25/4/2020 INTERPRETACIÓN DEL SGC ISO 9001:2015

INTERPRETACIÓN DEL SGC ISO

9001:2015

Examen

1) ¿Cuál es la definición de la ISO9001:2015? 2 puntos

a) Es un modelo internacional de sistema de gestión que permite generar relaciones

de confianza entre proveedores y clientes, cuidando el medio ambiente

b) Es un modelo internacional de sistema de gestión que permite generar relaciones

de confianza entre proveedores y clientes, cuidando la seguridad y salud de los
trabajadores

c) Es un modelo internacional de sistema de gestión que permite generar relaciones

de confianza entre proveedores y clientes, demostrando su capacidad para cumplir
con los servicios y productos de buena calidad solicitados por sus clientes

d) N.A.

2) ¿Cuáles son los beneficios de la implementación de la norma ISO 2 puntos

9001:2015?

a) Lograr la satisfacción de sus clientes

b) Fomentar una cultura de mejora continua en base a PHVA

c) Aumentar el prestigio de la organización

d) Todas las anteriores

3) ¿Con que metodologías se podria determinar el contexto interno y 2 puntos

externo de la organización?

a) Con la metodología PESTEL

b) a y c son correctas

c) Con la metodología AMOFHIT

d) Solo con la metodología PESTEL

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4) Es correcto respecto a parte interesada 2 puntos

a) El estado, los trabajadores y los clientes son partes interesadas

b) Una parte interesada es una persona u organización que afecta o se ve afectada

por las actividades de la organización

c) Los proveedores, los accionistas y el estado son partes interesadas

d) Todas la anteriores son correctas

5) No es correcto respecto a la política de la calidad de la organización 2 puntos

a) La política de la calidad no debe de comunicarse, ni entenderse, ni aplicarse dentro

de la organización

b) La política debe estar disponible y mantenerse como información documentada

c) La política de la calidad debe estar disponible para las partes interesadas cuando
estos lo requieran

d) Debe incluir un compromiso de mejora continua

6) Los objetivos de la calidad deben 2 puntos

a) Ser medibles

b) Ser comunicados

c) Ser objeto de seguimiento

d) Todas la anteriores

7) Para definir la competencia se debe basar en 2 puntos

a) Solamente la experiencia

b) La educación y la formación

c) La educación, formación o experiencia

d) N.A.

8) De acuerdo al capitulo 8.4, respecto a los proveedores externos, la 2 puntos

organización debe determinar y aplicar criterios para:

a) Solo selección

b) Selección y evaluación

c) Selección, evaluación, seguimiento y reevaluación

d) Solo evaluación

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9) Las salidas de la revisión por la dirección son 2 puntos

a) Oportunidades de mejora, necesidades de cambio del SGC y necesidad de recursos

b) Oportunidades de mejora

c) Estado de las acciones de las revisiones previas

d) b y c

10) Con respecto a las comunicaciones internas y externas deben incluir 2 puntos

a) Qué comunicar

b) Quién comunica

c) A quien comunicar

d) a, b y c son correctas

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