web)

Almacenamiento

Despacho

FIN