P.

Gestión HSE
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PROGRAMA DE VIGILANCIA
Versión: 02 EPIDEMIOLOGICA
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PSICOSOCIAL

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL HSEQ

NORMA NTC-ISO 9001: 2015

NORMA NTC-ISO 14001:2015
NORMA NTC-OHSAS 18001:2007

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

REQUISITOS
DOCUMENTO CONTROLADO

Este documento no será reproducido, distribuido, modificado ni prestado en todo o en

parte sin previa autorización de la empresa

Reviso: Aprobó:
MAYRA ALEJANDRA HURTATIS EIDER REINALDO GARAVITO JIMENEZ
coordinador HSEQ Gerente.
Firma: Firma:

CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO VERSIÓN
01-01-2015 CREACION DEL DOCUMENTO 01
01-03-2018 ACTUALIZACION DEL DOCUMENTO 02

1. OBJETIVOS
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 Identificar los factores de riesgo psicosocial presentes en SECONTSA S.A.S

 A través de la matriz de riesgos de la empresa priorizar el factor de riesgo

psicosocial y determinar la peligrosidad del mismo.

 Conocer la repercusión que tienen los factores de riesgo psicosocial de

acuerdo con su valoración y con el número de trabajadores expuestos.

 Involucrar a todos los niveles de la empresa en la promoción de la salud mental

de sus trabajadores.

2. ALCANCE

El protocolo de PVE SECONTSA S.A.S, aplica a todo el personal que trabaja

directamente con la compañía.

3. DOCUMENTACION DE REFERENCIA

 Resolución 2646 de 2008, factores de riesgo psicosocial.

 Ley 1010 de 2006, Acoso Laboral.
 Decreto 1477 de 2014 Tabla de Enfermedades Laborales en Colombia
 Resolución 1016 de 1989, Reglamento de organización, funcionamiento y
forma de los Programas de Salud Ocupacional.
 Ley 100/93 “Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se
dictan otras disposiciones”.
 Procesos y procedimientos de salud ocupacional

4. RESPONSABLES

Para el diseño e implementación del presente programa de Riesgo Psicosocial y

de vigilancia epidemiológica se han definido funciones para los diferentes
estamentos de la empresa relacionados con su desarrollo.
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4.1 GERENCIA
 Proveer los recursos necesarios para el adecuado funcionamiento del sistema.
 Facilitar la obtención de información requerida para el mantenimiento del
programa.
 Facilitar la participación de los trabajadores en las actividades establecidas.
 Identificar y remitir a consulta médica a aquellos trabajadores que necesitan
servicios de asesoría psicológica o que requieran estudios específicos de
puestos de trabajo con enfoque de riesgo psicosocial.
 Asignar el recurso humano especializado responsable del desarrollo y
mantenimiento del sistema de vigilancia epidemiológica para factores de riesgo
psicosocial.

4.2 COORDINADOR HSEQ

 Participar en el diseño y aplicación de alternativas de control para factores de
riesgo psicosocial.
 Integrar las actividades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo y el presente programa de vigilancia, según los principios de gestión
establecidos en la empresa, en este caso para la evaluación y control de riesgo
psicosocial.
 Asegurar canales de comunicación en ambas vías para la difusión de los
hallazgos y medidas resultantes de la aplicación del presente programa de
vigilancia.
 Asegurar la investigación y el seguimiento de los casos identificados dentro del
sistema, ya sea como de alto riesgo a desarrollar alteraciones; con altas
calificaciones de estrés, ansiedad o depresión; o con patologías en las que se
describe relación con estrés, para lograr acercamientos etiológicos y bases para
la toma de decisiones oportunas y adecuadas.

4.3 RESPONSABLES EN GENERAL

 Todas las personas que trabajan en occipetrol deben informar oportunamente a
la Coordinación HSEQ sobre cambios de condiciones o conductas de trabajo
que pueden generar efectos psicosociales dañinos.
 Todos los colaboradores de la organización deben participar en las actividades
y seguir las indicaciones del programa de vigilancia, para lograr un adecuado
control de los riesgos.
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 Procurar e incorporar en el comportamiento diario conductas de auto cuidado

difundidas en los programas de capacitación y entrenamiento.

5. DEFINICIONES

Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o
conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de
otra persona natural o jurídica.

Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un

grupo dado.

Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la

enfermedad, lesión o daño.

Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación

y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el
trabajo.

Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y

el bienestar del trabajador.

Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales, extra laborales e

individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la producción
de bienes, servicios y/o conocimientos.

Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como

conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la
interacción de sus condiciones individuales,
intralaborales y extra laborales.

Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da

en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica
el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y
metabólico.

Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas

de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la
concentración, la variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad,
volumen y velocidad de la tarea.
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Carga psíquica o emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los

procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las
condiciones en que debe realizarlo.

Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física,

mental y emocional.

Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico
inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a
infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar
desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo
establece la Ley 1010 de 2006.

Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas

subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o
diagnóstico clínico.

Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del

trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de
obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre
otros.

Evaluación objetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada

por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país.

Evaluación subjetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir

de la percepción y vivencia del trabajador.

Experto: Psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de

prestación de servicios en psicología ocupacional.

Patologías derivadas del estrés: Aquellas en que las reacciones de estrés, bien
sea por su persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopalógico de
una enfermedad.
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5. GENERALIDADES

5.1 IDENTIFICACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES

EN EL TRABAJO Y SUS EFECTOS

De acuerdo a lo establecido en la Resolución 2646, los Factores Psicosociales

comprenden los aspectos intralaborales, los extra laborales o externos a la
organización, como también las condiciones individuales o características
intrínsecas del trabajador, la empresa permanentemente realiza actividades y
adelanta programas, con el objetivo de minimizar los riesgos psicolaborales, pues
los factores que los integran realizan una interrelación dinámica, mediante
percepciones y experiencias que influyen en la salud y el desempeño de las
personas.

Para esto la organización ha establecido el presente programa que hace parte del
Programa de Gestión para los Riegos Prioritarios, donde está inmerso el de tipo
psicosocial.

5.1.1 FACTORES PSICOSOCIALES INTRALABORALES

A continuación, se describen las actividades desarrolladas en la organización

encaminadas a la identificación, prevención e intervención del riesgo psicosocial.

5.1.1.1 GESTIÓN ORGANIZACIONAL

La organización cuenta con un Coordinador HSEQ, a través del cual se

desarrollan los procesos de Selección, Traslados e Inducción.

La Gerencia, es la encargada de llevar a cabo el proceso de reclutamiento y de

selección del personal, dando cumplimiento a lo establecido en cada perfil de
cargo y garantizando de esta manera la elección del personal competente.

Se tienen mecanismos de control de cambios ante traslados o movimientos en la

estructura organizacional. Los cambios son actualizados y registrados para el
conocimiento de las demás áreas.

El área de HSEQ, realiza actividades que están encaminadas al mejoramiento a

suplir las necesidades de bienestar personales, familiares y colectivas de cada
uno de los colaboradores. Adicionalmente, atiende diariamente a los empleados
que se acercan al área, canalizando sus inquietudes y brindándole asesoría ante
sus problemas personales y laborales.
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Se cuenta con un programa de gestión del desempeño, a través del cual se evalúa
y retroalimenta el desempeño de cada trabajador y se identifican las brechas para
la elaboración de planes de desarrollo. Esta herramienta de gestión, se convierte
en insumo de información respecto a la condición laboral y extralaboral del
empleado, por cuanto crea un espacio de comunicación entre el jefe y el
subalterno. A partir de este estudio se diseñan planes de acción, orientados a la
intervención de los factores vulnerables.

Desde el área de HSEQ, se cuenta con una línea directa para quejas y reclamos
de los colaboradores.

Desde la Coordinación HSEQ, la cual tiene como prioridad prevenir ATEL, mejorar
el ambiente laboral, establecer controles de prevención o minimización de los
riesgos presentes en las diferentes labores. Frente al ingreso de los
colaboradores, se tiene un procedimiento de capacitación de inducción y
reinducción presencial, donde se realiza una evaluación de los conceptos
adquiridos.

Se cuenta con una línea telefónica de atención inmediata en el área, la cual se ha

creado como un canal de comunicación que permite a los trabajadores,
comunicarse desde cualquier punto con la Coordinación de HSEQ y permite
atender problemas y necesidades relacionados con la familia, laborales, relaciones
interpersonales, reporte de calamidades, etc.

Para el año 2015, se tiene previsto realizar medición de Factores de riesgo

psicosocial para dar seguimiento al PVE FRP donde se pueda identificar aquellas
variables que afectan e intervienen el ambiente laboral y su cultura. A partir de
este estudio se diseñarán Programas de Gestión y/o planes de acción, orientados
a la intervención de los factores vulnerables.

5.1.1.2 CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Frente a la variable de modalidad de organización de trabajo y las demandas

cualitativas y cuantitativas, la empresa cuenta con el respectivo profesiograma
establecido en el GR-F-09, el cual contienen la información de cada uno de los
cargos que se presentan dentro de la organización.

La modalidad de organización del trabajo que utiliza la empresa, se evalúan a

través de los análisis realizados en cada uno de los procesos, tomando como base
los resultados arrojados por Auditorias internas, análisis de causas de no
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conformidades, reclamaciones, investigación de accidentes, evaluaciones de

desempeño, encuestas de satisfacción al cliente.

