ASIGNATURA

Administracion de Empresas
TEMA
Las Inteligencia emocional y las empresas
FACILITADOR
Evelyn Lopez
PARTICIPANTE
PERLA NAIROBY PAYERO CASTRO
MATRICULA
202000621
FECHA
8/9/2020
 INTRODUCCION

En la actualidad ha surgido una gran cantidad de información con respecto al

rol que juegan las emociones en nuestro diario vivir, y es así como surge el
concepto de inteligencia emocional para graficar lo esencial que estas resultan
ser. Hasta hace poco se valoraba a las personas en general por su coeficiente
intelectual, pero desde hace un tiempo la inteligencia emocional se ha
insertado en los diferentes aspectos de la vida diaria, como es el caso de su
influencia en las organizaciones.
 Que es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional se dice que es la habilidad de reconocer los

sentimientos propios y ajenos, por lo tanto el poseer habilidades tales
como el ser capaz de motivar y persistir frente a las decepciones,
controlar el impulso, demorar la gratificación, regular el humor y evitar
que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empatía y
abrigar esperanza pueden llegar a ser grandes herramientas que den
ventaja dentro del mundo empresarial.

Existen dos formas elementales de inteligencia emocional:

 Inteligencia interpersonal. Implica entender y comprender las

emociones de los otros y tener la habilidad de reaccionar según el
estado anímico del otro.

 Inteligencia intrapersonal. Implica entender y comprender las propias

emociones, de tenerlas en cuenta al momento de tomar decisiones y ser
capaz de regular las emociones según la situación.

La inteligencia emocional y las empresas.

La inteligencia emocional en la empresa es una competencia cada vez más

valorada, tanto es así que, numerosos estudios han demostrado que una de las
competencias fundamentales a la hora de conseguir el éxito profesional es la
inteligencia emocional. Ya lo decía Goleman en su libro: “En el mejor de los
casos, el CI parece aportar tan sólo un 20% de los factores determinantes del
éxito”.

Es por ello que, con la forma actual de hacer negocios en mercados cada vez
más globalizados y competitivos, las organizaciones buscan a personas que no
estén únicamente preparadas en lo referente a lo técnico para desarrollar el
trabajo diario, sino que, además, estas personas sean empáticas, adaptables y
resolutivas entre otros aspectos.

Como hemos visto anteriormente, Daniel Goleman dentro de la inteligencia

emocional en la empresa te explica que ésta se puede aprender, y para ello te
enumera cinco dimensiones básicas necesarias para desarrollar esta
inteligencia.
 Autoconciencia emocional
Conocerse a uno mismo es un punto clave de la inteligencia emocional en la
empresa. Conocer tus propias emociones y saber gestionarlas. El hecho de no
ser capaz de reconocerlas te deja completamente expuesto bajo unas
emociones incontroladas.

 La autorregulación
El hecho de saber manejar los sentimientos con la finalidad de controlarlos y
que no se expresen de manera inapropiada es mediante la base de la
autoconciencia emocional. Esta parte de la inteligencia emocional interpersonal
como es controlar los momentos de ira o irritabilidad es indispensable para las
relaciones interpersonales.

 La automotivación
Fijarse unos objetivos o metas y enfocar en ellos tus emociones hace que se
mantenga viva la motivación ya que la atención se centra en ese objetivo final y
no en los obstáculos que se presentan. Además, en este punto no puede faltar
el optimismo y la iniciativa pese a que haya imprevistos.

 La empatía
La empatía se basa en el conocimiento de las emociones en las otras
personas. Estas emociones ajenas se pueden detectar por interpretación de
señales que las personas expresan de forma inconsciente y, por tanto, las
personas capaces de detectarlas establecen relaciones más estrechas con las
personas con las que se relacionan. Los que experimentan la empatía son los
que tienen mayores habilidades y competencias de la inteligencia emocional en
la empresa.

 Las habilidades sociales

La habilidad social es sinónimo de buena relación con los demás, lo que en
muchos casos es imprescindible para una buena práctica laboral, ya que estas
habilidades son los cimientos del liderazgo, popularidad y eficiencia
interpersonal. Por tanto, hablamos de una habilidad que ayuda a interactuar
con otras personas de manera efectiva y suave.
Ventajas de la inteligencia emocional

Existen ciertas habilidades prácticas que se manifiestan con mayor intensidad

en las personas emocionalmente inteligentes, tales como la empatía, la
capacidad de motivación (tanto hacia uno mismo como hacia los demás), la
autoconciencia, la capacidad de controlar la exteriorización de las emociones,
el liderazgo, entre otras. Generalmente, estas habilidades son utilizadas como
indicadores de la inteligencia emocional, cuando se quiere medir esta habilidad
psicológica.

La inteligencia emocional desempeña un papel central en el éxito o el fracaso

de todo tipo de relaciones humanas, desde las sentimentales y familiares hasta
los vínculos laborales.

