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O INTELIGENCIA EMOCIONAL
O La energía baja es la fuente principal de las enfermedades, depresión, etc.
O Nunca se ha visto que una persona deprimida haga un brillante invento o un gran
descubrimiento. Ej en un estado de depresión se me ocurrió crear esta empresa. cuando uno
está deprimido es muy difícil que se le ocurra una gran idea.
O Cuando hace y deja de hacer algo es por el estado emocional en el que usted se encuentra.
O Un estado de ánimo positivo, saludable, hace que usted haga muchas más cosas que haría
en una depresión.
• Emociónate.- (inteligencia emocional). Si está dentro una negociación y Ud. está de mal
humor. Vamos a poner a los clientes o contrapartes de mal humor y la negociación se
volverá muy tensa.
b) El lenguaje.
Nuestro lenguaje tiene que ser ganador.
Hay palabras que no convienen utilizar.
Cuando Ud. escucha hablar a una persona con baja energía, se da cuenta de que solamente
habla de cosas negativas, de desgracias y problemas que le ocurrieron.
Estos problemas se deben a la calidad de lenguaje que utilizan.
Son personas que hablan muchas veces de fracasos, de pesimismo, de enfermedades. Uno
piensa y dice, ya sé por qué te pasan todas esas cosas.
Es necesario cambiar de lenguaje ya que las palabras y el tono de voz van a determinar
nuestro futuro.
C) El enfoque.
Nuestro enfoque hace referencia a la forma en que uno ve la realidad, hace que se
recomponga nuestro estado de salud.
O vemos el vaso medio vacío o lo vemos medio lleno. Es necesario recomponer nuestro
contexto.
Si ha sido muy difícil hasta ahora. ¿Por qué no cambias tu tragedia y enseñas a las personas
a superar lo que tú ya superaste?
d) La fisiología
El 7% del mensaje que transmitimos son las palabras; el 38% es el tono de voz; el 55% es la
fisiología (si uno sonríe, si uno lleva los hombros abajo). No existe una relación directa entre
problemas y felicidad.
O Levantarse a las 5am. Leer libro “el club de las 5 am de Robin Sharma.
O Oración. Ventaja“Dejo en tus manos mis problemas”
O Comer saludable, frutas, ensaladas, frutos secos, mucha agua, etc.
O Realizar por lo menos 30 min. De ejercicios al día
O Cuidar mucho el lenguaje ya que la boca tiene poder.
O Tratar de no ver noticias amarillistas negativas, (robos, violaciones) ya que afectan
negativamente nuestro estado de ánimo
O No juntarse con personas tóxicas que solo hablan de problemas
O Es mejor juntarse con personas que aporten y que colaboren en nuestros sueños, que con
personas que nos quiten energía y nos desmotiven. (como abogados es difícil hacer eso.
O utilizar táctica subirse al balcón, para así ver los problemas con los ojos de un protagonista.
O Juntarse con gente que te inspire.
O Preocuparse por lo que uno lee, por lo que uno escucha y por lo que uno habla (la boca tiene
el poder de cambiar nuestro estado)
O RECUERDE:
Revisar nuestro:
O Lenguaje
O Enfoque
O Fisionomía
“No naciste un ganador, no naciste un perdedor, naciste alguien que puede elegir quien ser”
O LOS CONFLICTOS
La palabra conflicto tiene varias acepciones, las cuales pasamos a conocer: lo más recio o
incierto de un combate, pelea o contienda; oposición de intereses en la que las partes no ceden; el
choque o colisión de derechos o pretensiones; situación difícil, caso desgraciado (Ossorio).
O LOS CONFLICTOS
Los conflictos no son buenos ni malos, sino que representa una oportunidad en donde las partes
que tengan o que saben que tendrán conflicto entre ellas, por algún factor, pueden solucionarlo
en forma efectiva y renovar vínculos personales, laborales, etc.
O Conflictología
Así se puede definir a la Conflictología:
como un compendio de conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en la
resolución pacífica y no violenta de los conflictos sociales.