5.1.1.3 CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO SOCIAL DE TRABAJO

El estado general de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo son

monitoreados permanentemente y se cuentan con distintas fuentes para
determinar las áreas a intervenir. Entre las fuentes para identificar estas variables,
están: visitas a los campos, solicitud directa de los jefes y encuestas de
satisfacción.

5.1.1.4 CONDICIONES DE LA TAREA

CONTROL DE LA CARGA FÍSICA

La organización mantiene un control de la carga física, a través del HSE-P-15 PVE

Ergonomía.

MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO

La Organización controla las condiciones del medioambiente de trabajo, en cuanto

a Aspectos físicos, químicos; biológicos; de diseño del puesto y de saneamiento,
como agravantes o coadyuvantes de factores psicosociales, a través de los
siguientes Programas de vigilancia epidemiológicos:

HSE-P-14. PVE RUIDO

HSE-P-16. CONSERVACIÓN VISUAL

5.1.1.5 INTERFASE PERSONA - TAREA

En las descripciones de puesto de trabajo, se establecen las funciones de cada

cargo, así como los perfiles que se requieren para desempeñar a cabalidad los
mismos. Uno de los requisitos de ingreso del nuevo trabajador a la compañía, es
el cumplimiento de la formación académica, con lo que se busca garantizar que
las personas a contratar posean el conocimiento requerido para el desempeño de
la tarea asignada, además se identifican con el jefe inmediato, las necesidades de
formación del cargo.

Una vez, la persona ingresa a la organización se realiza la inducción de

bienvenida, con la finalidad de introducirlo a su nuevo ambiente y facilitar la
identificación de la persona con la organización.
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La iniciativa y la autonomía de los trabajadores están sujetas al cargo que realiza

el trabajador y de acuerdo con la discrecionalidad de cada Jefe y la gerencia de la
empresa.

5.1.1.6 JORNADA DE TRABAJO

En el reglamento interno de trabajo, se establecen las condiciones respectivas a la

jornada de trabajo y los horarios de entrada y salida, los cuales se encuentran
enmarcados en lo establecido por la legislación laboral.

5.1.1.7 TIPOS DE CONTRATO.

• Contrato Indefinido
• Contrato Obra o Labor
• Contrato Término Fijo

5.1.1.8 FACTORES PSICOSOCIALES EXTRALABORALES

A través de las siguientes actividades se pueden identificar las condiciones de los

trabajadores, y de esta manera fortalecer o modificar los planes de acción
tendientes a minimizar los factores de riesgos Psicosociales extra laborales.

• En la entrevista se determinan las condiciones extra laborales del personal que

ingresa

• Actividades recreativas y culturales: Se organizan actividades como la

celebración mensual de los cumpleaños.

• Encuestas de actualización de información, las cuales se realizarán con la

finalidad de actualizar los datos sobre las condiciones de vivienda, estudios y
núcleo familiar del trabajador.

• Se brinda a los trabajadores beneficios de salud de acuerdo a lo establecido en

la Ley. Artículo 157, Literal A numeral 1 Ley 100/93.

5.1.1.8 FACTORES PSICOSOCIALES INDIVIDUALES

La empresa cuenta con información sociodemográfica actualizada y discriminada

de cada uno de los trabajadores, en cuanto a datos de: sexo, edad, escolaridad,
estado civil, familiares del trabajador, ocupación, área de trabajo, cargo, tiempo de
antigüedad en el cargo.
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Las características de personalidad de los trabajadores de la empresa, se

establecen mediante los mecanismos de evaluación utilizados durante el proceso
de selección de personal. Igualmente, según demanda o necesidad, se realizan
análisis de perfiles orientados a planes de desarrollo.

La empresa evalúa constantemente las condiciones de salud de los trabajadores a

través de las evaluaciones médicas ocupacionales, las campañas de salud
ocupacional, y mediante la implementación y seguimiento del programa de
vigilancia epidemiológica, realizado por la Coordinación HSEQ.

La organización minimiza la ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedad

profesional, mediante la implementación de controles, tendientes a disminuir los
riesgos, con los formatos preestablecidos y las estadísticas de Accidentalidad y
ausentismo.

Investigación, y análisis de Accidentes e incidentes de trabajo. Las estadísticas de

morbilidad y mortalidad por accidente de trabajo, enfermedad laboral y
enfermedad común, son discriminadas por diagnóstico, días de incapacidad
médica, ocupación y género, teniendo como base el CIE 10.

5.2 INTERVENCION DE LOS FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

CRÍTICOS.

5.2.1. PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PERMANENTE DE

LOS TRABAJADORES.

