Rol y Funciones del Gerente de Negocios Internacionales

Dirigir una organización o una parte de ella supone un conjunto de responsabilidades.

Un gerente debe cumplir ciertas funciones: planeación, organización, dirección y
control. O, si se quiere ver desde otra perspectiva, debe desempeñar determinados
roles: interpersonales, informativos y decisorios. Para ello tiene que aprender y
desarrollar algunas habilidades: técnicas, humanísticas y conceptuales. Y debe, así
mismo, familiarizarse con ciertos conceptos que operen como base filosófica de su
conducta, algunos relacionados con las personas, otros con las organizaciones.

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente
para ser exitoso:

• Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados

procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

• Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la

gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo;
muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

• Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones

abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas
habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en
los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales
(para poder ver a la organización como un todo, planificar, etc.), mientras que en los
niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas.

A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la necesidad de

determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, debe estar en una
constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales.
En esta sección identificamos y desarrollamos las principales habilidades que un
gerente debe poseer.

Fermín y Rubino (1997), destacan por lo menos tres grupos de funciones que son
esenciales para un efectivo trabajo gerencial:

1. La creación un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que la suma de sus
partes. Una entidad productiva que rinda más que la suma de los recursos
incorporados a la misma.

2. Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos los actos los
requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.

3. Ejecutar seis tareas básicas: Fijar objetivos; derivar metas en cada área de objetivos;
organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar, controlar y evaluar; y,
desarrollar a la gente y a sí mismo.

En consecuencia, la efectividad de una organización depende directamente de la

eficacia y la eficiencia con que el gerente ejecute sus funciones así como también de su
habilidad para manejar a las personas que conforman su grupo de trabajo,
generalmente con aptitudes, actitudes y necesidades diferentes, y guiarlas por el
camino que conduzca hacia la efectividad de la organización.

En la decisión de internacionalización, un gerente de negocios internacionales debe

considerar varios factores antes de comenzar con la expansión, y uno de los primeros
pasos consiste en definir hacia que mercados se quiere dirigir la empresa y esta
decisión debe tomarse teniendo en cuenta sus recursos y capacidades, limitando la
exposición al riesgo internacional.

Además, las empresas deben elaborar supuestos sobre factores tan variables como
costos y precios futuros, reacciones de los competidores y tecnología.
A pesar de esta serie de dificultades, es claro que cualquier decisión debe tener en
cuenta los siguientes elementos:

Magnitud del mercado: este es quizás el elemento más difícil de considerar ya que es
uno de los factores que mayor peso tendrá en la toma de la decisión, pero algunos
datos que pueden ayudarnos a pronosticar esta variable son: producto bruto interno,
ingreso per capita, índices de crecimiento, segmentos socioeconómicos, nivel de vida,
nivel de industrialización, etc.

Facilidad y compatibilidad de las operaciones: en general las empresas se dirigen

primero a aquellos países que perciben son más fáciles de operar. Esta percepción se
basa en factores tales como condiciones de mercado similares, igual idioma,
proximidad geográfica, etc. Aunque debe considerar también si ese es el mercado que
más le conviene a la empresa.

Costos y disponibilidad de recursos: El gerente, en representación de la empresa,

tendrá que examinar los costos de la fuerza de trabajo, los insumos de materias
primas, el capital, los impuestos, costos de transporte, aranceles, a fin de determinar
cual es el país mas indicado.

Riesgos: El grado de riesgo, control, compromiso y utilidades dependerá del tipo de

estrategia de entrada por el que opte la empresa:

• Exportación indirecta

• Exportación directa

• Licencia

• Franquicia

• Joint Venture

• Inversión directa
 Estos factores que hemos señalado son básicos para la toma de decisiones acerca de a
que mercados nos dirigiremos. Para la selección de un grupo de dos o tres mercados
potenciales habrá que considerar factores macroeconómicos de los países objetivo,
factores generales del mercado, así como también factores culturales que puedan
influir de forma importante en la demanda de nuestros productos y/o servicios.

Empresas Transnacionales Empresas Multinacionales

s la misma empresa que tiene

ede principal en su país de origen Se encuentran en varios países y cada país puede
filiales en varios países. Estas tener sus reglas o normas, así como variaciones en su
ependen de las todas las reglas de productos.
a principal.

na empresa trasnacional no puede

Una empresa multinacional puede ser transnacional.
er multinacional.

as normas a seguir las tiene que

Una multinacional puede tener varias empresas y cada
stablecer la casa principal o
una ser independiente de la otra.
matriz.

Empresas como
McDonalds, Toyota,
Ford, Samsung,
Apple, Sony, Shell, En cuanto a las empresas internacionales, cada vez existen menos de
Ejemplos etc, son de los estas. Sin embargo algunos ejemplos válidos podrían incluir a las
ejemplos más marcas de productos de lujo, como Chanel, Versace, etc.
representativos de
una empresa
internacional.