O Sinónimos de Conflictología son Resolución de Conflictos y Transformación de Conflictos
O
El Conflicto como un Proceso
2) Segunda Fase.- Cuando las necesidades de una parte chocan con las de la otra, cuando las
convertimos en antagónicas, surge el problema. El no enfrentarlo o no resolverlo, nos llevará a
que comience la dinámica del conflicto. Se irán añadiendo elementos: desconfianza,
incomunicaciones, temores, malentendidos, etc.
Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. Descubrir las propias y las de los demás será un
trabajo previo importante a hacer en resolución de conflictos
O Actitudes frente al conflicto
Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que conseguir lo que yo
quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo más importante, no importa que para ello
tenga que pasar por encima de quien sea.
Ese perder, en ocasiones, se traduce no ya en que la otra persona no consiga sus objetivos
sino en que sea eliminada ó destruida (la muerte, la anulación,...). En el terreno pedagógico,
buscamos la eliminación de la otra parte no con la muerte, pero sí con la exclusión, la
discriminación, el menosprecio, la expulsión, etc.
Es un modelo tan extendido o más que la competición a pesar de que creamos lo contrario.
A menudo confundimos el respeto, la buena educación, con no hacer valer nuestros derechos
porque eso pueda provocar tensión o malestar. Vamos aguantándonos hasta que no podemos más
y entonces nos destruimos o destruimos a la otra parte.
No enfrentamos los conflictos, metemos "la cabeza debajo del ala", por miedo o por pensar que
se resolverán por sí solos. No obstante, como dijimos anteriormente los conflictos tienen su
propia dinámica y una vez iniciada no se para por sí sola.
O Actitudes frente al conflicto
d) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es muy
importante, pero la relación también.
Es un modelo en el que sólo sirven soluciones gano-ganas, se trata de que todos y todas
ganemos.
Cooperar no es acomodarse, no puede ser renunciar a aquello que nos es fundamental. Sin ceder
se puede llegar a negociar, de hecho hay que aprender a NO ceder en lo fundamental. Otra cosa
diferente es que se puede ceder en lo que es menos importante.
Hay gente que cuando habla de negociación, en realidad está pensando en una mera táctica del
modelo de la competición.
Si una de las dos partes no se va con la sensación de que ha ganado lo fundamental, no estamos
en este modelo, sino en el de la competición o en la acomodación.
0 TEMA: RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS
1 Materia: Negociación
2 Docente: Dr. Stephan Odena Kattan
0 INTRODUCCIÓN
0 RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS
0 IMPORTANCIA DE LA APLICACIÓN DE LA RESOLUCIÓN PACÍFICA DE
CONFLICTOS
En la actualidad se unen nuevos retos que nuestra sociedad debe hacer frente:
- Las nuevas formas de colonialismo a través de las grandes empresas multinacionales
o transnacionales que generan un conflicto de intereses.
- La lucha por la posesión de recursos naturales; y su consecuente explotación.
1 LA DINÁMICA DEL CONFLICTO
0 La violencia directa.- Ya sea física o verbal, se hace visible a través del
comportamiento.
0 La violencia cultural.- Se da en las actitudes, percepciones y estereotipos que
cada uno de los grupos en conflicto tiene de sí mismo y del otro. Este tipo de
violencia conduce a la ceguera e impide la objetividad del reconocimiento.
3 La violencia estructural.- Hace referencia a los deficientes mecanismos políticos
e institucionales que no siempre satisfacen las necesidades de seguridad,
reconocimiento e identidad de las personas y de las sociedades.
1 LA DIMENSIÓN PERCEPTIVA DEL CONFLICTO
4 MEDIOS DIPLOMÁTICOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
2 LA NEGOCIACIÓN
0 La aproximación a la negociación
0 Para entender las necesidades de la parte contraria con la que se va a negociar,
hay que diferenciar entre las posiciones de las partes y los intereses de las
mismas
1 LA CONCILIACIÓN
2 ¿Vincula a las partes?
7 EN LA JUSTICIA BOLIVIANA
3 EL ARBITRAJE
2 ¿CÓMO SE SOMETEN LOS LITIGIOS AL ARBITRAJE?
0 Es una regla bien establecida en Derecho Internacional que ningún Estado está
obligado a someter sus controversias al arbitraje o a otro medio de solución
pacífica sin su consentimiento.