Anualmente se diseña un plan de formación para el siguiente año, ajustado a las

necesidades de los trabajadores y de la organización, con el objetivo de
potencializar su nivel de competencias y de conocimientos

6. ENFOQUE DEL PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA

El propósito de la vigilancia epidemiológica de los factores de riesgo psicosocial se

sitúa en el contexto de la prevención, fundamentalmente la prevención primaria
que se orienta por las políticas de salud y seguridad y el control en la fuente de los
factores de riesgo.

En general pueden distinguirse dos enfoques de la vigilancia epidemiológica: uno

que prioritariamente vigila la presentación del factor de riesgo para prevenir la
ocurrencia de patologías y el otro que vigila y controla la ocurrencia de patologías.
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Se considera como el ideal el primero, por cuanto ayuda a prevenir y no espera la

ocurrencia de “casos” para registrarlos y actuar sobre ellos. La información que se
recolecta como parte del proceso de monitoreo del factor de riesgo, permite su
rápido control a través de acciones de intervención, las cuales a su vez deben ser
evaluadas para conocer su impacto.

6.1. INTERVENCION PRIMARIA - PREVENCIÓN

Teniendo en cuenta que, en la empresa, la exposición al factor de riesgo

psicosocial afecta al total de la población, hacen parte de esta intervención todo el
universo de trabajo, a través de acciones dirigidas a la promoción y fomento de
estilos de afrontamiento adecuado ante situaciones intra y extralaborales que
puedan desencadenar en sintomatología asociada al estrés.

Tabla No. 1. INTERVENCION PRIMARIA PREVENCION

NIVEL DE DIRIGIDO A ACTIVIDADES

INTERVENCION

 Elaboración y difusión de
material audiovisual que
Dirigida a toda la apoye el control del factor de
población de la riesgo.
PRIMARIA empresa. (Que se  Capacitación que apoyan la
GRUPO 1 cubrirán con actividades intervención para controlar el
de entrega de material y riesgo
capacitación especifica  Diagnóstico de condiciones
en el tema). de trabajo y de salud
asociados al factor de riesgo
psicosocial e intervención
según dicho análisis
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Dentro de las actividades se incluyen las medidas de prevención del acoso

laboral. Todas las actividades preventivas, correctivas y educativas relacionadas
con el acoso laboral, estarán basadas de acuerdo con la norma en la ley 1010 de
2006.

6.2. INTERVENCION SECUNDARIA - SEGUIMIENTO

Hacen parte de esta intervención los trabajadores que sean remitidos por EPS,
con diagnósticos asociados al estrés, cuya calificación de origen en primera y/o
segunda instancia no sea profesional (ni EPS ni ARL califican como laboral dichas
patologías). Se determinará un espacio de mesa laboral para el análisis de estos
casos.

Tabla No. 2. INTERVENCION SECUNDARIA – SEGUIMIENTO

NIVEL DE DIRIGIDO A ACTIVIDADES

INTERVENCION
Hacen parte de esta  Diagnóstico de condiciones
intervención los de trabajo.
trabajadores que sean  Retroalimentación individual y
remitidos por EPS, con conducta a seguir según
diagnósticos asociados resultado específico.
al estrés, cuya  Realizar los estudios de
calificación de origen puesto de trabajo necesarios,
en primera y/o segunda con el fin de definir en caso
SECUNDARIA instancia no sea de que se requiera, la mejor
GRUPO 2 profesional (Ni EPS ni opción de reubicación o las
ARL califican como recomendaciones necesarias
laboral dichas para que el trabajador
patologías). continué siendo productivo
tanto para la empresa como
para si mismo.
 Seguimiento y control del
trabajador, para asegurar el
tratamiento requerido por
parte de las instancias que
corresponda.
 Seguimiento de las
recomendaciones propuestas
tanto por EPS como del
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estudio de puesto de trabajo.

6.3. INTERVENCION TERCIARIA

Hacen parte de esta intervención los trabajadores que presenten patologías

derivadas del estrés ya diagnosticadas y reconocidas por la ARL como de origen
laboral.

El procedimiento de determinación de origen de los “casos” es el establecido en el

Protocolo para la determinación del origen de las patologías derivadas del estrés
(Ministerio de la Protección Social y Pontificia Universidad Javeriana, 2004).

En consonancia con el protocolo mencionado, las patologías que se contemplan

como “caso” en el Programa de vigilancia epidemiológica de factores psicosociales
son las establecidas en el Decreto 1832/94, que corresponden a: estados de
ansiedad y depresión, el infarto del miocardio y otras urgencias cardiovasculares,
la hipertensión arterial, la enfermedad acido péptica y el colon irritable. El mismo
decreto menciona los factores de riesgo psicosocial mas importantes por su
relación con las patologías “…trabajos con sobre carga cuantitativa, demasiado
trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo, trabajo repetitivo, monótono o
combinado con ritmo o control impuesto por la máquina. Trabajo por turnos,
nocturno y trabajo con estresantes físicos con efectos psicosociales…”.