También es un factor determinante en el funcionamiento de las organizaciones,

ya que la empatía, autocontrol emocional y motivación de las personas puede
condicionar el trabajo en equipo, haciéndolo más o menos eficiente y
satisfactorio.

Estas habilidades también son importantes en la capacidad de las personas de

convencer, manipular e incluso dominar a los demás, los líderes tienden a ser
personas emocionalmente inteligentes.

Como afecta a las empresas la falta de inteligencia emocional entre

sus colaboradores.

Las empresas cada vez le otorgan más importancia a las características

personales de los trabajadores frente a sus conocimientos técnicos. Esto no

quiere decir que no valoren la experiencia y formación del trabajador, pero las

llamadas habilidades blandas son cada vez más relevantes ya que son las que

realmente pueden aumentar la productividad del equipo y mejorar los

resultados de la empresa.

Entre estas habilidades blandas encontramos por ejemplo una buena

comunicación o habilidad para hablar en público, pero hay un atributo que

prima sobre el resto: una alta inteligencia emocional.
Aquellos que poseen inteligencia emocional saben tratar y entender mejor a las
personas y tienen mayor control y comprensión sobre sus propias emociones.
Esto evidentemente afecta al equipo ya que mejora la comunicación, favorece
la resolución de problemas, potencia el sentimiento de unión y, en definitiva,
aumenta la productividad. No obstante, también tiene una gran repercusión
sobre el rendimiento del propio trabajador que, cuanta más inteligencia
emocional tenga, más positiva será su actitud y mayor su capacidad para
enfrentarse a retos.

Característica de colaboradores con falta de inteligencia emocional en las

empresas:

 Se ofenden con facilidad: Las personas con inteligencia emocional

saben perfectamente cómo son, cuál es su valía y confían en si mismos.
Por ello no les ofende las burlas inocentes del resto; saben distinguir entre
el humor y la ofensa.

 Culpan a los demás de sus problemas: La falta de inteligencia

emocional provoca que no sepamos entender nuestras emociones, y
menos aún responsabilizarnos de las mismas. Esto provoca que este
tipo de trabajadores tiendan a echarles la culpa de sus desgracias y
sentimientos negativos al resto. Por ejemplo, si no están bien en su
trabajo siempre será culpa de un tercero, ya sea el jefe cascarrabias, el
cliente que siempre está pendiente o el compañero tóxico que se sienta
a su lado.

 Se arrepienten demasiado de sus errores: Todo el mundo comete

errores y es normal arrepentirse de ellos para para aprender cómo no
volver a cometerlo en un futuro. El problema está en que las personas
con alta inteligencia emocional se arrepienten demasiado de sus errores.
No reconocerán del todo que lo han cometido, pero lo tendrán presente
aumentando su ansiedad y timidez. Lo óptimo es saber cómo dejar de
arrepentirte de tus errores una vez hayas aprendido la lección.

 Se estresan con facilidad: La incapacidad para gestionar sus

emociones provoca que se estresen más fácilmente. En cambio, las
personas con alta inteligencia emocional saben identificar qué es lo que les
estresa y lidian con ello antes de que les afecte mentalmente.

 Les cuesta expresar sus emociones: El vocabulario que emplean

cuando intentan explicar cómo se sienten es muy limitado. En vez de
explicar que se sienten frustrados o estresados, simplemente dirán que se
 sienten mal. Esto complica que puedan tratar y deshacerse de la emoción
negativa.

Se sienten incomprendidos: Las personas con poca inteligencia

emocional sienten que nadie les entiende y, en parte, no les entienden. El
problema no solo es la dificultad para expresarse, sino la incapacidad para
leer las emociones de otra persona y detectar cuándo no les están
entendiendo para después recular y explicar nuevamente la idea

 Desconocen sus debilidades: No saben exactamente qué es lo que les

enfada y por lo tanto no pueden evitar exponerse a dichas situaciones.

 No saben manejar conflictos: Pese a que muchas veces las personas

con poca inteligencia emocional no se enfadan por enmascarar sus
emociones, cuando lo hacen tienden a ser muy impulsivos. No saben cómo
calmar un conflicto y son más propensos a perder los papeles.

Afortunadamente la inteligencia emocional se puede desarrollar, y merece

la pena invertir tiempo en adquirir este atributo. Mejorar tu inteligencia
emocional en el trabajo te ayudará a alcanzar el éxito profesional, pero sin
duda lo más valioso es la recompensa personal que te brindará saber
entender y gestionar las emociones.
 Conclusión

En este resumen explicamos como la inteligencia emocional aporta

primeramente a uno como persona ya que te permite tener un mejor
manejo de tus emociones a nivel personal, las cuales te ayudaran a
aplicarla a nivel laboral. Pudimos ver como la ausencia de esta nos puede
afectar y también todo aquel que la posee puede aportar a otros influyendo
sobre su carácter y manejando problemas de conflictos entre los
compañeros.
 c

Fuente: https://concepto.de/inteligencia-emocional/#ixzz6XPSXM53m