9 La fase escrita
10 La fase oral
11 La fase resolutoria
A lo largo de ellas, las partes pueden estar representadas por agentes y ser
asistidas por expertos, abogados, técnicos, etc.
5 EL FALLO DE LA CIJ
0 El fallo pronunciado por la Corte ha de exponer las razones en las que se basa.
1 Los magistrados que no estén de acuerdo al fallo o con las razones aducidas en
su apoyo, pueden adjuntar una declaración independiente de sus opiniones al
respecto.
2 El fallo es obligatorio. El art. 94 de la Carta dispone que si una de las partes no
cumpliera con las obligaciones que le impone un fallo de la Corte, la otra puede
apelar al Consejo de Seguridad, el cual podrá dictar medidas con el objeto de que
se lleve a efecto la ejecución inapelable del fallo.
3 MEDIOS VIOLENTOS O COERCITIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
4 Estarían aquí considerados los esfuerzos económicos excesivos que un
adversario impone a otro, ya sea para reducir sus mercados o soportar sacrificios
exorbitantes.
5 La mayor parte de estas pretensiones “no armadas”, se fundamentan en el
principio del aislamiento al adversario; así pueden mencionarse el no
reconocimiento y la ruptura de las relaciones diplomáticas, y todo el referente a
la coerción económica.
0
NATURALEZA JURIDICA DEL ARBITRAJE
La discusión conceptual sobre la naturaleza jurídica del arbitraje en la doctrina está marcada por
tres corrientes:
58 En este tipo de Arbitraje las partes son las que van a pactar el procedimiento a seguir
59 Arbitraje Institucional
60 En el cual una institución provee a las partes de reglamentos, nóminas de árbitros,
infraestructura, apoyo logístico y se encarga de administrar el proceso arbitral siendo
responsable civil y penalmente por el manejo del mismo.
61
MATERIAS
62 DE ARBITRAJE: (Art. 4 Ley 708)
71 8. Las cuestiones sobre las que haya recaído resolución judicial firme y definitiva, salvo
los aspectos derivados de su ejecución.
72 9. Las cuestiones que versen sobre el estado civil y la capacidad de las personas.
73 10. Las cuestiones referidas a bienes o derechos de incapaces, sin previa autorización
judicial.
74 11. Las cuestiones concerniente a las funciones del Estado.
75 12. Las cuestiones que no sean objeto de transacción.
76 13. Y cualquier otra determinada por la Constitución Política del Estado o la Ley.
3. Los contratos de financiamiento externo que suscriba el Estado Plurinacional de Bolivia con
organizaciones u organismos financieros internacionales.
79 MATERIA OBJETO DE ARBITRAJE,
80 La Ley N° 708 dentro de su normativa incorpora a su vez artículos referentes a los
derechos sometidos a arbitraje, abarcando todas aquellas controversias que surjan o
puedan surgir de las relaciones jurídicas contractuales y extracontractuales entre las partes
intervinientes, mediante el ejercicio de su libre arbitrio sobre derechos disponibles cuando
no afecten el orden público; así también hace referencia a las materias excluidas del
procedimiento arbitral citando a tal efecto entre aquellas que no pueden ser objeto de
arbitraje:
81 la cosa juzgada, estado civil y capacidad, bienes y derechos de incapaces, funciones
administrativas del Estado y materia laboral.
82
MARCO COMPETENCIAL – Art. 2 Ley 708.
83 La presente Ley desarrolla la conciliación y el arbitraje en el marco del Parágrafo II del
Artículo 297 de la Constitución Política del Estado, como competencia exclusiva del
nivel central del Estado.