Tabla No. 3. INTERVENCION TERCIARIA

NIVEL DE DIRIGIDO A ACTIVIDADES

INTERVENCION
 Realizar los estudios de
puesto de trabajo que sean
“CASOS” necesarios donde se
Hacen parte de esta identifique la pauta a seguir,
prevención los ya sea de reubicación,
trabajadores que readaptación en caso de que
TERCIARIA presenten patologías se requiera.
GRUPO 3 derivadas del estrés  Seguimiento y control del
ya diagnosticadas y trabajador, para asegurar el
reconocidas por la tratamiento requerido por
ARL como de origen parte de la ARL.
laboral  Seguimiento de las
recomendaciones del estudio
de puesto de trabajo.
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7. FASES DEL SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA

En razón de la diversidad de necesidades que se hallan en la empresa respecto

de la intervención psicosocial, es necesaria la flexibilidad en la metodología de
evaluación que se utilice. Por lo tanto, se propone realizar las siguientes fases,
enmarcadas dentro de la intervención tanto a nivel primario, secundario y terciario.

7.1. FASE DE INFORMACION PRELIMINAR

La primera fase del Programa que implica la identificación de las necesidades de

la empresa en relación con el diseño e implementación del SVE.

Los principales factores de riesgo identificados en la empresa a través de su

Panorama, se relacionan con trabajo nocturno, trabajo por turnos, jornadas
extensas, altos niveles de responsabilidad por seguridad de bienes, alto contenido
de carga mental (atención, concentración, velocidad de respuesta) entre otros.

7.2 FASE DE IDENTIFICACIÓN Y EVALUACION DE FACTORES DE RIESGO

PSICOSOCIAL Y SUS EFECTOS

El objetivo de esta fase es la identificación y valoración de los factores de riesgo

psicosocial (Vigilancia del factor de riesgo) y de sus efectos en la salud de las
personas (vigilancia de la salud).

En este Programa de vigilancia epidemiológica es difícil hallar la peligrosidad del

factor de riesgo por la dificultad que se presenta al intentar determinar las posibles
consecuencias de la exposición, pues los efectos del riesgo están íntimamente
relacionados con las variables individuales de cada trabajador.

Tampoco es viable hallar el factor de repercusión de cada factor de riesgo, por la

complejidad que supone hacerlo agente por agente. En razón de lo anterior, se
recomienda observar analíticamente los resultados de la encuesta para
“Evaluación de los factores de riesgo Psicosocial” (percepción subjetiva de los
trabajadores) y correlacionarla con el Registro de observación factores de riesgo
psicosocial intralaboral por cargo tipo (medición objetiva).
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7.2.1 MEDICIÓN DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL (AMBIENTE).

El diagnóstico se realiza mediante la evaluación subjetiva (pruebas autoaplicables)

y objetiva (registros de observación por cargos tipo) de los factores de riesgo
psicosocial (ambiente) y de las condiciones de salud (trabajador).

EVALUACION SUBJETIVA. Hacen parte de esta autoevaluación las siguientes

pruebas autoaplicables:

a) Perfil Socio demográfico.

El objetivo es identificar las características socio demográficas de la población

encuestada, con el fin de relacionarla con los resultados arrojados por cada uno
de los instrumentos analizados para proponer actividades de intervención.

La información correspondiente al perfil socio demográfico, será aportada por la

encuesta a trabajadores, el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo y la Coordinación HSEQ.

Para los nuevos ingresos se debe aplicar este perfil.

b) Encuesta de evaluación de factores de riesgo psicosocial.

El objetivo es medir a través de las respuestas del trabajador, la percepción que él

tiene acerca de la presencia y la frecuencia a los diversos agentes de riesgo
psicosocial provenientes de:

 Las características del individuo, incluyendo factores moderadores y

demográficos.

 Las condiciones internas de trabajo (gestión organizacional, características de

la organización del trabajo, características del grupo social, condiciones de la
tarea, carga física, condiciones del medioambiente de trabajo, interface
persona – tarea, jornada de trabajo, número de trabajadores por tipo de
contrato, tipos de beneficios recibidos a través de programas de bienestar y
programas de capacitación y formación permanente para trabajadores)

 Las condiciones externas al trabajo (utilización del tiempo libre, tiempo de

desplazamiento, pertenencia a redes de apoyo social, características de
vivienda y acceso a servicios de salud).
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Este instrumento arroja puntuación global y puntuación parcial a nivel alto, medio y
bajo, para cada una de las características y condiciones analizadas.

Se utiliza la encuesta elaborada y validada por el Ministerio de Protección Social y

la Universidad Javeriana en el año 2010 para identificar los factores de riesgo
psicosocial.

Otra información relevante correspondiente a condiciones extralaborales será

aportada por la información correspondiente al perfil sociodemográfico, será
aportada por la encuesta a trabajadores, el Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo y la Coordinación HSEQ.

EVALUACION OBJETIVA: Hacen parte de esta autoevaluación las siguientes

actividades:

a) Registro de observación factores de riesgo psicosocial intralaboral por

cargos tipo.

El objetivo es recoger en forma sistemática y objetiva la información relativa al

cargo y a los factores de riesgo psicosocial presentes en el puesto de trabajo.
Debe realizarse por un psicólogo especialista en salud Laboral, que posea criterios
objetivos para dicha evaluación.

Este instrumento posee las variables de la encuesta riesgo psicosocial, lo que

permite tener una información de gran importancia para identificar los factores de
riesgo psicosocial que existen dentro de un área, grupo o puesto de trabajo en
estudio y para plantear intervenciones especificas de control, acorde a hallazgos
específicos

Dentro de este Programa se realizarán paulatinamente el registro de observación

por cargos tipo hasta completar su totalidad, en el año 2015

7.2.2. MEDICIÓN DE CONDICIONES DE SALUD (TRABAJADOR)

EVALUACION SUBJETIVA

a) Evaluación de los niveles de estrés percibidos por el trabajador.

El objetivo de la prueba es identificar los síntomas asociados al estrés a nivel

fisiológico, social, intelectual y del trabajo y psicoemocional. Los resultados
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evalúan los niveles de estrés de cada trabajador clasificándolos como alto, medio
y/o bajo.

En todos los exámenes médicos de ingreso, se aplicará esta evaluación

anualmente, tal como lo indica la normatividad vigente.

EVALUACION OBJETIVA

Esta fuente de información se recolecta a través de:

 Los reportes que envíen las EPS, cuando solicitan estudio de patologías
posiblemente relacionadas con el estrés laboral,
 Informes de análisis de morbilidad periódica y actualizada por sistemas
corporales: osteomuscular, cardiovascular, respiratorio, gastrointestinal,
mental, sistema nervioso central y periférico, dermatológico, endocrino,
genitourinario e inmunológico. Esta información estará disponible de manera
anual en los PVE.
 Correlación entre resultados de encuestas (percepción subjetiva) con niveles
de estrés alto, ansiedad significativa o depresión moderada, severa o grave y
resultados obtenidos por historia clínica ocupacional.

La Coordinación HSEQ, establecerá y divulgará el procedimiento para realizar

atención en crisis.

7.3. FASE DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ASOCIACIONES Y

TENDENCIAS

Esta fase permite identificar las áreas, ocupaciones y personas con mayor
exposición a los factores de riesgo psicosocial y con mayores efectos, para
establecer hipótesis explicativas de los hallazgos y definir las prioridades de
atención.

7.3.1. INFORMACIÓN GENERAL DEL SISTEMA

El Programa de vigilancia epidemiológica comprende la información que se

describe a continuación.

 Resultados consolidados del perfil sociodemográfico por centro de trabajo o

área evaluada
 Registro de observación por cargo tipo
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 Historia clínica psicológica para aquellos casos remitidos a consulta

incluyendo valoración médica completa y exámenes paraclínicos
 Registros de consulta psicológica, ficha psicológica individual e historia
clínica psicológica, en los casos que se requiera.
 Registro de clasificación por grupos de trabajadores evaluados dentro del
Programa
 Registros de capacitación: tema, intensidad horaria, y número de
participantes y Consolidación de entrenamiento: horas hombres capacitadas
para temas relacionados con prevención o intervención de riesgo psicosocial,
calificación de las capacitaciones, medición de comportamientos antes y
después de las actividades.

Además de lo anterior, se requiere información sobre la gestión de recursos

humanos:

 Políticas de gestión de personal: régimen disciplinario, salarios, prestaciones,

políticas de compensación, manejo de nómina, políticas de desarrollo,
capacitación, planes de educación, plan de carrera, políticas de contratación y
estabilidad.
 Plan de beneficios y programa de bienestar social: servicios de alimentación,
vivienda, transporte, préstamos, auxilios, servicios médicos a la familia,
actividades deportivas y culturales, actividades sociales, instalaciones e
infraestructura para estos servicios, otros servicios a la familia. Programas de
capacitación y recreación.