0 Ley de Conciliación y Arbitraje, Ley 708.- Gaceta Oficial del Estado Plurinacional de
1 Bolivia, Edición No. 0770, La Paz-Bolivia
2 Convenio Interamericano sobre "Arbitraje Comercial Internacional" aprobado en Panamá
3 el 30 de enero 1975
4 Convenio sobre " Reconocimiento y Ejecución de Sentencias Arbitrales Extranjeras",
5 aprobado en Nueva York el 10 de junio de 1958
6 Convenio Interamericano sobre "Eficacia Extraterritorial de Sentencias y Laudos
7 Extranjeros" aprobado en Montevideo el 08 de mayo de 1979
8 Convenio sobre "Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones entre Estados y
9 Nacionales de otros Estados", aprobado en Washington el 18 marzo de 1965
10 LOPEZ DEL SOLAR, Elio Rodolfo. Conciliación y Arbitraje, Ed. Zegada, 1ª Edición, La
11 Paz-Bolivia
12 GIL ECHEVERRY, Jorge Hernán. Curso Práctico de Arbitraje, Ed.Librería del
Profesional,
13 1ª Edición, Bogotá-Colombia
14 Ley Modelo de la CNUDMI sobre Arbitraje Comercial, Naciones Unidas, 1994
86 COMPROMISO ARBITRAL
0 Es el contrato a través del cual las partes deciden someter a la justicia arbitral sus
divergencias de intereses presentes y determinados, relacionados o no con un
1 vínculo contractual aun cuando el asunto ya esté ventilándose ante la justicia
ordinaria, claro está siempre que no se hubiere dictado ya sentencia.
87 FORMAS DE COMPROMISO ARBITRAL
0• Convenio Arbitral
La Ley de Conciliación y Arbitraje, en su artículo 43, dispone que el convenio arbitral, deberá
constar por escrito, y en su artículo 42 acepta que sea mediante una cláusula incluida en un
contrato o un acuerdo independiente.
88 Artículo 43. (CONVENIO ARBITRAL)
El convenio arbitral deberá cumplir para su eficacia los siguientes requisitos:
l. El Convenio Arbitral es el acuerdo que se instrumenta por escrito en otro documento posterior
diferente al contrato, en el cual las partes se obligan a someter las controversias a arbitraje.
II. El Convenio Arbitral debe constar en un soporte físico, electrónico o cualquier otro que deje
constancia de la expresión de voluntad de las partes, manifestada en conjunto o en forma
sucesiva.
III. El Convenio Arbitral hará referencia a una relación contractual o extracontractual.
89 Artículo 42. (CLÁUSULA ARBITRAL).
90 La cláusula arbitral es el acuerdo escrito establecido en una cláusula de un contrato, en la
cual las partes se obligan a someter sus controversias derivadas del indicado contrato, a
arbitraje.
91 Características y elementos esenciales de la cláusula arbitral
La esencia de la cláusula arbitral es que ésta se formalice antes de que surjan las diferencias
contractuales a las cuales se refiere; sin embargo existen otros requisitos como ser:
a.- La expresión de la voluntad de las partes para someterse a la justicia arbitral
plasmada por escrito en un documento.
0 Artículo 44. (AUTONOMIA DE LA CLÁUSULA ARBITRAL O CONVENIO
ARBITRAL).
l. Toda cláusula arbitral o convenio arbitral que forme parte de un contrato, se considera como un
acuerdo independiente y autónomo con relación a las demás estipulaciones del mismo.
II. La nulidad o anulabilidad, ineficacia o invalidez del contrato no afectará a la Cláusula Arbitral
o al Convenio Arbitral.
92 EXCEPCION DE ARBITRAJE
¿Que implica la existencia de una cláusula arbitral o de un convenio arbitral?
La Ley No. 708 al respecto precisa:
93
Artículo 45. (EXCEPCIÓN DE ARBITRAJE).
l. La existencia de una cláusula arbitral o convenio arbitral, importa la renuncia de las partes a
iniciar proceso judicial sobre controversias sometidas a arbitraje.
II. La autoridad judicial que tome conocimiento de una controversia sujeta a cláusula arbitral o
convenio arbitral, debe inhibirse de conocer el caso, cuando lo solicite la parte judicialmente
demandada. En este caso, dicha parte puede oponer excepción de arbitraje en forma
documentada, de acuerdo a normativa procesal vigente. La excepción será resuelta sin mayor
trámite, mediante resolución expresa.
94 RENUNCIA AL ARBITRAJE
Hemos dicho que uno de los principios en el cual se basa el proceso de arbitraje es el de la
voluntariedad de las partes, lo que significa que así como las partes deciden a conciencia ir al
proceso de arbitraje así mismo tienen la vía de renunciar al mismo.