La información obtenida debe analizarse desde el punto de vista individual, para

cada empleado, y consolidarse por áreas, sedes y empresa, para obtener los
perfiles requeridos para definir necesidades de control e intervención.

7.3.2. CONTROL DE DOCUMENTACIÓN

La información resultante de la aplicación del Programa de vigilancia debe
manejarse según los parámetros de los procedimientos de control de documentos
y registros de la empresa. Debe considerarse en especial:
 Los registros médicos y las historias psicológicas completas (incluyendo los
cuestionarios diligenciados), cuando se apliquen están sometidas a los criterios
de confidencialidad y custodia de las historias clínicas. Deben mantenerse en
los archivos de la empresa durante 20 años después del retiro del trabajador o
lo establecido en la legislación.
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 La información consolidada debe adjuntarse a las historias psicológicas de cada

empleado.
 Todo informe consolidado que incluya información individual está sometido a
reserva médica y se considera confidencial. Su uso se limita a fines médicos de
prevención y control.

7.3.3. CORRELACION DE RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO

Correlacionando los resultados tanto de la evaluación subjetiva como objetiva, se

clasifican a los trabajadores evaluados y/o remitidos dentro del GRUPO 1 de
intervención, que se subdivide en 4 subgrupos y que determina la prioridad de
intervención como se especifica en la siguiente tabla:

Tabla No. 4. PRIORIZACION POR NIVEL DE RIESGO

GRUPO 1 CONDICIONES DE CONDICIONES DE

TRABAJO SALUD
NIVEL DE INTERVENCION NIVEL DE
INTERVENCION
Grupo 1 BAJO (-) BAJO (-)
Grado de riesgo bajo o Grado de riesgo bajo o
factores protectores factores protectores
organizacionales o
individuales

Grupo 1 B BAJO (-) ALTO (+)

Grado de riesgo bajo o Grado de riesgo alto:
factores protectores intervención prioritaria

Grupo 1 C ALTO - MEDIO (+) BAJO (-)

Grado de riesgo moderado Grado de riesgo bajo o
factores protectores
organizacionales o
individuales

Grupo 1 D ALTO (+) ALTO (+)

Grado de riesgo alto: Grado de riesgo alto:
intervención prioritaria. intervención prioritaria
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7.4. FASE DE TOMA DE DECISIONES E IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES

DE INTERVENCIÓN.

Hace referencia a la prevención y control de los factores de riesgo y de sus

efectos, así como la promoción de la salud. Se implementan acciones generales
de prevención primaria de acuerdo al análisis de información, que cubren a toda la
población.

En el flujograma se visualiza el proceso para identificar y ubicar a los trabajadores

que participan en la fase de diagnóstico, el cual permite clasificarlos en los
diferentes grupos de intervención.

En el cronograma se registran las actividades de intervención que apoyan esta

fase.

Tabla No. 5. ACTIVIDADES DE INTERVENCION GRUPO 1

INTERVENCION CLASIFICACION DEL NIVEL CONDUCTAS A SEGUIR

GRUPO 1 ACTIVIDADES DE
PREVENCION PRIMARIA
Condiciones de trabajo bajo  Retest bianual para
(Evaluación objetiva puesto tipo condiciones de salud por
Grupo 1 A bajo y/o medio y evaluación auto reporte.
subjetiva auto reporte puntuación  Actividades generales de
global medio y/o bajo) prevención primaria.

Condiciones de salud bajo (nivel

de estrés bajo y/o medio,
puntuación normal para
ansiedad y no depresión y/o
depresión leve)

 Retroalimentación de
resultados sobre
condiciones de salud a
Condiciones de trabajo bajo aquellos trabajadores que
(Evaluación objetiva puesto tipo puntúen alto
bajo y/o medio y evaluación  Seguimiento y asesoría
subjetiva auto reporte puntuación psicológica.
Grupo 1 B global medio y/o bajo)  Indagar posible fuente
específica de estrés
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Condiciones de salud alto (nivel  Remisión a control médico

de estrés alto y/o ansiedad de empresa y a EPS si
significativa y/o depresión leve médico lo considera
en adelante. necesario.
 Retest anual para
condiciones de salud por
auto reporte.
 Programa de capacitación:
entrenamiento en manejo
de estrés y estilos de
afrontamiento.
 Retroalimentación de
Condiciones de trabajo alto resultados sobre
(Evaluación objetiva puesto tipo condiciones de salud a
Grupo 1 C alto y/o evaluación subjetiva auto aquellos trabajadores que
reporte puntuación global alto) puntúen alto
 Retroalimentación al grupo
Condiciones de salud bajo (nivel directivo (jefes de área o
de estrés bajo y/o medio, grupo) de resultados
puntuación normal para generales de condiciones
ansiedad y no depresión y/o de trabajo y salud.
depresión leve)  Retest bianual para
condiciones de salud por
auto reporte.
 Retroalimentación de
resultados sobre
condiciones de salud a
aquellos trabajadores que
puntúen alto
Condiciones de trabajo alto  Seguimiento y asesoría
(Evaluación objetiva puesto tipo psicológica.
alto y/o evaluación subjetiva auto  Indagar posible fuente de
reporte puntuación global alto) estrés; en caso de ser de
Grupo 1 D origen ocupacional generar
Condiciones de salud alto (nivel recomendación especifica.
de estrés alto y/o ansiedad  Remisión a control médico
significativa y/o depresión leve de empresa y a EPS si
en adelante. médico lo considera
necesario.
 Retest anual para
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condiciones de salud por

auto reporte.
 Programa de capacitación:
entrenamiento en manejo
de estrés y estilos de
afrontamiento.
 Retroalimentación al grupo
directivo de resultados
generales de condiciones
de trabajo y salud.

7.5. FASE DE EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE LA INTERVENCIÓN

Es indispensable para conocer el impacto de las intervenciones y realizar los

ajustes necesarios. Con el fin que la evaluación sea efectiva se propone su
ejecución para cada actividad y un consolidado general cada año. El informe
generado debe ser difundido a la alta dirección, los implicados de cada actividad y
el responsable del SG-SST.

Tabla No. 6. INDICADORES DEL PROGRAMA

OBJETIVO TIPO DE INDICADOR FORMULA FRECUENCI

INDICADO A
R
1. Identificar % de
los factores de encuestas Anual
riesgo Cobertura aplicadas
N. Encuestas
psicosocial y para
aplicadas x 100/
los factores identificación
N, población
protectores a de factores
definida
nivel laboral y protectores y
sus efectos en de riesgo
la salud psicosocial
% de N. Encuestas
2. Evaluar y Eficacia encuestas evaluadas y
analizar los evaluadas y analizadas X
factores de analizadas 100 / N. total,
riesgo de encuestas Anual
psicosociales aplicadas
a nivel laboral
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y los efectos N. encuestas

en la salud Resultado analizadas x
Eficacia por grupos 100/
1A, 1B, 1C, N. encuestas
1D ubicadas por
grupos.
N. de
actividades de
intervenciones Anual
realizadas
Grupo 1B x 100/
N. total, de
3. Realizar
actividades de
intervenciones
intervenciones
en grupos
Número de programadas
priorizados con
actividades para grupo 1B
el fin de
de
disminuir las Eficacia
intervencione N. de
manifestacione
s para grupos actividades de Anual
s en
prioritarios intervenciones
condiciones de
realizadas
salud,
Grupo 1D x 100/
asociados a
N. total, de
manifestacione
actividades de
s de estrés
intervenciones
programadas
para grupo 1D

% de casos Total de casos

Incidencia nuevos nuevos Grupos
grupos 2 y 3 2 y 3.
4. Fomentar Total, de
estilos de actividades
afrontamiento desarrolladas en
adecuados % de el periodo x |00/
para manejo Eficacia actividades Total de Anual
de situaciones desarrolladas actividades
estresantes. programadas en
el periodo

Cobertura % de No. de
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trabajadores
participantes/tot
trabajadores
al de
intervenidos
trabajadores
programados
8. RECURSOS
Para la implementación, seguimiento y mantenimiento del presente programa de
vigilancia epidemiológica se requiere la asignación específica de recursos, según
se describe a continuación.

8.1. Recursos Humanos

El mantenimiento del sistema requiere del siguiente recurso humano:
 Coordinador HSEQ, como organizador de los esfuerzos de gestión del sistema
y como soporte para la ejecución de los exámenes clínicos y para-clínicos de
los trabajadores.
 Psicólogo especializado en salud ocupacional, asesor externo, que dirige y
orienta los procesos de diagnóstico e intervención del riesgo.
 Soporte del área de la Coordinación HSEQ, puesto que muchas de las
actividades de diagnóstico, intervención y control se comparten entre las dos
áreas.

8.2. Recursos Técnicos - científicos

 Se requieren equipos de cómputo y software para el manejo de la información
del sistema.
 Pruebas psicológicas establecidas
 Pruebas validas para medir estrés, estados de ansiedad y depresión y otros
factores de riesgo psicosocial.

8.3. Recursos Financieros

Dentro del presupuesto general para el desarrollo del SG-SST, se han definido
recursos específicos para el desarrollo y mantenimiento del Programa de vigilancia
para control de factores de riesgo psicosociales, incluyendo los elementos que se
han descrito en el presente documento.
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