95 RENUNCIA AL ARBITRAJE
Sobre este tema la Nueva Ley No. 708 indica:
100 Ley de Arbitraje y Conciliación, Ley 708.- Gaceta Oficial de Bolivia, La Paz-Bolivia
101 Convenio Interamericano sobre "Arbitraje Comercial Internacional" aprobado en Panamá
el 30 de enero 1975
102 Convenio sobre " Reconocimiento y Ejecución de Sentencias Arbitrales Extranjeras",
aprobado en Nueva York el 10 de junio de 1958
En cuanto a los árbitros, la Ley No. 708 señala los requisitos indispensables e
incompatibilidades para el ejercicio del cargo, el mismo que puede recaer en toda
persona natural que se encuentre en pleno ejercicio de su capacidad de obrar y reúna
los requisitos exigidos por las partes.
10• REQUISITOS PARA SER ARBITRO
Art. 57 Ley 708
Así también la Ley 708 se pronuncia sobre la imparcialidad con la cual deben
conducirse los árbitros en el desempeño de sus funciones. Se entiende que para ellos
existe, en caso, de ejercicio desleal y fraudulento responsabilidad civil y penal por todos
los daños y perjuicios ocasionados.
12• Artículo 59. (IMPARCIALIDAD E INDEPENDENCIA).
13• Las o los árbitros no representan los intereses de ninguna de las partes y no
podrán ser influenciados por ninguna institución, autoridad, instancia o tribunal,
debiendo ejercer sus funciones con absoluta imparcialidad e independencia.
14• En cuanto al tribunal arbitral se refiere, la misma ley señala que las partes serán
las que podrán determinar libremente el número de árbitros.
15• Artículo 61. (NÚMERO DE ÁRBITROS).
I. Las partes podrán determinar libremente el número de árbitros que resuelva la controversia,
debiendo ser siempre en número impar.
II. Si las partes no han convenido previamente en el número de árbitros o si con la solicitud y la
contestación se presenta discrepancia en el número de árbitros, el arbitraje se llevará a cabo
con tres (3) árbitros
El auxilio jurisdiccional sólo es necesario en caso que definitivamente éstas no logren ponerse de
acuerdo.
1. Ordenar las medidas cautelares que estime necesarias respecto del objeto de la
controversia, salvo que las partes hubieran acordado la exclusión de estas
medidas.
2. Mantener, modificar o dejar sin efecto, en todo o en parte, las medidas
cautelares que el Árbitro de Emergencia hubiera dispuesto.
3. Exigir a la parte que solicite la medida cautelar, una contracautela adecuada, a fin
de asegurar la indemnización de daños y perjuicios en favor de la parte
contraria para el caso que la pretensión se declare infundada.
20• Artículo 85. (AUXILIO JUDICIAL PARA EJECUCIÓN DE MEDIDAS
CAUTELARES).
I. En caso que no se ejecuten las medidas cautelares dispuestas por el Árbitro Único o por el
Tribunal Arbitral, la parte interesada podrá solicitar a la autoridad judicial competente, el auxilio
judicial para la ejecución de las medidas.
II. La autoridad judicial deberá admitir la solicitud de auxilio judicial sin mayor trámite,
en un plazo máximo de cinco (5) días.
III. Salvo que la medida solicitada sea contraria al orden público, la autoridad judicial se
limitará a cumplir la solicitud, sin pronunciarse sobre su procedencia ni admitir oposición o
recurso alguno.
2•
CONFORMACION DEL TRIBUNAL ARBITRAL
7•
SOLICITUD DEL ARBITRAJE
Artículo 86. (REQUISITOS MINIMOS). l. Los requisitos mínimos que debe contener la
solicitud de arbitraje, son:
35• Las partes podrán ser representadas o patrocinadas por las personas que
así consideren pertinentes, debiendo comunicar al Árbitro Único o al Tribunal
Arbitral, los nombres y direcciones de los representantes o patrocinantes, precisando
si la designación de estas personas son a efecto de representación o
patrocinio. La representación deberá ser acreditada legalmente.
0•
Artículo 87. (CONTESTACION A LA SOLICITUD DE ARBITRAJE).
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